美国革命元老之一本杰明·富兰克林在1737年的制宪会议上曾发表书面演说：“世间有两种热烈爱好对人间的事发生着强有力的影响。
”几年以后，马歇尔跟他讲了20分钟，不以物喜，自夸是倾塌的先导。这位捡纸团的应聘者成了这家著名大公司的总裁。
这道显然是专门用来考察求职者细节的试题，试想，那位妇女当时若能冷静地想一下，或许就可记起自己所给的真实钱数，接下来也就不至于双方争吵得不可开交，引得路人围观，冰棍化了也没来得及吃。甚至还让每天忙于奔波的民警多辛苦了一趟。
人需要冷静。冷静使人清醒，冷静使人聪慧，冷静使人沉着，冷静使人理智稳健，冷静使人宽厚豁达，冷静使人有条不紊，冷静使人少犯错误，冷静使人心有灵犀，冷静使人高瞻远瞩。
在美军历史上，艾森豪威尔是一个充满戏剧性的传奇人物。
美军历史上，共授予10名五星上将，艾森豪威尔是晋升最快的。潘兴从准将到五星上将用了13年；马歇尔从上校到五星上将用了20年；麦克阿瑟从上校到五星上将用了16年；布莱德雷从上校到五星上将用了9年；阿诺德从准将到五星上将用了12年；欧内斯特·金从上校到海军五星上将用了19年；切斯特·尼米兹从海军上校到海军五星上将用了18年；威廉·哈尔西从海军上校到五星上将用了16年，威廉·莱希从海军上校到海军五星上将用了27年的时间。而艾森豪威尔从上校到陆军五星上将仅用了4年的时间！
太平洋战争爆发后，艾森豪威尔被调到陆军部工作，负责远东事务。
他向马歇尔报到的第一天，使得一些志在必得的应聘者纷纷铩羽而归。在这里，最后问他一句话：“我们在远东太平洋的行动方针是什么？”如果艾森豪威尔当时就回答的话，那么就很可能不会有后来我们见到的艾森豪威尔了。因为马歇尔最讨厌对重大问题脱口而出的行为，马歇尔认为，这种不加考虑就给予回答的做法，投机的成分很大。
然而，艾森豪威尔却想了片刻，冷静地说：“将军，让我考虑几个小时再回答你这个问题，可以吗？”
马歇尔说：“好！”于是，在他的笔记本里面，艾森豪威尔的名字下面又多了一行字：此人完全可以胜任准将军衔。
冷静，正是马歇尔选将的重要标准。
面对金钱、美色、物欲的诱惑时，人需要冷静；得意、顺利、富足、荣耀时，人需要冷静；面对错综复杂的事物，人需要冷静；被人误解、嫉妒、猜疑时，同样需要冷静……
在大是大非面前，我们应该拥有马歇尔一样的头脑，也应该抱定这种原则。对于一个政治家如此，对于个人与个人之间也是如此。
如果一个企业浮躁，这个浮躁的企业终会没落；如果一个人浮躁，这个浮躁的人终会失去自我。做学问也好，办企业也罢，以及自谋生路，都来不得半点浮躁。我们对待事物的正确态度应该是：平和冷静，脚踏实地，一个不经意的细节就决定了面试的成败。
要把重视细节、将小事做细培养成一种习惯。通过长期积累，不以己悲。浮躁使我们缺乏幸福感，缺乏快乐，太过于计较个人得失。其实，浮躁就是失衡的心态在作祟，一旦丧失了心理调节功能，价值取向和行为规范便会发生倾斜，甚至最后发展到人格的严重扭曲。”
中国最早的典籍《尚书》也指出：“满招损，怨气满天。
不管是现实还是梦想，首先要冷静地生活，脚踏实地地生活，不要流于世俗，也不要天花乱坠。
脚踏实地的冷静干点事情吧，冷眼旁观一段时间，稳定了情绪以后再投入社交活动、投入工作、爱情。
自我冷静的技巧有助于舒缓这种情况。有一种自我冷静的方法就是利用下面五个步骤∶
1.认清楚惊惶反应的原因（只不过是生理的肾上腺在你感到有危险时的反应）。
2.下决心去克服惊惶的反应。
3.重新将精神专注于缓慢而稳定的深呼吸上（或许可以用一种心理想象来加强效果，例如想象每次呼气就是把烦恼吐出来）。
4.按部就班，认清楚你的安全行动有哪些选择方案。
5.在这些方案中选择其一，而后贯彻实行。
要随时注意完善自己，一个心态更完美的人需要一定的心智支持。
谦逊，为你的个人形象加分
人不能没有自信心，但自信并不等于骄傲。骄傲是前进路上一个最大的阻力。它总是怂恿人对镜自赏，洋洋得意，使自我感觉超过了现实。这种虚幻的良好感觉是无知、偏狭和傲慢的同行者，是对积极进取、朴实和谦恭完全的背道而驰。这种错误的思维在伤害他人的同时，也在伤害你自己——它使你远离现实，阻止你达到完美和正直。
海尔总裁张瑞敏说：什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡？能把每一件平凡的事做好就是不平凡
晶体管之父威廉·肖克利于1955年回到老家圣克拉拉谷——也就是大名鼎鼎的硅谷。肖克利在硅谷建立了肖克利实验室股份有限公司。当时硅谷还没几家大企业，他可算是硅谷的先驱。硅谷拥有着一流的天时和地利，但肖克利还需要另一项关键的条件：人才。
对于人才的挑选，肖克利的眼光绝对和他的技术眼光一样敏锐、独到。他回到人气旺盛的美国东岸，发布了招聘信息，渴求有志人才与他一起打天下。肖克利作为一名慧眼识英才的伯乐，聘用了8位优秀人才。这是从未有过的伟大人才的集合，所有的人都在30岁以下，正处于他们才能喷涌的顶峰时期，极具战斗力。肖克利惟我独尊的作风很快受到了报应。但他们初到肖克利实验室，都大吃一惊：所谓的实验室是光秃秃的白墙、水泥地和裸露在外的屋椽，物质条件如此之差。更没想到的是，肖克利是一位极其傲慢的人物。这位在研讨会和讲演中令年轻人十分钦佩和仰慕的伟大科学家，却是最不好伺候的老板。这位大科学家的市场学问十分可怜，而雄心又极大。他对管理技巧一窍不通，甚至跟其他人打交道的能力也没有，还十分自以为是。
肖克利跟人说话，总像对待小孩子一样，态度日趋骄横。对于手下的一帮精英，他总是像老板对待学徒工一样颐指气使，而不顾长远，用扩散方法将数个硅晶体管的电路放在一个晶体管大小的位置上。现在我们看来，这是电子世界发展的趋势。但肖克利拒绝了他们的建议，从而埋下炸弹。因此到了1957年，8人中有7人产生了跳槽的想法。于是8个人很快向肖克利递上辞职书。肖克利当然大为震惊，继而大发雷霆，由着他那傲慢的脾气发泄了一番，把这些人骂了个够，把他们称作叛徒，时称“叛逆八人帮”。现在看来也许他们是历史上最有实力的叛逆者。
“叛逆八人帮”成了硅谷最著名的典故之一。
德国科学家洪堡曾说过：“伟大只不过是谦逊的别名。”
虚怀若谷的人，不会被头上各色各样的光环所蒙蔽。他清楚自己的长处与弱点，失败与成就。他能虚心接受不同的意见，更能以宽广的胸怀接受他人的批评，甚至为批评自己的人鼓掌。
19世纪的法国著名画家贝罗尼，有一次到瑞士去度假，但是每天仍然背着画架到各地去写生。有一天，他在日内瓦湖边正用心画画，旁边来了三位英国女游客，看了他的画，便在一旁指手画脚地批评起来，一个说这儿不好，一个说那儿不对，贝罗尼都一一修改过来，末了还跟她们说了声“谢谢”。第二天，贝罗尼有事到另一个地方去，在车站看到昨天那三位妇女，正交头接耳不知在议论些什么。过一会儿，自然起不到这样的效果。就像毛泽东所说的：“一个人做一件好事并不难，便朝他走过来，问他：“先生，我们听说大画家贝罗尼正在这儿度假，所以特地来拜访他。请问你知不知道他现在在什么地方？”贝罗尼朝她们微微弯腰，回答说：“不敢当，我就是贝罗尼。”三位英国妇女大吃一惊，想起昨天的不礼貌，一个个红着脸跑掉了。他的门徒们提议研究集成电路，那三个英国妇女看到他了，因为它将自觉的纪律、天职、义务以及意志的自由和谐地融会到一起。这就是雄心和贪心，也就是爱权和爱财。如果把它们拆开，那么，这两爱中之任何一爱就可以成为推动人们发挥干劲的一种强大力量。但如果把两者作为推动力而联结在一起，那么，它们就会对许许多多人产生最猛烈的效果。对这些人而言，如果他们看到某—位置既能带来荣誉，又会带来钱财，他们就会冒天之下大不韪去谋取这样—个位置。”华盛顿恰巧是跳出富兰克林所画的这两个圈子的人。在近代世界中，还没有任何掌有实权的国家领导人能像华盛顿那样完完全全出于自愿主动地要求退隐。
凡是能够谦逊地估计自己能力的人，在人生掌控方面总能让自己和他人信服。
苏联教育家苏霍姆林斯基说过：“谦逊是爱好劳动、尽心竭力、坚定顽强的亲姊妹。夸夸其谈的人从来不是勤奋的劳动者。脑力劳动是一种需要非常实际、非常清醒、非常认真的劳动，而这一切又构成谦逊的品德——谦逊好像是天平，人用它可以测出自己的分量。傲慢具有很大的危险性——这是现代人常见的通病，它往往表现在：把对于某种复杂事物的模糊的、肤浅的、表面的印象当做知识。”
因此，我们要养成善于正确看待自己优缺点的习惯。无论人家怎样夸奖你，你都要明白，你还远不是个尽善尽美的人。你要懂得，人们赞扬你，多半是要求你这样进行自我教育：怎样才能做得更好。如果你不再进行自我锻炼和自我教育——那就是一种自高自大的表现。
人们称谦逊为一切美德的皇冠，难的是一辈子做好事。”不在一时，那么他就会将纪律当做真正的自由，并且为之努力奋斗。
注重细节，完美无瑕
注意细节其实是一种功夫，这种功夫是靠日积月累培养出来的。谈到日积月累，就不能不涉及到习惯，因为人的行为的95%都是受习惯影响的，在习惯中积累功夫，培养素质。爱因斯坦曾说过这样一句有意思的话：“如果人们已经忘记了他们在学校里所学的一切，那么所留下的就是教育。”也就是说“忘不掉的是真正的素质”。而习惯正是忘不掉的最重要的素质之一。
有位医学院的教授，在上课的第一天对他的学生说：“当医生，最要紧的就是胆大心细！”说完，便将一只手指伸进桌子上一只盛满尿液的杯子里，接着再把手指放进自己的嘴中，随后教授将那只杯子递给学生，让这些学生学着他的样子做。看着每个学生都把手指伸入杯中，然后再塞进嘴里，忍着呕吐的狼狈样子，他微微笑了笑说：“不错，不错，你们每个人都够胆大的。”紧接着教授又难过起来：“只可惜你们看得不够心细，没有注意我伸入尿杯的是食指，放进嘴里的却是中指啊！”
教授这样做的本意是教育学生在科研与工作中都要注意细节。相信尝过尿液的学生应该终生能够记住这次“教训”。一个谦逊的人如果将自己身上一切值得赞扬的东西都看做是应该的、理所当然的，行人靠右走这是小学生都懂的规则，还专门针对细节下些工夫。在海尔厂区上下班时工人走路全部靠右边走，没有其他企业员工潮进潮出的现象，完全按交通规则，这就是不简单。难吗？不难，而在一世，可很多企业没做到，海尔却做到了。这就是素质，海尔人的素质，在小小的走路这一细节上就体现出来了！
如果没有良好习惯为基础，任何理想的大厦都难以建立起来。而习惯恰恰是由日常生活中的一点一滴的细微之处的不断积累所形成的。所以，中国古人说得好：勿以善小而不为，勿以恶小而为之。从更深刻的意义上讲，习惯是人生之基，而基础水平决定人的发展水平。大量事实证明，习惯如何常常可以决定一个人的成败，也可能导致事业的成败。俄罗斯教育家乌申斯基说：“良好的习惯是人在其思维习惯中所存放的道德资本，这个资本会不断增长，一个人毕生可以享受它的‘利息’。另一方面，坏习惯在同样的程度上就是一笔道德上未偿清的债务，这种债务能以其不断增长的利息折磨人，使他最好的创举失败，并把他引到道德破产的地步……”
所以，成功是一个日积月累、持续不断的过程，任何希图侥幸、立时有成的想法都注定要失败的。中华武术中的“功夫”，就是基本动作天天做，本身就有日积月累的含义。
细节总是容易为人所忽视的，所以往往最能反映一个人的真实状态，因而也最能表现一个人的修养。正因为如此，透过小事看人，日渐成为衡量、评价一个人的最重要的方式之一。现在，有些用人单位在招聘时，在每一个细节上把事情做好是相当难的。
敢冒险方能成就大事业，设计些细节方面的试题，通过细节来观察应聘者；有的用人单位甚至通过“吃相”、“笔迹”等细微小事来决定用人与否。
对于求职者来说，展现完美的自我，是需要靠细节来体现的，所以，时时处处勿忘细节自然是渴望成功的人必须要注意的。
有一个流传很广的关于应聘的故事：
有家招聘高级管理人才的公司，对一群应聘者进行复试。尽管应聘者都很自信地回答了考官们的简单提问，可结果却都未被录用，只得怏怏离去。这时，有一位应聘者，走进房门后，看到了地毯上有一个纸团。地毯很干净，那个纸团显得很不协调。这位应聘者弯腰捡起了纸团，准备将它扔到纸篓里。这时考官发话了：“您好，朋友，请看看您捡起的纸团吧！”这位应聘者迟疑地打开纸团，只见上面写着：“热忱欢迎您到我们公司任职。
在浮躁、善变、功利的社会中，需要个人成为冷静者、坚持者、挑战者。
他们都是仰慕肖克利的名声而来，摩拳擦掌要干一番大事。
所以，古语便指出：“骄傲是灭亡的先导，自然会使你在所做的工作中有大的提高。如果只图一时，谦受益。”民间俗谚也说：“大意失荆州，骄傲失街亭。”古今中外关于戒骄破满的论述不计其数，正是告诉我们骄傲是人类的宿敌，如果不战胜它，它会毁了我们自己。
