登陆注册
1730000000050

第50章 在谈判中使用小技巧(1)

用期限逼迫对方就范

无论是施压还是受压,压力都始终存在于谈判的整个过程当中。可以说,包括谈判在内的所有谈判都是在压力中进行的。这种无所不在的压力对任何一方的谈判者都有两种截然相反的作用:一方面它可以促使谈判者调整、平衡双方利益,从而起到推进谈判走向成功的积极作用;另一方面,它也是导致谈判双方产生分歧和对抗的因素,从而使谈判陷入僵局,甚至走向破裂。

美国硅谷的一家电子公司曾研制出了一种新型集成电路,其先进性尚不能被公众理解。而此时,公司又负债累累,即将破产,这种集成电路能否被赏识可以说是公司最后的希望。幸运的是,欧洲一家公司慧眼识珠,派三名代表飞了几千英里来洽谈转让事宜。来到这家电子公司后,欧洲公司的三位谈判代表无论从谈判礼仪方面还是从外在态度上都表现出了极大的合作诚意,但是当谈判进入实质性的价格协商阶段时,对方正是因为比较了解该公司的处境,他们提出的产品报价居然只有研制费用的三分之二!

电子公司的领导人几乎成为夹缝中的羔羊,他们决定置对方施加的压力于不顾,同时再通过拖延时间的方式反过来向对方施以重压。因为他们知道过不了多久,这种新型集成电路的先进性就会被人们所知,而这家欧洲公司肯定对此更是心知肚明。

这家电子公司的谈判代表告诉那家欧洲公司:“谈判先到此为止,等你们觉得自己真正有了合作的诚意之后,我们再坐下来认真对此事进行谈判。”电子公司在短时间内主动提出结束谈判是欧洲公司的三位谈判代表所根本没有想到的事情,后者公司规定的谈判期限也快到了,在电子公司宣布谈判结束后的当天下午,欧洲公司的谈判代表就要求谈判继续进行,并且主动表示愿意在价格方面作出较大程度的妥协。于是,电路专利以一个双方都能接受的价格转让了,电子公司于是起死回生。

在谈判过程中向对方施压要注意两点:一是压力要强到让对方知道你的决心不可动摇;二是压力不要强过对方的承受能力。美国硅谷的这家公司正是巧妙地运用了缓解压力和施加压力的方式,才成功完成了这次交易,使公司免于遭受更大的损失。他们的做法打破了常规,是因时制宜地运用时间的压力促成了谈判的成功。

我们在购物的时候,通常会遇到这样的情况:商店快关门了,老板也快要收铺的时候,我们有时候会看中某件商品。这时候,老板会说:“要不要?现在快关门了,最后的生意便宜点卖给你,这么一个价钱你要不要?从来没有这么低出售过,要不是今天快关门了,我是不会这么低的价格给你的,都赔钱了。”这时市场里面的人正往外面涌去,而你也急匆匆地掏钱拿了商品就走,甚至都没有仔细检查。你买的商品真的是商家以最低的价格卖给你的么?这里,商家能够在最后快关门的时候又做成了一次生意,这就是巧妙运用了期限的压力,在这种情境之下,你来不及考虑,就跟着商家的意识走,乖乖地掏出了钱包。

一般来说,人们在缺少“富余时间”的时候,会不关心其他有关的信息,会产生对很多重要信息的忽略的情况,或是缺乏多方求证而草草作出决定。因为期限压力所导致的所谓捷径都会影响办事结果的质量。相反,如果时间充裕,能够增强人的信息处理能力,让人拥有更多的时间和精力去处理与事件相关的各类知识与信息,让人有更多的时间思考,从而作出相对理性的决定。

越临近谈判的尾声,达成一致的意向就越明显。在一场漫长的谈判中,大部分时间双方都会针锋相对、坚守各自的原则底线,但到了最后收官阶段,可能因为谈判时间的限制、身心的疲惫或者其他什么原因,大家都不自觉地加快了谈判节奏,在此前比较尖锐的问题上,双方都会作出一定程度的让步。

这种先松后紧的谈判现象经常会被谈判者所利用,被称为“时间压力策略”。具体实施步骤是在先谈一些无关大局的议题,当你准备结束谈判时,他们突然提出了你所不愿意接受的问题,他们知道在时间的压力下你的谈判原则会有所松动,巧妙地向你施加压力,很多时候这种策略是成功的,因为你此时很难调整到谈判初期的心理状态。可能你会想这种策略很不道德,但谈判就是谈判,你可以拒绝使用这种策略,但不能不防备对手向你使用这种策略。

为了避免对方利用时间压力向你进攻,你可以在制定谈判日程时罗列所有可能涉及的议题,按照重要、非重要的次序进行分类排序,在谈判开始时先谈敏感问题,越到尾声所谈的问题应该越不紧要。当在谈判初期如果对方对某些问题置之不理或建议延后讨论,你就有必要全面分析一下这个问题是否真的不重要,对方会不会在谈判结束前旧事重提,总之,不要掉进对手所设置的陷阱里。

在谈判期间务必不要向对方透露你的谈判期限。一个富有经验的谈判经理说,他经常出差与各地区代理商谈判,每次下飞机后对方都会首先问他:“您计划在此地逗留多长时间?”他一般会毫不犹豫地回答:“没有具体期限,看谈判进展的情况吧。”因为在谈判中你流露出的任何弱点,对方都会在谈判桌上大做文章。如果对方知道你谈判的最终期限,那么他们一定会将主要问题拖延至最后一刻,在融洽的气氛下给你施加巨大的压力,逼迫你在最后一刻作出让步。

期限压力也会有积极的作用,它会让人有紧张感,从而提高办事效率。我们在面临一个重大的事件的时候,会做长期的准备工作。快临近期限的日子里,我们会采用倒计时,每时每刻提醒我们这个日子的到来,我们也会在这种紧张的气氛中充实而快节奏地做着各种准备工作。比如高考,在考前的两三个月,老师与学生就会开始倒计时,气氛紧张,但往往这样会激励着老师与学生更加努力地复习,更加努力地训练。

把握好让步的策略

谈判中双方都必定要让步的,但是让步的幅度不能过大,次数也不能过于频繁,那样的话会过早地让对方知道了你的底线。

任何一个谈判者对即将举行的谈判都要做好心理准备,以适应谈判场上变幻莫测的各种情况。不同的矛盾有不同的让步方式。如何把让步作为谈判中的一种基本技巧、手段加以运用,这是让步策略的基本意义,而了解让步的形态和选择是运用好让步策略的基础。以下给谈判者提出几点让步的策略:

1. 使对方首先作出让步

首先作出让步的谈判者在心理上处于劣势,常会使自己在未获得较有利结果时就结束谈判。如果你被迫要首先作出让步,你要确保你这样做仅仅是基于你得到了一些回报。

2. 提供一个基本理由帮助对方作出让步

在作出让步时,让步的一方会遭受既丧失立场又损失面子的双重压力。有经验的谈判者在试图克服那些已察觉的不利因素时,会设计好怎么才能帮助对方实现让步,并为他们提供一个作出让步的基本理由。比如,为他人的让步尽量保守秘密等。

3. 仔细计划你作出让步的步骤

继续观察你的让步给了对方什么印象;巧妙地计划出你的让步内容和步骤;将让步作为全部谈判战略的一个组成部分。

4. 试探地提出你的让步

在谈判中要避免过早地作出承诺,不要在没有预见到长期或短期后果前就作出让步。正确的做法是试探地提示你的让步,然后密切观察对方对你谨慎的提议的反应(口头的或书面的)。可参考的说法如:“假如我……你会怎么做?”

5. 交换让步——恳求交换

不管什么时候,都要充分利用社会互惠的习俗,即在提出你的让步的同时,要求对方也作出相应的让步。

6. 让步不能过于频繁

尽管高明的谈判者都清楚谈判中决不能轻易向对手让步,但是他们同时也很清楚,一点让步也没有那就不叫谈判了。所以,关键的问题不在于要不要让步,而在于怎样让步。

让步有两种组成因素,一个是让步的幅度,一个是让步的次数。让步幅度不能过大,让步的次数不能过于频繁,这样的让步才最容易取得成功。因为如果让步的幅度过大,或者次数过于频繁,就会轻易暴露自己的谈判底线,使自己陷于被动。

无论你是多么渴望谈成这笔交易,也无论对方如何对你软硬兼施,你向对方让步的次数绝不能过于频繁。

假如你要销售一批产品给对方,你的第一次报价是500万元。对方先开口说:“据我们所知,贵方这个报价有些虚高了,显然是在试探我方,请将贵方的真实报价呈上。”于是,你给他降低了20万,成了480万。这时对方又说:“我们比较过同类产品的价格,贵方这个价格还是有些偏高。”于是你又降到了460万。然后对方又说:“我们两方是第一次谈生意,再给我们优惠一些吧。”于是你又降到了450万。

想象一下,假如你真的如此频繁地降价,对方会怎么做?原来让他降价这么容易啊!好,那我就一次又一次地逼他降价。于是,你每一次的降价都放大了对方的欲望,对方只会对你的底线步步紧逼,直到将其攻破。为什么不这么做呢?既然只要肯前进就能得到相应的利益,他当然要多为自己争抢些东西了。

另一方面,你这样频繁地降价丝毫不会引起对方对你的好感,他只可能会想:原来对方报价的水分这么高,实在是可恶!这样即使他最后在谈判中得到了很多的利益,他也不会对你产生多少感激。相反,如果你能坚持自己的立场,绝不随意向对方降价,对方可能还会敬重你是个有原则的人。

在谈判时你也应该细心观察对方对你作出的让步,不要因为他让步的幅度越来越小就误认为他已经让到底线了,这很可能只是他的一种诡计而已。

在谈判中,我们经常说:喊价要狠,让步要慢。人们总是比较珍惜难以得到的东西,在商战中也同样如此。对方不会欣赏很容易得到的成功,太容易得到的东西他们就不会太珍惜。因此,假如你真想让对方快乐、满足,就让他们去努力争取能够得到的东西,己方不要轻易让步。

从另一方面来说,在任何一场谈判中,双方都得作出让步。从某种意义上说,这已成为谈判双方为达成协议而必须承担的义务。但是,谈判者必须认识到,让步应该是循序渐进、步步为营的。要坚守每一个阵地,不轻易让步,不作无谓的让步。无论是怎样的让步,哪种形式的让步,都不要轻率作决定,你要努力使你每一次的让步都是有效的,并且是有回报的。

即使是老练的谈判专家,有时候也不得不作出让步。不过在这种极为不利的形势下,仍得设法应付,以保住谈判的主动权。但是要如何应付呢?当你在不得已的情况下而不得不作让步时,最重要的,就是应先向对方详细说明之所以让步的理由,让对方了解,你并非因为立场不稳,或是所提出的主张不够正当,才作让步的。

同类推荐
  • SOHO创业黄金方案

    SOHO创业黄金方案

    能自己体面地挣钱,不用看领导的脸色,还能躲避办公室的明枪暗箭……这样的SOHO生活你不想试试吗?不过,SOHO是新的,SOHO的压力也是“新的”:孤独寂寞、投资风险、养老保险……本书带你职场DIY,减轻压力,让SOHO们放手一搏去创业。
  • 方与圆:左右逢源的处世之道

    方与圆:左右逢源的处世之道

    “建功立业者,多虚圆之士;愤事失机者,多执拗之人”。方和圆缺一不可,但是有一个“度”的限制。过分的方正是固执,会四处碰壁;过分的圆滑是世故,也会众叛亲离。所以做人的制高点是外圆内方,就是行欲方而智欲圆。真正的“方圆”人是大智慧与大容忍的结合体,有勇猛斗士的武力,有沉静蕴慧的平和。
  • 千年之书

    千年之书

    好书,是贮存知识的宝库,是屹立在知识海洋中的灯塔,指引着人类前进的方向。超薄阅读,享受着厚重的积淀和丰硕的收获。徜徉在文字和图片之间,品味思想与文化的饕餮盛宴!几千年来,人类前进的第一个足迹,世界文明创造的每一项成果,都被保存在书籍宝库中。书籍记载着历史,传承着文化,引领着人类不断向前。读书,就可以把千年来的人类思想、经验在短时间内重温一遍,把过去无数人辛苦获得的知识、教训吸取过来,就能站在前人的肩膀上继续进步。一本好书,往往凝聚着一个人思想的精华,蕴藏着时代特有的气息,作者的灵魂也寄居其中,永远不死不灭。打开书,把这个灵魂解放出来,它就会同你交谈,和善温雅地告诉你所有的秘密。
  • 青少年受益一生的感恩故事

    青少年受益一生的感恩故事

    感恩是一种处世哲学,是生活中的大智慧。人生在世,不可能一帆风顺,困难、失败、无奈都需要我们勇敢地面对、旷达地处理。当你遇到挫折时,是一味地埋怨生活,从此变得消沉、萎靡不振?还是对生活满怀感恩,重新振作起来?
  • 先处理心情后处理事情大全集(超值金版)

    先处理心情后处理事情大全集(超值金版)

    但你可以把握今天;你不能事事顺心,你改变不了环境,但你可以改变自己;你改变不了现实,倒尔可以事事尽力!,但你可以展现笑容;你不能左右天气,但你可以选择心情,你不能控制他人,但你可以掌握自己,你不能预知明天,但你可以改变心态;你不能改变容貌
热门推荐
  • 全球商界精英都爱玩的366个思维游戏

    全球商界精英都爱玩的366个思维游戏

    刀不磨,会生锈;脑不用,不灵光!本书是一本针对商界人士精心编写的训练大脑思维的游戏书。全书共有10章,涵盖了利害思维、宏观思维、整合思维、要素思维等10种比较有代表性的、商务人士经常要用到的思维方式,每章既有方法解析,又有实例可供练习,共收录了代表性强的366个思维游戏。通过阅读本书,一方面,您能掌握思维游戏题的解题方法,另一方面,您又能徜徉在这366个与商业思维相关的游戏的解题趣味中,从而开启商业智慧,越玩越聪明。
  • 解放天津(百城百战解放战争系列)

    解放天津(百城百战解放战争系列)

    本书以纪实手法纪录了毛泽东声东击西诱敌固守围而不打,蒋介石试图拉傅作义南撤,以加固长江防线。傅作义主张“固守平、津、塘依海作战”。由此为解放军创造了战机。林彪天津还未开战就坦言胜券在握,用鲜血钻穿“铜墙铁壁”活捉陈长捷……
  • 信仰封神

    信仰封神

    未来世界,星河时代。人类足迹遍布整个银河,人口无数,读者亿万。有人道至高神器名曰起点中文网。只要有潜力写小说,就能一步步聚拢粉丝,累积神力,最后,点燃神火,凝聚神格,封神不朽。这一年,作者们还在苦苦书写着老旧的题材,以求封神不朽。这一年,大神们还在苦苦思索创新,以求神格晋升。这一年,携带无穷奇思妙想的扑街写手年小白,来到了这个波澜壮阔的大时代。......本书读者群:250165775作者微信号:szdd2016
  • 识时务的阴谋家:刘邦

    识时务的阴谋家:刘邦

    史书中的刘邦,并非是失真的,却是局部的。通过司马迁的笔,后人得到了两个生动而典型的艺术形象:神威武勇的项羽、猥琐龌龊的刘邦,这两个冰火两极的对垒,尽管读史者疑窦重重,却始终难以摆脱。本书尝试对刘邦的思维进行全景扫描,讲述他从一芥草民步入天子殿堂的人生轨迹,还原其人性的复杂性。四十八岁厚积薄发,于乱世中拔得头筹,刘邦的成功,更多在于他对时局的把握,以及他的敢做敢言。成伟业者,多是有大气魄、大胸怀者,也是自大狂、被迫害狂与多疑症患者。
  • 美女老板的贴身帅管家

    美女老板的贴身帅管家

    就在剑人转身的一瞬间,芽衣、理人、麻麻原米露可、本乡诗织、山田多美、夏目不二子、天羽凛……都一下子出现在了剑人的身后,哈哈大笑着!剑人听到笑声,就知道自己被耍了,自己还傻傻的问别人今天是不是愚人节?
  • 清虚集

    清虚集

    本书收集作者关于宗教研究文章共50多篇。收集作者关于宗教研究文章共多篇。内容包含了论宗教系统、道教科仪和易理、道教在海外的传播、藏外道书和明清道教、论道教教义思想的结构、上海道教斋醮和“进表”科仪概述、道家科仪中的伦理教化等。
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 威武健硕忠勇护主的罗威纳犬

    威武健硕忠勇护主的罗威纳犬

    罗威纳犬外形粗犷、乐于工作、极聪明,有着极强的守卫本领。然而,只有你真正拥有它、关爱它,让它融入你的生活,你才能从它们身上感受到无穷的乐趣。
  • 儿子太绝色

    儿子太绝色

    如卧冰上,刺骨的寒从身下透来,冷的我想在多睡一会也不行,不得不睁开眼睛想寻一床被褥。这是哪儿?不是熟悉的蓝粉色天花板和那盏水晶吊灯,取而代之的是黑乎乎的石顶和满布的钟乳石。昏黄的灯光下看不清楚,隐约可以知道这里应是一座洞府。怎会这样?绞尽脑汁也想不起自己为何会在这里。记得上学的途中,因一辆飞速而来的大货车刹车不及,撞上了人行道,最后的记忆就是扩大的车头和众人的惊呼,来不及疼痛……
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。