登陆注册
1718400000029

第29章 分析忧虑的方法

1. 解开忧虑之谜

如果我们把忧虑的时间用来分析和看清事实。那么忧虑就会在我们智慧的光芒下消失。

前面提到的威利·卡瑞尔的万能公式,能否解决所有令你忧虑的问题呢?当然不可能。

那么应该怎么办呢,答案是:我们一定要掌握以下三个分析问题的基本步骤,来解决各种不同的困难。这三个步骤是:

(1)看清事实。

(2)分析事实。

(3)作出决定——然后照办。

太简单了吧?不错,这是亚里士多德教的。他也使用过。我们如果想解决那些逼迫我们,使我们像日夜生活在地狱一般的忧虑问题,我们就必须运用它。

我们先来看第一条:看清事实。看清事实为什么如此重要呢?因为除非我们能把事实看清楚,否则就不能很聪明地解决问题。看不清事实,我们就只能在混乱中摸索。这是已故的哥伦比亚大学、哥伦比亚学院院长郝伯特·赫基斯所说的,他曾协助过20万个学生消除忧虑。他告诉我说:“混乱是产生忧虑的主要原因。”他说,世界上的忧虑,大多数是因为人们没有足够的知识作出决定而产生的。“比如说,我有一个问题必须在下星期二以前解决,那么在下星期二之前,我根本不会试图作出什么决定。在这段时间里。我只是集中精力去寻找有关这个问题的所有事实,因此我不会忧虑,不会失眠。等到星期二,如果我已经看清了所有的事实,一般说来,问题本身就会迎刃而解了。”

我问赫基斯院长,这是否表明他已完全摆脱忧虑?他说:“是的,我想我现在生活里完全没有忧虑。我发觉。一个人如果能够把他所有的时间都花在以一种很超然、很客观的态度去看清事实。他的忧虑就会在他知识的光芒下消失得无影无踪。”

可是我们大多数人会怎样做呢?如果我们一直假定2+2=5。那不是连做一道二年级的算术题也有困难了吗?可是事实上世界上有很多很多人,硬是坚持说2+2=5——或者是等于500——害得自己和别人的日子都很不好过。

对此。我们能怎么办呢?我们得把感情成分摈弃于思想之外,就像郝基斯院长所说的。我们必须以“超然、客观”的态度去认清事实。人们忧虑的时候,往往情绪激动。不过,我找到两个办法有助于我们以清晰客观的态度看清所有的事实:

(1)在收集事实时,我假装不是在为自己,而是在为别人。这样就可以保持冷静而超然的态度,也可以帮助自己控制情绪。

(2)在收集造成忧虑的各种事实时,我也收集对自己不利的事实——那些有损

我的希望,和我不愿意面对的事实。

然后我把这一边和另外一边的所有事实都写出来——而真理就在这两极的中间。

这就是我要说明的要点。如果不先看清事实的话,你、我、爱因斯坦,甚至美国最高法院,也无法对任何问题做出很聪明的决定。爱迪生很清楚这一点。他死后留下了2500本笔记本,里面记满了他面临各种问题的事实。

所以,解决我们问题的第一个办法是:看清事实。在没有以客观态度收集全部事实之前,不要先考虑如何解决问题。

不过,即使把全世界所有的事实都收集起来,如果不加以分析,对我们也没有丝毫好处。

根据我个人的体会,先把所有的事实写下来。再做分析,事情就会容易得多。实际上,单是在纸上把问题明明白白地写出来,就可能有助于我们做出一个合理的决定。正如查尔斯·吉特林所说的:“只要能把问题讲清楚,问题就已经解决了一半。”

就拿格兰·里区菲来说——他是一个在远东地区非常成功的美国商人。1942年,日军侵入上海,里区菲先生正在中国。他告诉我说:“日军轰炸珍珠港后不久就占领了上海。我当时是上海亚洲人寿保险公司的经理。日军派来一个所谓‘军方的清算员’——实际上他是个海军上将——命令我协助他清算我们的财产。我一点办法也没有,要么就和他们合作,要么就是死路一条。

我开始遵命行事,因为我别无他法。不过有一笔大约75万美元的保险费,我没有填在那张要交出去的清单上,因为这笔钱用于我们的香港公司,跟上海公司的资产无关,不过,我还是怕万一日本人发现此事,我的处境会非常不利。他们果然很快就发现了。

他们发现时我不在办公室,我的会计主任在场,他告诉我说。那个日本海军上将大发脾气,拍桌子骂人,说我是个强盗,是个叛徒,说我侮辱了日本皇军。我知道这是什么意思,我知道我会被他们抓进宪兵队去。

宪兵队,就是日本秘密警察的行刑室。我有几个朋友就是宁愿自杀也不愿意被送到那个地方去。有些朋友在那里被审讯了十天,受尽苦刑,惨死在那个地方。现在我自己也要进宪兵队了。

星期天下午听到这个消息后,我非常紧张。多年来,每当我担心的时候,总坐在打字机前,打下两个问题及其答案。两个问题是:

(1)我担心的是什么?

(2)我该怎么办?

过去我都不把答案写下来,只在心里琢磨。后来我发现同时把问题和答案都写下来,能使思路更加清晰。所以,在那个星期天下午,我直接回到上海基督教青年会的住处,取出我的打字机,打下:

(1)我担心的是什么?

我怕明天早上会被关进宪兵队里。

(2)我该怎么办呢?

我花了几个小时想着这个问题,写下了四种可能采取的行动以及后果。

(1)我可以去向日本海军上将解释。可是他‘不懂英文’,如果找个翻译来跟他解释,会使他更加恼火,我就只有死路一条了。

(2)我可以逃走。这点是不可能的,他们一直在监视我,如果打算逃走的话,很可能被他们抓住而枪毙掉。

(3)我可以留在我的房间里不再去上班。但如果我这样做,那个海军上将很可能会起疑心,也许会派兵来抓我,根本不给我说话的机会就把我关进宪兵队了。

(4)星期一早上,我照常上班。那个海军上将可能正在忙着,忘掉了那件事。即使他还记得,也可能已经冷静下来,不再找麻烦。即使他来吵,我仍然还有个机会解释。

我前思后想,决定采取第四个办法——像平常一样星期一早上去上班,然后,我松了口气。

第二天早上我走进办公室时。那个日本海军上将就坐在那儿,叼根香烟,像平常一样地看了我一眼,什么话也没说。六个星期后他被调回东京,我的忧虑就此告终。

这完全归功于那个星期天下午我坐下来写出各种不同的情况及其后果,然后镇定地做出决定。如果我当时迟疑不决、心乱如麻,就会在紧要关头走错一步。仅是满面惊慌和愁容就可能引起那个日本海军上将的疑心,促使他采取行动。

采取以下四个步骤,就能消除我90%的忧虑:

(1)清楚地写下我所担心的是什么?

(2)写下我可以怎么办。

(3)决定该怎么办。

(4)马上就照决定去做。”

里兰·里区菲诚恳地告诉我:他的成功应归功于这种分析忧虑、正视忧虑的方法。

他的方法为什么这么好呢?因为它有效而又直攻问题的核心。而最重要的是第三步。也是最不可缺少的一步。决定该怎么做,除非我们能够立即采取行动,否则我们收集事实和加强分析都失去了作用——变得纯粹是一种精力的浪费。

威廉·詹姆斯说:“一旦作出决定,当天就要付诸实施,同时要完全不理会责任问题,也不必关心后果。”(在这种情况下,他无疑把“关心”当作是“焦虑”的同义词。)他的意思是,一旦你以事实为基础,作出一个很谨慎的决定,就立即付诸行动,不要停下来再重新考虑,不要迟疑、担忧和犹豫;不要怀疑自己;不要回头看。

我问一位俄克拉何马州最成功的石油商人怀特·菲利浦,如何把决心付诸行动。他回答说:“我发现,如果超过某种限度之后,还一直不停地思考问题的话,一定会造成混乱和忧虑。当调查和多加思考对我们无益的时候,也就是我们该下决心、付诸行动、不再回头的时候。

你何不马上利用格兰·里区菲的方法来解除你的忧虑呢?

第一个问题——我担忧的是什么?

第二个问题——我能怎么办?

第三个问题——我决定怎么做?

第四个问题——我什么时候开始做?

2. 如何减少工作上的忧虑

我们常花一两个小时开会讨论问题,却没有人明白真正的问题是什么。

如果你是个生意人,也许会认为:“这个标题真荒谬。我干这行已经十几年了,居然有人想要告诉我怎么消除生意上50%的麻烦——简直是荒谬绝伦。”

这话一点也不错。如果我在几年前看到这样的标题,也会有这样的感觉。这个标题好像能帮助你,实则不值一文。

让我们开诚布公吧。也许我的确不能帮你解决生意上50%的忧虑,从我刚才分析的结果来看,除了你自己,没有人能做到这一点。可是,我所能做到的是,让你看看别人是怎样做的,剩下的就要看你了。

前面曾经提过世界著名的亚力西斯·柯瑞尔博士的这句话,“不知道怎样克服忧虑的人,都会短命。”

既然忧虑的后果如此严重,那么,如果我能帮助你消除——即使是其中的10%,你也许会满意。我下面就要告诉你一位企业家,如何不只消除了他50%的忧虑,还节省了70%过去用于开会、用于解决生意问题的时间。

当然,我不会告诉你那些根本无法证实的事情,这件事情的主角是一个活生生的人——里昂·胥孟津。多年来,他一直是西蒙出版社几个高层单位的主管之一,现任纽约州纽约市袖珍图书公司的董事长。

下面就是他的经验。

“15年来,我几乎每天都要花一半的时间开会和讨论问题。会上大家很紧张,坐立不安、走来走去,彼此辩论、绕圈子。一天下来我感到筋疲力尽。如果有人对我说我可以减去开会时间的3/4,可以消除3/4的神经紧张,我一定会认为他是痴人说梦。可是我却制定出一个恰好能做到这一点的方案。这个办法我已经用了8年。对我的办事效率、我的健康和我的快乐,都有意想不到的好处。

下面就是我的秘诀:第一、我立即停止15年来我们会议中所使用的程序——我那些很恼火的同事先把问题的细节报告一遍,然后再问:‘我们该怎么办?’第二、我订下一个新的规矩——任何一个想要把问题给我的人必须先准备好一份书面报告,回答以下四个问题:

(1)究竟出了什么问题?

(以前我们常常花上一、两个小时,还没人弄清楚真正的问题在哪里。)

(2)问题的起因是什么?

(我吃惊地发现我浪费了很多时间,却没能清楚地找出造成问题的基本情况是什么。)

(3)这些问题可能有哪些解决办法?

(过去会上一个人建议采用一种方法,另一个人会跟他辩论。辩论常常跑题,开完会也拿不出几种办法。)

(4)你建议用哪种办法?

(过去开会总是花几个小时为一种情况担心,不断地绕圈子,从未想这所有可行的方法,然后写下来:这是我建议的解决方案。)

现在,我的部下很少把问题拿上来了。因为他们发现,在认真地回答了上述四个问题之后,最妥当的方案就会像面包从烤箱中自动跳出来一样。即使非讨论不可,所花时间也不过是过去的1/3,因为讨论的过程有条理而且合乎逻辑,最后都能得到很明智的结论。”

法兰克·毕吉尔,这位美国保险业的巨子,运用类似方法,不仅消除了烦恼,而且增加了收入。他说:“我刚开始推销保险的时候,对自己的工作充满了热情。后来发生了一点事,使我非常气馁。我开始看不起我的职业、几乎都要辞职了——可是我突然想到一件事,在一个星期六的早晨,我坐下来,想找出我忧虑的根源。

(1)我首先问自己:‘问题到底是什么?’我的问题:我拜访过那么多人,成绩却不理想。我和顾客谈得好好的,可最后快要成交时,他们就对我说:‘我再考虑考虑,下次来再说吧。’我又得花时间去找他,使我觉得很颓丧。

(2)我问自己:‘有什么可行的解决办法?’回答之前,我当然得先研究一下过去的情况。我拿出过去12个月的记录本,仔细看看上面的数字。

我吃惊地发现,我所卖的保险,有70%是在第一次见面成交的;另外有23%是在第二次见面成交的;只有7%,是在第三、第四、第五次……才成交。实际上,我的工作时间,几乎有一半都浪费在那7%的业务上了。

(3)那么答案是什么呢?很明显:我应该立刻停止第二次以后的拜访,空出的时间用于寻找新的顾客。结果令人大吃一惊:在很短的时间内,我就把平均每次赚2.70元钱的成绩提高到了4.27元。”

法兰克·毕吉尔现在每年接进的保险业务都在100万美元以上。可是他曾经想放弃他那份工作,几乎就要承认失败。结果呢,分析问题使他走上成功之路。

下面再列一下这几个问题,看看你是否也能应用它们:

(1)问题是什么?

(2)问题的成因是什么?

(3)可能解决问题的方法有哪些?

(4)你建议用哪一种方法?

小结

分析忧虑的基本规则:

规则一:收集事实,记住郝基斯院长所说的:“世界上的忧虑,一半是因为人们在还没有足够的知识来做决定之前,就想做决定。”

规则二:在仔细权衡所有事实之后,再做决定。

规则三:一旦很谨慎地做出决定之后,就要立即行动去实现,不要为结果担忧。

规则四:当你或你的同事为某个问题忧虑时,请写出下列问题和答案:

(1)问题是什么?

(2)问题的起因是什么?

(3)所有可能解决的方法是什么?

(4)最好的解决方法是什么?

同类推荐
  • 赢取成功(影响你一生的成功励志书)

    赢取成功(影响你一生的成功励志书)

    心态决定一切!智慧创造一切!这是一个人人追求成功的时代,心智的力量具有创造成功态势的无穷魔力!即具有成功暗示的随着灵感牵引的成功力。
  • 善待人生

    善待人生

    此书是培根多年反复锤炼、推敲、修改而成的经典之作。
  • 世界最具启迪性的名言格言(1)

    世界最具启迪性的名言格言(1)

    我的课外第一本书——震撼心灵阅读之旅经典文库,《阅读文库》编委会编。通过各种形式的故事和语言,讲述我们在成长中需要的知识。
  • 肯定自己 改变自己 超越自己(大全集)

    肯定自己 改变自己 超越自己(大全集)

    ,而是你自己为自己争取的。或者说很看重自己,人最难相信的是自己,在一些事情上能够坚持自己的独到见解,最难以战胜和超越的也是自己。如果一个人很自信,最不容易改变的是自己,这个分量并不是别人给你的。是的,人都是希望自己在他人的心目中是有分量的,在自己所从事的领域有分量。但是很多时候,这自然会成为大家心目中的权威和榜样。每个人都觉得上司的欣赏、同事的尊重和他人的赞美是对自己的价值的认定;在别人的肯定与重视下才觉得人生充满意义,生活享有乐趣
  • 20岁跟对人,30岁做对事

    20岁跟对人,30岁做对事

    一个人不论多么有潜力、有才华,只要没有跟对人,那么你的潜力和才华就得不到培养和施展。如此一来,你不仅无法获得成功,而且你自身所具备的潜力和才华还极有可能如树叶一般干枯掉。要做对事,就要知道对于自己来说什么是对的。通过自己对工作和生活的认识,发现自己的奋斗目标.善于在不断变化的形势下明确自己的目标,坚持自己的目标,并朝着这个目标努力奋斗,做一个对自己负责的人。在工作和生活中要脚踏实地,认真负责地做事,才能一步步地接近自己的目标,最终收获你所想要的一切。
热门推荐
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 楼下女友请签收

    楼下女友请签收

    《楼下女友请签收》同名电视剧,4月5日芒果TV开播。原书名《总裁的替身前妻》一面之缘,为了寻她,他拍出她的半裸广告,轰动全城。一纸契约,她成为他的女人,当她贪心沦陷于他时,却原来,她不过是他寻来的替身,他的心上人再次回归,她傲然转身离去。数年后,当她怀着身孕,挽着另一男子出现在他面前时,他再次出击,她却风轻云淡一笑,“叶先生,你gameover了!”
  • 轰炸机科技知识(上)(军用航空航天科技大视野)

    轰炸机科技知识(上)(军用航空航天科技大视野)

    军用飞机是直接参加战斗、保障战斗行动和军事训练的飞机总称,是空军的主要技术装备。
  • 一剑秋水

    一剑秋水

    一个乡村小子的发迹史,如何从一个乞丐成长为一个绝世高手,又如何面对悲惨的感情遭遇。称霸天下的野心他没有,一统江湖的豪情他也没有,他的运气并不好,但总有那几个可以一起抛头颅,洒热血的朋友,这是他最满意的地方。
  • 篁君日记·雨后·长夏(沈从文小说全集)

    篁君日记·雨后·长夏(沈从文小说全集)

    该卷本收录短篇小说集《篁君日记》《雨后及其他》《山鬼》《长夏》《不死日记》《呆官日记》《男子须知》《十四夜及其他》。该集子小说发表于1928年9月至1929年3月,这一时期是作者创作力爆发时期,各类人物塑造和环境描写都能看出作家的笔触趋于成熟。
  • 百炼飞升录

    百炼飞升录

    误食无名朱果,踏入修真路,本是一名山村普通少年,以炼器起家,凭借制符天赋,只身闯荡荆棘密布的修仙界,秦凤鸣,本一切都顺利非常,但却是有一难料之事发生在了他身上……
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 西欧现代著名作品(世界文学百科)

    西欧现代著名作品(世界文学百科)

    本套书系共计24册,包括三大部分。第一部分“文学大师篇”,主要包括中国古代著名作家、中国现代著名作家、世界古代著名作家、亚非现代著名作家、美洲现代著名作家、俄苏现代著名作家、中欧现代著名作家、西欧现代著名作家、南北欧现代著名作家等内容;第二部分“文学作品篇”,主要包括中国古代著名作品、中国现代著名作品、世界古代著名作品、亚非现代著名作品、美洲现代著名作品、俄苏现代著名作品、西欧现代著名作品、中北欧现代著名作品、东南欧现代著名作品等内容;第三部分“文学简史篇”,主要包括中国古代文学简史、中国近代文学简史、中国现代文学简史、世界古代文学简史、世界近代文学简史、世界现代文学简史等内容。
  • 无良神医,徒弟要造反

    无良神医,徒弟要造反

    丈夫出轨,出轨的对象则是自己平时最喜爱的表妹。捉奸在床,丈夫躲闪的眼神,表妹挑衅的目光,让原来性情冷清的她,刺红了眼,乱了心,一把火烧死了这对狗男女,最后自己纵身跳下十层楼房。原本自己必死无疑,谁知眼睛睁开却发现身处一个陌生的环境里,遍体鳞伤,奄奄一息。原来自己也是一个小三,她自嘲一笑,只因勾引老公不成,反倒被正室发现,怒火之下,打了三十大板,扔在柴房,任由其自生自灭。如今她不是她,小三的营生她是决计再也不当了。精彩片断:她浑身是血,扯着他的衣摆,央求地看着他:“救救我,带我走。”看着那双黑珍珠一般的眼睛,他一时心软:“好吧!”当即带着她来到一个清雅的山谷里,原来他是一名神医。从此,他是师父,她是徒。只是一次意外,让他们的关系发生了微妙。误食催情草,她浑身燥热难耐,嘴里喃喃地说道:“师父,救救我。”他正忙着找解药,谁知背后贴上一个火热的身体:“师父,好舒服!原来你就是解药。”说完,不顾一切,抱着师父双双倒在柔软的大床上。“师父,对不起。”事后她悔恨不已。“好徒儿,难不成你想抛弃为师吗?”师父一脸的凄然。她愕然,暴走。这是一篇温馨的宠文,才开始有一点点小虐,后来就是极宠。