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第32章 用人:皇帝要太监(1)

老爷配跟班儿

本书花费大量笔墨写胡雪岩如何为他人出谋划策,解他人之所急。事实上,胡雪岩在选人、用人上更是棋高一筹。否则,他也不会成就那么大的局面。

胡雪岩的选人用人方法,可以概况为:

(一)解除所用之人的后顾之忧;

(二)查其特长,加以利用;

(三)既要考察才能,更要考察意志力;

(四)通过观察做事的手面,看出该人器量的大小;

(五)教会运用眼光,学习独立分析和下决断的能力;

(六)不以世俗标准定是非,而以才堪其用断成败。

——作者题注

人的最大本事就是用人

事业鼎盛时,胡雪岩的钱庄遍设杭州、宁波、上海、武汉、北京等地,典当行也开了二十多家。此外,胡雪岩自身还要兼理丝茧、军火生意。这时候,手下分号的用人自然成了头号问题。

对于用人这一点,胡雪岩很得意,也很自负。他陆陆续续所用的人,基本上都特点鲜明,能上台面,也都有所作为。这些人对胡雪岩形成乾隆、嘉庆年间扬州盐商全盛时期都比不上的局面起了很大作用。胡雪岩能识人,更能用人。他有一套自己的选人观、用人观。

他培养的第一个副手是阜康开业时的第一任档手刘庆生。

第一关是考验耐性。胡雪岩把他请来,一坐下便海阔天空,滔滔不绝,空话说了一个钟头,但刘庆生毫无愠色。

第二关是考本行。胡雪岩是此中好手,借谈话做考问,出的题目都很难。刘庆生俱照实回答,大都不错。问及钱庄同业时,刘庆生把全城四十几家大小同业商号一口气报了出来,不假思索,足显本事。

属于专业性的考察完了,只要觉得此人理想,准备收用,必仔细叩问家中情况,把全家开销全部包算。“我送你二百两银子一年,年底另有花红。”

《慎节斋文存·胡光墉篇》云:“知人善任,所用号友,皆少年、明干,精于会计。每得一人,必询其家食指若干,需用几何,先以一岁度支界之,俾解外内顾忧。以是,人莫不为之尽力。”

第一个特点已经显示出来。用人先要解除人的后顾之忧。大凡人们做起事业缩手缩脚,瞻前顾后,无非是妻室、儿女、父老双亲摆在那里,免不了先替他们考虑。搞政治的人惯用这一点来束缚人,防治人。商业上许多老板也是利用这一点做筹码,让店员尽心工作而不起二心。胡雪岩弃防人、治人之术不用,只是采用激励的方式。先要把人的担子减轻了,这样一来,店员一则心思能专,能把全部精力投入到工作中,二则会产生感恩心理,忠诚能激发创造性。

在胡雪岩那个时代,儒家传统和佛教轮回观念以一种强烈的信念形式绝对地影响着人们,知恩必报的观念根深蒂固。师傅打人、骂人、教训人,不仅不能抱怨,尚要知师德,报师恩。师傅如果像胡雪岩一样扶持手下的人,则更应感恩而全身以报。

况且,“衣食父母”,能供衣食者恩似父母。父母生身,提供衣食者养身,后者不亚于父母的生身之恩。胡雪岩“所用号友,皆少年、明干、精于会计”,就是说,所用之人都是伙计出身,从底层擢拔上来的。在中国的封建社会,老百姓只要家中稍有恒产,就不会舍土地、舍农而就工、就商。即便是家中只有三亩薄田,做父母的也会勤苦耕作,想办法供孩子入塾读书,以圆代代人“朝为田舍郎,暮登天子堂”的夙愿。像胡雪岩这种刚开蒙几天便不得不去当学徒的,定是家中连三亩薄田也保不住。徽州多商,本来就是地瘠田少逼出来的。

这样的一批人在外边混,饭碗端的是别人的,一不小心就会摔破,深味“衣食父母”含量之重,如果能在人格表层上同老板保持着平等关系,只需这种表层不受大伤害,内心总是充满感激的。

两点合到一块儿,胡雪岩在那时的用人方法所产生的实际功效,就不用再讲了。

对于少年人,胡雪岩会在见面之初交代他们几件事,让他们单独去办理。一是为了考察,二是为了磨炼。

考察刘庆生,先是看他手脚是否放得开,手面是宽还是窄。因为刘庆生本来是个伙计,原先一个月不到二两银子的收入,现在一下子每月可有十几两银子的进项,很有可能一下子适应不了,舍不得花。舍不得花就是手面不阔,有可能是个好伙计,本分的都能干好,但却做不来大生意。

结果甚幸,刘庆生有二百两银子在手,先包了一座小院子,作为起坐联络的地方。胡雪岩知道他做事是放得开手的,最后一层顾虑便消失了。

还需加以磨炼的一点是去除年轻人的骄躁气,增加他们的定力。这一点不需多用言语指教,而是就事观照,自己用克制冷静的态度做表率。年轻人只要是聪明有心的,自然会看在眼里,和自身的表现相比较。遇事无论好坏,都要沉着,不轻易形诸于外。

刘庆生自然渐渐发觉了自己和先生在处事上的差异,不免惭愧,也就警心自励了。

胡雪岩还要帮年轻人树立威信。所以有了抚台黄宗汉的汇票时,他专门派刘庆生去划汇。一般来说,抚台是天字第一号主顾,有这样的大主顾在手,同行对刘庆生自然会刮目相看。办理几次,身份、资望在别人眼里自然会大为不同。

刘庆生受了胡雪岩的影响,知道做生意眼光极为重要。要看得远,想得深。尤其是做大生意,更需要放眼天下,替官府着想,把市面平静了,生意才会越做越大,越做越好。到了放手让刘庆生自己拿主意的时候,他的心思安定了,一切也都豁然贯通了。刚发行的官票,信用未卜,别人不愿要,阜康愿意要,而且是主动要。不但要,还要讲出一番道理来。道理就是:“首先,信用是我们大家做出来的;其次,官票信用好了,对我们每个钱庄都有利。”

胡雪岩使用陈世龙和刘不才,是两个相似的例子。若以社会一般标准,这二人都嗜赌,搞得家业不继,家境困顿,家庭黯淡。是以在人们眼中,二者是“败家子”,人人都有“恨铁不成钢”之憾。

胡雪岩却连眉头都不皱一下,把他们二人的长处都调动了起来。陈世龙年轻、有耐性,不妨做自己丝生意方面的帮手,将来还可让他学外语,直接和洋人打交道。刘不才堪称“赌圣”,投其所好,让他接待阔少、达官和江湖朋友,只要是赌,刘不才可以自如地控制场面。在胡雪岩来说,只要你能自如地控制场面,我就可以拿钱供你赌。不过需要你输的时候一定不要心疼。该输的时候,要大把大把往外送钱。而且要做得自然,一切显得顺理成章,不露破绽。

杭州光复后,胡雪岩寒夜拥衾,听着那自远而近“笃、笃、当,笃、笃、当”的梆锣之声,有着空谷足音般的愉悦和感激。杭州城什么都变过了,只有这个更夫没有变,每夜打更,从没间断过一次。

顺着这番感慨往下想,胡雪岩就发现了打更人的可用之处:他尽忠职守,就连杭州城这么大的灾难和饥馑也都捱过来而没失职。世界上有许多差使,是用不着才干的,人人能做,只看是不是肯做,是不是一本正经去做。肯做并一本正经坚持下去的,就是个了不起的人。像这位更夫,如果让他去巡守仓库,便可让人放心得下。

胡雪岩对人的意志力有着特别的敏感。使用陈世龙之初,胡雪岩就先给了他五十两银子。陈世龙银子拿在手,自是技痒,带着银子到赌场泡了几个钟点儿。不过还是忍耐下来,没下赌注,因为誓言在先,犯了誓言就前功尽弃,也没脸再见胡先生。不能赌也甚以为憾,买了二斤酒,咕咕嘟嘟喝了,蒙被大睡。

对于人才品行上的最大要求,用胡雪岩的讲法,就是:“不可拆烂污。”这本来是生意上做搭档的基本准则。意思是既然在一条船上共生死,如果有人做手脚,坏声誉,那这船就没法行驶了。

再大的摊子也是大家挣下来的,创业艰难毁业易。后来胡雪岩生意有漏,问题也正出在自己的档手身上。

做事的手面,反映的是人的气量。这就好比大家闺秀显示出气度、涵养,而小家碧玉显示出娇媚、可爱。能收能放,调度自如的一个人,可以让他负起方面之任;锱铢必较,算计精确的人,宜司明细账目,不适于跑外场。像周少棠那样,登高一呼,应者云集的人才,恐怕方面之任也还太亏了他,须得罗织入幕,引为上宾。“弄个舒舒服服的大地方,养班吃闲饭的人,三年不做事,不要紧,做一件事就值得养他三年。”

这一番用人的道理,是胡雪岩听从了嵇鹤龄的劝言,才逐渐牢固树立起来的。

胡雪岩知道人手重要,是在他再逢王有龄,有机会开阜康,汇协饷的时候。那时王有龄有事总得他去出个主意,而他又有私立门户来干的意思。“钱是有了,但要事情办得顺利,还得有人。如果是光开家钱庄,自己下手,一天到晚盯在店里,一时找不着好帮手也无碍。而现在的情形,自己在各方面调度,不能为日常的店面生意绊住身子,这就一定要找个能干而且靠得住的人做档手。”

这是用人动机之初,用人也要用在时候。

待他生意开始做大,连朋友们也替他着急:“有句话我早想跟你说了,依你现在的局面,着实要好好用几个人。牡丹虽好,尚须绿叶扶持。光靠你一个人,就是有三头六臂,到底也有分身不过来的时候。”

“我说句很老实的话,你少读书,不知道怎么把场面拉开来。有钱没有用,要有人。自己不懂不要紧,只要敬重懂的人;用的人没本事不妨,只要肯用人这个名声传出去,自会有本事好的人,投到门下。”

胡雪岩“光棍抹布心”,一点就透。他自己也情知人手不够的苦恼,生意的茬线一条一条接上,应付这些生意的人却很少,好比有饭吃不下,实在是可惜。

生意逼着胡雪岩去用人,越是本事大的人,越要人照应。皇帝要太监,老爷要跟班儿,只有叫花子不要人照应。这个比方虽不大恰当,不过做生意一定要伙计。

依胡雪岩的心思,自己是眼睛盯着天下,要做天下生意的人,将来的市面,要撑得其大无比,没有人照应,赤手空拳,天大的本事也无用。

用人到了顺手时,胡雪岩对用人大有领悟,原来一个人最大的本事就是能用人。用人先要识人,眼光、手腕两样俱全,才智之士,乐于为己所用,此人的成就便不得了了。

除了直接投奔胡雪岩,在其门下行走的档手、伙计,胡雪岩还很注重利用各种特点的社会朋友。

比如,尤五,地方漕帮头目,和此人关系好了,生意上的来往多受关照,一路畅通无阻。又如,古应春,汇丰银行在华的高级协理,通过他,可以和洋人顺利接洽借洋款、购军火的生意。

再把三人各自的优势拿出来,就可做出一番好看的市面来。

胡雪岩把朋友关系看得很重要。

“一个人的力量到底有限,就算有三头六臂,又办得了多少事?要成大事,全靠和衷共济。说起来我一无所有,有的只是朋友。要拿朋友的事当自己的事,朋友才会拿你的事当自己的事。没有朋友,就是有天大的本事,也还是没有办法。”

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