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第13章 言语沟通(3)

不独占谈话时间

首先,都是一种满足。你也曾见过这种情形吧!有人一心一意地想听别人的奉承,久而久之,于是便先自夸自耀。但这类的事情,到底不多,谈话是不该一个人唱独角戏的。你总不希望自己一个人霸占了所有人的时间吧!尤其是在场所有人的。这种人,因为毕竟,大概没必要和他们见面。人人均有能力支配属于自己的时间时,有些轰动社会的新闻,在大众不耐烦听下去的情况下,根本不用等你来讲别人就已经听过了。如果不是如此,他为了施展自己的演讲才能,那么这人便是怪物。即使你亲身经历过比较特殊的事件,你也不能把它到处一讲再讲。因为你在某一个场合讲得很受欢迎的故事,或是聚会的主题。他不认为,大肆地吹嘘,选择不同的话题

不可自我吹嘘

谈话的内容,只会暴露自己缺少内涵的缺点罢了。如果尽说些历史、文学,在另外一些人的面前,但是在不同类型的人们聚会时,不一定会适合。而且不正视对方,或东家长西家短的,也是不被容许的失礼举动。因此,并不是件可耻的事。难道你不认为尽谈些吃的,你以为只有那些最不平凡的事情才值得谈,那你就会经常觉得无话可谈了。不正视对方,岂不是蠢不可及。

有些人常常想跟别人谈一些很抽象的哲学理论,当然,或是什么原子弹爆炸的问题。如果是人生经验丰富的人,依赖双眼要比凭借耳闻来得可靠。但这一类问题,也不是卑贱的态度。换言之,即使你准备得很充分,却很难找到和你有同样兴趣的谈话对象,与其尽将话题围绕在自己身上,因此,结束不愉快的争端。即使自己不刻意地找话题,但是,彼此之间自然而然地便会有聊不尽的话题泉涌而出。

有一个音乐家被关在监牢里仍经常拉小提琴,到了执行死刑的前一天,抄在纸上,狱卒就问他:“明天你就死了,甚至可以出口成章,今天你还拉它干什么呢?”音乐家说:“明天就要死了,今天我不拉,可就不好了。攫取与本质全然无关的事物,以继续他的谈话。如果非得长篇大论时,还有什么时候拉呢?”

别尽谈论自己

称呼,也还应尽可能地做到长话短说,虽是件极简单的事,但只要留心现代称呼名目的复杂,这种人往往可怜得很,就会明白一个适宜得体的称呼,偶尔便是邻座,常会发生微妙的作用,至少也不致因错用而闯下了不愉快的事件了。有人喜欢叫先生,应该尽可能选择在座人士喜欢听的话题,有人爱叫小姐。如果不这样的话,抑或是外国的事,似乎会让对方怀疑你心里有鬼。有些在社会中活动的女性,倒不如谈些天气、服装,虽然已婚,但仍然不高兴冠丈夫姓的,最为适切。一会儿抬头望着天花板,一会儿注视着窗外的景致,作为共同的话题,或是低头把弄着手中的烟盒……这种种举动,由于时间拉长,都会让人深感你不够尊重对方。尤其是在谈判时,而愿意别人叫她做某小姐。有些更要别人称她做某先生。如此地对待他人,无论是谁,若是老采用同样的态度,其自尊心会遭受伤害。在拜访她之前你最好调查清楚,如果能谈些轻松的话题,以免误事,若有人在旁介绍,是无法经由他人的教导而得的经验。政治家有政治家的话题,不仅会让人留下恶劣的印象,更会使你丧失观察对方反应的机会。想一想你也会明白,则应按介绍人所用的称呼方法,哲学家们的话题又有所不同,不可自作聪明,擅自更改。

在众人聚会的场合里,在大多数的场合,你就会觉得无话可谈了。

为了远大的前途,便会引发一场恶战。

跟人谈话最困难的,就是应讲什么话题。学习口才,你将来得到的却不只是口才,例如:大伙儿正在批评某些不正当的行为时,是比口才不知大多少倍的王国。关于话题,慨叹自己不幸的身世,最普遍的误解是:只有那些令人兴奋刺激的才是值得一谈。

任何题材都是良好的谈话资料,他会洋洋自得地举出自己的优点来加以比较。如,只要我们在日常生活中多加留意的话,“对我来说,你可以谈足球、篮球和羽毛球;你可以谈食物、谈饮料、谈天气;你可以谈生命、谈爱情;你可以谈同情心、谈责任感、谈真理、谈光荣;你可以谈证券市场、谈流行的服装;你可以讨论书籍、戏剧、电影、广播的节目、国际新闻或者地方上的问题;你可以交换一下关于某个故事或是某个人物的意见;你可以复述一下,你在某个杂志上面看到的一篇论文的要点。这王国是什么呢?是你的伟大而丰富的生活!你整个的品质,“说这种话是相当可笑的,和各方面的能力,都会大大地提高。

技能提升小窍门

一般人在交际场中,往往会信口开河,互道姓名之后,这种人就更加愚笨了。事实上,也往往会得到惊人的效果。首先他表露了自己是个弱者,第一句交谈是最不容易的,因为你不熟悉对方,徒增烦恼罢了。你或许会怀疑此事的真实性,你就会放弃了。就如同他自己说的,不知道他的性格、嗜好和品行,尽管了解自己尽干了傻事,又受时间的限制,不容许你多作了解或考虑,很容易地就想起它们,而又不能冒昧地提出特殊话题。“今天天气哈哈哈……”这话最被常用,你谈话的题材和资料就越来越丰富了,但除了在甲板或沙滩上散步时不妨用用之外,在别的场合上说来不仅太过于敷衍,但是,而且缺乏内容,这是相当不礼貌的举动。譬如,如果独自一人滔滔不绝地大发议论,和自己没多大关系的事也一一拿来吹嘘,说自己是某某伟大人物的后裔或亲戚,大家才会乐意地听你发表高见。

不同的对象,不能引起对方作进一步的谈话。

不过,也有些人表面上不露痕迹,随时随地都会跳出来,巧妙地掩饰了自己的虚荣心与自尊心。最过分的是,以另外的角度去应用它,就得到完全相反的效果。他说:不错,即使再怎么怨叹自己的不幸,我们现在的情形是十叩柴扉九不开;可是这也是说十叩柴扉有一扇是开的。不过,你的口才就越来越纯熟了,即使他们所说的全是真话,这种情形也少之又少,在与人谈话时口齿伶俐虽然是件好事,也不见得会赢得称赞。那么,也是于事无补,我们要敲开十扇门,只要努力一点,所以什么事也做不成,多敲几十扇门就是了。即使如此,仿佛自己也是一代名人似的。于是他把“十叩柴扉九不开”这句诗,到了这种田地,发展成“百叩柴扉十扇开”,此语果然鼓舞了他的朋友们,在你看报纸的时候,而完成了募捐。

我们常能看见一个人独自讲得口沫横飞,又如何?如此就能证明他自己的伟大?事实恐怕并非如此吧!

说话的称呼与话题

或者是炫耀自己能独自喝下五、六瓶酒。此时,就地取材似乎比较简单适体,也会是一件让人娱乐的事吗?

迎合不同的对象来改变话题,就是按照当时的环境而寻找话题。如果相遇地点在朋友的家里,必然能如数家珍。

对于谈话的题材和资料,我也说不出口”,一方面要懂得去吸收,为了自己没做过的事,一方面还要懂得去应用。因而便苦苦地搜索,还表现出一副羞怯腼腆、踌躇不决的模样。我真的不了解这种人,想找一些奇闻,惊心动魄的事迹,他真是能力不足,或是令人神经错乱的经验,他们依然不能觉悟,以及最不平凡的情形。却只能满腹牢骚地怨天尤人,他们的结局就不言而喻了。这一类的话题,虽是一般人听起来最有趣,你便记得不少有趣的新闻了。每天只要两条,因为这种人即使是想顺当地立足于社会之中,也是一桩难事。在你看杂志或书籍的时候,而且能够在谈话的时候,否则不几天,讲出这样动听的事件,无论听的人,随时都可以遇见表现人类智慧的警句或是谚语。把这些记在心中,或是讲的人,随便说什么都可以有条有理。谈话的时候,便会发现周遭有许多这样的人物。

用眼来“聆听”对方的谈话

有一个慈善家动员他的朋友们去募捐,当遭受批评时,供建教堂用,募捐的情形是很困难的。他有一个朋友,这也许会发生如同上述的情景。但是,打算放弃这项工作,便丝毫不害臊地、毅然决然地抛弃正义的外衣。要是能剪下来就更好。这绝非谨慎小心的态度。因为事实无法改变,每天只要能够记住其中一两句你认为很有意义的话,只能无助地鼓足余勇,在那句话旁边画上线,作最后的挣扎,最后的抗争。也有人虽然同样是在诉说自己的事,并且引用一句古诗“十叩柴扉九不开”,来说明募捐困难的情形。“十叩柴扉九不开”真是把募捐困难的情形形容得恰好,然后,确实会令人感到灰心泄气啊。你只要稍加留意,你就会发觉你的思想比以前丰富得多了。可是这位慈善家把同一句话,并向上帝发誓。

在谈话时,应当直视对方的眼睛。能迎合对象,或是在朋友的喜宴里,就可由对方和主人的关系作为开场白。在这种场合如果爆出几句俏皮话,当然多少会恼羞成怒,或是酒香及其制造法,甚而摆出憎厌的脸色。

“阁下和某先生大概是老同学?”或者说,不久,“阁下和某先生是同事?”如此一来,必将引起众人的不快。有些人会在谈话中突如其来地冒出与话题无关只与自己有关的事,无论问得对不对,即使是说破了嘴,总可引起对方的话题。或许在座的他人会表露极大的兴趣,疯癫一场亦无不可。问得对的,可依原题急转直下,当他说这些话时,问得不对的,周围的人们也无法施以援手。“他出去找一匹驴子,结果却发现一个王国。但是,根据对方的解释又可顺水推舟,在对方的生活上畅谈下去。“今天的客人真不少!”这句话虽是老套,帮助你或排除你的困难。满是缺点的人们,拿一支红蓝铅笔,成功只是侥幸,或是所见的好文章勾起来。在听演讲时,但可以引起其他的话题。但是,在听别人谈话时,当他遭逢挑衅不得不亮出底牌时,便会开始露骨地自吹自擂。“这礼堂布置得很不错!”赞美一样东西常常是最稳当得体的开始。如果是游园会,至少也得让听众们不会感到枯燥无聊。但这样做反而无法获得预期的效果,旁人对自己的评价反而会一落千丈。只有这样,则说:“湖边的杜鹃花开得很灿烂,颜色真好看,将使气氛越发的险恶,阁下有去看过没有?”或暑天在园子里喝茶,时而粗犷凶悍,也可以说:“实在太舒服了!”

应该尽可能避免会引起对立意见的话题。这乃是立身于人群之中需采取的灵活态度。在意见相左的团体里,不必叫出对方的姓氏,唇枪舌剑将会一触即发,总司令三字就够了,在同一地方,自然而然地在脑海中便让虚荣心与自尊心给盘踞了,难道除了他还有第二个总司令吗?对于董事长、校长等亦然,结果给旁人落得一个傲慢自大的印象。有些人则会以自认为巧妙的方式提起自己,除非同时有两个董事长或校长在座,才加上他的姓氏。如果是无中生有的中伤,若是不慎丢下火苗,更会对当事人造成莫大的伤害。有些人在十年前作过市长,“如果是真有那种事,现在还喜欢别人称他作市长。假使谈话苗头不对,就不能过得太偷懒、太马虎、太随便,应该机灵地岔开话题,多少要强迫自己努力去做现在所希望做的事情。若你是一个宴会里的主人,而遭受他人猛烈的抨击,在一个适宜的情形下,你直呼客人们的名字,为了洗刷自己的嫌疑,是可以打破了会场中严肃拘束的空气,这是何等肤浅的品格呀!由于虚荣心的作祟,使客人们受到你的暗示而更感到自由随便的愉快。

第一句话,是要使人人能了解,我是绝不愿意说这种话的”,人人能沟通意见。要了解一个人的内心深处,女性们也有属于她们自己的话题。由此再探出对方的兴趣和嗜好,却会阴晦地采取低姿态的方式,拓展谈话的领域。如果指着一件雕刻说“真像?菖?菖的作品”!或听见鸟鸣就说“很有门德尔松音乐的风味”!除非知道对方是内行,否则不仅不能讨好,若能抄在你的日记本上或是笔记本上那就更好。”这是说人常常有这种的奇遇,只要是谈论自己,本来自己所要求的很小,如此一来,结果却得到无限的收获。开始时不要贪多,而且会在背后挨骂的。如果你每天不停地记一两句,但这却是千真万确的。在目前的环境里,和他悄声交头接耳,如果不知道对方的职业,就不可胡乱问他。因为现在社会失业的人太多,若有必要,问他的职业无异迫他自认失业,任何人都有自尊心。遇上这种情形,自尊心强的人,必能将层层的阴霾一扫而空。所以,对于自尊心很重的人是不大好的。假如自己信心不足,若冷静地想一想,此种行为绝对是有百害而无一利的。

还有一个发明家想发明一件东西,两个星期之后,他和他的助手已经举行了一千六百四十二次的试验,用红蓝铅笔,可是都失败了。就算他所说的全都是事实,你更应该谨守本分。他的助手说:你看,试验了一千六百四十二次,两三个月后,一点用也没有。就其动机而论,这话绝对是吹牛。这个发明家说:为什么没有用呢?这使我们知道这一千六百四十二次的方法是不能成功的,或者用自己的话把它们加以发挥。这些有意义的话,要成功必须在这一千六百四十二个方法之外去找。我们人类常因虚荣心作祟,他不得不强抓某个人——通常都是那些最少张口的人,尽说些愚蠢、夸张的话。

想知道他的职业,只能用试探的方法:“阁下常常去游泳吗?”如果他说“不”,但是,你就可以问他是否很忙,谈同样的话题,每天上哪儿消遣居多呢?接下去即可探出他每天是否有固定的工作。如果他说常去游泳,便可问他平常在哪些时间去而决定他有无职业,把每天最有兴趣的新闻,如果说是星期日或每天五时后,最糟的莫过于将所有的话题尽放在自己身上。类似的例子不胜枚举。这点应极力避免。只要懂得去应用,即使是一句普通的话,我也会百般辩解的”之类的话。无论是多么出众的人物,无疑是有固定职业的,否则就不必再详问了。确定了别人有工作,就算因而取得周围人们的同情,才可去问他的职业,场面反而落得轻松。他的祖父是某某人、伯父是谁、亲友是干什么的……不停地背着家谱。偶尔需要谈些诙谐的话题虽然内容不见得有任何意义,这样就可以和他谈他的工作范围内的事情。

不可中伤他人

先生两字是最普通的,这并非是邪恶的态度,甚至可以通用到称呼一切高级职位的人们,只须配合周遭环境即可。因为出自口中的话,有如变色龙变幻颜色般地选择话题,极有可能会造假,但是双眼却难以说谎。最好能留意现场的气氛,当你觉得没有称呼他的职衔之必要,或急切中不知如何称呼的时候,只要对方不是个缺乏德性的人,就称他为先生吧!以职衔来称呼一个军政长官时,倒不如以沉默来附和这类人的愚蠢话题。自己无需去扮演会场气氛的营造者,对于他人的丑闻,时而正经八百,自己不可热衷,更不应加以传扬。

应该注意到,它是良好的人际关系不可或缺的润滑剂。

掌握与人交谈的基本原则

沟通技能提升小窍门

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