大家正笑着呢，销售部的王娜风风火火地冲进来，原来复印机卡纸了。夏丽脸上立刻晴转多云，不耐烦地挥挥手：“知道了。烦死了！和你说一百遍了，先填保修单。”单子一甩，“填一下，我去看看。”夏丽边往外走边嘟囔“综合部的人都死光了，什么事情都找我！”对桌的小张气坏了：“这叫什么话啊？我招你惹你了？”
态度虽然不好，可整个公司的正常运转真是离不开夏丽。虽然有时候被她抢白得下不来台，也没有人说什么。怎么说呢？她不是应该做的都尽心尽力做好了吗？可是，那些“讨厌”、“烦死了”、“不是说过了吗”……实在是让人不舒服。特别是同办公室的人，夏丽一叫，他们头都大了。“拜托，你不知道什么叫情绪污染吗？”这是大家的一致反应。
年末的时候公司民主选举先进工作者，大家虽然觉得这种活动老套可笑，暗地里却都希望自己能榜上有名。奖金倒是小事，谁不希望自己的工作得到肯定呢？领导们都认为先进非夏丽莫属，可一看投票结果，50多份选票，夏丽只得12张。
有人私下说：“夏丽是不错，就是嘴巴太厉害了。”
夏丽很委屈：“我累死累活的，却没有人体谅……”
抱怨就像传染病一样，不仅自己情绪低落，也让别人感到不舒服，谁愿意整天和一个牢骚满腹的人在一起呢？抱怨只能让自己丧失勇气和朋友，其他的于事无补。
不少人无论在什么环境中工作，总是怒气冲天、牢骚满腹，总是逢人便大倒苦水，尽管偶尔一些推心置腹的诉苦可以构筑出一点点办公室友情的假象，不过像祥林嫂般地唠叨不停会让周围的同事苦不堪言。也许你自己把发牢骚、倒苦水看作是与同事们真心交流的一种方式，不过过度的牢骚怨言，会让同事们感到既然你对目前工作如此不满，为何不跳槽，去另谋高就呢？
在柯金斯担任福特汽车公司经理时，有一天晚上，公司有十分紧急的事，要发通告信给所有的营业处，所以需要抽调一些员工协助。当柯金斯安排一个做书记员的下属去帮忙套信封时，那个职员傲慢地说：“那有碍我的身份。分外的事我不做，再说我到公司来不是做套信封工作的。”
听了这话，柯金斯一下就愤怒了，但他仍平静地说：“既然不是你分内的事就不做，那就请你另谋高就吧！”
那个员工就这样失去了工作。
在职场上，很多人认为只要把自己的本职工作做好，把分内的事做好，就可以万事大吉了。当接到老板或上司安排的额外工作时，就老大不愿意。不是满脸的不情愿，就是愁眉不展，唠唠叨叨地抱怨不停。抱怨分外的工作，不是有气度和有职业精神的表现。
在工作中，有人还时常抱怨世间无伯乐，上司就是不能发现你这匹千里马。
受到上司的轻视或者怠慢，的确是件令人灰心丧气的事。遇到这种情形我们不妨换一种思维来理解，就是郑板桥曾说过的：“吃亏是福。”适当地宽容领导不可避免的失误，冷静地做一下自我审视、自我剖析，也许你会有意想不到的收获。之后你痛下苦功，加以努力勤奋，日后领导自然会对你刮目相看。戴尔·卡耐基指出：“与其抱怨别人不重视我们，不如反省自己，不断提高能力！”
小王刚出来打工时，和公司其他的业务员一样，拿很低很低的底薪和很不稳定的提成，每天的工作都非常辛苦。他拿着第一个月的工资回到家，向父亲抱怨说：“公司老板太抠门了，给我们这么低的薪水。”慈祥的父亲并没有问具体数字，而是问：“这个月你为公司创造了多少财富？你拿到的与你给公司创造的是不是相称呢？”从此，他再也没有抱怨过，既不抱怨别人，也不抱怨自己。更多的时候只是感觉自己这个月的成绩太少，对不起公司给的工资，于是更加勤奋地工作。两年后，他被提升为公司主管业务的副总经理，工资待遇提高了很多，他时常考虑的仍然是：“今年我为公司创造了多少？”有一天，他手下的几个业务员向他抱怨：“这个月在外面风吹日晒，吃不好，睡不好，辛辛苦苦，大老板才给我500元！你能不能跟大老板建议给增加一些？”他问业务员：“我知道你们吃了不少苦，应该得到回报。可你们想过没有，你们这个月每人给公司只赚回了2000元，公司给了你们500元，公司得到的并不比你们多。”业务员都不再说话，以后的几个月，他手下的业务员成了全公司业绩最优秀的业务员，他也被老总提拔为常务副总经理，这时他才27岁。去人才市场招聘时，凡是抱怨以前的老板没有水平、给的待遇太低的人他一律不要。他说，持这种心态的人，不懂得反思自己，只会抱怨别人。
这个时候，正确的做法是有意尝试自我心理调试，问问自己是否有足够的信心，是否朝气蓬勃，是否确实能胜任工作。总之，从日常生活中自我形象的塑造剖析，寻找出原因和不足，进而脱胎换骨，展现才干，做出成绩。相信你一定能得到上司青睐，实现自己的抱负。
怨天尤人势必损害自己的声誉，它不能博得同情和安慰，反而会招致他人的幸灾乐祸与无礼轻慢。一旦将自己所受的屈辱透露于人，就像是容许别人对我们再施以同样的侮辱。抱怨过去所受之辱，结果反倒招致未来之辱。他们本想获得救助和安慰，听的人心中却只有快意，甚至轻蔑。高明的做法是，称道他人给过你的恩惠，从而博取更多益处。述说那些不在场的人如何有助于你，就是暗示那些在场的人见贤思齐，以传美名。精明之士绝对不要张扬所受的耻辱或轻侮，而应该公开他人对自己的尊重。如此，会使朋友更多，敌人更少。
其实，不抱怨，不仅仅是指自己不去抱怨别人，而且指面对别人的抱怨也要有豁达的心胸。
当别人向你抱怨时最好不要做无谓的辩解，不做辩解其实就是最好的辩解，这正应了那句老话，此时无声胜有声。
因别人态度粗鲁而生气，是很自然的。你会想：这脾气？真古怪！但脱口而出的言语会使事情更糟。我们都会和一些难处的人交往，这时候就要耐心一点，用一颗宽容理解的心去接纳别人，这样就会让事情朝好的方向发展。比如说，办公室的电话铃响了，你拿起话筒，里面传出一串牢骚：“我三个星期前就索要商品目录，至今仍未收到！你们的工作是怎么做的？”
你不必解释说一半职员都因病请假，即使这完全是事实，对方也容易将其视为借口。如果对方的抱怨理由充分，请不要多费力解释出错的原委。相反，承认对方抱怨有理，并致歉意，继而谈解决办法。如：“你说得对，很抱歉你至今未能收到，请把姓名和地址告诉我，今天我会亲自邮去。”
相信这番话出口，再有牢骚、再想抱怨的人也会慢慢安静下来的。
当你想抱怨别人时，请想想下面的话：
1.抱怨解决不了任何问题
分内的事情仍然可以逃过不做么？既然不管心情如何，工作迟早要做，那何苦叫别人心生不快呢1
2.发牢骚的人没人缘
没有人喜欢和一个满腹牢骚的人相处。
3.冷语伤人
同事只是你的工作伙伴，而不是你的兄弟姐妹，就算你句句有理，谁愿意洗耳恭听你的指责？
4.重要的是行动
你有足够的能力胜任这份工作吗？当然，如果你尽力了，还是无法力挽狂澜，那么也尽快停止抱怨吧，不妨换个工作。
告别猜疑
俗话说得好：“疑心生暗鬼。”猜疑是一种人际关系的腐蚀剂。历史上由猜疑引起的悲剧也有很多，最著名的是《三国演义》中曹操刺杀董卓败露后，与陈宫一起逃至吕伯奢家。曹吕两家是世交。吕伯奢一见到曹操到来，本想杀一头猪款待他，可是曹操因听到磨刀之声，又听说要“缚而杀之”，便大起疑心，以为要杀自己，干是不问青红皂白，拔剑误杀无辜。
才华横溢的林无论在工作态度上还是在能力上，都是出类拔萃的，可是毕业5年来，林却频频跳槽。
现在，就职于某大公司的林，凭借自己的聪明才干，仅用了两个月的时间，就从销售员做到了市场总监，然而时间不长，林就再一次扬言要辞职。有朋友不解地问为什么，林义愤填膺地说：“当我职位升迁到老总直接管辖范围时，我就隐约觉得与老总之间的关系有些微妙。老总对我越来越不信任，甚至有些猜忌，还时常给我穿‘小鞋’，同事们也纷纷排斥我，我现在是‘四面楚歌’。最近更可气了，老总特意为我招聘了一位助理，美其名日是协助我管理市场，其实我心里很清楚，是派来监督我工作的。这是对我极大的不信任！是对我的侮辱！我实在忍无可忍了，我要辞职！”
是什么造成了林职业生涯发展的瓶颈？是什么使他在职场频频受挫，不断跳槽，职业生涯“坠入负面轮回”？不是别的，正是林那颗敏感多疑的心，是它构成了林职业发展的障碍。
猜疑有如此多的危害，那么在人际交往中该如何消除猜疑心理，维护正常的人际关系呢？
第一，优化个人的心理素质。拓宽胸怀，以增大对别人的信任度和排除不良心理。
第二，摆脱错误思维方法的束缚。猜疑一般总是从某一假想目标开始，最后又回到假想目标。只有摆脱错误思维的束缚，走出先入为主的死胡同，才能促使猜疑之心在得不到自我证实和不能自圆其说的情况下自行消失。
第三，敞开心扉，增加心灵的透明度。猜疑往往是心灵闭锁者人为设置的心理屏障。只有敞开心扉，将心灵深处的猜测和疑虑公之于众，增加心灵的透明度，才能求得彼此之间的了解沟通，增加相互信任，消除隔阂，获得最大限度的谅解。
第四，无视“长舌人”传播的流言。猜疑之火往往在“长舌人”的煽动下，才越烧越旺，致使人失去理智、酿成恶果。因此，当听到流言时，千万要冷静，谨防受骗上当。
第五，当我们开始猜疑某个人时，最好先综合分析一下他平时的为人、经历以及与自己多年共事交往的表现，这样有助于将错误的猜疑消灭在萌芽状态。
控制住自己的坏脾气
罗素·克洛可算是当今影坛炙手可热的大明星了。他主演的《美丽心灵》轰动全球，拿的奖项多得让导演、演员手腕发酸，罗素·克洛更被认为极有可能再次捧走奥斯卡小金人。但近日不少人也发表看法说“罗素·克洛不会得奖，不是因为竞争的激烈，而是他自己暴躁的性格”。
的确，离开了摄像机，罗素·克洛就成了暴躁的狮子，他爱发脾气，酗酒，虽然观众喜欢有性格的演员，可是像罗素这么大的脾气也没几人能招架得住。从《内幕》、《角斗士》到《美丽心灵》，罗素-克洛已经是第三次角逐奥斯卡最佳男主角了，但人们都说他不久前因为自己的臭脾气而犯了一次自杀性的致命错误。
日前，他获得英国电影学会奖的最佳男主角，罗素为了一表兴奋之情，在领奖时赋诗一首，结果被BBC广播公司在播出时删掉了，罗素因此而大发雷霆。虽然他后来为自己的鲁莽道了歉，但却没得到大家的原谅，他们认为罗素纵然把纳什演得出神入化，可他本人的性格却让人无法钦佩。
这是一个无可争辩的事实：不善于控制自己的人是令人讨厌的。
生活中如何改变爱发脾气、性情暴躁这个坏毛病呢？
首先，要加深对这个不良个性特征给自己和他人带来的危害的认识。一般说来，爱发脾气的人，火气上来时只知怪罪别人，根本不考虑自己的责任。其实，在很多情况下，促使其生气、发脾气的原因并不在对方，这在日常生活中是屡见不鲜的。一个人发起怒来，往往自己控制不了自己，其认识活动的范围也缩小了，不能正确地评价自己，甚至不顾后果，以至于伤人害己。我们应该这样想，退一步说，即使责任在对方，他也可能是无意的，友谊和谅解比什么都重要，这样脾气也就发不起来了。
其次，认识到在日常生活中谁都可能遇到这样或那样与自身愿望相矛盾的事，设身处地从对方的角度，用别人的眼光去看待眼前发生的问题，那你即便是胆汁质的人，也不会发脾气了。
再次，学会控制自己脾气。每个人在职场工作中，难免会与同事发生一些意想不到的小摩擦、小矛盾，从而产生一种紧张情绪。有的人面对这种情况会暴怒，使人际关系一塌糊涂，而有的人则会平心静气地理顺事情，消除矛盾。
另外，同事交往中也有一些化解愤怒的小诀窍。
1.自我解脱法
记住，应该经常提醒自己，自己认为的任何事，均可能遭到半数人的不赞同。有了这个心理准备，你就不会选择生气。
2.转移思想法
如果你生气时，始终想着让你生气的事情，那么最后的结果只能是越想越生气，越想越愤怒。相反，如果你能有意识地通过其他途径或者方式来转移自己的思想，例如听听音乐，逗逗孩子玩等，这是积极地接受另一种刺激，从而可以转移大脑兴奋点，使愤怒情绪在不知不觉中消失。
3.强迫记录法
写一份“动怒日记”，记下自己动怒的时间、地点和对象、原因。强制自己诚实地记录所有动怒行为。你很快就会发现，若是经常生气，光是要记录这些麻烦事就可迫使你少生气了。
4.意识控制法
以自己的内部语言为媒介，如在发怒时心中反复默念“别生气”、“不该发火”，等等，常会收到一定的效果。该方法是叫自己学会用自己的道德修养、知识水平使愤怒情绪难以发生或降低强度。
5.主动释放法
把心中的不平和愤怒向你认为适合的人和盘托出。平时与人相处不可能不产生意见、隔阂，经常交换意见，把话说清楚，也是平息怒气和增强团结的方法。
6.主动回避法
如果你与同事刚刚发生了激烈的争吵，最好先暂时回避他，这样就可以做到眼不见，心不烦，怒气自消。
7.积极沟通法
不生气时，试着去和经常让你生气的人谈谈，彼此听听对方最容易发怒的事，想一个沟通感情的方式，不要生气。也可约定写张纸条，或做个缓和情绪的散步，这样你便不必继续用毫无意义的怒气来彼此虐待。
