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第31章 犹太人用智慧节约成本(1)

智慧的收获大于金钱的收获

智慧和金钱一样都是可以通过、经营而收获的。收获智慧的意义远大于收获金钱的意义。

犹太人把商业人才称之为“智慧的种子”,他们懂得智慧和金钱一样都是可以通过播种、经营而收获的。收获智慧的意义远大于对金钱的收获,这正是决定商业前途的重要因素。与之相反,有许多非犹太商人对于智慧的培养这种重要的事,不愿意用心去做,一心只想取巧,其结果恰恰是弄巧成拙。

美国土木建筑业大亨比达·吉威特不仅称霸于建筑业界,而且在煤矿、畜牧、保险、出版、电视公司,也获得巨大的利益。

身为实业家的比达·吉威特,其成功的关键在于他那种独特的经营哲学:“倘若可以赚1美元,只要有这种机会,我绝对不放弃。”他还有一种近似未卜先知的天赋,当一件事尚未来临,他便能预见它将在何时发生。比达·吉威特作为经营者,能够通过很巧妙的人事政策,激发手下的才能和工作热情,因而工作效率非常高,人人愿为他奋斗。我们可以从相关实例中见其一斑。

1950年左右,比达·吉威特在同一时间在两项工程中中标。一项是在俄亥俄州建设原子炉,一项是在怀俄明州建设克大利巴堤防工程。在这两项工程同时中标且同时施工的情况下,比达·吉威特便表现出他那独特的用人方法。

土木建筑工程师往往有共同的特性,那就是面对越困难的工程,越能提起工作兴趣,干起来越能发挥所长。原子炉建设既站在时代的尖端,又含有国家意义,参与原子炉建设的工程师们的情绪的确都非常高昂。对于堤防工程,大家认为是举手之劳的小事,觉得干起来不够过瘾。比达·吉威特对于这两项工程的进展情况,时刻在注视着,并且根据从事堤防工程的技术人员在工作中的实际表现,随时调配那些能力强的人去从事原子炉工程。相应地,在从事原子炉工程方面,能力表现较差的工程师,便被调去干堤防工程。这种人事管理办法实施的结果,使得每个从业人员竞争意识大大增强,个个争先,也使得这两项工程保质保量地很快完工。

比达·吉威特不仅在用人方面表现出非凡的才干,对于新人的发掘与培养也十分积极。对于刚出校门的年轻技术人员,头一年举行在职训练,使其接受广范的建筑技术的在职训练,使技术人员能学以致用,激发潜能。在形形色色的工程中,保证人力和物力密切配合,事事如意,工程完成得尽善尽美。

在所经营的事业方面,比达·吉威特并不亲自参与,始终只是指示做法,然后把某一项工程全托付给实际负责人。至于工作效果,他会迅速地给予评价,丝毫不放松。这就是他的一贯作风。

缺乏思考让资产变成负债

思考是世上最艰苦的工作,很少有人愿意从事它。你的头脑是你最有用的资产,但如果使用不当,它会是你最大的负债。

《塔木德》说:“独特的眼光比知识更重要。”

美国一所著名学院的院长,继承了一大块贫瘠的土地。这块土地,没有具有商业价值的木材,没有矿产或其他贵重的附属物。因而,在他看来,这块土地不但不能为他带来任何收入,反而成为支出的一项来源——他必须支付土地税。

州政府建造的一条公路从这块土地上经过。一位未受教育的人刚好开车经过,看到这块贫瘠的土地位于山顶,正好可以观赏四周连绵几公里的美丽景色。他还注意到,这块土地上长满了小松树及其他树苗。他以每亩10美元的价格,买下这块50亩的荒地。在靠近公路的地方,他建了一间独特的木造房屋,并附设一间很大的餐厅,在房子附近又建了一处加油站。他又在公路沿线建造了十几间单人木头房屋,以每人每晚3美元的价格出租给游客。餐厅、加油站及木头房屋,使他在第一年净赚15万美元。

第二年,他又大事扩张,增建了50栋木屋,每一栋木屋有三间房间。他把这些房子出租给附近城市的居民们,作为避暑别墅,租金为每季度150美元。而这些木屋的建筑材料根本不必花他一毛钱,因为这些木材就长在他的土地上。

还有,这些木屋独特的外表正好成为他扩建计划的最佳广告。一般人如果用如此原始的材料建造房屋,很可能会被认为是疯子。

故事还没有结束,在距离这些木屋不到5公里处,这个人又买下占地150亩的一处古老而荒废的农场,每亩价格25美元,而卖主则相信这个价格是最高的了。

这个人马上建造了一座100米高的水坝,并把一条小溪的流水引进一个占地15亩的湖泊,在湖中放养许多鱼,然后把这个农场以建房的价格出售给那些想在湖边避暑的人。这样简单的一转手,使他共赚了2.5万美元,而且只花了一个夏季的时间。

这个有远见及想象力的人,却从未受过正规的教育。

且让我们牢记这项事实:只要能灵活运用各种知识,人立即可以变得有教养及有权势。

这个没有受过正规教育的人没有知识,但他把他的远见和50亩荒地融合在一起之后,所获得的年收益却远超过很多受过高等教育的人工作五年的总收入。

犹太富翁亨利·福特说:“思考是世上最艰苦的工作,很少有人愿意从事它。”

你的头脑是你最有用的资产,但如果使用不当,它会是你最大的负债。

坚持先收后卖的原则

坚持先收后卖的原则,先与客户结清积久款项,再进一步探求顾客的需要,这样才能顺利地进行货物推销。

精明的犹太人认为,解决债务问题的关键在于对债务人的情况有全盘的了解。

通常债务人包括公民和法人两种,因法人团体为单个公民所组成,其心理状况一般区别不大。

以下是犹太商人成功收账的几个技巧。

1. 要与客户约好收款的时间。“定期造访”是经营者顺利回收货款的基本功。经营者与客户约定收款时间时,要推己及人。卖主收款时,要选择顾客与自己都觉得方便和适当的时间。如果一味顺着客户的时间拜访,容易让客户产生“随波逐流”的不良印象。但也不能强求客户配合自己的时间,以免得罪客户。

2. 收款前应将账目事先确认。传统的收款方式,都是由卖方到客户营业所在地出示有关的债权凭证,供客户逐笔核对,等客户确认与其拥有的副联核对无误后,再由客户签发票或点交现金给卖方。这种当面结款的方式,最大的缺点就是对账时卖方必须陪侍在侧,与客户逐笔核对,浪费了卖方不少宝贵的时间。

为克服这一缺点,卖方可在约定的收款时间以前,先行编制客户的“账单清单明细表”,表内详细逐笔记载订货日期、数量、单价、总金额。统一发票号码等项目,邮寄给客户,供其核对付款之用。客户收到“账单清单明细表”,就可先行做核对工作。若内容所载正确无误,客户就可根据双方约定的付款期限,预先签发票据或准备现金,等卖方准时来收款时,双方就能在极短的时间内完成交款收款的工作。这样一来,能节省双方当面会账的时间。

3. 收款时“先收后卖”。许多高明的卖主,常利用拜访客户的机会来做“一鱼两吃”——推销和收款同时展开。其优点是可节省专程收款的拜访时间,其缺点是脚踏两条船,经常出现两头落空的结果。因此,要实施“一鱼两吃”的策略,必须坚持“先收后卖”的原则,先与客户结清积久款项,再进一步探求顾客的需要,这样才能顺利地进行货物推销。

4. 碰到客户抱怨时,实行化整为零的收款方式。卖方偶尔碰到一些经济情况较差的客户,这些客户会大念“赔钱经”,并且不会确定付款日期,含糊其辞。

面对这种情况,卖方要根据客户的经济情况可考虑客户分期付款,但必须要求客户明确每期应付的金额及付款日期。这种“化整为零”的付款方式,由于在契约中明确指出客户每期付款的金额和日期,并请客户在契约上签了字,就在无形中增加了客户的压力,对拖欠的货款收回是较为有效的方法。

5. 对爱打折扣型的客户先礼后兵。爱打折扣型的客户喜欢贪小便宜,在付款时,不是对于零头尾数拒绝给付,就是对于事先谈好的折扣要求降低。这类客户认为能多争取折扣就不择手段地争取,为了自己的利益可以牺牲别人的利益。只要有利可图,这类客户必然在付款时设法将货款大打折扣。

对付这类客户,收款时要采用和蔼的语气、坚决的态度,向其解说按契约条件付款的长期利益。如果客户要求折扣的金额不多,且客户以往付款信用良好,不妨适当迁就一些。如果客户信用不佳,且经常短付,最好不要接受客户折让的要求,以建立“买卖算清”的收款形象。对于这类客户,绝对不可姑息,以防给今后的收款增加麻烦。

6. 避免争辩收款。有时,买卖双方会因收款而引起争辩。买卖双方争辩时,所用的无情、尖刻字眼和证据,很容易使买卖双方的自尊心受到伤害。为此,当客户无理地争论时,收款的卖方一定要保持冷静,避免和客户直接争辩,设法以心平气和的态度和其讨论解决之道,千万不能以“辩”制“辩”。否则,纵然赢了争辩,收款的良机也会失去。

抓住机会,赢取利润

在生活的各个领域,善于思考的人容易成为优胜者。最能干的人,不是等待机会的人,而是善于攫取机会、运用机会、驾驭机会为自己服务的人。

1992年,第25届奥运会在西班牙巴塞罗那举行。该市一家电器商店的老板,在奥运会召开前向巴塞罗那全体市民宣称:“如果西班牙运动员在本届奥运会上得到的金牌总数超过10枚,顾客自6月3日到7月24日,凡在本商店购买电器,就都可以得到退还的全额货款。”

这个消息轰动了巴塞罗那全市,甚至西班牙全国都知道了这件事。显而易见,大家此时在这家电器商店买电器,就等于抓住了一次可能得到全额退款的机会。于是,人们争先恐后地到那里购买电器。一时间,顾客云集。虽然店里的电器价格较贵,但商店的销售量还是猛增。

然而,出人意料的事情发生了,才到7月4日,西班牙的运动员就获得了10金1银,正好超过了该商店老板承诺的退款底线。此时距7月24日还有20天的时间。如果以前购买电器的退款已成定局,在后20天内购买的电器无疑也得退款,于是人们比以前更加卖力地抢购电器。

据估计,电器商店的退款将达到100万美元,看来老板是非破产不可了!当顾客纷纷询问商店什么时候履约时,老板却从容不迫地说:“从9月份开始兑现退款。”

“这是为什么?他能退得起吗?”人们的心里难免有类似的疑问。

原来,老板早作了巧妙的安排。在发布广告之前,他先去保险公司投了专项保险。保险公司的体育专家仔细分析了西班牙可能得到的金牌数,一致认为不可能超过10枚金牌。因为往届的奥运会,西班牙得到的金牌数最多也没超过5枚,于是保险公司接受了这个保险。

可对于电器老板来说,却得到了一个旱涝保收、只赚不赔的保险。如果西班牙运动员在本届奥运会上得到的金牌总数不超过10枚,电器商店显然发了一笔大财,保险公司也无须赔偿,结局是双赢。反之,如果西班牙运动员在本届奥运会上得到的金牌总数超过了10枚,电器商店要退的货款,届时将全部由保险公司赔偿,而与电器商店毫无关系。不管得到多少块金牌,电器商店的老板都是只赚不赔。

在生活的各个领域,善于思考的人容易成为优胜者。最能干的人,不是等待机会的人,而是善于攫取机会、运用机会、驾驭机会为自己服务的人。

正如一位犹太富豪所说:利润是机会的种子。只有抓住了机会,利润才会随之滚滚而来。

抓住该获取的利润

该获取的利润绝不应放手。既要计较清楚,又能迅速地计算出结果。把两者结合起来,正是犹太人的聪明之处,也是他们做生意的诀窍。

犹太人的心算本领是经营判断和对外谈判的法宝。事实上,犹太人的这种本领不是天赋的,而是经过长期训练得来的。

在长期的商场磨炼中,犹太人练就了闪电般迅速的心算能力。如牛仔裤创始人李维·施特劳斯,因家境不佳,1850年跟随别人从德国到美国西部淘金,希望能借此发财。到了旧金山后,经过几星期的淘金生活,他发现那里人山人海,淘金者中确有人因此赚到了一些钱。但每日从早到晚疲于淘挖不止,一个月也只不过获得几十美元。如果在矿场上做生意,供应给千千万万的矿工生活必需品,每100美元营业额赚得20美元,每天做100美元的生意,一个月足可以赚600美元。何况那么多的矿工在这里,每天何止做100美元的生意呢?

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