从这个故事中我们可以得到这样一个启发：所谓的“逆鳞”就是我们通常所说的“痛处”，也就是一个人的自卑感、错误及缺点。不管是人格多高尚、多伟大的人，身上都有“逆鳞”存在。在面对人际关系的时候，我们必须事先研究一番，找到对方“逆鳞”位置，只要我们恰当地避过这个地方就不会招惹灾祸了。
任何一个人都是可敌可友的，而多一些朋友总比四面树敌要好。把潜在的对手转化为自己的朋友，这才是最好的办法。打人不打脸，骂人不揭短。言论自由的现代社会，人们一样也有忌讳心理，有自己与人交往所不能提及的“禁区”。我们常说的瘸子面前不说短、胖子面前不提肥、“东施”面前不言丑一样，对让人失意之事应尽量地避而不谈。这样既尊重了他人又尊重了自己。不但给自己留了口德，还避免了“祸从口出”。
懂礼仪才能被他人认可
美国总统威尔逊曾经说过：“假如你握紧两只拳头来找我，我想我可以告诉你，我会把拳头握得更紧；但假如你找我来说：‘让我们坐下好好商量，假如我们之间的意见有不同之处，看看原因出在哪里，主要的症结在什么地方？’我们会觉得彼此的意见相离不是十分远。我们的意见不同之处少，相同之处多，并且只要彼此有诚意、耐性和愿望去接近，我们相处并不是十分难的。”人们都希望获得尊重，如果站在别人面前，一番强词夺理的争论，一些放荡不羁、趾高气扬的行为举止，会远远不及一番谨慎细致的考虑和措词有理、文质彬彬的劝导有用。
李明宇是一位建筑师，他嫌自己的房租太高了，因此想降低一些，但他知道，他的房东是个很难沟通的老顽固。经过再三地考虑，他写了一封信给房东，告诉房东他的租约将终止，到期后会搬出公寓。其实出于内心他并不愿意搬走，只是嫌房租太贵了。他想让房东给他减免一些房租。但他知道减免房租是不容易实现的，因为其他的房客都已经尝试过很多次了，结果都以失败告终。那些房客也曾经多次劝导他，房东是一个特别顽固的人，可是他还是对房东抱有一线希望。出人意料的是，房东看过他的信后，没过多久便主动找他谈话。
刚开始时，李明宇并没有直接谈到房租问题，只是说他特别喜欢这所公寓。他一方面表示非常喜欢这房子的管理方式，一方面表示他因目前经济紧张，无法承担房子的费用，因此不能在这所房子里继续居住。紧接着，李明宇就将自己所遇到的许多困扰告诉给了房东。（有的房客以言语威胁房东，还有的房客写信侮辱和恐吓房东。）房东对李明宇说：“像你这样懂理的、不挑剔的房客，对我来说，真是太难得了。”于是房东就主动地给李明宇降低了一些租金。
由此可见，李明宇之所以胜利，全凭这种友好、赞赏的方法。他对待棘手的问题，并没有像其他房客一样无理对待，而是采用理智、慎重、彬彬有礼的方式处理，向房东诉说了自己的难处，希望能得到房东的谅解。房东也正是为他的“理”所动，最终同意了他的请求。假如李明宇也用别的房客的方法要求房东减少租金，结局肯定也会失败。
古时候有这样一个故事。相传，一天杨时、游酢来到嵩阳书院拜见程颐，但是正遇上程老先生闭目养神。杨时便劝告游酢不要惊醒老师，于是两人静立门口，等老师醒来。一会儿，天飘起鹅毛大雪，越下越急，杨时和游酢却还立在雪中，游酢实在冻的受不了，几次想叫醒程颐，都被杨时阻拦住了。直到程颐一觉醒来，才赫然发现门外的两个雪人！从此，程颐深受感动，更加尽心尽力教杨时，杨时不负重望，终于学到了老师的全部学问。之后，杨时回到南方传播程氏理学，且形成独家学派，世称“龟山先生”。这个故事，就叫“程门立雪”，在宋代读书人中流传很广。后来人们常用“程门立雪”的成语表示求学者尊敬师长和求学心诚意坚。
有一段关于风和太阳的神话。风和太阳总争执着谁的力量最大，风说：我可以证明我的力量是巨大的。你看，地上正走着一位身披大衣的年轻人，我能比你更快速地使他将大衣脱掉。于是，太阳躲进乌云里，风使出他的所有威力狂吹，但是风吹得越大，那个青年越将他的大衣牢牢裹住。
最后等到风筋疲力尽之时才停了下来，太阳从云彩里钻了出来，对那位年轻人投去和气的微笑。不久那位年轻人便用手将他前额的汗水拭去，并轻轻脱掉身上的大衣。太阳对风亲切地说：“仁慈和友善总要比愤怒和暴力更为有力。”
这个有趣的寓言，给我们的处世带来了深刻的启示。与人交往，恶意的争辩只能使问题更加的复杂化，你那种挑战的口气、充满敌意的态度，并不能够使别人轻易赞同你的意见。反之对别人晓之以理，动之以情，别人也会从内心萌生出恻隐之情，从而同意你的请求。因此，我们要想获得别人的尊重，就要首先学会尊重别人。尊重别人的最佳方法，就是用“礼貌”叩开他人的心扉，让他感受到你的诚意和真心，这样他才能心悦诚服地与你交往。
日常细节不可忽视
言行举止上的细节是检验一个人是否懂得礼仪的具体表现。优秀的人大多是注意细节的人。做事拘小节，不抱怨人生，努力进取，人生的路才能越走越宽。有时候，一个很小的动作或礼貌习惯都有可能影响到办事的结果。所以，在办事的过程中一定要注意小节，礼貌待人，才能不因小失大。行为礼貌是必须的，它是你办事成功与否的前提之一。
王鹏是一个软件公司推销员，他与中关村一家电脑公司业务往来比较多，其他方面比较好，可就是有一个开关门不太礼貌的毛病。一天，他由于业务原因，多次进出此公司，终于引起了对方忍无可忍的批评。
“你小子，怎么办事呀？有意见提嘛！你怎么开关门那么用力，我怎么说你才能记住呢？难道非骂你一次才行吗？小王，以后一定要注意！”
王鹏自认为公司与对方关系非常好，也自认为与对方公司的职员关系不一般，因而注意不够，忽略了开门关门这类看似简单却十分重要的礼仪。结果给人一种不讲礼貌、粗暴的印象，严重的会得到对方的直言不讳的批评。极尽礼仪，取悦对方，自古皆然。所以，即使对方是自己的老主顾，也要多加注意。因为往往就是自己与对方比较熟悉，常常忽视了这些问题，从而不再约束自己，放松了对自己的要求，容易造成与上述例子类似的情况。
不拘小节的人往往被人看作是不懂礼仪的人，这个道理许多人都很清楚，也会时常注意自己的言行，可当自己做起来时却并不一定那么完美、轻松。这是一个习惯问题。所以我们必须从平时的一点一滴做起，加强修养，同时更重要的是小心谨慎地来培养好的习惯。
有的人时常或不小心“嘭”地一声把门推开或关上，发出大的响声，给人的印象不是开门或关门而是在撞门，这是极不礼貌的。所以开关门用力要轻些，用力过猛，便会使房门碰撞墙壁发出大的声响。但也不能用力过小，半天开不开，而给人一种畏畏缩缩、鬼鬼祟祟的不良印象。因此，对开门关门动作的轻重，可以看出一个人修养、内涵和水平来，也反映了一个人的精神面貌，更重要的是，直接影响到对方对自己的印象好坏，所以要格外注意。
每次访问之前，应想好自己开门、关门的方式与动作，尽可能礼貌些。当然，也没有必要太紧张，而表现得太过拘谨，最好是形成好的习惯。古语说得好：“习惯成自然。”原则上不管是以何种方式开门，在打开时，以自己能自由进入的程度为宜，不要太小，也不可太大。同时人的坐姿也是十分重要的。为了给对方一个良好的印象，表现出自己的修养，一般宜端正姿势，静静地坐下，以等待对方的接待为好。位子也是值得注意的细节问题。切忌不可坐在主位上，而应坐在侧面的位子上。因为自己是来办事的，最好坐在靠近房门的位置，可也不能离主位太远。坐位与主位的远近，要由自己与主人的亲疏关系来确定。
注意小节，礼貌待人的问题远远不止以上这一些，但从以上这几种行为礼貌中，我们便可以对行为礼貌的重要性有所了解。
用鼻音和尖音与别人说话有失礼节
人在通过说话的方式进行人际交往时，最要不得的是两种表达的声音：鼻音和尖音。用鼻音和尖音说话，在交往中具有破坏性的效果。用鼻音说话，尤其是初次与人交谈时，往往会给人一种无精打采的厌烦之感。而用尖音给人的感觉是不愉快的。因为尖音刺耳，使人神经紧张，容易破坏谈话的气氛。纠正鼻音必须努力消除心理紧张，拥有一个良好的心态和愉快的心情，心情愉快了，思想也就放松了，说话时的语调也就随之变得柔软了。这样你就不会因为你的声音而打断你与他人进行良好沟通的可能性。你的人际交往也就会变得轻松而愉快。
不拘小节不是小事
有些人在个人行为举止上不拘小节，把日常生活中不文明的举止行为当作小事，而不加注意和重视，其实，文明举止恰恰是从一些小事情做起的。如在公交车上主动为老、弱、病、残、孕妇让座，这看起来是一件小事，却反映了你的文化素养和文明程度。文明的举止往往能给人留下深刻的印象，使人乐意与你接近；而粗俗的举止便会使人疏而远之，必将影响你的社交活动的展开。由此看来，个人行为举止不是一件小事，在人际交往中，应使自己的行为举止符合文明规范的要求。要做到举止文明，首先要克服行为举止是小节问题的模糊思想，要从小处着眼，从小事做起，从我做起；其次要注意文明举止的养成和积累。只有这样，才能成为一个品格高尚的人。
