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第46章 情感表达的基本技巧(2)

下面是在关于“越是民族的是否越是世界的”论辩中,正方北京大学队三辩胡景辉同学总结陈词的结尾:

当新世纪的钟声已从地平线的那端传来,当新世纪的曙光已经照亮了我们的窗棂,我们在这里面对着亿万中国的电视观众,用优美的华语探讨一个世纪的命题,我们越来越感受到这样一个真理明显地昭示于我们面前:“各民族文化繁荣昌盛之时,也就是世界走向辉煌灿烂之际。”

这真理属于世界,这真理更属于我中华民族。中华民族五千年文化源远流长,生生不息。我们在这里创造,我们在这里扬弃,我们从这里面向世界,走向未来。

我是你河边破旧的老水车,数百年来纺着疲惫的歌。我是你额上熏黑的矿灯,照在历史的隧洞里蜗行、摸索。我是你雪被下古莲的胚芽,是簇新的理想刚从神话的蛛网里挣脱,是绯红的黎明,正在喷薄,祖国啊,我亲爱的祖国!谢谢大家!(热烈的掌声)

在陈词中,胡景辉同学不仅显示出了对民族文化走向繁荣的信心,更倾注了自己作为北大学子所具有的对祖国和民族的深爱。当他用高亢响亮的嗓音说完“这真理属于世界……走向未来”这段话后,接着又压低嗓音,用浑厚、深沉、缓慢的语调背诵起舒婷那首著名的诗。当背诵完最后一句时,紧接着带着无限感情地大喊一声:“祖国啊,我亲爱的祖国!”

刹那间,整个辩论场都被深深地打动了,人们心中掀起了一股强烈的爱国主义热潮。

85有效沟通,缩短距离

想让别人认同自己的观点,我们就要有效沟通,这样才能缩短人与人之间的距离。有效沟通是针对不同的人选择不同的方式,而且要根据对方的性格来选择沟通的方法。

◎选择最恰当的方式和对方沟通

公元前147年,出身名门闺秀的小姐梁莹,即将成为东汉王朝汉桓帝的第一任皇后。那时为了确保龙子龙孙的“优生”,已开始对皇后和妃子进行婚前检查。皇帝派女官吴妁去执行任务。

吴妁奉旨来到梁府,在深闺中先观察了梁莹的外貌形态,然后紧闭门窗,检查将进一步深化。吴姁要梁莹脱光全部衣服。梁莹小姐是何等的金枝玉叶,平日独自洗澡,犹且不敢多看自己的身体一眼,如今要在别人面前全裸,她坚决不从。

吴妁急了,说:“这是皇家的规矩。”梁莹仍然不从。

吴妁眉头一皱,凑近梁莹,轻轻说:“恭请皇后遵照皇帝旨意和皇家规矩行事。”

梁莹听到“皇后”二字,心中微微一震,放弃了少女特有的矜持,脱掉了上衣,然而,当她脱到仅剩下贴身内裤时,又犹豫了。吴妁走近梁莹,一面说:“皇后册封的盛典日期迫在眉睫,不能再作拖延。请皇后恕罪,请皇后恕罪!”一面亲手帮她脱到“无遮”的全裸型,并且作了“深入”的检查。

平日洗澡都不敢多看自身一眼的千金玉叶,要在别人面前脱光衣服,一定为难至极。正是吴妁的几声“皇后”将梁莹的遮羞布终于拉开,主要原因是:“梁莹知道此次受检是自己通入皇宫的最后一关,心之所向,非常迫切。正是这样,吴妁的“皇后”之称使梁莹的心理和皇家沟通而相容。

心理实验证明:人们彼此之间的相似,就导致互相喜欢。因此,寻求心理相容,主要是要寻求共同的语言、共同的爱好、共同的感情、共同的目的,达到有效沟通,融洽相处。

成功的辩手,不仅仅想到如何以锋利的言辞、缜密的思维、铿锵的语调去征服对方,他们在论辩时往往反其道而行之,不是征服,而是“拉拢”,即寻求相容,达到心理相通,使对方感到辩者是“自己人”,从而乐于接受其观点。

1952年,尼克松与艾森豪威尔竞选总统。正当他为竞选四处奔走时,突然《纽约时报》上登出抨击他在竞选中秘密受贿的文章。

为此,尼克松被迫在电视台发表了半小时讲话。下午六时半,当尼克松在电视屏幕上出现时,整个美国都安静下来了。他采取了一个在政治史上罕见的行动,把自己的财务史全部公开,从自己的家产,一直谈到他的欠债。紧接着,话锋一转,详细说明自己的经济收支情况,连如何花掉每一分钱都告诉听众——从操心为孩子矫正牙齿到改装锅炉等款项。他还告诉大家,这次竞选提名之后,确实收到一件礼物,这就是得克萨斯州有人送给我孩子的一只小狗。

完了之后,尼克松诚恳地层示了自己的施政纲领、为政原则。

当他讲完走出广播间时,到处都响彻欢呼声。有许多人打电话、电报或寄信件给他,全国听、看这次演讲的达六千万人。演讲使事实得以澄清。

尼克松之所以能赢得千百万同情者,使自己从窘迫中解脱出来,首先得归功于他演讲中表现出的真诚,其次在真诚的背后展示了尼克松与人民同呼吸、共命运的决心,从而达到了与听众心心相撞,情情交融,在感情上发生了共振效应。

论辩中,还可以通过满足对方的某种“需要”而达到心理相通,这就要求论辩者善于体察人心,了解对方最迫切的需求,有的放矢,并采用适当的方式予以激发和满足,使之产生所要求的行为。这是通常所说的“虚心恭维话”。

窃国大盗袁世凯窃取中华民国临时大总统的权力后,每天做着当皇帝的美梦。

一天,一位侍婢给午休的袁世凯送来参汤,不小心摔坏了袁世凯最喜爱的羊脂玉碗,袁世凯气得脸色发紫。

婢女非常紧张,急中生智,连忙跪着哭诉:“这不是小人之过,婢女刚才端汤进来,看见床上躺的不是大总统。”

“混账东西,”袁世凯更加怒不可遏,“床上不是俺,能是啥?”

“小人不敢说,怕人哪!”侍婢急哭了。

袁世凯气得陡然立起,咬牙切齿地说:“你再不说,瞧俺不杀了你!”

“我说,我说。床上、床上……床上躺着一条五爪大金龙!把婢女吓倒了。”

袁世凯一听,心中不由一阵狂喜,以为自己是真龙转世,真的要当皇帝了,高兴之余还奖赏了婢女。

婢女一时失手,酿成祸害,非常紧张,但她终日侍奉袁世凯,知道其心理,生死攸关之际,情急智生,编出“五爪金龙惊落玉碗”的故事。这故事正好“印证”了袁的美梦——真龙转世,满足了他的心理要求,使袁世凯化盛怒为狂喜,使自己转危为安。

使用虚心恭维法要注意:其一,要符合道理,不可太夸张;其二,要直接恭维对方,不要用贬低别人来代替这种恭维,以免引起误解;其三,恭维要得体、深入、细致,并选择好表达角度。

◎与人沟通的方法要符合对方的性格

说话因人而异,也就是人们常说的“一把钥匙开一把锁”,体现了中华思想文化传统中最经典、最精粹的财富之一,这就是“实事求是”。

旧时官场上的人物,尤其善于“一把钥匙开一把锁”。当然,这种方法在他们手里只能叫做见风使舵拍马屁。

清朝就流传下来这么一则笑话。它说的是有个布政使请巡按喝酒,巡按只有一个儿子,正为此忧伤,却听布政使衙门内的一个陪酒的小官说道:“子好不在多呀!”巡按得到了安慰,而布政使却愁了:“唉,我的儿子太多了。”那个小官这时又说:“子好不愁多呀!”反正这个小官说得都有理。

其实说起来,社会中见风使舵的马屁精也是有其苦衷的——每个人都有自己的性格、背景、遭遇、思想感情各不相同,接受能力也各不相同,如果不去了解这些差别,就一定达不到自己的目的。

见什么人说什么话,常常被抱着老观念不放的人看成油嘴滑舌的典型。其实,因人而异在日常交谈和论辩中都大有必要,否则就会犯下对牛弹琴的错误,毫无沟通力和说服力可言。

怎样才能避免对牛弹琴呢?其实只要话题是大家都关心的,又是对方的工作问题,经你一问,对方就容易开口了。

说话时要考虑到时间、场合和对象,因人因事,说出足以打动对方的语言,并使其无法抗辩或反对,以达到使别人来替自己办事的目的。没有说服力的人,不懂或没有掌握语言的艺术,说话乏味而没吸引力,就算他所表达、传播的是真理,也不会有人听信。

一个人有很多的观点和意见,面对各种各样的人,说服的方式自然不一样,在不同场合,面对不同的人,就有不同的说服方法,如果不能随机应变,仍旧无法发挥说服的艺术。简单地说,就是因人而选择适宜的说辞。如果不管对方是谁,都用同一种方法去说服,就很难顺利达到目标。因为对某些人只要解说大意即可,而对某些人就要动之以情,晓之以理。要想说服人就必须巧妙灵活地运用各种言说方法才行。

在一般情况下,运用“因人而异”的方法,要考虑几个方面:性格的差异、性别的差异、职业的差异、年龄的差异、文化程度的差异、地域的差异、兴趣爱好的差异等。

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