登陆注册
1732100000046

第46章 解读商业经营与致富——出奇制胜,永远把人的因素当成上帝(1)

449.职工是企业的上帝

美国第四大零售店华尔连锁商店成功的秘诀就一句话:“我们对自己的员工关怀倍至”。

华尔的创办人华顿自1962年开始,每年都要视察下属的各个连锁店。公司的经理们在他们带动下每年都用大量的时间到连锁商店里工作,办公总部空荡荡得像个无人仓库。华顿常说,“我们最好的主意都是职员提出的;我们最重要的工作是让同事们说话,请他们参与管理工作。”

有一次,华顿到批货中心去,他站在货运甲板上和工人聊天。过后根据那里的工作条件和职工的需要,他决定建两个淋浴大棚。每个员工都感到老板无微不至的关怀。

又一次,华顿坐专机到得克萨斯州的蒙特皮雷森镇去,他在半路就下了飞机让驾驶员在目的地等他。他在公路上拦住一辆华尔连锁店的运货车,乘车到达了目的地,在车上他同司机聊得很投机。

华尔连锁店的员工都感到自己有所成就。在每周六召开的例行管理会议上;工作成绩突出的员工会获得一枚徽章。每星期都有几个店面荣登“荣誉榜”。

到1970年,华尔连锁店就已经拥有员工2万多人,销售额从4500万美元猛增到16亿美元,连锁店分店由18家发展到330家。

大道理:在企业的管理活动中,有一种管理理论及模式行之有效:把人的尊严放在第一位,关心员工,使他们自尊自信,能够心情舒畅参与企业的生产、管理活动。

450.世纪之谜

可口可乐,铺天盖地满世界都是,但每瓶可口可乐中只有0.31%来自美国的可口可乐公司。原来,一瓶可口可乐的原液含量仅有这0.3l%,由可口可乐公司定期送往世界各地。其他99.69%的水、砂糖、香料、碳酸以及各种添加物在产地由当地生产厂家调配。

可口可乐公司定期送往世界各地的0.31%可口可乐原液到底是什么东西?由于可口可乐公司的绝对保密使之成为世纪之谜。近百年来,世界各国的化学家千方百计地化验、分析,也化验不出其中的成分,弄不清楚这被称为“美汉迪斯——TX”的神秘物的其中奥秘。

据说,这个绝密配方存放在一个上着7道锁、封着7个火胶印的加厚保险柜中,而这个保险柜则藏在美国乔治商业银行最深的地下室中。全世界掌握这个配方的只有10个人,即使对这10个人也是绝密的,要想开启保险柜必须要这10个人一起出动到乔治商业银行,经银行正副行长联席会议讨论批准,并请州里官方代表参加,不能提前一分钟,也不能错后1分钟。

大道理:可以设想,如果不是这样,可口可乐早就被人仿造,变得不值钱了。相反的,高度的商业机密,为可口可乐公司带来滚滚不断的财源。

451.仁义生财

吉田忠雄是日本吉田工业公司的总裁,被誉为“拉链大王”。据估计,他的公司生产的拉链足以从地球到月球拉两个来回。

吉田忠雄有一套自己独特的经营策略:我们以仁义、慈善对待别人;别人会以同样的方式回报。他认为企业的利润越多越好,但利润是多方合作的成果,不能自己独享。因此,吉田公司采取“利润三分法”将公司所得利润一分为三:把高质量,低价格的产品,让利1/3给消费者;给公司产品的代理商、经销商1/3的让利;再让利1/3给自己公司的股东和职工。

按照这一经营原则,吉田忠雄要求公司员工在本公司的储蓄帐户上存款,公司每日给员工支付的利息高于银行定期存款的利率,对职工产生了很强的吸引力。每年年终分红时,吉田忠雄本人占16%。其家族占24%。60%则由公司的员工分享。吉田忠雄还鼓励员工购买本公司的股票。他规定,凡在本公司工作5年以上的员工,都可以购买每年18%股息的本公司的股票。这一作法,极大地刺激了职工对公司投资计划的参与热情。

吉田忠雄在办公制度上也与众不同,采取集中办公的方式,实行面对面直接的指挥,协调、监督,强化了管理效能。

大道理:中国有句古话:“投之以桃李,报之以琼瑶”。企业只有以开诚布公的精神让利于人,才能以“人和”的优势提高企业的凝聚力,获取长期、稳定的利润。

452.“公司的主要产品是什么?”

日本松下电器公司的一次会议上,老板松下幸之助问一位公司的中层雇员:“你在与客户打交道时,如果客户问你,松下电器公司的主要产品是什么,你怎么回答?”

在座的所有人都觉得奇怪,松下电器公司的主要产品当然是各种电器了。这位下属也不解其意地说:“是各种电器。”大概这样的回答无可非议。

没想到这位属下遭到了松下幸之助的严厉训斥:

“这种回答从根本上就错了。”

老板的话使大家莫各其妙。那么不是生产电器又是生产什么呢?

松下幸之助是这样说的:“如果有人问你们松下电器公司主要生产什么,你们必须回答;松下公司主要是培养人的公司,兼做电器。”

松下幸之助的话使在场的职员受到很大的震动。的确,松下电器公司是制造人才的地方,而兼制电器。因为在制造电器产品之前,首先要有出色的人才,没有人才就没有松下电器。

大道理:培养人才,兼做产品。人才就是企业成长最大的核心竞争力。正因为对人才的重视,松下电器公司才能发展成为当今世界最大的电器公司。

453.“拐角处”商店

伦敦有一家饭店取名为“拐角处”。其规模不大,一次只能容纳二三十位顾客。而就是这样一个小饭店却颇有名气。英国的BBC广播电视台曾专门报道过它。

“拐角处”饭店的名声很大,不仅因为其名称的独特,还因为在经营方法上的别开生面,在世界上独一无二。这就是这家饭店从不向顾客出示账单,顾客在吃完饭后凭着自己的良心付账,付多少也是凭着顾客自己的感觉。

起初,人们担心这样做饭店是否会亏本,但是饭店的老板彼得·伊里奇却坦率地告诉大家,“自从饭店开始营业以来,不但没有亏本,反而比别的饭店赚得更多。”

的确,每天来“拐角处”用餐的顾客络绎不绝,顾客会按照桌上的菜单所标明的价钱自动付足,个别人或许会少付。但是很多顾客都是慷慨大方地付上更多的钱。总之,生意比其他饭店更兴旺。

大道理:“拐角处”饭店的这种凭良心付款的经营办法,显然是一种攻心为上的经营策略。店主把顾客置于被完全信赖的地位。尤其是在生活水平较高的伦敦市,人们会认为不多付些钱就会丢面子。彼得·伊里奇就是抓住了顾客的这一心态,使“拐角处”饭店开得独出心裁,热闹非凡。

454.汉斯的小铜牌

汉斯是美国一家罐头公司的经理。开始的时候,汉斯的名字并没有多少人知道,因此,汉斯要想办法使别人认识自己。

1957年,美国芝加哥市举办了一个全国博览会,汉斯为了推销自己的产品,扩大知名度,也向博览会申请了一个摊位。因为参加博览会的绝大多数商品在美国的名气都是非常大的,所以,博览会的负责人只好把毫无名气的汉斯的展品安排在一个展厅中最不引人注意的偏僻的小阁楼上。

博览会开始以后,参观的人络绎不绝。然而,光顾汉斯台前的人却少得可怜。为此,汉斯很是苦恼。第一天过去了,到了第二天的时候,汉斯想出了一条妙计,于是他连夜做好了准备工作。

博览会开到了第三天,会场的地面上突然出现了许多小铜牌,小铜牌的背面刻着一行字:“谁拾到这块小铜牌,谁就可以到展厅的阁楼上的汉斯食品公司陈列处去取一件汉斯纪念品。”这些小铜牌都是汉斯连夜订做的,又派人撒到展厅里。正像汉斯所预测的那样,本来无人光顾的小阁楼不久便水泄不通了。

“汉斯的小铜牌”被人们到处传诵着,记者们纷纷前来报道。因此,汉斯的产品很快就名声大振了。到博览会闭幕的时候,汉斯已经赚了55万美元。

大道理:汉斯的小铜牌实际上是鱼铒,它诱导人们去汉斯的小阁楼。汉斯因此钓到了“大鱼”。这种方法非常适合企业和产品一开始进入人们眼球,知名度不告的情况。

455.只卖一次

意大利有一个商场——莱尔商场,这里从无冷清的时候,顾客几乎总在这里抢购。

莱尔商场为何如此吸引顾客呢?原来,莱尔商场有一条经营妙计,那就是商场对所有的商品只出售一次,以后绝不再进货,哪怕是很赚钱的抢手货也只卖一次便忍痛割爱。所以在顾客心目中,莱尔商场所出售的商品全是抢手货。

莱尔商场之所以这样做,因为它认为:一般的消费者在选购商品时总要货比三家,不愿冒然确定。但是如果得到确切的信息,机不可失,时不再来,那么便自然不会再犹豫了。

中国的章回小说:“欲知后事如何?且听下回分解。”就是在故事的精采处戛然而止,引得读者非读下去不可。

大道理:莱尔商场的作法便是用“最精采后戛然而止”的方法,吊起了顾客的胃口,使顾客产生出一种机会不再来的感觉,购买欲更强烈了。因此,莱尔商场才会取得成功。

456.“排斥他人商品”术

日本的“泰佳”牌热水瓶已垄断了日本热水瓶市场多年。

“象”牌热水瓶是日本的后起之秀,决心同“泰佳”一比高低。

在日本几乎所有的饭店和饮食店均使用“泰佳”牌热水瓶,针对这一现象,“象”牌热水瓶公司决定采取“排斥他人商品”术。董事长对每一个员工都嘱咐再三,然后开始行动。

员工们走上街去,坐在各个饮食店和饭店里,只要看到服务员拿着“泰佳”牌热水瓶过来,便看看热水瓶,摇摇头,起身就走。开始,服务员对这种举动很是奇怪,但接二连三地有人这样走掉,不得不引起每个饮食店和饭店的注意。最后,他们终于弄明白了,是这些“泰佳”牌热水瓶引起了顾客的反感。于是人们开始试着用“象”牌热水瓶。果然,顾客中再也没有人看看热水瓶,摇摇头,起身便走的了。

“象”牌热水瓶就是这样打败了垄断市场多年的“泰佳”牌热水瓶。

几年后,“象”牌热水瓶便同“泰佳”平起平坐了。

大道理:企业在经营过程中,需要运用各种技巧和对手竞争,以排除销售壁垒。这就是用真真假假,虚虚实实的手段,给人一种对某个商品的排斥感,从而推销自己的产品。这也是一种诈术。

457.只有一个价钱

1984年,美国南部的一家服装店,以一种新的标价方式引起了人们的注意。

同类推荐
  • 财道

    财道

    中国首部财道小说,《新京报》、《金陵晚报》、《莽原》、上海人民广播电台等11家媒体同时推出。本书演绎人生命数奇情,平视当代富豪巨贾,探究中国财道智慧。这是一部关于金融奇人、奇事、奇情的奇书。它演绎了一出出财运和命数的故事,写尽了男女之情在财运和命数之间的彷徨纠葛。作者葛红兵在小说中引进了真实案例,有很强的社会写真、客观纪实的倾向。同时小说中崔钧毅以“义”为中心的财道思想,老范以“舍”为中心的财道思想,武琼斯以“取”为中心的财道思想贯穿书中,读者或许从中能得到深刻的启发。
  • 礼仪金说:国际礼仪

    礼仪金说:国际礼仪

    其二,为了使走出国门的人员获得必要的国际礼仪知识。分国别地介绍了世界主要几个国家的不同礼仪与习俗。希望本书能够成为读者走出国门的指南,并且能够在实践中真正做到“以礼待人”,金正昆教授特此编写了本书,系统地总结了现代国际交往活动中应遵循的基本礼仪规范。既注重现代国际礼仪的基本原则,又兼顾大众出国交往活动的具体性、事务性特点。本书主要分为以下两大部分:其一,介绍出国手续的办理,以及与出国有关的衣、食、住、行等方面的礼仪知识
  • 成为拉着企业奔跑的人

    成为拉着企业奔跑的人

    造就优秀员工素质的箴言,体现完美职业态度的经典!本书的主旨是在于激发员工的能动性,使其以自身的投入和忘我,将自己的奋斗与企业的发展相结合,并最终成为一个团队乃至企业发展的领军人物。
  • 世界500强企业员工的50条生存法则

    世界500强企业员工的50条生存法则

    如何在残酷的职场中脱颖而出?遵守生存的法则!世界500强企业员工的生存法则,不是潜规则,不是办公室政治,而是每个人为了提升自己的竞争力必须遵守的职业规则。只要用这些法则来指导自己,用这些标准来要求自己,就能成为自己想要成为的人,成为企业真正需要的优秀员工,就能在职场中立于不败之地。
  • 观念与道德修养(道德修养集成)

    观念与道德修养(道德修养集成)

    无数事实、经验和理性已经证明:道德修养可以影响人的一生。而以我们之见,所谓道德修养,在内容上讲述的应是做人与处世的道理,在形式上也应听得进、记得住、讲得出、传得开,而且不会因时代的变迁而失去她的本质特征和艺术光彩。为了让更多的读者走进真正达到良好的道德修养,我们精心策划了本丛书!通过这些妙趣横生的道德故事,展现出形形色色可歌可泣的美德和令人憎恶的丑行,发人深省,给人启迪。
热门推荐
  • 晋商镖局镖行义行天下 山西岁时节日与人生礼仪

    晋商镖局镖行义行天下 山西岁时节日与人生礼仪

    保镖是对社会富有者、权势者的一种保护行为。晋商发达必然要产生镖局镖行。岁时节日庆祝与人生礼仪襄赞是民俗文化的重要组成部分,它是人们在长期的生活中积累形成的一种非制度化的经验,是一定人群约定俗成的地域文化体现。
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 霸天神尊

    霸天神尊

    混沌神珠,久蒙尘埃,今世显现,漫天惊变。黄泉道统,可造轮回,可改天命,与众生为敌。开天神体,欲改天换日,涤清世间污垢。沈锋寒本是一名乡野孤儿,于梦中学得绝世奇功,成就绝世神体,纵横于天地。有兄弟佳人,陪我逍遥于天地,我愿与诸天为敌,霸天为尊。
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 玉楼春令

    玉楼春令

    薛丁山--英姿俊逸,年轻有为的平辽王府世子;樊梨花--玉貌倾城,功勋卓著的大唐兵马元帅。他遇见她,是前世种下的情根;她遇见他,是今生不了的痴缠。世人眼中的一对如花璧人,却是多舛的情感纠葛。是上天注定的劫数?还是命运有意的戏弄?
  • 锁红颜

    锁红颜

    月光浅浅的撒着,现在,已经入夜了,那洋洋洒洒的月光还是那样,给如梦如幻的感觉,月亮冰盘似的悬在空中,再加上深蓝色的天幕点缀着的三两点寒星,把整个夜衬托得格外的静谧,清幽,以及萧瑟。
  • 一本书,解决女人健康问题

    一本书,解决女人健康问题

    《一本书,解决女人健康问题》一部教会女人从三十几岁就开始正确保养身体的养生圣经!糖尿病、高血压、心脑血管类疾病、妇科炎病、乳腺类疾病、不孕等多种常见慢性病和抗皱祛斑、美白丰乳、减肥瘦腰等常见美容养颜的中医辩证预防与治疗方案!