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第33章 大学生社会交往及能力培养的原则和方法(4)

元认知的“元”是指基本的、高层次的意思。元认知指个体对自己的认知过程和结果的意识,即对认知的认知。元认知的实质是人对认知活动的自我意识和自我调节,即人通过控制自我意识相应地调节自己的思维和行为,减少认知活动的盲目性、冲动性,提高自我认知的效率与成功的可能性。

元认知包括元认知知识、元认知体验和元认知监控三部分。元认知知识是指人们对是什么因素影响人的自我意识的认知活动的过程和结果、这些因素是如何起作用的、它们之间是怎样相互作用的等问题的认识。元认知体验是伴随着认知活动的认知体验或情感体验,它往往处于非理性状态,人们不会很在意地去分析它。元认知监控是主体在进行认知活动的全过程中,将自己正在进行的认知活动作为意识对象,不断地对其进行积极、自觉地监控、控制和调节。这三个部分相互依赖、相互作用、相互制约。

大学生掌握现代科技知识,是具有较强科学性和理性的群体。他们通过提高元认知水平,了解和把握自己,从更高层次来了解和认识自己的不足,及时准确地发现自己的盲区或缺陷,在此基础上逐步加以改善,有意识地运用元认知的功能来认识自我,指导自己积极主动地分析自我,全面了解和认识自我,从而有利于自己自主地调控自我,摆脱自我认知的被动局面,从而迅速提高自我评价的质量。

(2)在社会实践中评价自我

只有人的存在能为社会或他人提供价值,得到社会或他人的认可,才能实现人存在的价值或人的价值。因此,社会或他人的评价对评价自我具有重要的作用。社会实践可以折射出自我的全貌,可以客观、公正、全面地反映自我。只有在实践中,不断深入、不断认识,才能理性地评价自我,不断完善自我。

人生活在一定的社会关系当中,通过社会生活对比评估,定位出自己的准确位置,发现自我与社会参照系或其他人存在的差距,从而进行自我发展和自我完善。对比、定位自己是评价自我的重要过程。人们在对比的基础上,进行自我反思,进而达到自我监控。自我监控是个体调整其行为以适应外部客观因素的能力。自我监控实质上是一种元认知能力。大学生要能够根据社会参照标准对比自己,不断从失误中总结教训,及时修正自己的设想、信念和思维方式,实现认识自我,完善自我。

(3)运用自我效能感评价自我

在心理学上,把人对自己进行某一活动的能力的主观判断称为效能感。自我效能感是指人对自己能否成功地进行某种成就行为的主观推测和判断。它包括结果预期和效能预期。结果预期是指个体在特定环境中对特定行为带来的可能后果的预期。效能预期是指个体对自己有能力达到某种作业水平的信念。人的行为要受到人的效能预期的控制。人的效能预期强烈,行为人采取的行为就积极,情绪态度也积极,努力程度也较高。因此,大学生通过各种途径不断提高自我效能感,可以促进自己的学习、工作和建立和谐的人际关系。

(三)学会理解他人的方法,实现大学生社会交往的求同存异

在社会交往中,理解是尊重的基础,只有理解了才能尊重。现实中不管人们的思想和行为差异有多大,都有其产生的条件,都有其存在的合理性方面。因此,大学生在社会交往中,要树立换位思考的意识和能力,要善于从对方的角度来看待他人,这样才能够理解他人,才能做到尊重差异,求同存异。

(四)学会赞美别人的方法,提高大学生社会交往的艺术技巧

赞美是人们的一种心理需要,是对他人尊敬的一种表现。真诚赞美别人的方法是一种很好的交际技巧。赞美不是随口说几句好话,恭维对方几句话。赞美必须把握一定的原则,掌握一定的技巧。如果“出口乱赞”,其结果常常事与愿违,适得其反。学会赞美,要做到以下几点:

1.真实诚恳的赞美

赞美必须真诚。真心诚意是社会交往中最重要的尺度。英国著名的社会关系专家卡斯利告诫人们:“大多数人选择朋友都是以对方是否出于真诚而决定的。如果你与人交际不是真心诚意,那么要与他人建立良好的人际关系是不可能的。”

如果你的赞美不是出于真心,对方就不会接受你的赞美。如果你毫无根据地赞美一个人,不仅使人感到费解,还会令人觉得你油嘴滑舌,有诡异,因而会处处防范你。所以,为避免误会,你在赞美他人时,必须确认你所赞美的人“确有其事”,要有充分的赞美理由。比如你所熟悉的一位美貌女士,你可以对她说,“你真美”,她可能因此会感激你;可是,如果你对一位其貌不扬的女士说“你真美”,很可能会引起对方反感。同样的道理,如果你赞美你所熟识的女性,对方一般都会很愉快地接受;而如果你用同样的方式去赞美一位陌生女郎,对方就一定会怀疑你心术不正,因为你与对方素不相识,对方觉得你没有理由去赞美她。赞美必须是诚心的。对对方的优点或长处,你必须出自内心的佩服,而不能虚与委蛇,虚情假意。如果虚情假意,对方不会认为你在赞美,反而会觉得你在嘲笑或妒忌。

2.具体明确的赞美

赞美必须具体,赞美越具体越明确,效果就越好。培根说:“即使是好心的赞美,也必须恰如其分。”恰如其分,就是要避免空泛、含混夸大的赞美,要具体确切地赞扬别人。哪怕是一个很小的优点或长处,只要能够恰如其分地赞美,就能收到很好的效果。具体的赞美有具体的指向,让人听起来觉得理所当然,容易接受。含糊其辞的赞美常常会引起误会。空泛、含糊的赞美,使人不能接受,并怀疑你的判断力、鉴赏力有问题,其原因就是你的赞美缺乏明确的指向。有句俗话说:“每天早晨大夸你朋友的优点,还不如经常批评他的不足。”

3.频率适度的赞美

赞美必须频率适度。在一定时间内,一个人赞美他人的次数,尤其是赞美同一个人的次数越多,其效果就很可能越差。任何人都需要获得赞美,可是,如果你太频繁地赞美别人,别人对你的赞美就觉得无所谓了,甚至还会认为你是一个沽名钓誉的献媚者。人是需要赞美的,可是千万不要轻易赞美,不要使赞美变得太廉价。你多赞美别人一次,别人就可能对你多一分警惕或反感。美国心理学家研究表明:对自始至终都赞美自己的人和由最初贬低自己逐渐发展到赞美自己的人,两者比较起来,人们对后者更为喜欢。

(五)学会讲究礼仪的方法,构建大学生社会交往的良好氛围

礼仪是一种人际交往中约定俗成的行为规范、程序和方式,包括礼貌、仪式、礼节、风俗等内容。从心理学的角度来看,礼仪可以通过礼貌、尊重的礼节和仪式来满足人们的友爱、尊重、合作等需要,使人产生亲切、温暖、愉悦的感觉,从而形成社会交往的良好氛围。礼仪虽然有时会表现为细枝末节,但却体现着交往主体的精神和品性。孔子有云:“不学礼,无以立。”礼仪反映着一个人的内在素质和修养。正如约翰·洛克所言,美德是精神上的一种宝藏,但使它们生出光彩的,则是良好的礼仪。

礼仪在大学生社会交往中具有重要作用,它不仅是大学生社会交往的必备知识和素质,也是大学生解决社会交往冲突的润滑剂。在社会交往中,礼仪的核心精神是不卑不亢。清朝查慎行在《得谈未庵沙河书却寄》中有云:“不卑亦不亢,斟酌具至理。”不卑不亢的意思是说,在社会交往中,待人态度得体,分寸恰当,对人既不低声下气,也不高傲自大。在现实生活中一句礼貌用语,一个礼貌动作都会拉近人与人之间的距离。因此,大学生应认真学习交往的礼仪,构建良好的社会交往的氛围。

(六)学会善于沟通的方法,达到大学生社会交往的最佳效果

沟通方法是指人们运用语言、非语言等方式与他人传递信息,交换意见,表达思想,感情、需要的联系过程。沟通是人与人之间交往的重要方式。心理学家认为,一个人除了睡眠8小时之外,其余时间70%要花在人际的各种直接或间接的沟通上。大学生进行社会交往也是通过沟通实现的。为此,大学生要建立良好的人际关系,达到社会交往的最佳效果必须学会沟通。学会沟通应做到:

1.了解和掌握沟通的形式

人际沟通形式多种多样,沟通的形式不同,具备的功能不同,达到的效果不同。大学生学会沟通,首先要了解沟通的各种形式。按不同的角度可以将沟通分为不同的种类。按沟通的规模分,可以将其分为个体间沟通、个体与群体间沟通以及群体间的沟通。个体间沟通是指两个人之间的沟通,对大学生而言,如师生沟通、同学沟通、朋友沟通等。个体与群体间沟通是指个人与某个群体之间的沟通,如大学生与家庭、班集体和社会的沟通等。群体间的沟通是指两个或两个以上的群体之间的沟通,对大学生而言,如班级与班级之间、系与系(学院与学院)之间、校与校之间的沟通。按沟通媒介分,可以将沟通分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通是指交往过程中运用口头语言和书面语言交流思想、情感和信息的沟通形式。口头语言沟通如会谈、讨论、演讲以及对话等。书面语言沟通如书信、通知、电子邮件、BBS等。非语言沟通是指人际沟通过程中人们运用自己的肢体动作(如眼光的接触、面部表情、手势、姿态等)和周围的环境因素(如交谈时的灯光、气温、地点、衣着、外貌等)交流思想、情感与信息的沟通形式,如人们常说的“此时无声胜有声”。按沟通的手段分,可以将其分为直接沟通和间接沟通。直接沟通是指交往双方直接通过语言、面目表情、姿态动作等手段进行交流,如聊天、谈话等。间接沟通是指交往双方通过书面语言、大众传播或第三者等中介环节进行交流。

了解沟通的各种形式,大学生在交往时,就要根据交往的情景和需要,采用恰当的沟通形式。

2.学习和掌握沟通的技巧

沟通中,在其他条件大致相同的情况下,沟通技巧对达到沟通的效果具有决定性的作用。因此,大学生在交往沟通中,要善于学习和掌握沟通的技巧,使沟通取得最佳效果。沟通技巧主要有:

(1)善于把握沟通的时机

孔子在教学中坚持“不愤不启,不悱不发”的原则,就是说,不到学生求明白而不得时不去开导他,不到学生想说而说不出来时不去启发他,也就是说,教育要把握时机。任何事物都有一个发展的过程,在这个过程中有发展的最佳期。人的沟通也是一样,也有沟通的最佳时机,比如当人犯了错误或遇到挫折,心里失落需要关心和帮助时,与其沟通就能取得好的效果。反之,当人处于疲劳想休息时,你非要与其沟通,肯定遇到拒绝,效果不佳。

(2)恰当运用沟通的语言

哈贝马斯强调语言是人们交往的重要媒介。大学生与人交往沟通的主要工具还是语言,所以掌握运用语言的技巧,有助于取得沟通的良好效果。如语言表达要简明、清晰,不要啰唆、含糊;要通俗、朴实,不要过于晦涩、华丽;要因时因人而异,不要千篇一律;要生动、富有感情,不要呆板、冷漠,等等。

(3)善于倾听别人的表述

要使沟通取得良好效果,大学生还要注意在沟通中除了学会自己主动沟通的技巧,还要学会被动沟通的技巧,即倾听他人表述的技巧。因为沟通是双向的,沟通中的双方,都既是说话者,又是倾听者。为了使沟通有效,大学生必须学会倾听。学会倾听,一是要学会耐心听取他人的表述。在沟通时,不要以自我为中心,只许自己滔滔不绝,而不给他人讲话的机会,或他人一讲就将其打断,表现出对他人的不尊重,这样不利于沟通。当别人讲话时,即使自己很不愿意听,也要克制情绪,不要表现出不耐烦而让对方尴尬,否则,难以取得良好的沟通效果。二是要学会以积极的态度听取他人的表达。在沟通中,双方都要听取对方的表达,但每个人听的态度不同,有积极的与消极的两种态度。态度不同效果也就不同。以积极的态度听,就是主动地听,也就是不仅听,而且还注意分析对方讲话的内容,并表达自己的态度。同时,主动地听,还在于听者能够从对方的谈话中汲取对自己有益的东西。正如有位哲人所言,“善于倾听的人,别人欢迎,自己长智”。

(七)学会善于反思的方法,总结大学生社会交往的经验教训

反思就是指思考过去的事情,从中总结经验教训。人际交往是个复杂的过程,要受多种因素的影响和制约。因此要建立良好的人际关系有一定的难度。对于初涉独立交往实践的大学生来说,不论是进行社会交往的正确观念,还是进行社会交往的应有能力都尚未完全具备,还需有个提高的过程。为了尽快适应建立良好的社会人际关系的要求,以满足自身的需要,大学生要学会在实践中反思,即善于在社会交往实践中发现自己的优势与不足,善于总结交往成功与失败的原因,善于从交往的成功与失败中探寻规律,善于观察和发现他人交往的技巧与经验,善于从细微处学习,善于理性、及时地调整自己,从而使自己不断地完善、成熟,为建立良好的人际关系创造条件。

(八)学会网络交往的方法,掌握大学生社会交往的现代手段

1.学会网络交往是大学生社会交往必须解决的问题

在现实生活中,建立和谐的人际关系需要大学生具备正确的、健康的、恰当的交往观念和交往方法。当代社会,对大学生影响更大的社会现象就是互联网的普及。网络信息既存在于虚拟空间之中,又反映在现实生活之内;网络交往既是真实主体的交往,又存在着强烈的虚拟性特征。正是这种虚拟与现实很难划清的网络,带给大学生更为复杂的社会交往环境和更加多样的人际关系,因此,以什么样的方法应对复杂的网络交往和网络环境,是大学生构建良好社会交往关系必须解决的问题。

2.认清网络交往的特点是开展大学生网络交往的必要条件

网络社会交往是建立在互联网基础之上的一种不分国界、不分地区的信息交流。网络社会交往的基本特点是信息数字化、虚拟性、开放性、多元互动性、大众化等。网络交往的出现使大学生的人际交往出现了新的特征:开放性与多元性并存;自主性与随意性共生;间接性与广泛性凸显;非现实性与匿名性共存。与此同时,大学生网络人际交往的问题也愈益凸显,如失范性、逃避现实、信任危机等。如果大学生对这些网络交往的特点不能认识,就不能正确地进行网络交往。认清网络交往的特点是开展大学生网络交往的必要条件。

3.掌握网络交往的方法是大学生网络交往的可靠保证

大学生如何扬网络之优势,避网络之弊端,充分利用网络建立良好的人际关系呢?他们应该从以下几种方法入手。

(1)防御保护法

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