俗话说：“经商信为本，买卖礼在先。”商务活动是与人打交道的活动，礼仪在商务活动中起着十分重要的作用。注重礼仪有助于营造良好的交易氛围，促进交易的成功；有助于树立良好的商业企业形象，赢得越来越多的顾客；也有助于正确处理商品生产者、经营者与消费者之间的关系，促进购销业务的拓展，增进彼此间的理解和友谊
总之。现代商业要求它的从业人员成为最讲礼仪的一族。本篇拟从办公室礼仪、会客礼仪、商务接待、会议、谈判、仪式、餐饮、舞会等礼仪角度做一简明阐述。，提前通知收件人。尽量在发邮件以前得到对方的允许或者至少让他知道有邮件过来；确认你的邮件对他有价值。没有人会喜欢垃圾邮件。收件人对于满篇废话的不速之“件”的态度通常是作为垃圾邮件处理一删了之。
最好不要发送私人或者机密邮件。即使你选择“永久删除”，许多软件和网络服务仍然可以访问硬盘上备份的信息。在你发送以前，仔细考虑如果别人（比如老板）看到这封信会发生什么情况。你当然不想老板看到你的私人邮件或者冒着泄露客户机密的风险发送机密邮件。
使用附件功能要小心。附件越大，下载时间就越长，占用收件人电脑空间就越多。有些附件可能毫无必要，也许收件人已经有了。应避免或尽可能少地传真、邮寄那些冗长的附件。
使用抄送功能要小心。你也许会把自己的邮件像备忘录一样抄送给其他同事或者客户。不要滥用抄送功能，否则收件人会以处理垃圾邮件的方式一删了之。
避免使用字符图释（emoticon）。你也许是网络专家并且对于各种专业术语和字符图释了如指掌，可是不要假设收件人和你一样专业。
柬帖，是谈判、交往活动中用来照知对方的一种书面文体。
主要是为了表示对所告知事宜的重视和对被告知对象的尊重，不采用口头告知、电话电报告知、信函告知诸种形式，而运用柬帖这种形式。柬帖主要包括请柬、聘书、邀请书等。请柬、邀请书，主要用于举行宴会、招待会、展览会的开幕式或闭幕式、庆祝会、隆重仪式等正式场合。
柬帖在形式上一般由标题和正文组成。标题一般只写“请柬”（或“请贴”）、“聘书”、“邀请书”、“通知书”等字样。要写在正文上面的中间，或单独占一页。有封面的，要在封面上印刷成鎏金艺术字样，以示醒目、庄重和美观。正文一般由称呼、内容、落款和日期组成。落款要署单位全称，并加盖公章。
从某种意义上说，柬帖跟交往信函有同样的作用，只是柬帖从某种意义上说，柬帖跟交的形式更凝练，感情更内含。因此柬帖的语言要像交往信函一样往信函有同样的作用，只是柬帖的形式更凝练，感情更真诚有礼，尤其要写得庄重典雅，给人一种庄严神圣之感。同时内含。
柬帖的语言必须高度简明精练，不可详繁叙述。
柬帖的发送是很讲究的，即使近在咫尺，也需送请柬，这主要是表示对对方的尊敬，也表示邀请者对邀请本身的庄重态度。
请柬礼仪请柬又称请贴，是指组织或个人邀请客人在预定的时间或地点参加某项重要的或有意义的活动的礼仪性信件。
请柬按照内容大致可以分为事务型请柬和礼仪型请柬两类。所谓事务型请柬主要是邀请有关人士处理某些事务，商讨有关问题而发送的请柬，如会议型请柬就是一例。所谓礼仪型请柬就是邀请有关人请柬的款式和装璜要设计美观、制作精巧。
士参加宴会、舞会、庆祝纪念活动而发送的请柬。
请柬的结构由标题、正文、结尾、落款和时间几部分组成。
标题即是“请柬”二字，一般写在封面。
正文内容主要包括：
被邀请人的姓名；
被邀请参加活动的名称；
活动举行的时间、地点；
有关注意事项等等。
结尾处空两格写上“此致”、“敬请”（恭候）字样，再另起一行顶格写上“光临”（莅临）字样。
落款写在右下方，由发请柬者署名，然后另起一行在右下方注明日期。
请柬的礼仪主要表现在请柬的制作、写作和发送的环节上，具体内容是：
请柬的款式和装璜要设计美观、制作精巧，既庄重，又大方，既要使人感到亲切快乐，又具有一定的观赏保存价值。
请柬的书写要规范，按照请柬的基本格式和内容要求来书写。在语言上，要力求达雅兼备，所谓“达”，即是要求语言要通顺明白，不要过分堆砌华丽词藻或套用公式化的语言；所谓“雅”，即是要求文字要典雅、热情友好，但又不显浮华。
请柬的发送也需要认真斟酌。一般发送请柬在时间安排上要根据活动的内容和日程来确定，要让客人做好准备，有所安排，发送太早，容易被人遗忘，发送太晚，又容易贻误时间，因而请柬的发送工作最好由专人负责。
聘书礼仪
聘书是指一定组织聘请有关人员担任本单位某一职务或承担某项任务时所制发的一种特殊的应用性文书。它也被称为聘请书或聘任书，随着我国商品经济的不断发展，聘书的使用范围不断扩大。
聘书在结构上分为标题、称谓、正文、落款和时间四部分。
标题写上“聘书”或“聘请（任）书”字样，一般位于聘书内页正中位置，字型号略大。
称谓写受聘人的姓名，也可加上职务或职称，在标题下一行顶格写。
正文主要写聘请担任何职务或做何工作，任期、权限、待遇怎样，以及对聘请对象的期望等内容。
落款是在正文下一行的右侧注明聘请单位的名字或组织法人代表的姓名并加盖公章。然后再另起一行在落款的下方写明聘书发出的具体日期。
聘书的具体礼仪要求是：首先，聘书的制作要正规、庄重，能给人增添荣誉感和责任感。其次，聘书的写作用语要适当把握，如在称呼被聘请人时要谦恭，有礼貌；在正文内容中要明确、简洁，既要避免拖沓繁杂，又要避免模糊不清。再其次，聘书的发送和授予要选择庄重的场合和一些有意义的时间。
聘请书礼仪聘请书是一种适用于某种专题活动的特殊请柬，它又被称为邀请信，是指组织为了举办某种活动而向有关人士（单位）发出的请求参与的书面材料。一般而言，邀请书文字较长，内容丰富，包含的信息量也较大。
邀请书的结构主要分为标题、称谓、正文、祝辞、落款及时间五个部分。
标题即是本次活动的主题概括；称谓则是指对被邀请对象的称呼，在标题下一行顶格写；正文是邀请书的主体部分，主要说明举办此次活动的起因、意义、大致设想，以及要求被邀表演、参与者所要承担的责任等；祝辞则是结尾所用的客套话，一般用“此致敬礼”即可；落款写在邀请书的右下方，注明举办活动单位的名称并另起一行在落款下方写明时间，加盖公章。
邀请书的礼仪要求主要是：
文字写作上要恰当安排，标题部分要尽量凝练概括，称呼要有礼貌，正文要根据所反映的内容不同而有所选择，或言辞朴实恳切、或语言激昂热情，不可模式化、套路化，同时必须将活动的内容、意义及参加者的任务和注意事项交代清楚。
邀请书在制作上要正规，如果内容较多，份数较多，最好用打印的方式，既节省时间、人力，又显得美观。
邀请书的发送上也要注意时间的选择，近距离可派专人送达，远距离则要通过邮局邮寄。
贺卡主要有贺年卡（圣诞卡）和生日卡两种，还包括一些专门为某一重要活动和仪式设计的卡片，如为庆贺酒店开张和贸易博览会开幕等特别设计的卡片。每逢节庆日来临，亲友同事及单位团体之间都可用贺卡来表达友好的问候，联络感情。
作为一种特定的礼仪卡片，贺卡本身附有雅致的图案和祝祈节日快乐的深情词句（当然也可自己填写或添写），因而只需签上名或盖上组织的公章，装入特制的信封，就可以或送或寄给对方。
读后感
今天，我读了本章的：
其中，令我感触最深的是：
过去，我的习惯是：
现在，我知道了应该这样做：
因此，我制定了我的礼仪提高计划：
工作就是人生的价值，人生的欢乐，也是幸福之所在。
——罗丹
常用公务礼仪
学习目标
