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第1章 前言

当今时代,科技不断进步,社会产品日益丰富,市场信息、市场局势瞬息万变,对于一个企业的经理人来说,有一些能力是必须具备的,否则将无法担负起经理的职责。也就是说,如果经理人缺少了某些必备能力的话,企业的各项经营管理工作将不能发挥其正常效力。一个企业的兴衰成败,经理人的领导水平和决策能力至关重要,中外企业概莫能外。

如今,人们常说“口才、金钱、电脑”是最具影响力的三大法宝。口才独冠“三要”之首,可见其作用和价值不同寻常。口才和交际能力的确是我们提高素质、开发潜能的重要途径,的确是我们驾驭生活、改善人生、追求事业成功的无价之宝。

说话是一门语言的艺术,是用语言表达思想感情的一种巧妙的形式。懂得语言艺术的人,懂得相处之道的人,他不会强迫别人与自己的观点一致,而会巧妙地引导他人到自己的思想上来。那些善于用口语准确、贴切、生动地表达自己思想感情的人,办事往往圆满;反之,不懂得语言艺术的人,最后自己就会陷入困境。

在许多情况下,能够成功交流和沟通的经理人,可以轻而易举地扩展其人际关系。因为人人都愿意和他在一起,听他说话,所以经理人会在人气上占据绝对优势。成为一个成功的经理人有两个基本要点:一是要真诚,因为“感觉比语言快十倍”,任何人都不愿和一个令人感觉虚伪的对象交谈;二是要有幽默感,幽默感可使他人感受愉悦轻松的气氛,幽默是交际场上良好的润滑剂。

我们生活的空间中,每天都需要与人进行交流。一个人的才干要被人认识,要被人了解,如果不借助口才,那结果是很难想象的。因为工作要交谈,政治要辩论,学术需争鸣,上级得斡旋,经济需谈判,而这些无一不需要口才。因此,经理人一定要掌握良好的交际方法,才能在芸芸众生中脱颖而出,成为人际交往中的焦点人物。

经理人有没有水平,主要表现在说话上。说话水平直接影响着经理人的生存质量。美国人类行为学家汤姆士说:“说话的能力是成名的捷径。它能使人显赫,鹤立鸡群。能言善辨的人,往往使人尊敬,受人爱戴,得人拥护。它使一个人的才学充分拓展,熠熠生辉,事半功倍,业绩卓著。”他甚至断言:“发生在成功人物身上的奇迹,一半是由口才创造的。”美国著名政治家、外交家富兰克林也说过:“说话和事业的进步有很大的关系。”你如出言不慎,你如跟别人无理争吵,那么,你将不可能获得别人的同情,别人的合作,别人的帮助。无数事实证明,说话水平是事业成功的重要因素之一,说话的好坏直接关系到事业的成败。

在日益重视口才的今天,掌握和运用说话的技巧和策略至关重要。它决定经理人能否获得社会的认同,上司的赏识,下属的拥戴和同事尊重的重要因素和有效的手段。

本书适用企业中的高级经理人、中层管理者、商业人士,以及一切希望提高自身说话水平的社会各界人士。

同时,本书在编写中难免存在一些不足和不妥,甚至存在缺陷之处,期待广大读者指正。

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