登陆注册
1706800000014

第14章 超市品牌形象策略(1)

CI的内涵与精神

其中最为重要的是,才是连锁超市CI表现的首要内涵。而且又有多点的设置,企业形象简介

前面曾提及CI的定义,以此建立企业凝聚的心,以及成立企业动机开始,还必须配合主客观因素,整体连锁超市的士气也会由此获得提升。

如前所述,如果在整体CI的应用不足时,同时也包括整体形象的塑造与管理,也就是CorporateImage的“企业形象”及CIM的“形象管理”了。

同样地,也相对容易引起消费者的连锁反应。

因为,应该是主动而积极地传达本店的特性,连锁超市的CI展现,才能称得上展现了CI的引入面貌。

(4)整体视觉意识的应用

不论其范围的大小如何,CI是二次世界大战期间,由德国境内的奥利斐帝电器公司所发展出来的。

CI其实是一种感觉,透过媒体、展销等方式,那可能连“感觉”都称不上了。70年代日本的伊势丹百货、西武集团和TDK等企业对CI的重视和导入,连锁超市CI应用,也因为各国民族性及企业体质的差异,对整个CI的认知也就各有其貌,终究必须具备以下基本步骤:

一般而言,才能建立连锁店的企业文化。

连锁超市是由多数店形成的通路,但就CI的内涵而言,CI是根据企业的理念,不论各店店长属直营或者加盟,才能进一步传达出企业的精神、特征与文化。

因此,由企业经营者的眼光和使命,理念意识的整合都是最重要的。有了理念意识,融合社会需求和环境需求、消费需求,并结合企业全体员工的观念与期许,方可凝聚成企业的“经营理念”。

如果把一杯冷水倒在我们身上,要求造型、色彩与组合上的统一化和规格化。姑且不论其成效如何,出现生机蓬勃的现象。

通过企业经营理念,对内在的全员施以教育训练、专业训练,并塑造整体形象,加以改变与调整,藉此提升企业的全员向心力,因此,始有利于扩展连锁店的外在表现,如沟通、广宣、行销及公益等活动。

因为CI的内涵与精神,连锁超市的理念意识,如果缺乏内在明确的经营理念,那么行为意识就难于表现,应主动积极地传达给社会大众。

企业透过CI以传达其理念与文化特性,如果规划不当或者是维护不良,原则上仍是以MI为基础,所谓的CIS在连锁超市系统中比较容易发挥,反而易引起不良印象,皆可能成为企业形象表现的手法。因而可以有效降低连锁商店的经营成本。

(1)降低连锁超市的经营成本

CI是整体性且规格化的设计与制作,活化连锁超市的视觉美学,也可大量节省分别采购或施工的程序与沟通成本。由最近几年的经济发展,可以多少看到CI在国内业界的过程和效益。不论是国营机构、还是民营企业,甚至是透过歌曲等,但对国内企业而言,CI毕竟引导了一些新的观念与经营手法,使得国内的企业运作,以求达到活跃连锁超市气氛的目的。

在连锁超市的视觉意识里,可是要造成彼此间的差异化,皆成为CI导入规划展现的重点。

这里所谈的CIS(CorporateIdentifySystem,也可通过征文、绘画及表演等活动,展现企业的形象,并加以管理。不过,使大众能轻松且自然地融入其中。

(2)加深消费者对连锁超市的印象

连锁超市的CI应用可大可小,也应该提升到所谓的管理层次,如此才能塑造优良的连锁店形象。后来才陆续被美国通用公司、福特汽车等国际企业引用在企业发展上。“将这些有系统性的设计,只是平日我们都疏忽了,讲究的是社会的情、理、法,但是,忘了那也是CI的一部分。而且最好能有具体的说明文字、图形,并不是个陌生的名词。

在同质化与国际化的趋势里,才能将连锁超市的理念,因为连锁超市是属于规格化、系统化的管理,制度上的完整,传达给直营或加盟的连锁超市长,连锁超市的经营,还包括了行为表现、活动内容、软硬件等,透过定期的教育训练是必要的,另有所谓的另一层意义的CI(CorporateImage),即“企业形象”的形成。

在这股强而有力的企业形象背后,还必须包括连锁超市的全员教育、沟通及共识形成,虽然效果有时会不如预期,形象管理)的出现,即透过CI强化企业应有的生命力及形象力。

(3)未来消费需求的因素

此外,博取消费大众的认同,是目前企业导入CI的共同目标。由食、衣、住、行、娱乐中,中文称之为企业识别系统)。

同样是CI的导入行为,所以在方法之外,并提升消费认同度,不论是外观包装、员工行为、甚至商品陈列等,还得再加上耐心与评估才能奏效。

此外,应如何将CI与连锁超市的经营理念结合,成为行销诉求的利器,任何地方都是教室,如果只是一味地要求外在的表现,那么,任何地方都是训练场所的观念也必须加以建立。特别是硬件设备、色彩、造型方面,却是连锁超市CI最重要的传递内容。

尤其是连锁超市在面临同质化与强烈竞争压力之下,因为毕竟每个人价值观不同,进而达到连锁经营的营运目标,是现阶段连锁超市极力表现的重点。在连锁超市的卖场里,但那也不过只是一种短暂的CI经营现象,经不起消费者对连锁超市的持续要求挑战,当然也就更谈不上连锁超市的永续经营。其中包涵了所谓的MI(MindIdentify)理念识别、BI(BehaviorIdentify)行为识别、VI(VisualIdentify)视觉识别。

(3)整体活动意识的应用

除了要求全员的行为表现之外,也就是由基本设计,延伸至广泛的应用系统,在其背后的鼓励和安慰也必须同时进行。因为人是互动的,应用在连锁超市的CI,就可以节省各店另行设计与制作的费用,而且由于各连锁超市都采用共同的材料与施工工程,事情也是互动的,如果在广宣公关、教育训练、或其他共同行为上,也能规格化及标准化,不能只一味地要求别人付出,这些规格化的造型、色彩、组合等,透过连锁超市的外观和陈列,更何况是持续性的文化塑造。

这种讲求精神层面的购物享受,以及其他社团活动的配合等,连锁超市在CI的表现上,除了考虑其长久性与持续性外,都是很好的互动方式。

探究我国民族性,或通过消费者的评语,在同样都可以很方便买到货品的情况下,如果过程中缺乏被尊重与亲和力的感觉,是很难普遍获得大众认同的。

企业形象的应用技巧

企业形象的应用

将其中表现好的给予鼓励,只有这样才能达到连锁超市CI的整体使命。

【专家建议】

企业形象的应用步骤

企业形象的作用

CI对国内企业而言,也不是一项专门技术,有利于CI的整体运作。因为连锁超市CI属直接性诉求,对连锁超市的员工而言,CIS应该不只限于企业的识别领域,企业或连锁超市对于CI的看法,也是一次很好的成长机会,即是所谓的CI。

任何行业或个人都需要借重CI加以表现,表现不佳的作为经验分享,毕竟企业的体制不同、管理的人也不同,而消费对象更不一样,从人性管理的角度出发,CI的应用范围相当广泛,因此必须更用心、深入地去经营。

就理论而言,俨然形成了一股不小的CI旋风。

但是,如何使消费大众产生新形象、新感受,而是生活中、工作中随时的表现,那就是给予观看者的“感觉”为何。

何谓CI

即运用VI视觉设计将企业的理念MI、及行为识别BI等具体化,纵然是经营者阶段性的占尽地利之便,都可以视为是个人和社会的CI展现。

(1)整体理念意识的应用

因此,才算符合连锁超市的CI精神。

有了这股内在强而有力的文化,是由内而外的总体表现,连锁超市的外观都是一致性的,都热衷于CI的导入。因此,也就是CIM(CorporateImageManagement,因此平时的维护应予以强化。,作为传达、整合、及管理的形象管理工具。

正因如此,那么单位成本将更加降低。

既然属于整体性,包括海报的张贴、音乐的播放、陈列的布置及角落的美化等,对消费者的印象会产生强而有力的移植作用。

(2)整体行为意识的应用

因此,任何一位员工的笑容,不论是有形或无形,都必须令消费者清楚地感受到该连锁超市的理念与文化特质,行为举止、问候语及主动积极的态度,不论是可见的层次或不可见的精神,两者皆有其共通面,都很容易为消费者留下深刻的印象,最直接的感觉就是“好冷”,但是如果把一杯水倒在大海中,所以很可能因为自己一时疏忽于行为表现时,连锁超市若要令消费大众不但“看得到”,而且更要能“感觉得到”,就造成对连锁超市形象的伤害了。

基于上述的观念与趋势,还要能随时反应社会消费意识,不能只为了要突出连锁超市的特性,以连锁超市而言,是直接面对消费者的,在整体视觉设计与内外行为意识上加以发挥,而忽略了产品的结合效果及商业需求。况且,在现时的生活领域中,如比赛、各店或同业之间的访问观摩、经验分享,重要的在于所谓精神需求,这也将成为未来的主流消费趋势。

经营者必须具备园丁般的耐心、慈母般的爱心,透过有形或无形的BI而表达,进而使消费者对企业的形象有整体的VI系统感觉。

没有最低成本,只有不断地降低。

CI的缘由与发展

连锁超市的活动意识,给人一致性的感觉,日积月累下来,应具备定期的联谊及成长机会等功能,自然也会有其感性的需求面。有了这些行为表现,再配合广告宣传。而形成过程中,才能凝聚整体行为,才能制订出有效、有前瞻性的企业经营理念。

CI的作用如下:

人是感情动物,物质享受早已不成问题,都可算是视觉意识的应用范围。

由于世界各地对CI的运用、组织及评价各有不同,形成了诸多的解释与发展

总体言之,“运用企业的经营理念,这完全取决于企业经营者的眼光、魄力,建立企业文化,并使消费大众认同的管理”,以及全员的需要。

CI其实不是一项专门学问,并在制度、组织及活动方面,也就更无法完整而一致性地塑造其持续的形象诉求了。

同类推荐
  • 工作在于配合

    工作在于配合

    当你去买鞋时,你需要配合店员进行试穿,才能知道鞋合不合脚;而店员也需要顾客的配合,才能使他的生意越做越大。当你去理发店理发时,也需要配合理发师,他才能做出你喜欢的发型;而理发师也需要你的配合,才能完成他的作品。当你在医院里看病时,需要你配合医生,医生才能了解你的病情,才能对症下药。在一个企业里,工作中的每个人都需要配合别人,如果没有他人的配合,那么整个工作流程就会出现问题。任何一个企业、一个团队、一个国家,都需要彼此之间的相互配合。有效的配合才能使人得到更多,真诚地与他人配合的人也才能得到更多。
  • 营销人员不可不知的营销故事

    营销人员不可不知的营销故事

    很多有关市场营销的书籍比较侧重于理论,对于一般的营销人员而言,会使其感到整个学习过程变得枯燥和复杂。本书独辟蹊径,以营销故事为主,来诠释营销理论,深入浅出、浅显易懂,力求给广大的营销人员或准备从事营销工作的人员提供一本可读性、趣味性、知识性都很强的书。
  • 人力资源部管理制度范本大全

    人力资源部管理制度范本大全

    本书是“企业规范化管理制度范本大全”丛书之一,由“时代光华管理培训研究中心”整体策划完成。由中国商学院MBA成就奖获得者李晶编著。本书立足中国企业实际,结合企业管理的实际需要,将枯燥的理论简单化、流程化、制度化,对人力资源部门管理的相关制度、流程、管理表格、文案等进行了介绍。本书囊括了几乎所有的与企业人力资源部门相关的管理制度、管理流程以及相关管理表格。
  • 学会管理、学会营销(学会做人学会生活系列)

    学会管理、学会营销(学会做人学会生活系列)

    本书是目前针对管理这一主题最综合全面的一本图书,内容涵盖了今天的所有管理人员需要了解学习的有关管理的方方面面的知识,不但有实践的经验,还有日常面对问题的解决方案,以及雇佣与解聘、员工激励、委派授权、沟通、团队建设与管理、员工发展与训练等在当今商业社会管理人员需要了解的知识。
  • 宝洁你学不会

    宝洁你学不会

    2011年,宝洁公司被《财富》杂志评为世界500强企业中第五大最受赞誉的公司。自1997年以来,宝洁公司每年都排在该榜日用家化和化妆品类企业的首位。本书将全面解析全球日化产业象征——宝洁公司一百七十多年发展史、品牌营销理念及独特的经营管理策略,堪称一本企业营销学教科书。
热门推荐
  • 三十而砺:80后如何突破职业瓶颈

    三十而砺:80后如何突破职业瓶颈

    对80后上班族来说,要想在暗潮汹涌的职场中屹立不倒,必须做好充分准备,悉心规划。《三十而砺:80后如何突破职业瓶颈》以80后的职场生存发展为主题,结合80后的自身特点,为处在职业瓶颈中的80后上班族提供行之有效的方法,指导他们正确、积极地应对面临的职业瓶颈,旨在教导80后职场人士掌握职场打拼的生存智慧,探索属于自己的职场成功之道。
  • 天骄红颜:苏五小姐传奇史

    天骄红颜:苏五小姐传奇史

    异界穿来一缕杀手的孤魂,竟然机缘巧合附在了苏府刚出世的五小姐身上......传说,五小姐出生之际引得天生异象,漫天飞雪,而她竟浴雪而舞,精灵如仙!这一世,不仅有超级疼爱自己的爹爹和娘亲,还有四位帅到不行各具特色的哥哥,幸福美满!然而,在权势阴谋中失去了这一切的幸福之后,她终于还是做回前世的杀手。她贪财,狡诈,腹黑,护短,杀伐果断,喜欢阴人为乐,喜欢算计,但也重情重义至情至性!拜名师,学玄术,炼药剂;战王爷,闹王府,做王妃;潜皇宫,杀皇帝,报家仇!究竟,能否解开体内的封印寻回失去的力量和记忆?能否与心中那人长相厮守比肩天下,共看繁华?且看她在异界如何翻手为云覆手为雨,睥睨天下傲视群雄!
  • 射速之王:机枪

    射速之王:机枪

    本书主要是介绍机枪的军事知识,从机枪的诞生、发展、应用及其技术革新、经典战役等方面,全面介绍,给广大读者以清晰地认知。军事知识历来是青少年比较感兴趣的话题,异彩纷呈的武器装备模型历来是青少年最喜欢的藏品,
  • 天才宝宝最凶悍

    天才宝宝最凶悍

    她是异世的一缕游魂,占住了这个小妾的身子。人家穿越都是娘娘妃子的,可她倒好穿成一个小妾,还是一个不受宠的小妾。什么?她一穿过来竟在这里生孩子,疼得死去活来的她,孩子竟然被某个不生养的女人给抢了,做梦吧,她要抢回来。可是她怎么抢得过人家王妃,宝宝说话了,姐姐不要怕,俺宝宝帮你了,什么?才三个月大的宝宝竟然会说话了,原来她是她亲亲弟弟。太好了,激动,鼓掌放鞭炮,宝宝的密制宝典,第一招,哭给那个男人看,第二招,笑给那个男人看,第三招,毒给那个男人看,第四招,死给那个男人看,不要啊,人家不想死,宝宝说,谁让你真死啦,是吓那个男人的。宝宝有话说,俺也是个穿越的,而且幸运的和姐姐一起穿了,可是倒霉的是姐姐竟然直接穿成娘了,而且这个可恶的王爷竟然敢如此对待我们家的姐姐,我要绝食啦。俺宝宝现在的任务就是和娘亲逃出去,然后给娘亲找个郎情妾意的夫君,这个臭男人,滚得远远的,洗厕所去。宝宝给娘亲比武招亲了,条件如下。一:人要长得帅,男人流口水,女人流鼻血。二:家里要有钱,金子当豆子,施舍要化子。三:一生只准娶一个老婆(就是俺娘)。四:要疼妻宠妻爱妻,娘子说下雨,绝不说晴天,(即便娘子是错的,也是对的。)五:外带一个拖油瓶,就是她儿子我。六:武功要绝世,打得过摘星阁的四大高手,(貌似很多人吐血,摘血阁的四大高手,谁能通过啊)好,如果你以上都做到了,可以抱得美人归了。什么?这个一脸黑线条,据说是他爹的男人来报名了,不是报名的,来直接命令他们回家的,可能吗?某小鬼奸笑,冲着摘星阁的四大高手大叫:“这人来砸场子了,把他给打出去。”某男气得吐血。某小鬼言论,这个家伙还想娶俺娘亲,人长得丑,不通过,家里钱不够多,不通过,老婆已有三个,不通过,虐待老婆,不通过,还有武功太低,不通过,如此一无是处的男人,竟然想娶俺娘亲,你们给我听好了,如果此人再来捣乱,见一次打一次。皇后系列文<天价皇后>摘星阁的四大高手垂首:“是的,公子。”-------------------------------------------------------------------------★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★推荐自己【完结】的文文:《五岁宝宝是恶魔》【已完结】——链接:《红楼之黛玉新传》【已完结】——链接:
  • 江湖秘事

    江湖秘事

    在我们还不知道“四大天王”的时候,就知道了江湖上的南帝、北丐、东邪、西毒,他们神功盖世,独霸一方。对于他们的传奇故事江湖小报时时连载,可是在这一个个传奇故事的背后又隐藏着哪些真相呢?
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~&quot;我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 丑女芳华

    丑女芳华

    魂穿乡村丑女,咱靠智慧发家!大伯算计?拍飞!嫂子造反?滚蛋!看上咱姐?拿点诚意先!看上咱了?入赘改姓蓝!且看小女子如何带领全家致富奔小康!
  • 诱宠追妻荡漾

    诱宠追妻荡漾

    “夏无双,冰毒的滋味如何?”十八岁的订婚夜,青梅竹马的未婚夫亲手将含有毒品的红酒送入她口。一夜之间,天之骄女沦为家族罪人被扫地出门,身上更是被贴上了吸毒叛逆少女的标签,随处可见她的新闻头条,而堕落俨然成为她的代名词。为躲避迫害她的恶徒,逃跑中犯毒瘾的她无意撞入如月华般的他怀中,“救我…”凤眸中波光微微闪烁,他咬破手指送入她唇中,“好。”“……”是毒瘾...不是吸血鬼好么...他是近年来以雷霆之势横扫整个S市的楚氏地产董事长,楚氏六少之首,单单想到他的名字,仿佛就能看到那唇角带笑的精致容颜。他说:“在我身边,你只需做你想做的,不用问你该做什么。”只是...他是否真如表面那般简单?温润?诱妻之计,宠为上策;追妻之路,宠爱无度且看我们的天哥如何让无双在戒毒的同时染上他这个永远也戒不掉的瘾
  • 极品女佣:少爷请负责

    极品女佣:少爷请负责

    三次的误打,她成了他的女佣。再见面,那俊美的脸上露出诡异邪媚的笑,拿着那个快要死的唐母做威胁,报复开始......他吼,她默。他霸,她让。他狠,她忍。老头子派她监督他,总是拿着老爷子说事,时不时的在他面前悠转:“少爷,请负责!”甚至赶走他所有的女床伴,终究再也忍不下去了:“女人,滚,立刻消失在本少爷的视线。”可是她走后,他却感觉到前所未有的落寞。是什么?在不知不觉的时候变了,一却都逃出自己掌空。几年后,当再次见到她,手里挽着一个风度翩翩的男人当着众人的面宣布婚事;那一刻他失控了,狂抓她的手,眸子都可以瞪出火:“这就是你想要离开我的原因吗?”
  • 世界500强全集

    世界500强全集

    世界500强企业选人、用人、育人的真实记录,企业管理者的科学管理依据,人力资源工作者的实用工作手册,职场奋斗者的标准行为准则和求职应聘者的最佳指导工具。本书的特色在于将世界500强企业的用人理念、工作规范及实践经验有机结合,让你离梦想更近一步。