学成之后,林小姐便开始了线面生涯。起初,她是作为兼职,每天下班之后,她就拿着一盒粉、一卷线,上门为亲戚朋友线面,一年间便有了50多个熟客。她分析了收入状况,工作成本非常低,线面用的线,一卷才10元,可以拉50次;一盒化妆粉,普通药房都有出售,同样是10元,可用足70次;吸黑头、消炎及收缩水喷雾机,也不过1500元。全店最贵的是洗面用的蒸馏水水机,一部约3000元,一星期用两瓶蒸馏水,每瓶39元。在将成本和收益作对比之后,她认为做线面比上班要划算得多,于是她决定开店做老板。有了自己的店,还可以兼做中药面膜,以办公室女性为目标顾客,收费可以相应调高一点,收入会更加理想。
林小姐在店里挂了布帘,既可以避免人来人往的尴尬,又防尘,她还可以上门为顾客服务。在店里的硬件设施上,林小姐也进行了一定的投入。她用蒸馏水为顾客洗面,用有电吹风为顾客吹整弄乱的头发,正是这一件件小事,留住了客人的心。
点评——
林小姐从一门古老的手艺中发现了创业良机,于是她开始了寻师学艺创业的生涯。机会总是转瞬即逝,它只青睐那些有准备的人,创业者要懂得把握机会。另外,林小姐从每一个细节之处为顾客着想,尽量方便顾客,从而赢得了顾客的心。作为服务行业,赢得顾客就是赢得利润。每个创业者都要懂得为顾客着想的重要性,时时把顾客放在首位。
全速进军保健市场
沈先生的创业历程并不是一帆风顺的。1980年,他开始创业,开设一间售卖厨房电器、家庭用品的商店。之后,店里也开始售卖一些按摩器。
成功点:敢想敢干,不畏艰难
著名保健品牌的创办人沈先生,白手起家,21年来,凭着“敢想敢做敢当”的信念,创立了自己品牌的产品。回想创业的经过,他说,在他20岁时,每月薪金还不到500元。踏入社会工作不到3个月,他就毅然出来创业,在1980年以相等于他三个月薪金(约1500元)的资金创业。
到2003年,沈先生创建的公司固定资产达3000万元,营业额达1.03亿元。他的投资已经得到金钱上的回报,现在他一手创办的公司将上市了,这成了他事业上的另一个里程碑。
沈先生的创业历程并不是一帆风顺的。1980年,他开始创业,开设一间售卖厨房电器、家庭用品的商店。之后,店里也开始售卖一些按摩器。
1985年,我国面对建国以来的第一次经济衰退,他的生意也大受打击,但他并不因此而气馁,转而到香港、台湾去开拓新市场。在这次的危机中,他意识到拥有特定市场的重要性,认为拥有特定的市场才能更经得起考验。于是,他专注于保健产品,售卖各种不同品牌的保健产品。
两年后,业务取得一定的销售量。他想,一直为他人做嫁衣裳,没有保障,不是长远之计,再加上他本身认为,创造市场是一个挑战,于是便逐渐以自己的品牌生产保健产品,公司的品牌从此诞生了。
之后的4年内,他通过合同制造以及合资生产的方式,生产多种保健产品。到了1994年,他属下店面只售卖自己公司的品牌产品,成为名副其实的直销专卖店。
这些年来,公司不断开设新的专卖店,经营50多种产品,直接销售给客户。三年前,公司也开始把产品售卖给医院、健美院等,但业务还是集中在直销。
至今,公司已经在中国、中国香港、中国台湾、马来西亚、泰国、印尼、中东、美国、澳洲和印度等10多个国家和地区,拥有500间直销店面。
其实,沈先生的目标不只是走出我国,走出亚洲,更是要走向全球。他说,现在,人们的保健意识强、压力大,而且经济能力高,所以这个市场潜能甚大。
因此,他计划继续扩大规模,把店面总数从目前的500间增至600间,并在2008年增至1000间。
事实上,他希望,公司能在每一个国家设立直销专卖店。
对于未来,他说,目前,公司的产品属于中、高档产品,公司计划接下来要推出第二品牌,以迎合大众市场。
对于20多年前,国人的保健意识并不强,沈先生为什么会选择进军保健产品作为特定市场这样问题,他说:“没错,当年,这个属于冷门的生意,但我觉得,冷门生意虽然开头难,但回报会更高。”他认为,冷门的生意,只要有好的产品、有效的促销概念,以及着手教育客户,同样能开创一条新的道路。
点评——
特定的市场,总会有它发展的特定时期,而且这与社会的潮流与经济发展形式分不开。如果没有预见性的眼光,不能看到潜在的市场机遇,那只能与成功擦肩而过。
人们时常用“商场如战场”这样的话来形容涉身商海的险恶。的确,在商场上,很少有从来未尝败绩的人。整体经济形势的好坏,决策的正确与否,都是造成失败的因素。但失败并不是不可克服的,只要创业者相信自己的能力,运用自己的智慧,在失意时看到光明的未来,看到蕴含在其中的通向胜利的契机,以坚定的步伐追寻它,就一定会走向成功。
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一个人要创业,就要先分析一下自身的资源,并对自己的优点和缺点作一个综合、客观的分析和评价,在此基础上对自己的创业进行定位。
除了资金、设备这些有形的资源外,更重要的是无形资源,包括以下方面。
(1)人际关系网。创业者的人际关系是创业过程中的财富,一定要善加利用。在人际关系中,特别要注意一点,就是你的个人信用。以诚为本,以信处世,才能在人际关系中扩大你的诚信值,增加可以调用的资源。
在人际关系中,还要注意的是,有收益就必须考虑有所回报。否则,如果只贪图收益而不考虑回报,形象就会遭到破坏,时间一长,你就无法调用人际关系这部分资源。
(2)心理结构和特征。心理结构和特征是指创业者的性格、气质、心理素质、爱好等。一般对创业者来说,以下性格是创业者最好能拥有的心理特征:外向,善于处理人际关系,胆大而富于激情,并有自己的信念,能吃苦,有恒心,意志坚定、心理稳定,能承受压力,有主见、有责任心,喜欢决策和支配他人,喜欢有一定挑战性的事务。
(3)知识结构和特征。知识结构包括个人的办事能力、拥有的信息,尤其是市场信息等。一般来说,创业者除具有专业知识外,要求的知识结构必须广博,但不需要精通。
在知识经济社会里,资本和有形资产的重要性有所下降,而知识和品牌等无形资产的重要性变得越来越重要。无形和有形资产的结合,所产生的效益要远远高于单方面产生的效益,在成长性和持久性方面也要远优于仅凭有形资源。
为了大众的乐趣
为了实现相机“面向大众化”的理想,他特别重视市场调查,每开发一项新产品都要反复进行四轮市场调查。
成功点:依靠面向大众的战略取胜
乔治·伊斯曼出生于美国纽约州偏僻小镇上的一个贫寒的家庭。14岁时,他辍学在一家保险公司送信,不久转到一家银行做一名低级职员。他对摄影十分着迷,便省吃俭用积攒了一笔钱买了一套摄影器材——照相机和显相设备,并学会了摄影。但摄影器材十分笨重,这让他觉得很烦恼。他下定决心要改进摄影器材,简化拍摄手续,可以让大众都能享受到摄影的欢乐。
于是,他开始利用业余时间钻研照相机。终于,他研制成功了一种新的感光乳剂。1881年,他用多年积蓄的5500美元作为资金创立了照相干板制造公司。干板的制造比原来的湿板更困难,但从玻璃板的干板到软片,一步一步接近照片的大众化。1886年,他研制出卷式感光胶卷,即“伊斯曼胶卷”,结束了湿漉漉的、笨重易碎的玻璃片作照相片的历史。1888年6月,经过多年的苦苦钻研,乔治·伊斯曼终于研制成了一种小型口袋式照相机,命名为“柯达第一号”。这种小巧的相机受到了广泛的欢迎,乔治·伊斯曼的事业如日中天。
1889年,伊斯曼摄影材料公司在英国伦敦成立。1892年,乔治·伊斯曼把公司改名为伊斯曼柯达公司。
乔治·伊斯曼十分重视科研与技术工作,努力面向市场、面向大众开发为广大消费者喜爱的新产品。他不惜重金招聘许多第一流的人才,鼓励他们去探索、研制新产品。对社会上的各种新技术,只要有利于摄影产品的开发,他都重金收买。
为了实现相机“面向大众化”的理想,他特别重视市场调查,每开发一项新产品都要反复进行四轮市场调查。柯达公司在市场调查中发现,随着生活节奏的加快,多数顾客并不在意照相机技术领先与否,只希望用一种简单的方法,拍摄出好照片来。于是,他们组织力量调查这种照相机最好是什么样子,重量和体积多大最合适,用什么样的胶卷最便于安装,等等。根据调查结果,他们设计出了理想的照相机模型,交生产部门制造样机。样机交给消费者试用后,再进行第二次市场调查,了解样机与消费者的要求还有什么样的差距,根据消费者的要求,对样机进行改进。将改进的样机再交给消费者使用,进行第三次调查。改进的样机交给消费者试用时,不打厂家牌子,让用户去鉴别。在得到大多数消费者欢迎后,才将调查结果上报总公司,经批准后交工厂试产。试制品出来后,还要进行第四次市场调查,了解这种产品有何优缺点,适合哪些人使用,市场潜在销售量有多大,定什么样的价格多数家庭才愿意购买。等这些问题调查清楚了,才正式投产,打上柯达牌子,投向市场。
有了这样精心的调查,柯达公司深深扎根于大众之中。现在,柯达公司已拥有百亿美元的资产,分公司遍布世界150多个国家和地区,产品有3万多种,年销售额逾百亿美元,成为全美最大的25家企业之一。
柯达公司2002年的全球营业额达128亿美元,其中一半以上来自美国以外的市场。柯达全球员工总数约为七万人,其中三万九千人在美国。公司在美国、加拿大、墨西哥、巴西、英国、法国、德国、澳大利亚和中国设有生产基地,向全世界几乎每一个国家销售种类众多的影像产品。同年,柯达被《远东经济评论》杂志评为亚洲领先的公司之一,评选的指标包括公司的整体领导、高质量、创新、管理远景、财务状况及价值。
点评——
乔治·伊斯曼从一开始就坚定了自己面向大众的经营思路,从科研和技术方面努力加以改进,终于成功制造出了大众使用的计算机,也为自己创建了一个柯达王国。有了坚定的目标,才有永远的动力。每一个创业者都要有自己明确的目标,并向着这个目标不懈地努力,这才是成功的保证。目标对于创业的成功有着显而易见的重要作用。没有目标,就像大海中的船只失去了航向,成功就成为遥不可及的事了。
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很多人认为,开店生意要好,产品一定要有特色、要与众不同,这种情况只适合在单店、名店以及店数在一定规模之内。如果要将店不断复制成大批量时,所卖的产品就不能再强调独特性的分众化市场,而必须改为走向大众化的消费市场。也就是说,加盟行业的产品必须是大众化消费产品。
这是因为店面的销售和产品的行销不同。产品的行销往往需要强调产品的特色或是独特性,必须先要掌握产品的目标客户究竟是哪一个消费阶层,也就是强调分众市场的概念。但是产品的行销是没有商圈范围的限制的,广告一打,全国都看得到也买得到,诉求的对象或许占全国总人口的比例不多,但整体总和的人口数很大,只要能抓住这个消费群,产品当然能够畅销。
但店面的销售,由于开店做生意是有商圈范围限制的,对连锁店而言,去消费的人大都是在这家店附近的人。换句话说,店面的消费对象,不像产品那样是没有区域限制的,连锁店的消费群只能针对店面周边的人,如果在这有限的消费者中,再去抓百分之几的特定消费对象,消费者势必就太少了。
所以,对太有特色的店或是独特性太强的店,店就不适合开太多。换句话说,连锁店要开得多,消费对象就一定要走大众市场而非分众市场,产品必须是非常普及化的。
伟大的力量源泉
斯威尔最终如愿以偿地做成了这笔生意,获得了这块房地产。接下来,斯威尔建立“斯威尔大厦”的梦想也变成了美好的现实。
成功点:非凡勇气和自信成就梦想
1971年,斯威尔对三藩市65大街45大道上的一座高达16层的大楼威荷特产生了浓厚的兴趣。在这之前,斯威尔就梦想着建立这样一座大厦,它设计新颖、材料高档、位置一流,并以“斯威尔”命名。
1976年,为了实现自己的梦想,斯威尔给威荷特的负责人图雷斯打了电话,并且见了面。但是,在那时,威荷特的生意还比较好,业绩蒸蒸日上,因此,图雷斯丝毫没有卖地的打算,所以拒绝了他。斯威尔一点都不气馁,他是一个不到最后时刻决不放弃的人。于是,他开始不断的给图雷斯写信,从不间断,而图雷斯始终没有给他回信。年复一年,3年后,斯威尔写的信终于感动了图雷斯。
斯威尔最终如愿以偿地做成了这笔生意,获得了这块房地产。接下来,斯威尔建立“斯威尔大厦”的梦想也变成了美好的现实。
但斯威尔大厦的建立一开始也不是风平浪静的,斯威尔要面临着种种阻力。首先,公众对此持怀疑态度,这是个极为棘手也最重要的问题,必须要建造出符合公众口味的大楼。因为房子是为了给公众居住的,而不是给某个人专门设计的,要从经济角度考虑,孤芳自赏是没有用的。其次,经过仔细周密的市场调查,斯威尔发现那些拥有美丽妻子和名贵藏画的富豪根本就不在乎买房要花多少钱,他们要的是最佳公寓。
斯威尔的大厦正好迎合了这些人的需要,为此,斯威尔斥资340万美元建了一条沿西墙而下的瀑布,又动用200万美元建了青铜自动楼梯,就连大理石也是花了几百万美元选用最好的。他还建立了新颖别致的门廊,门廊是斯威尔大厦最令人陶醉的地方之一,它不仅吸引了无数零售商人争相租用,而且对那些富豪们的购物欲进行极大的刺激。
但是,纽约市政府不批准他享有免税权,而这对他是不公平的,因为任何开发商都应享有免去15年房地产税的权利。为此,他从不间断地向法院提出上诉,要求享受应有的待遇。在此期间,斯威尔大厦终于建成了,它呈“工”字形设计,整座大楼有32个不同的侧面,视觉效果相当好。
斯威尔善于把宣传和种种时机结合起来,这使它对外成了一幢神秘的大楼,因此它的售价也是格外的惊人。斯威尔采取步步为营的营销策略,前前后后涨价多达15次。但是销售的情况却令人刮目相看,到1982年,除了专门留下几套房间作为备用之外,斯威尔大厦里的280多套公寓全部售空,仅公寓间的收入就达到了0.5亿美元。