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第10章 用心聆听,从语言密码破译对方(3)

假设,这种移开视线的动作,是发生在交谈之中,那就表示:感到疲倦,无意倾听,他心里想的只是“快一点结束该有多好”。

遇到这个情况,你就及早地结束谈话,定一个时间,下次再好好谈。

双方在交谈时,视线难免会相遇,如果对方在此时连忙移开视线,该做下面的判断:

他的内心有某种苦衷,或是有意隐瞒什么。

急急避开视线,表示担心你发觉到他的心事。

再不就是性格懦弱,不敢直视对方。

视线相碰的时候,直视对方,绝不避开,这种人的性格,通常是方正之士,待人以诚,绝不耍弄什么诡计,是意志坚强,自尊心强的表现。

谈话时不断地眨眼,交谈中不断地眨眼,这种人很有同情心。能认真地听你说的话,有意尽其所能地帮你的忙。

如果在谈话中,眼珠骨碌碌地转个不停,而且成为一种习惯,这种人无法集中精神听别人说话,而且心情不定,听不出对方话中的意思,做事容易半途而废。

交谈的时候,目不转睛地瞪住对方,这种人急于要对方赞同他的主张、意见。并对自己信心十足,对交谈的事也有莫大的意愿。

◎看下巴

很多人在说话时,不太注意对方下巴的表现,而实际情况是,下巴也在说着“话”。

下巴朝上,一般人谈话时绝少“下巴朝上”,因为,这个动作有侮蔑、轻视人的意思。

下巴缩紧,给人的印象是:坚毅不屈。交谈中下巴经常朝上(没有缩紧),有下面两种可能:

一是说明情绪不宁,没有定力。有意表示自己跟对方是处于平等的地位。

二是说明全然瞧不起对方。

有这种习惯的人,在公司里一定是从无表现,能力泛泛。

如果偶尔有这种动作(不是次次如此),可以解释为“热衷于交谈”。

◎看手势

有很多人在言谈时,往往会有意识或无意识地带上各式各样的手势,其实手势往往比言语更能传达说话者的心意。

若某人在言谈中一手放在嘴边,或搁在耳下,或两手交叉、身体微微向前倾,表示其十分关注对方的谈话内容,正聚精会神地倾听着。

交谈中手势呈开放状,手心向上,两手向前伸出,手与腹部等高,表示愿意与对方接近并希望建立良好关系。这种手势会给对方一种充满了热情和自信的感觉,对双方谈论的话题胸有成竹。

在与人交谈时一手向前伸,掌心向下,然后由左至右做一个大的环绕动作,表示其对所述内容有充分把握。而在交谈中会将食指与大拇指拈起,或把拳头握紧,表示说话者希望吸引听众的注意力,或强调其说话内容的重要性。

另外,会用头发或手遮住脸,不让对方看见自己的表情,表示这种人表里不一,或者意图隐瞒什么。

边说话边用手指指着听者,或是握拳、缩脖子、皱眉头,或者其他一些激烈的手势,一般而言都表示此人具有潜在的攻击性。而说话时膝盖会向内缩、上身向后倾、两手交叉放在腹部,表示此人极度缺乏安全感和自信心。

当别人说话时,摆出一副超然的样子,不是往后仰靠着,用手摸下巴,就是打哈欠、四处张望,或不时地拉衣角、整领带、撩头发,这些都表明了其心里不耐烦,暗示对方不要再讲了。

口头语暴露的性格密码

一位知名人类行为学家曾说:“人类有两种表情,一种是脸上所呈现的表情,另一种是说话时传达给对方的信息。”可见,语言是人类的第二表情。而语库中提用率和重复率较高的口头语是在日常生活当中由于习惯而逐渐形成的,具有鲜明的个人特色,它具有某种心理投射功能,在一定程度上揭示了说话者的内心世界。

口头语所暴露的,常常是心理和思维的惯性,下面仅对常见的一些口头语进行了介绍:

“凭什么呀”

无论大事小事,公与不公,有些人都会附上句“凭什么呀”。

事情不该是这样的,但却这样发生了。或出于心理失衡,或基于愤世嫉俗,总之,就是看不惯那些与意愿相悖的事,并以重复出现的这句口头语来鸣不平,缓解郁闷。这种人正直,却有几分神经质。苛刻,但不一定专门针对你。对公平和特权十分敏感,“凭什么呀”,其实是在诉苦,抑或是在控诉,典型的“愤青”情结。

“不靠谱”

老是把“不靠谱”挂在嘴上,事事担心,觉着“人人不靠谱”、“事事不靠谱”,实际上是主观在“怀疑一切”。只是他们自己从来没有意识到,并非事事都真的可疑,可疑的只是他自己。因为不确信结果,所以就怀疑一切,这不是防微杜渐,而是为不自信和不敢承担结果找托词。这种人多疑、苛刻,既求细节又重结果,容不得半点差错和不顺心,典型的完美主义者。很多时候,他们顾虑更多的是自己的感受,很难设身处地为他人着想,往往把一些意外因素主观地归结到他人身上。

“事情不是这样的”

“事情不是这样的”,这句口头语是特别提醒,它告诉大家,下面我要讲自己的观点了。无论正规场合,还是私下聊天,他都非常害怕自己被忽略,因此总是想通过否定别人来突出自己,某种程度上也可看出其自我认同相对较低。这种人有主见,任性,同时也很脆弱。很多时候,他是“刀子嘴豆腐心”,未见得有多难相处,只要给予必要的尊重,他就会返还给你加倍的热情,且“一条道走到黑”,把你当成忠实的合作伙伴或知心朋友。

“我晕”

相信这句口头语,会让很多人都有一种莫名的亲切感。无论MSN在线,还是在职场,或是私下聊天,“我晕”都随处可见。别人帮她递错了东西,“我晕”;听到她不知道的八卦,“我晕”;被人恭维,“我晕”;车钥匙没带,“我晕”……

任何时候,只要事情不是预计和想象的那样,都会“晕”。其实问题一般没那么严重,但总是习惯于在潜意识里夸大成像,并在表露于口头语的夸张情绪中反映出来。

这种人活泼,坦诚,不隐讳个人感情,但容易意气用事。一句“我晕”,将所有的人和事一视同仁,等量齐观。所以,他们善于从广度上发现问题,但不擅长从深度上思考问题。

“好呀好呀”

或许是他们压根就没想过要去拒绝别人,也或许是他们不善于说“不”,总觉得拒绝是件害羞或不好的行为,因此,无论分内分外之事,都习惯性地“好呀好呀”。这种人性格爽朗,热情大方,内心善良,待人接物比较随和。但在很多事情上缺乏主见和立场,给人感觉是个“老好人”。他们的性格也会给一些爱占便宜的“坏人”有机可乘,更会给自己带来额外的麻烦和负担。

“你先听我说”

他们非常在意自己的看法,而一个“先”字,表露出他担心对方误解自己的心理。总之,他一方面希望别人重视、尊重他的意见,另一方面又在担心别人对自己的误解。这种人自信心控制欲强,自认能将对方说服,令之相信。沟通中将别人打断,或不让对方说话,又表明他的性格有些急躁,内心常有不平。

“不信咱打赌”

假如某人的口头语经常表露要跟你打赌,并不证明他一定有把握,因为这类人有时更易相信侥幸。假如中奖率与车祸比率差不多,他宁愿相信中头彩,也不愿相信自己会遭车祸。

这种人自信,敢于冒险,但有时盲目乐观,对负面结果估计不足。固执己见,认定的事情一般人很难扭转。他未必好赌,但“赌徒”心理时常会左右他做出不恰当的决策和举动,让事情朝着不好的方向发展。

经常使用如“嗯……还有……”、“这个……”、“那个……”等的人,表示他的话不能有条理地进行,思考无头绪,思绪无条理。但即使同样使用连接词,谈话中经常使用“但是……”、“不过……”的人,一般可以认为其思考力较强。当他们在讲话时,脑子里还会浮现相对语以资过滤求证。所谓能言善辩、头脑敏锐的人,就是指此类的人。但是如果此种语调反复出现多次,其理论也随之翻来覆去,迫使对方紧随不舍,不知不觉中被牵着鼻子走,失去了招架之力。经常使用这种表现手法的人,说话办事都比较小心谨慎,一般情况下不会招惹是非,是个好好先生。也正是因为如此,说话难免时断时续,只好在重新整合之时,才可以继续下去。这是一种缺乏自信心的表现。

经常连续使用“果然”的人,多自以为是,强调个人主张,以自我为中心的倾向比较强烈。

经常使用“其实”的人,自我表现欲望强烈,希望能引起别人的注意:他们大多比较任性和倔强,并且多少还有点自负。

经常使用“最后怎么样怎么样”之类词汇的人,大多是潜在欲望未能得到满足。

经常使用“确实如此”的人,多浅薄无知,自己却浑然不觉,还常常自以为是。

经常使用“我……”之类词汇的人,不是软弱无能想得到他人的帮助,就是虚荣浮夸,寻找各种机会强调自己,以引起他人的注意。

经常使用“真的”之类强调词汇的人,多缺乏自信,惟恐自己所言之事的可信度不高。可恰恰是这样,结果往往会起到欲盖弥彰的作用。

经常使用“你应该……”、“你不能……”、“你必须……”等命令式词语的人,多专制、固执、骄横,但对自己却充满了自信,有强烈的领导欲望。

经常使用“我个人的想法是……”、“是不是……”、“能不能……”之类词汇的人,一般较和蔼亲切,待人接物时,也能做到客观理智,冷静地思考,认真地分析,然后做出正确的判断和决定:不独断专行,能够给予他人足够的尊重,反过来也会得到他人的尊重和爱戴。

经常使用“我要……”、“我想……”、“我不知道……”的人,多思想比较单纯,爱意气用事,情绪不是特别稳定,有点让人捉摸不定。

经常使用“绝对”这个词语的人,武断的性格显而易见,他们不是太缺乏自知之明,就是自知之明太强烈了。

经常使用“我早就知道了”的人,有表现自己的强烈欲望,只能自己是主角,自己发挥。但对他人却缺少耐性,很难做一个合格的听众。

喜欢使用名人的用语和典故的人,一般来说大部分都属于权威主义者。

经常使用流行词汇的人,热衷于随大流,喜欢浮夸,缺少个人主见和独立性。

经常使用外来语言和外语的人,虚荣心强,爱卖弄和夸耀自己。也是一个用语言当作防卫自己弱点的人。他这样做,无非是加强说话的分量,同时也表示自己的见多识广,来抬高身份和扩大自己的影响。

经常使用地方方言,并且还底气十足、理直气壮的人,自信心很强,有属于自己的独特的个性。

另外,口头语经常挂在嘴边的人,大多办事不干练,缺乏坚强的意志。有些人,说话时没有口头语,这并不代表他们从未有过,可能以前有,但后来逐渐地改掉了,这显示出一个人意志力的坚强和追求说话简洁、流畅的精神。

若想通过口头语言更好地观察、了解和判断一个人的性格如何,需要在生活和与人交往中仔细、认真地揣摩、分析,这样,才会收到良好的效果。

洞察倾听你说话的人

在现实生活中,每个人总是无时无刻承受着来自各方面的威胁。这些绝大多数是隐性的,都是你很难体察到的,而且多数来自于你的周围。有些人对你的态度很和顺,有说有笑。你甚至把他们当作了自己最亲近的人,把自己的所有情况,包括欢乐和悲伤,喜好和憎恶,都毫无保留地告诉了他们。但是,这些人往往并不会对你抱以真心。那么,你该如何辨别对方是否真心实意的关心你呢?

第一,对方在倾听你诉说的时候是报以真诚的同情和感慨呢,还是目光闪烁,有时出现若有所思的样子呢?如果是后者,那么对方很可能是一个居心叵测的人。当然,这需要你去仔细观察他的言行并注视他的眼睛。

第二,仔细地回想一下,当你有意无意地想结束自己倾诉的时候,他是不是很巧妙地利用一些隐蔽性极强的问题重新打开你的话匣子呢?而且,你随后所说的内容又恰恰是容易被别人利用的东西。

第三,如果你偶然得知有人总是在不经意之中向你所亲近的人打听一些有关于你的消息,那么你最好疏远他们。

第四,有些笑容并不是很自然,而像是从脸皮上挤出来的。有时你觉得并没有丝毫可笑的地方,而对方却能够笑起来,这种人也要适当地多加小心注意。

第五,如果有些东西你觉得实在忍不住,不吐不快,那么你要尽量找一个自己亲近的人诉说一番,比如你的父母、爱人甚至孩子。这会缓解你心中的郁结,减少情绪上的大起大落。

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