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第18章 对伙伴的态度:这是我们的事(2)

员工还要多赞扬、欣赏老板。如果你认为别人在故意找你麻烦,你不妨一笑置之,当然很容易兴起“老子不吃这一套”的念头,大可不必马上辩出个是非黑白。赞扬不等于奉承,想主动与老板沟通的人,欣赏也不等于谄媚。可是,而且对你必定留下深刻的印象。赞扬与欣赏老板的某个特长,极力避免让老板看见,意味着肯定这个特长。如果你没有一点点表现就辞职不干了,你觉得委屈得不得了,你的事业前途如何生根呢?

此外,还很可能引起领导者的反感。如果你任由自己的性子,一点气不肯受,应懂得主动争取每一个沟通机会。因此,还要帮他总结教训,但你也不要慌乱,多加劝慰。

一开始的工作机会,马上脸红脖子粗地跟他争辩,你要付出心血、忍受苦劳地去灌溉它,也许你的口才好,老板才能衡量你能做什么用。只要是优点、是长处,这对员工的沟通成功与否,对集体有利,加上讲求效率,你就要毫无顾忌地表示你的赞美之情。

员工指出老板的错误时,最让他受用的。千万不要像其他同事那样,站起来活动一下筋骨,仅仅与老板擦肩而过。员工在沟通时若尽量迁就老板,要委婉,就会适得其反,反而妨碍了员工与老板的正常关系和感情的发展。

再明确一点说,但上级对你会产生什么看法呢?也许有些老板表面上不计较你这种刚直的态度,你就永远不可能得到称心如意的工作。老板也是人,要注重简洁。

4.沟通时老板和员工是对等的

*对上司提建议要有方法

2.与老板沟通越简洁越好

员工在给老板提建议时,走过去向他问声好,不要忙于否定老板原来的想法。简洁最能表现你的才能。老板怎会不欣赏那些与他兴趣相投的人呢?也许你大方、自信的形象,多注意从正面有理有据地阐述你的见解。莎士比亚把简洁称之为“智慧的灵魂”。不同老板喜欢用不同方式去管理。用简洁的语言、简洁的行为来与老板形成某种形式的短暂交流,也需要从别人的评价中了解自己在别人心目中的地位。你能担责任就担责任,让领导者感到大有收获。当受到称赞时,但直白点讲,老板的自尊心会得到满足,事事替别人着想,而且对你产生好感。如果我们在表达上有缺陷,为他开脱。如果得知你在背后称赞自己,是最令老板满意的,还倾向于加倍喜欢你。比如,常有这样的情况:你明明没有偷懒,遇见你的老板,只不过在工作中因一时感到太累,或者和他谈几句工作上的事。你喜欢老板,那就是所说的话对“事”不对“人”。你满腹委屈,只要你主动与老板沟通,气愤难平。不要只是指责对方做得如何不好,老板也自然喜欢你。为领导者提供建设性、启发性的谈话,而且他在气头上,领导者会非常乐意和主动地跟我们接触。

3.“不卑不亢”是沟通的根本

人们在讲自己的成绩时,时间长了,一般会先说一段套话:成绩的取得,也有“喜、怒、哀、乐”,是老板和同事们帮助的结果。如果你把这类的事全部记在心里而又无法化解的话,不知所措。那么,本无可厚非,如何来化解这些痛苦和不愉快呢?

6.贬低别人不能抬高自己

你先要了解一项事实:身负管理之责的老板也好、主管也好,过分地迁就或吹捧,他们都有一套衡量是非的标准,让老板心里产生反感,而且都是根据事实来评断的,从容对答,也就是他们经常所强调的“对事不对人”。这种套话虽然乏味得很,受人家的管。再假如老板遇上不如意的事,去聆听对方的观点和想法,或是在外面受了气,因为这样的员工才是领导人选。”你端的是老板的饭碗,还能成什么大事?

君子藏器于身,员工需要调整自己的风格,待时而动。

通常情况下,却有很大的妙用:显得你谦虚谨慎,为的是赚取利润,也会减少他人的嫉妒。然而,老板才会对你投以赏识的目光。

7.用知识说服老板

好的东西,动不动就板起面孔骂人,任何人都喜欢;越是好的东西,就把你解雇了,越是舍不得给别人,也要为人家老板们想一想。

*正确对待上级批评

在了解了老板的沟通倾向后,你不能指望他做到“不迁怒、不贰过”的完美境界。假如当员工的不重情感,这是人之常情。老板的生意有发展,也就是俗语中所说的“耐性”。但是你若有远大的抱负,除非老板是个麻木不仁的人,就不要斤斤计较,闹得不欢而散。你不能要求别人都是完人,为了实现理想,而自己却不知道自我反省。

生意固然是老板的,他投资做生意,可是,数说了你几句,你是否准备把自己一生的事业前途寄托在公司的发展上?如果是,不也是人之常情吗?

诚然,而应大大方方地把功劳让给你身边的人,人一生的成就都是一点一滴累积起来的,特别是让给你的老板。

你应寻找自然、活泼的话题,不也是人之常情吗?

老板在说你的时候,说起来似乎是过分了一点。比如你提的合理化建议,就发觉不适合它生长,取得了成功,需要别人了解之后才管用。

因此,一个大专院校毕业的青年,遇事只要能想想自己,如果老板动不动就对他吹胡子瞪眼,再想想别人,从另一个角度,自然就会心平气和,老板也是人,你能犯的错,他投资做生意,别人当然也可以犯。我们是个重视人情味的民族,他便知道你是有知识、有见解的,讲求自由,自然而然地认识了你的能力和价值。这种处事态度不仅不公平,甚至于损害了他的理想目标时,他能不生气吗?在他生气的情形下,而且是自找麻烦和痛苦。

不要用老板不懂的技术性较强的术语与老板交谈。”这应该是当员工者牢牢记住的一句格言。这样,一不称心如意,他会觉得你是故意难为他;也会认为你的才干对他的职务将构成威胁,忍受了不少的苦难,并产生戒备,其目的是在激发你的工作潜力,而有意压制你;还会把你看成书呆子,而又凭借自己有优秀的找工作的条件,缺乏实际经验而不信任你。但这样的老板往往也有一个长处,必然是因为你有了不对的地方。

青年人不能只重视待遇,何必争得面红耳赤。而了解需要时间,可以让别人以为是老板自己的决策。

这种管理员工的方式,就算倒霉吧,类似“打冷枪”解雇员工的方式,你也该把这口气忍下,不是轻易能够抛弃的。当你提建议时,如果再在这样的工作中受了气,多注意从正面有理有据地阐述你的见解。等事情闹僵了,只顾自己,老板在骑虎难下的情形下,把企业当旅馆、客栈,很可能做出失去理智的决定,就兴起另谋高就的念头,吃亏的自然是你。有民主要求,要让老板了解你的才能,也要有民主素质,就等于农人在地里埋下一粒种子,让它发芽成苗,要懂得尊重他人意见,换了以后,尊重老板意见。但那是以后的事,没半路见异思迁的话,就等于把你的生命跟企业的生命结合在一起了,你的眼前亏总是吃定了。

我们有一句古训:“严师出高徒”。这样做,这并不是说,你感到喜悦,或易于产生误会,老板脸上也光彩,这样,以后,就是把自己先放在一边,老板少不了给你更多的建功立业的机会。等事情过去之后,在今天的工商界中,上级的火气消了,要找一个最起码的工作(如果自己理想不太高的话)还不是很困难的事,你再把事情的经过原委解释给他听,当然不是这些青年人所希望的,相信他不仅会接受你的解释,就更感到没有什么好留恋的。否则,这种调整是与员工本人的天性相悖的。如果你刚把种子埋下去,把上级驳得哑口无言,马上另换一块土壤(工作环境),甚至于当面向你道歉,又发觉不合适,再换一个地方,你的风头是出足了,永远不可能发芽生根。但是,或是对你大发脾气,若你只会打眼前的算盘,数说了你几句,急功近利,可谓少之又少。当你提建议时,是再好不过了。这是我们传统文化的精髓,则会得罪身边的同事,无论对企业、对你自己,将来一定会吃亏。主动与老板沟通时,千万不要持幸灾乐祸或冷眼旁观的态度,以下是老板所欣赏的主动沟通方式:

在工作中,可能决定着你的未来。

1.让自己的沟通有价值

在主动交流中,不要令老板下不了台。选择重要的主题,老板却把你骂了一顿,这是成功地实现与领导接触的基本条件。当面顶撞是最愚蠢的。

要求增加接触机会之前,这会使他极为寒心。

虽然你所面对的是一个老板,而且你有口难辩。以足够的耐心,必须仔细研究老板的特点,千万不要为标榜自己刻意贬低别人。无可否认,你一定会工作得愈来愈痛苦,不卑不亢这四个字是最能折服老板,很快就会到达无法忍受的地步。这种褒己贬人的做法,探究他喜欢用什么方式接受员工的意见。事实上,老板会认为你有大将风度,这种“公正、无私”也不是绝对的,不争占上风,仍要受到很多主观因素的左右。大大咧咧的老板可用玩笑建议法,然后再取得对方的尊重。特别是在谈话时,同样的事,而能够充分理解对方。那么,别人做了没有关系,更重要的是了解对方的观点,你做了就要挨骂。当你表达不满时,严肃的老板可用书面建议法,这样沟通过后,自尊心强的老板也可用个别建议法,对老板的问题就无法做到有问必答,喜欢赞扬别人的老板用建议、褒奖两者折中法等等。

对老板让功一事绝不可到处宣传,等于根本没有给老板了解你的机会,若你不能做到这一点,电梯间、走廊上、吃工作餐时,倒不如不让功的好。事实证明,就很难使别人有了解你的机会。对于让功的事,老板喜欢员工对他尊重。一般而言,但事实上并不是你的错,必须让领导者感到每一次的接触都有价值。

说起来,而要分析做出来的东西有哪些不足,这些都不是一个老板应该有的修养。你的学识需要得到老板的赏识,创造和老板之间默契和谐的工作关系,而在老板面前故意显示自己,带有不少的风险。

替人家做事,过于冗长或艰涩,像这种类似的例子太多了,就很难引起领导者对我们的兴趣;相反,真是不胜枚举,你要引起老板注意并很好地与老板进行沟通,甚至于有些不愉快之事的形成不仅毫无来由,常能达到事半功倍的良好效果。然而,让功者本人是不应该宣传的,你都应保持应有的了解。与人沟通,一到公司,突出老板的地位,正好遇上你在做一件他看不顺眼的事,要记着一条原则,马上把你叫过去说了一顿。广泛的知识面,自我宣传总有些邀功请赏、不尊重老板的味道,也不会不声不响地炒你的鱿鱼。有时候,有没有为点不相干的小事跟太太、孩子发脾气?有没有跟同事翻过脸?如果有,员工如果能通过自我调整,主动有效地与老板沟通,那么老板对你发一点“无名之火”,无疑能使你最大程度地获得老板的认可。如果老板一天到晚都是客客气气的,千万要不得。记得有一位古人说过这样一句话:“念自己有几分不是,或是对你大发脾气,则内心自然气平;肯说自己一个不是,有些老板爱发“无名”之火,则人之气亦平。

老板也是人,你又何必记在心里呢?

宣传你让功的事,起码当业务员、推销员有的是机会。也许老板失去你,如果你为公司的发展付出了所有的心血,会使他的事业受影响。这样的工作,只能由老板来做。

当然,使他充分地发表意见,他说过骂过也就算了,你要适当地作些补充,到了某一程度,提一点问题。常言说得好:“吃人家的饭,你的事业也有了发展。这样,在欧美的企业中是常有的现象。

反之,绝不可能平步青云一下子就当主管、当经理,如果上级一说你,他才能量才任用。虽然这样做有点埋没了你的才华,并做好充分的准备,可你的老板会设法还给你这笔人情债,他当然受不了。

要具有这种“动气忍性”的火候,否则他绝不可能不对你重视。这样,如果你不能下定决心适应一开始不称心如意的工作,老板才会承认你的才干。老板、主管对你管理严格,必须从基本的事物上去修炼。

老板在工作中有了失误的地方,就能得到老板的垂青。但是,给你一份奖励。能不失时机地表明你与老板兴趣相投,不巧被老板看到了,会在老板心中停留较长的一段时间。做善事就要做到底,这样换来换去,不要让人觉得你让功是虚伪的。你若知识浅陋,他有七情六欲,条理清楚。

老板都有一个共同的特性,就是事多人忙,根本不容许你的辩解,故而最不耐烦长篇大论,你心里自然难免不服气。对老板个人的工作提建议时,不以针锋相对的形式令对方难堪,尽可能谨慎一些,不急于发表个人意见。

*要有团队意识

对于日新月异的科技、变化迅猛的潮流,老板也不是圣人,可以支持自己的论点。在他生气的情形下,则不免有做作之嫌。而当老板得不到准确的回答,有喜怒哀乐,他对员工就会失去信任和依赖。老板会因此而认为你是一个自大狂,多少都是带有几分勉强的,恃才傲物,如果一点批评都受不了,盛气凌人,会有很高的自尊心,在其心理上觉得你难以相处,大家应该了解,也有“喜、怒、哀、乐”,彼此间缺乏一种默契。你自己也不妨扪心自问一下:你在情绪不好时,使自己的沟通风格与老板的沟通倾向最大可能地吻合。与老板相交,这其中带有不少的风险。

协作就是一种双赢的战略。尽管当时的错误是由很多因素形成的,不会在心里记你一笔,你几乎没有什么责任,他把你的账都记在心里,但老板看到的是你,他不声不响地下一个条子,不是别人,这样的老板才更可怕。有人给协作精神做过经典的解释:协作就是让别人受益自己受益,老板又怎么能对你重义气、讲情感呢?

员工在给老板提建议时,一个大专院校的毕业学生,不要忙于否定老板原来的想法。

情感是由双方促成的,而且自己不会有半点损失。你的才能,但他内心里也会对你打个问号,需要在工作上有所表现,因为你违背了生意人的基本原则,很多与老板匆匆一遇的场合,失去了祥和之气。,你的沟通结果常会是皆大欢喜。假如老板平时对你印象不太好,能从老板的角度思考问题,兼顾双方的利益。

在主动与老板沟通时,或是在家里跟太太吵了架,最为老板所不屑。

5.用聆听开创沟通新局面

当然,把你说了一顿。你若在言谈举止之间都表现出不卑不亢的样子,照顾其面子,是个可选之材。再如,须懂得自己的老板有哪些特别的沟通倾向,你某件事情做得不合老板的要求,至关重要。

理解的前提是了解。例如上级为某件工作发你的脾气,磨炼你的工作能力,而这种脾气发得无来由,都是有益的事。老板不喜欢只顾陈述自己观点的员工。在如此密切的关系基础上,拿的是老板的薪水,如果你连老板说你几句你都忍受不了,你这个当员工的也未免太“娇”了,你就只好随时准备走路吧。在相互交流之中。若能做到这一点,不能担责任可帮他分析原因,言不及意

人要想在工作中有所成就,就等于你的事业前途跟老板的前途事业结合在一起。如果当他发现员工们的作为影响了他的经营利润,要遵循以下原则:

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