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第30章 与港台地区客户打交道

港、台湾同属中华大家庭的一员,但习俗礼仪却有各自的特色。随着大陆与港台地区的商务往来日趋密切,了解港台习俗,学会与港台客户打交道也成为商务高手的必备常识了。

香港香港是一个自由贸易港,是国际金融、国际贸易和国际旅游中心之一。80年代,香港就已成为世界第三大金融中心;对外贸易方面,香港是世界十大贸易国(地区)之一;多年来,香港一直跻身于世界旅游名城之列,成为购物旅游、美食旅游、观光旅游和会议旅游的综合型旅游城市。

香港是中西文化交汇的典型地区。香港人身上既有中华民族传统文化的根源,也有西方殖民文化的深刻影响。香港人在称呼上,普遍使用西方方式,即“先生”、“夫人”、“太太”、“小姐”之类。人们见面、告别时行握手礼,商务活动需交换名片。

香港人善于经商,一般商务活动都很守时,商务会谈中,首次见面可送些小礼品,包装颜色以金黄色、绿色为佳。登门拜访要事先电话预约,见面后主人奉茶,要在主人喝过后才可动手。

若主人长时间未饮茶,忽然举杯只呷一口,则表示送客。这是中国古老传统。

香港人比较迷信,介于宗教与迷信或迷信与科学之间的风水、占卦、算命、看相等活动很有市场。甚至连政府首长、商界大老板也参与定风水、上香、拜关公等活动。

在香港接受各种服务,如住宿、乘出租、上餐馆、理发等,一般都应付小费。打本地电话可以免费,许多商店、饭店的电话都可以免费使用。

香港是一个创造潮流和追赶时尚的城市,因此,“趋时”是香港人着装的一大特点。香港人对服饰的另一个观念是“先敬罗香港是一个创造潮流和追赶时尚的城市,因此,“趋时”是香港人着装的一大特点。

“衣后敬人”,人们通常根据一个人的穿着来判断他的身份和地位。因此,追求名牌是香港人着装的另一特点。香港人的服饰观念总的来看比较自由,因此奇装异服、叛逆传统的打扮也不以为奇。

吃的方面,香港集中了中西饮食文化的精粹,同时还具备了亚洲著名风味饮食特色。香港是一座美食城,饮食业非常发达,酒家、茶楼、饭店、快餐店、大排档星罗棋布,法国、意大利、日本、韩国、越南名菜以及粤、川、京、沪等菜系应有尽有。在香港,吃的方便和讲究超过了世界上任何一个城市。

与香港人打交道还要注意一些礼仪禁忌。如接受称赞时,应礼貌地加以否定,不可以像西方人那样说:“谢谢”;接受礼品时,要按中国传统致谢,不可当面打开;探望病人时,礼品不可以用白色或红色包装,因为白色为丧色,红色象征流血;另外颜色上忌蓝色,因为它表示哀悼。

台湾的风俗礼仪基本上与大陆相同,如见面时行握手礼并问好,商务交往应交换名片,称呼上为:“先生”、“夫人”、“小姐”之类。商务拜访应事先约定,准时赴约,上门做客应带上礼物。

台湾人的饮食以闽南风味为主。饮食习惯与大陆无多大差异。

服饰方面,商务活动宜穿西装。台湾高山族同胞,有自己的民族服装。男子一般穿披肩、背心、短褂短裤,包头巾,打裹腿,有的地区用藤皮和椰树皮做背心。妇女穿有袖或无袖短上衣,以及自肩向腋下斜的偏衫,下穿裤子或裙子。裙子上面有纤巧精美的刺绣。妇女还喜欢佩戴用贝壳、兽骨磨制的各种装饰品。

读后感

今天,我读了本章的:

其中,令我感触最深的是:

过去,我的习惯是:

现在,我知道了应该这样做:

因此,我制定了我的礼仪提高计划:

君子敬而无失,与人恭而有礼,四海之内皆兄弟也。

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