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第1章 前言

最简单的管理是最好的

有7个人组成了一个小团体共同生活,其中每个人都是平凡而平等的,没有什么凶险祸害之心,但不免自私自利。他们想用非暴力的方式,通过制定程序来解决每天的吃饭问题——要分食一锅粥,但并没有称量用具或有刻度的容器。大家实验了不同的方法,发挥了聪明才智,多次博弈形成了日益完善的制度。大体有以下几种:

方法一:拟定一个人负责分粥事宜。很快大家就发现,这个人为自己分的粥最多。于是,又换了一个人,结果总是主持分粥的人碗里的粥最多最好。大家由此得到的结论是:权力导致腐败,绝对的权力导致绝对的腐败;方法二:大家轮流主持分粥,每人一天。这样等于承认了个人有为自己多分粥的权力,同时给予了每个人为自己多分的机会。虽然看起来平等了,但是每个人在一周中只有一天吃得饱而且有剩余,其余6天都饥饿难忍。大家认为:这种方式导致了资源浪费;方法三:大家选举一个信得过的入主持分粥。开始,这位品德属上乘的人还能基本公平,但不久他就开始为自己和溜须拍马屁的人多分。大家总结教训:不能放任其堕落和风气败坏,还得寻找新思路;方法四:选举一个分粥委员会和一个监督委员会,形成监督和制约。公平基本上做到了,可是,由于监督委员会常提出多种议案,分粥委员会又据理力争,等到开始分粥,粥早就凉了;方法五:每个人轮流值日分粥,但是分粥的那个人要最后一个领粥。令人惊奇的是,在这个程序下,7只碗里的粥每次都是一样多,就像用科学仪器量过一样。

每个主持分粥的人都认识到,如果7只碗里的粥不相同,他确定无疑将享有那份最少的。

分粥的问题终于解决了,方法五没有什么分粥委员会或者监督委员会,只是利用了人的本能是最简单的制度,常常也是最有效的。

“分粥”的故事揭示了一个简单的道理:管理方法很重要,先进的方法使庸才变人才,落后的制度使人才变庸才;管理方法的简化也同样重要,因为只有简单的,才是最有操作性和执行力的,从这个意义上说,最简单的就是最好的。

其实,凡是真实、单纯、诚挚的事物,都最符合人类的天性。同样,企业的制度、程序和规范也不应该太复杂,使其保持简单是管理有效进行的要旨之一。

编著者

2010年10月

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