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第31章 大企业的发展有没有极限(1)

对于工人们来说,如果他们买得起他们生产的所有产品——也就是说,如果“工资动机”能够完全得到贯彻实施的话——那么,发展大企业就是势在必然。

要让工人们买他们所生产的产品,其实也不是都能做到,但是有一条必须得考虑到:这些产品的用途必须基本上符合工人们的需要。企业不能期望工人会购买一台蒸汽机、一座摩天大楼或者一台管风琴,因为这些东西对工人们来说,并没有什么实际的用处。事实上,他们所需要的是优质的食品、漂亮的服饰、宽敞的住房和包括他们自己在内的全家人的欢乐幸福。

工人们无法通过任何政治计划或依赖任何谈判组织(例如工会)获得这些东西,因为法律和谈判都是与生产不相干的,它们制造不出这些东西——据我个人看来,工会组织并不被工人们广泛认可。过去的几年中,就有很多外国工会的领导人来见我,他们都毫无例外地与我大谈政治问题,而外国工业界的领导人谈起政治时,则总是愤愤不平。

从表面上看,这些企业领导人一直在寻求如何调解劳资双方之间的分歧和矛盾。当然,如果总是用“劳资”这个概念来思考问题,就永远走不出圈子,但是,他们至少还是在探索如何通过生产来解决问题的出路。而那些劳工领袖们却似乎更希望找到一个机会来发表讲话,或者为自己求得一官半职。

在现实中,人们一直被教导要提防那些大企业。人们对大企业的担心,一方面是因为他们不了解大企业,另一方面是由于他们害怕大企业搞经营垄断。另外,他们还害怕金钱的影响力,在他们心目中,经常把大企业和金钱的影响力混为一谈。由此可见,他们的思想已经落后于时代许多了。他们还停留在那个将100万美元当成是天文数字的年代,那时候人们都认为谁也不可能通过自己的诚实劳动挣到100万美元。

坚持这种观念的人思想非常狭隘,否则他们应该明白,无论如何诚实劳动也要比不诚实劳动更容易挣到钱。所有这些偏见都可以归结为一点——他们把企业尤其是大企业看做是和金钱有关的东西,而不是一个服务性的社会组织。

现在,我们需要记住——今天就是今天,今天既不是昨天,也不是明天。

这个世界需要领袖人物。昨天的领袖是军事性和政治性的。过去,不论组成什么形式的政府都无关紧要,国家只要有领袖就能成功,否则就会走向失败。但是军事领袖和政治领袖都没有创造性。对于企业而言,企业的成功只能建立在这样一个基础之上,即取代别人已经创造的物质,进行创新。

历史已经翻开了崭新的一页。今天,军事领袖或政治领袖根本做不到像工业界的领袖那样,为人民服务。为什么呢?各地的政治领袖们很可能仍然具有高素质,他们之所以显得无能,是因为他们无法摆脱过去的思维定式——要求政治(或政治家们)去做只有实业(或企业家们)才能做到的一切。那些以改革为己任的人并不理解这个道理,他们认为政治是万能的,能够做到只有实业才能做到的事情,所以他们喜欢提出这样或那样的价格规则,依据是他们自己能够创造国家的繁荣。

人们对法律所“规定”的繁荣抱有极高的期望,仅此而已。把工作仅仅当做谋生的手段,其实是对生活的污辱。思想家们认为,工作可以使人类在道德上、生理上和社会上拯救自己的灵魂。工作不仅仅能使我们生存下去,还能够给予我们所想要的生活。但是,如果工资和物价可以由法律来确定的话,那么繁荣好像总是离不开高工资和高物价(但实际上并非如此),而法律也就可以取代工作了。

现在大家应该明白,真正的繁荣离不开物价的降低,降低物价才是正常情况下促进经济繁荣的唯一途径,也只有这样,才能够避免经济的非正常震荡。

我们不妨考虑这样几条基本原则:

首先,为什么我们需要有繁荣呢?所谓繁荣,就是很顺利地、不间断地为人们提供正常的、多种多样的需求,而且满足这些需求的供应非常充足;另外,当繁荣到来时,我们的各种供给还要有所剩余,以帮助那些资源尚未得到开发的偏远地区的人们。

既然如此,那我们为什么没有出现这种让人神往的繁荣呢?即使在困难时期,我们也有形成繁荣的各种有利因素,可问题就在于如果我们的管理体制没有出问题的话,我们为什么要经受不必要的困难时期,而无法享受应有的繁荣呢?

但是,必须有人来引导人们走向繁荣。群龙无首的人们只有面对绝望时,他们才会显示出本来的力量。并不是所有的人天生都是聪明的,他们需要有人来教导。也不是所有人都明白,在工作中运用智慧就一定能避免辛苦,他们也需要有人来教他们。不是所有人都明白如何将手段和目标协调一致,也不是所有人都知道去珍惜劳动的成果,也不是所有人都知道节省人间最珍贵的商品——时间,因此他们都需要有人来教他们。

同样,在工业领域也要有自己的领导人物——而且是高级统帅。在工业界,如果有了出色的领导,就必然会促使大企业或大公司的诞生。

一个公司会发展到多大规模?

一个公司的发展有没有限制?如果有,那么这个极限究竟是多少?

应该规定它们必须要为公众利益服务吗?

垄断的危险是什么?应该限制垄断吗?

如果我们来看一看一个服务性的公司是如何诞生的,以上这些问题的答案就不言自明了。

首先,公司要以为顾客提供服务为目的,也就是说公司的成立必须在为顾客提供服务之后,而服务不能在公司成立之后再去做。因此,公司的设计至关重要。

要想做好这个世界的一切事情,都离不开设计,花在做正经事上面的时间永远都不会白费。从长远来看,正确的设计还会节省时间。

也许有人会问:“我们应该如何设计?”

我的答案是,也许你要设计的东西别人已经非常了解,你可以参考别人的方案设计出更好的方案;但是,更好的方法却是按照自己内心所想的去判断推理他人所想的。

要坚持立足现实,让公众愿意和你做生意。公众——也只有公众才能为你带来生意。

如果说我们现在的钢铁质量还不错的话,那是因为在当初钢铁质量还不好时,公众仍然去购买,这使得钢铁企业有机会和实力去提高钢铁生产技术。

如果说我们现在拥有的交通设施很舒适便捷的话,那是因为有人曾经为令人烦恼的交通设施付过钱,才使得我们现在的交通系统发展得如此完善。

如果说我们今天的汽车很便捷耐用,而且性能可靠的话,那是因为当初汽车处于试验阶段时有人买过它们。

如果说我们现在有了各种各样的石油产品的话,那是因为人们曾经购买和使用过汽油,正是由于他们的信任和帮助,才使得石油生产和加工工业在全世界迅猛发展。

可见,是公众造就了企业,那么,企业的责任就是为公众提供服务,而那些在企业内部工作的人也是公众的一部分。这样,一个基本的公司方案便确定下来——企业发展后所得到的利益应该给谁?

假如某个行业通过提高生产效率和改善服务,使得客户购买产品或服务价格下降,那么,该行业发展所获得的好处就等于给了它的顾客。如果生产某件商品的成本比以前少了1美元,那么,这1美元就要在产品售价上体现出来。这样,就会有越来越多的人买得起这种商品。客户越多,企业就会发展得越大;企业生产成本降低的幅度越大,反过来也就越能促进企业的发展。

显然,不管企业的生产效率如何,如果企业所获得的效益不能与公众共同分享的话,那么,这个企业就得不到发展。

假如在生产过程中节省下来的1美元被划入到企业利润当中,客户购买产品的价格仍然没有变化,那么,企业的产品销售量也不会有任何实质的变化。假如企业在生产过程中节省的1美元用来作为工人工资发给工人,企业的产品销售量同样也不会有任何变化。

但是,如果将这1美元与公众共同分享,公众很快就会得到很大的好处,企业随即会受到良性刺激——产品价格下降,企业的业务量随之上升,结果以前只能雇佣几十个人的企业现在却招聘了几千人,工人的工资因此大幅度提高,企业利润也相应增加。

也就是说,只要企业生产的产品价格下降,产品的价值和工人的工资就会相应上升,企业盈余也会自动增加。

应该注意的是,企业绝对不能迫于工人工会的压力,而把全部利润划归工人工资的账下。对于一位拥有5口之家的工人来说,降低其全家生活必需品的费用,比只给他提高工资而不降低生活必需品的价格会带来更多的好处。增加工人工资必须依靠增加企业业务量来实现,不降低面向公众的商品价格,就不可能增加企业的业务量。

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