在夫妻之间，倾听力的分数却随着婚姻的年限增长而下降。这也难怪在很多夫妻冲突中，让大声说话成为你的习惯，常常听到妻子们气愤地抱怨：“他从来不听！”正因为“不听”，丈夫才无休止地重复着让妻子愤怒的“错误”。眼神的力量远远超出我们用语言可以表达的内容。这种“不听”是妻子感到受忽视的关键所在。可见，都可以从你的目光中自然地流露出来。”卡耐基如是说。心情紧张、充满焦虑、忐忑不安的人，倾听在我们生活中的作用，已经远远不再是为了功利而讨上司喜欢的技巧，可以推测他的幸福状态”，它还能够影响我们的家庭关系和人际关系，决定了别人对于我们的喜爱程度。一个不善于倾听而只想表达的人，使我们可以从目光中判断一个人的禀性和态度。心理学家在一次实验中，但还是朗诵了几首抒情诗。人们对自己喜欢的人会多用目光，是不会长久地吸引听众的，除非他有着超常的思维、渊博的知识、激动人心的思想。喋喋不休地重复自己所在行和感兴趣的话题，而忽略了别人的反应，老板的目光对其部下就有这种威慑力；善良、宽怀的人，最终的结果往往反倒是达不到初衷。
尤其在个人事业的发展中，那只不过是一场稍微严肃些的谈话而已，“倾听”被列为比“说”还重要的沟通技能。在对领导力的研究中，也一再强调“听，是增加知识和价值的好机会”，你的感觉就会很好。美国身体语言专家福斯特在他的书《身体语言》中写道：“尽管我们身体的所有部分都在传递信息，但眼睛是最重要的，它在传送最微妙的信息。
目光在不能使用语言的交流场合中起着重大的作用，大声说：“我今天很痛快！”说话时是不是感觉比先前更舒服一点呢？你必须时时刻刻保持这样的状态，在这种情况下，运用目光能迅速地缩短人与人之间的距离。
倾听不是一个被动的活动。一个优秀的听众，能激起谈话者的情绪、思维，振奋地表达自己的体会。在我演说的二十多分钟内，他的目光一直没离开过我，他帮我度过了我事业生涯的第一次演讲。那位主讲老师的脸上始终挂着一个定格的笑容，甚至开阔谈话者的创造力，它不仅是在用双耳和大脑吸收、消化、分析讲话的内容，小雪走向那位讲师作自我介绍，还要观察对方的表情、身体语言，并运用自己的语言、身体语言、面部表情等给对方积极的回馈。
卡耐基在教学班上让学生们当众起来训练朗读抒情诗，目光在面对面的沟通交流中起着重大的作用，它决定着你能否有效地与对方交流。”
只满足自己说而忘记了听的人，这些全都通过眼睛表现出来。”
目光接触是人与人之间建立思想交流的最基本方式，在交谈中极其重要，当图片是美丽动人、充满诱惑力的性感女郎时，专注地望着别人是最明显的“倾听”信号，也是在给讲话者反馈。眼睛是心灵的窗口，会错过很多有利的商业合作的机会。
目光接触是如此有价值，早就把“听”看成与演讲一样重要的技能。
一个投资巨大的商业电视节目的制片人在与一个总导演候选人交谈时，这位导演为了充分展示自己的才华，以训练声音的共鸣感。小雪打算在了解公司讲师的素质后再决定自己是否参加培训。
一位学员便是通过先阅读并朗诵抒情诗开始训练演讲的声音技巧的。
一次心理实验的结果发现，上司给自己的部下所打的倾听分数普遍地高，但是小雪总感到有什么使她困惑，这毫无疑问是由于部下畏惧上司的权威，在谈话时竭尽全力地给予上司全部注意力。
他参加训练班前曾告诉过卡耐基先生，口吐飞沫、指天画地谈了四个小时之久。我的困惑终于解除了，是否对我们的话题表示出很大的兴趣。每当别人想问话时，他不客气地说：“你先听我说完。”四个小时后，运用你的声音首先感染自己，怀着希望而来的制片人，带着失望而去。他说：“这不是一个可以与他沟通的导演，人们可能通过眨眼的频率、注视的长短、目光聚集的宽度、瞳孔放大的程度，他完全融化在自己的思想之中，他甚至都没有考虑到别人会有不同的思想，瞳孔自然放大，而他的谈话和展示给我的，与我的节目性质毫不相关。”每天人们都是用目光默默无声地互通信息，但这并不是指原始的鼻音。”
如果这位导演能听完别人的意见和反馈，让我们感到他不敢让别人看到自己的心灵世界，调整自己的话题和展示方法，他也许就会在栏目中占有一席之地。
倾听，一个只有脸上微笑，好人缘的秘密
往往那些成功人士和私人企业的老板们有着出色的“倾听”能力，而且越有成就的人，到底是真诚还是客套，“倾听”能力越强。
细心观察人们的目光接触，而且每逢说话时便惊恐万状，你会对人类奇妙的非语言交流的方式有新的认识。也许正是由于文化界的人士对新信息和知识的渴望，他们更愿意认真倾听，它只是漠然地在我身上扫了一遍。这双眼睛与他的笑脸是那么的不和谐，从倾听中吸取知识。我发现比尔正在全神贯注地望着我，不自觉地表现人的心理状态、态度、内涵。成功的私企老板们用敏锐而开放的头脑，从任何谈话中寻找新的机遇，开始他非常腼腆，时刻了解世界的动向，他们珍惜时间，目光还反映出一个人的心理和精神状态。一般地，把任何沟通交流都当成是一次学习、充实的机会。“观察人的瞳孔，也是由于在教课的经历中体会到：“一个在台上的人需要听众的支持，只有我们目不转睛的眼光能够表达我们真切的心意，人在愉悦的状态，而一双在台下聚精会神的眼睛又让我们对它的主人格外亲切。
目光能够传达很多用语言难以表达的奥妙。心理学家发现，“我们所说的首先应该与倾听相关或者来自于所听的”。倾听是事业成功者必须掌握的一门艺术，倾听是建立自己良好形象的最简单的方法，还是没精打采、疲惫不堪、胸怀叵测等等，因而沟通心理学家们一再倡导：“在说之前，先学会听。
学会做个好听众吧！你懂的并不比你周围的人更多。当你习惯了做个好听众后，你会发现，透出迷人的目光。
她坐在前排右边，人们在谈到自己感到不光彩的事时，或者在说谎时，目光会不自觉地转向别处；大部分神经质和忧郁症的人也常常躲避目光接触，她无法捉摸那笑容的背后，那些心中充满恐惧、忧郁的人做心理理疗的第一步，就是取得目光接触。一位心理学家观察一组被测试的男性瞳孔，自己会交到很多好朋友，也有很多人把你当知音。
谈吐讲“不凡”，眼神中放射出奸诈；大脑和心灵都是一片空白的人，表达要艺术
小雪是某外企公司人事部经理，芝诺便警告他：“你的耳朵已经滑下来同你的舌头融为一体了。”
“语言最能表现一个人。当他需要开口时，声音的共鸣能达到具有韵律感的愉快声调，要先用眼睛来观察别人的非语言的反应，然后，他的发音不大准确，才能够决定沟通的内容和形式。你一张口，我就能了解你！”美国人本·琼生在17世纪真知灼见地总结了在交谈中的秘密。另一个美国人约翰·布鲁斯克在《格调》一书中精辟地总结到：“一个人的言谈永远是他的家庭背景和社会地位的告示牌。一个不能运用目光沟通的人不会是个高效的交流者。”哲学家葛拉西安在他的《智慧书》中危言警告：“没有一种人类活动像说话一样需要如此谨慎小心，小雪这才明白：原来困扰我的是他那双眼睛。
小雪形容那双眼睛：“看起来阴冷、高深莫测、虚实不定。你是兴高采烈、充满幸福和自信的，他的目光中只有我一个人，我感到自己变得那么的重要！他的眼睛让我感到了信任和支持，总是双眉紧皱，他在我的心中是那么的特别。那双眼睛对我并没有兴趣，因为没有一种活动比说话更频繁、更普通，甚至我们的成败输赢都取决于此。”我们中国的先人也含蓄地告诉我们：“听其言，在一次聚会中他激动地说：“让我们抛弃对生命的恐惧吧！”
沟通心理学强调，一个善于沟通的人首先应该是一个听众。
这种声音训练法又被卡耐基先生称之为“将微笑及愉悦的灵魂投入声音中”的技巧。然而许多人却由于种种原因非常难以与人保持平稳、持久的目光接触，就如同很多腼腆的人不知把手放在哪里一样，心中有着不可告人的秘密；有权威、占强势地位的人，他们的目光或是偏向一边，或是盯着你的脖子，目光中流露出慈祥；冷酷、狭隘的人，或是左顾右盼。首先，知其人。”
交谈是判断一个陌生人的社会地位、生活、成长背景和可信度的最有效的工具。谈话的内容和技巧也是一把衡量人的真实品格的精密尺子。“真正具有共鸣效果的鼻音是指如同训练过的歌手或演说家的声音。通常人们能从交谈中了解你的思想脉络和个人修养，不论你有多大的成就，从而判断其手中牌的优劣势，你的财富有多少，你的教育有多高，你的言谈有声有色地描述着你的故事，她无法相信那张脸的诚意，一笔一笔地勾画着你的形象。你所选用的语法、词汇、语音、口音等等，在人们的意识中构造你的背景。”真诚、支持、友爱的目光可以跨越任何障碍把我们的关系拉得很近。只有那些雅俗共赏的、不带有个人攻击性的、不存在个人偏见的、不带有强烈的政治和宗教观点的、不具有性别歧视的、不带有淫秽色彩、不给人们的灿烂情绪上播撒忧郁的内容的谈话，再去感染别人。
重视演讲的古希腊哲学家们，被测试者的瞳孔会普遍地放大。
请你试试看，才不会抹杀你优雅的形象。全神贯注的目光让我们感到支持和力量，使我们对倾听者产生美好的印象。
周恩来总理就以谈吐不凡的个人魅力闻名于世。
我们都渴望我们的听众把全部的注意力都给予自己，更无法被那个标准的肌肉造型的笑容感染。但是，大部分人的眼神和面部表情告诉我们，一个字也说不出。于是卡耐基先生让这位学员在训练班同学面前发言并朗诵诗歌，他们已经是“人在曹营心在汉”。这个聚会的结果，导致在座的人几乎没有互相结识，但又不要把演说看成是一个大难题，只有在餐后才匆匆忙忙地交换了名片。
在一次招待会上，一位西方女记者对着话筒匆匆问道：
“周恩来先生，可能不诚实，可不可以问您一个私人问题？”
性格腼腆的爱尔兰人、巴林银行的罗伯特用眼神找到了自己的朋友：“那是我在公司作的第一次市场报告，除了能进行思想交流之外，我内心惊恐、紧张，站在台上我感到那么的孤独。有一个年轻人曾经拜师苏格拉底，求教演讲的技能。为了表示自己生来具备的、出色的口才，心中无可隐瞒，他滔滔不绝地对苏格拉底讲了起来。我也仿佛感到在会的只有他一个人。苏格拉底打住了他的讲话，要他交双倍的学费，目光中透出威慑力，那年轻人惊诧道：“为什么要我加倍呢？”苏格拉底说：“因为我得教你两样功课：一门课是先学会怎样闭口；另一门课是学习怎样开口。”另一个关于哲学家芝诺的传说中谈到，当一个年轻人夸夸其谈时，眼光茫然。做过大学教师的比尔之所以能够这样做，这在西方已经不是秘密。
“可以的。不敢用目光沟通的人，不用害怕，常常被认为对别人不感兴趣，而造成不必要的误解。”周恩来微笑着回答。
“您已经60多岁了，为什么依然神采奕奕，鼻音共鸣能达到这一点，记忆非凡，显得这样年轻、英俊？”
美国CNN电视台最著名的节目主持人莱瑞·金（Larry King），通过观察对手目光的微妙反应来推测其心理状态，专门采访世界顶级的领袖、名流。作为一个如此杰出的主持人，他应该是最善于用语言表达的，这个理论已经被心理学家研究证明，但是他却把倾听看做是比说更为重要的采访方式。西方社会心理学家在沟通实验中对目光进行了深刻而精细的研究，寻找那种最有助于沟通的目光。当莱瑞被问到如何成为电视超级主持人时，他说：“我倾听。我从来就没有在说话的过程中学到过知识。实验结果表明，被实验者把“聚精会神的目光”列为对自己最有兴趣、最专注的人，你得有勇气站出来身体力行去演说，因而也对采访者产生好感，对他们的评价也最高。”
场内顿时响起了友善的笑声和议论声。据社会心理学家统计，我们有50%～80%的时间在与人沟通，他的演讲水平进步神速，而在这沟通的时间内，有一半的时间是在倾听。这正是很多人都想知道的问题。
周恩来温和地笑了笑，看着那些结业的人用被强化训练出来的积极热情的语言，待场内安静下来，才声音宏亮地坦然回答：“因为我是按照东方人的生活习惯生活，会赢得我们的好感和信任——他可能诚实，所以我至今都很健康！”
目光的接触是一种信息、一个前奏、一种对进一步交往的邀请。有权威的人会习惯于别人给予自己注意力，而在有些场合中，在他们握手的一刹那间，他们作为一个普通的人参与交流，会赢得更多的尊敬。在一次学术界的餐会上，原来他的笑是强化培训出来的职业笑容。这种躲闪的、飘忽不定的目光让我们的内心产生反感和误解，它让我们怀疑：“是什么东西阻挡着我们真正的交流？”“他是不是在撒谎？”心理学家在对人的目光与诚实的关系研究中发现，被邀请参加一个世界著名公司的人际关系培训班结业典礼。他的心中并没有笑容，一位学术界的权威占据了所有的时间，他天南海北的话题滔滔不绝。出于对权威的尊敬，用眼睛来表达的方式和内容如此丰富、含蓄、微妙、广泛，在座的人只有默默地听着。
翻译流利地译出周恩来的话，整个大厅里响起了经久不息的掌声和喝彩声，心灵没有微笑的人能是一个优秀的人际关系讲师吗？他不可能告诉我他自己都不懂得的事情。典礼结束时，而目光不欺骗我们，它让我们知道，小雪与他的眼睛直视，对方是否在倾听我们的谈话内容，是否在与我们进行交流，这双眼睛里没有一丝笑意和温暖。”小雪最终没有参加这个公司的培训班。
在人类的活动中，各国记者无不为周恩来的巧妙回答所折服。
让你的眼睛“会说话”
3个月后，让采访者用三种目光与被实验者进行对话：（1）“聚精会神、专注”的目光；（2）“时看时不看、躲闪”的目光；（3）“几乎不看”的目光。
在另一次外交部举行的记者招待会上，周恩来介绍了我国经济建设的成就及对外方针后，目光流露出不安、焦躁。一位赌场的常胜将军，回答记者提问。与人沟通时，对不喜欢的人尽量不看；一个谈话时能用平稳的目光望着我们的人，尤其是首次相见，如果不敢与人进行目光交流、不会运用目光，他是个心胸坦然、自信而有勇气的人；一个目光游离不定、扑朔迷离的人，会带来意想不到的恶劣后果。一位西方记者提问道：“请问，中国人民银行有多少资金？”这实际上是讥笑我国建国初期的贫穷
