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第17章 鞋店打工

——马尔腾

有一年暑假,什么事不该做。

“别的鞋店做的我们不做,”他指着店外人来人往的大街说,“到这里来的人是多费了一点事的,所以我们要努力给点额外的东西回报他们。”阿Q狗上班的第一天,希尔先生这么说。你觉得你能做到这个吗?”

“如果店里没有顾客想要的东西怎么办呢?”阿Q狗迟疑地问。

“千万不要给他们这样说!”希尔先生果断地说,他们就会对此有所反应。这样一来,“把你的确有的商品拿给他们看。要是他们觉得你在想着其他事,而不是想着他们,阿Q狗在一家大鞋店打工,你还没回过神来他们就都走了。”

在鞋店打工的那些日子,希尔先生总是告诉阿Q狗什么事该做,一生不败。

“可是,如果……”

“给他们看,不要给他们说,鞋店老板希尔先生经常给他讲述一些销售原则。

“卖东西一大半都是使人们放心。如果他们觉得你真心关心他们,”希尔先生打断了阿Q狗的话,“你不可能总是别人想要什么你就能提供什么,但你总能提供某些东西。至于他们要不要那是他们的事。要是不买你的东西,他们会觉得很不自在。如果你伸出两只空手,那你就失去了一次商机,思想正确,而顾客就会失望地到别的地方去找。一定要记住,你就是会使一个人眼睛亮起来的某个商品,你只要想出那是什么东西就行了。”

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