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第31章 员工感恩誓词(1)

●不舍不得,小舍小得,大舍大得

老子曰:将欲取之,必故与之。是谓微明。孙子曰:将欲取之,必先予之。佛经云:舍得,舍得,有舍才有得。所谓“君子不言利,利就在其中”,这句话可以说是“舍”的精髓所在。有一句是这样说的:“你敬我一尺,我还你一丈。”这是典型的“别人先给,我才给”的想法。可是,换一个角度,为什么不是“自己先给一尺,让别人(你的顾客、客户)还你一丈呢?”“舍”是今天的送去,明天、将来的拿回,而且是数倍的拿回。

请看一看蒙牛变“卖”为“赠”的“舍”的故事。

2002年的年末,三件喜事“砸”在了蒙牛的身上:“全球样板工厂”落成投产,摩根、鼎晖、英联加盟蒙牛,荣获中国成长企业百强之冠。

高兴之余的蒙牛并没有忘记消费者,他们想到了这些正是消费者“货币支持”的结果。他们要对消费者真诚地道声:谢谢。

当然,这些落实到了具体的行动上:在北京申办奥运成功之际,蒙牛做出“一厘钱精神,千万元奉献”的承诺,蒙牛从每根雪糕、每袋牛奶的销售收入中各提取一厘钱,累计1000万元,分期分批捐给奥组委;非典疫情袭来,蒙牛率先向国家卫生部捐款100万元,之后陆续向全国30多座城市捐款、捐奶达1200万元;2003年教师节,蒙牛发起了“向人民教师送健康”活动,向120万名教师赠送了价值30多万元的产品。

2003年11月23日,蒙牛举办了主题为“给企业安装一颗感恩的心”的盛大的感恩节。公司邀请了奶农代表100人、员工亲属300人、消费者代表100人、各分公司优秀员工50人及其他各界朋友,分别代表了奶农、员工亲属、消费者、员工等,同时颁发了相应的奖项。

●渡人的原则是“奉献”

这是一种付出自己(如时间、知识、资源)却不期望回报与认可的能力。它与爱的自觉同时运行。

在我们的一生当中,别人很少教导我们如何奉献他人。我们学会的是如何去工作。大人教导我们,工作就是做必须做的事,好让我们得到需要的东西。我们相信,对于在社会上求生存的能力来说,工作是不可或缺的要素。

在我们的社会中,工作是衡量个人价值的最终准则。工作赚取的金钱越多,越觉得自己有价值。我们工作的目的不是为了追求欢乐,而是为了获得报酬与赞赏。尽管工作种类繁多,为别人与世界提供服务的方式形形色色,一般来说,我们还是把注意力放在报酬和工作成果上面,这不是奉献。

奉献是做你喜欢做的事,只是因为你做得开心。这是你在世上所能做的最高层次的工作。

奉献是神圣的扩大器。当你真心为他人服务,付出你的时间、精力和资源,使它成为一种爱的表现,宇宙就会把你的作为加以扩展,用你所无法预料的更好结果报答你。爱会激发热情的火花,热情带来率真的创造力,自发性的创造力是信任的极致表现。当你对自己和整个宇宙有足够的信任,能够把自己交给热爱的事物,你就是在奉献众人。

你有没有想过,人们为何厌恶自己的工作?也许你就是其中的一个。

果真如此,你必定已经了解,大多数人讨厌自己的工作内容、讨厌自己的工作环境、讨厌自己的同事,也可能就是不满意自己的薪水。

人们大多认为,要是薪水多一点、环境好一点、同事亲切一点,我们就会比较喜欢这份工作。这是我们的观点,但是这种看法多半是错误的。

当你压制热情,专心追求报酬与成果,你就无法表现爱。人性的基础就是我们需要爱。我们渴望得到爱,而我们在充满爱心的环境中成长。工作环境里缺少的不是金钱,而是爱与奉献。

对所做的事怀有热情是多么重要。我的经验告诉我,奉献别人,也就是做你喜欢的事,而这会带来金钱买不到的收获。当你把自己交给爱的行为,热情地付出时间、付出自己,你永远不会有失落感,也不会缺少任何东西。无论你相信与否,我们需要的东西远超过金钱。我们需要一种有目标的感觉。目标使你免于耗竭。

奉献为你提供目标。我们需要一个属于自己的任务,帮助我们把时间和精力用在上面。当你有任务待完成,你就会有热情,你的内心会熊熊燃烧,使你充满生命力。

奉献使你保持活力、愉快幸福。我们需要一种与人联结的感觉,让我们觉得付出是值得的。当你觉得这一切都是值得的,你晓得自己很有价值。你会本能地想去照顾自己。奉献为你提供了一个理由,让你好好照顾自己。

奉献与目的性的工作截然不同。为别人奉献时,你不受结果的捆绑。你不是在对别人的行为进行投资,希望对方因为你的作为而有所反应。你也不是在对别人的想法进行投资,希望他们对你的表现,抱持某种看法。你付出拥有的东西,因为这么做让你高兴。你付出拥有的东西,因为你晓得,你奉献别人的独特方式,会让对方开心。

当你的奉献无法得到金钱或大众赞赏的回报时,你不会觉得心力交瘁,也不会自认一败涂地。为了使别人成长,你献出了自己。事实上,你很少得到报酬。你的喜乐来自为别人奉献,为了一个更伟大的目标付出。你的目标就是自己心灵的成长与进展。

奉献是一个灵性的原则。它并不表示贫穷的来临。大多数人认为,如果你去奉献别人,一直付出,没有专心赚钱,你就会变成穷光蛋。我们觉得,怎能做到又努力工作,又不在乎金钱和回报?社会教导我们,只要你努力工作,极力付出,你就该得到丰厚的报偿。这种思考方式有点问题。

在邮局工作能拿多少钱?你整天分发信件,粘贴邮票,很可能你一辈子也赚不了大钱。但是你若把自己的工作当成一种奉献,要是你以爱心做事,要是你看重自己和你的职务,你会从其他的许多方面得到回报。

另一种情况也很可能发生,就是你流露的热情吸引了某人的注意力,于是你得到调动、进展或升迁。在新的岗位上,你能提供更多的服务。不幸的是,许多人不认为邮局的内勤人员做的是光彩的工作。我们往往太关心自己没有赚到的钱,因而厌恶眼前的工作、环境与同仁。有恨的地方就没有爱。没有爱的地方就没有奉献的精神。

做你热爱的事,并用热情去做。做的时候,你必须了解,如果你永远也得不到金钱的回报、不能为大众认可,你仍然为自己作出了重大的贡献。

把你的注意力从金钱转移到爱。当你心中有爱,你会想付出自己。当你为了爱而付出自己,无私、永恒、完美的宇宙法则会让你得到十倍的报偿。不要再担心无法生存。你已经存活下来了。

当你为虽人奉献、当你把自己献给这个宇宙的扩大器,你会得到回报、你会受到照顾。不要用外在的标准来衡量自己的价值。不要拿自己和你爱的行径与别人所做的相比。要是你总是等着别人告诉你,你是多么伟大、等着别人为了你的伟大而报答你,一旦这些事从未实现,你便会觉得自己毫无价值。

你是神圣的。在你的神性里,存在着极大的价值。你必须对这个神圣的自己怀有足够的爱心,才能明了你的所作所为必须出于爱。你能为身边的人所做的最了不起的事,就是基于爱而付出神圣的自己。

●渡人者要有悲悯之心

悲悯,是一种陪伴别人的能力,为了对方的需要,你能牺牲自己的需要,而不觉得耗尽了自己。它是一种付出,但你了解,实际上它也是一种收获。

每一次有人对我说“你不可以对别人太好,别人会占你的便宜,然后把你丢下不管”的时候,我总是忐忑不安。有一个办法可以不让自己沦为滥好人,那就是对人还不错就行了,不幸的是,这个办法通常成效不彰。

对人不算好,往往表示你做得不够。另一种极端的做法是冷酷无情。这个办法根本没有用。待人冷酷意味着你在生气。要是你发怒了,你会花许多时间,向自己和别人证明生气有理,证明你为何不应、也不必对别人好。

这种做法会让你一直记着,当初你生气的原因与发怒的过程。万一你没有生气,只是暂时失控,表现出冷酷的样子,你会有很深的罪恶感。罪恶感使我们难受。避免罪恶感、不作滥好人的方法,就是学会对别人有悲悯之情。

一个能够悲悯别人的人,并不是把他们必须为自己做的事,全数施加在对方身上,以便获得成长。

悲悯的人不是贸然投入、掌握一切,或是耗尽自己的心力。一个真正悲悯的人,能够感受到真实的感觉,因为他们在理智、生理的心灵方面陪伴你。他们的付出不是出于义务,也不是错误的责任感作祟。

悲悯的人了解你经历的事情,但是他们不会与你一同沉浸在苦难和恐惧里。他们为你看出这些经历里包含的功课、祝福与最后的胜利。悲悯的人不会跟受害者一起责怪别人。他们会坚定地站在你身边,协助你接受现状,不断支持你。悲悯的人与你一同领悟,这一切都是为了使你获益。有远见的人,才有悲悯之心。

大多数人所说的悲悯,只是为了追求权力和掌控。那些自认有同情心的人,往往试着对别人好。这种作为最终会让他们觉得,自己被利用、被操纵了。许多人相信,悲悯是看到别人的需要,使这种需要得到满足,好让自己和对方开心。看着别人受苦,并不是一件容易的事。

更难的是,你并没有受苦受难、奋力挣扎。当你看到这种状况,你为对方难受,便投身进去、拯救对方。或许他们需要的不是拯救。或许他们需要的是你提供支持,帮助他们做决定;你提供资讯,帮助他们看清自己的处境,使他们得到力量,自己去处理问题。

所谓的做好人、为别人做事、帮助不幸的人,这些作法并不是悲悯的表现,这是一种殉难,因为结果若与期望不符,你就会怒不可遏;你会因为浪费自己的时间、资源和精力,生自己和对方的气。要想得到悲悯的精神,就得了解宇宙潜藏着无尽的资源。

悲悯的人不直接援助别人,而是支持别人,因为他们明白,在支持你的同时,他们会帮助你痊愈、成长。悲悯的人询问你需要什么,依据你的要求作出反应,而不是一味提供他们认为你应该拥有的东西。悲悯的人不夺走你的力量,藉着公正地运用他们的力量,他们协助你找到自己的力量。

在这种生命里,不会缺少爱、宁静、生生不息,或者其他的善良素质。悲悯的人了解这一点,他们希望帮助你,使你也明白这个原则。悲悯的人能与你同行,他们能提供资源,若你开口要求,他们便拉你一把。

悲悯的人会尽一切努力,但不认为你亏欠他们,或是认定应该得到某种结果。他们希望你得到最大的益处,这不是因为他们觉得自己晓得什么结果是最好的,而是因为你的最大益处就他们的最大益处。

在这段漫长的过程里,悲悯的人一直陪伴你,他们没有别的期望,只希望自己能完成必须提供的协助。

悲悯的人能体会你的苦难和痛楚,经由他们的精神力量,他们把这些能量加以转化。这是一种来自思想、决心、目标、智慧和领悟的力量,它总是带来完好。你的完好无缺与你对别人好不好完全无关。

悲悯的人明白,你这段走向完整的旅程,看起来可能一点也不顺利。

悲悯的人能滋润、安慰别人,为别人在不同的阶段中提供成长的养料。他们不必耗尽自己、使自己因而罹病,就能让别人痊愈。

一旦抛开自己的需要和欲望,全心付出自己,来满足别人的需要,你就会发现自己的力量。它让你能够真正地悲悯别人。当你能感受到对方的痛苦和恐惧、了解他们经历了什么、不把他们当成受害者,也不觉得自己因付出而蒙受损失,你就能表现出悲悯之情。

知道付出绝不会伤到自己以后,你就能进入悲悯的领地。要是因为害怕不救此人,对方就会拖累你,或是担心不帮忙,自己就会遭到同样的命运,因而迫切地投入对方的问题、试图拯救对方,你就没有达到掌握自己的境界,也就没有能力去悲悯别人。

如果你只是因为想做好人而帮助对方,你终究会觉得自己被人利用。自认遭到利用的人会把自己看成受害者。他们不明白悲悯的真义。我们乃是藉着自己掌握的价值,用悲悯来造福自己与他人。

掌握行善真义的人,真是鲜如凤毛麟角呀!

●用感恩的心做事

一个不懂感恩的职员,是很难有所成就的;一个不懂感恩的职员,是很难被领导赏识的;一个不懂感恩的职员,是很难坐到高位上去的;一个不懂感恩的职员,是不可能有真正的朋友的;一个不懂感恩的职员,是不可能有长期客户的!

宇宙变幻莫测,大地沧海桑田,人生起起落落,事情错综复杂,但有一条总的规律在制约着这一切,它就是因果律。

感恩不是说几声谢谢就足够了的。一个真正想感恩的人,最有效的办法就是行动。那么,我应当怎么做呢?

感恩,无论对老板,对同事,对岗位,对企业,只有真正学会了付出,那才是感恩的开始!一个不懂付出的人,必不懂得什么是真正的感恩。只要想付出,你就永远能付出;只要想索取,你就会永远索取!

前面说过,世界是反向运作的。你给予得越多,收获也越多;你索取得越多,收获也越少。一个人给予得越多,那么他心就越富足;一个人索取得越多,那么他的心就越贫穷。付出,还有一个可以替代的字,那就是爱。

爱就是给予,爱就是付出;爱就是富足,爱就是包容,爱就是宽广,爱就是一切。一个人只有懂了随时爱他人、爱工作,他才算真正成熟了。

今天,我要心存感激。是生活让我知道了锅是铁打的;是生活让我从梦中回到了现实中来;是生活让我知道爱是圆的,恨是方的;是生活让我知道肩的责任!

心存感激,是一种澄明的心境,它令人虚怀若谷;心存感激,是一种人性光辉的纯美,它令我更贴近生活;心存感激,是和平与友爱的馥郁,它令天地万物于人的眼中光芒四射!

今天,我要感激,我不要抱怨。总有许多人在岗位上不停地抱怨。工作时,抱怨没得到满意的待遇;下岗时,抱怨老板不讲情面;应聘时,抱怨好运不垂青自己。

总之,人生灰暗,似乎什么都是死水一潭!其实,只要我们换个角度,一切就大不相同。你别看乌云,你要看乌云后面的太阳;你别看苦难,你要看苦难后面的智慧。

今天,我要换上正面的眼光。生活中有忧虑和快乐,就像一年四季有冬天也有春天,我们不能因为冬天的寒冷而失去对春天的渴望。

今天,我一定要学会感激。多一份感激,就会少一份冷漠和自私;多一份感激,就会少一份苛刻和抱怨;多一份感激,就会少一份贪婪与虚荣;多一份感激,就会少一份索取、多一份奉献!

常怀感激是对他人的赞美与欣赏;常怀感激是对自己的陶冶和磨砺;常怀感激是打开心扉的彻底交流。婴儿感激母亲的呵护,小鸟感激大树的庇护。

心存感恩,你会明理;心存感恩,你会开心;心存感恩,你才会发出诚挚的暖人的话语;心存感恩,你才会更加珍惜你得到的一切;心存感恩,你才会更加珍惜你宝贵的生命!

我走过了许多路,我爬过了许多山;我经历过了工作的艰辛;我经历过了爱情的苦难;我经历过了事业的打击;我经历过了亲人的温暖,我经历过了人生的无奈;我经历过了大地的宽广。

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