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第5章 上卷(5)

虽说这种回答有点不着调,但看着他那自信满满的样子,远滕不禁对他产生了好感。为了得到进一步的证实,远滕就让这位大学生回去写一篇关于打弹子的文章交给他。

到了约定的日期,这位叫小部的大学生竟然洋洋洒洒写出了约占二十五页稿纸的文章。远滕接过那一大叠稿纸半信半疑地读着,可随着阅读过程的不断深入,他逐渐被吸引住了。原来小部在上大学的四年期间,几乎没有怎么好好念过书,每天都去打弹子,每个月能赚十来万日元,没用家里一分钱就念完了大学。文章就打弹子的技巧,包括从什么地方、什么角度、用力大小以及如何集中精神去打等等方面,都做了非常详细、精彩的描写,表现出其极为敏锐的观察力。

远滕录用了小部。

过了两年后,有一次,在一个非常偶然的机会下,远滕获知了小部在大学时的成绩,那简直是惨不忍睹。但这一切都无所谓了,小部已经成了电产公司的大干部,随便写个报告之类的文件,在整个电产公司都是独一无二的。

这可以说是现代企业管理中“知人善任”的典型。我们不难看出,从远滕初见小部,到最终录用小部,都暗中结合运用了捭阖术,正所谓“审定有无与其虚实,随其嗜欲以见其志意”,即是强调从一个人的嗜好喜欲可以考察出一个人的志向和意志。从上文的例子中我们就可以想见,远滕并不是因为小部真的会打弹子就录用他的,而是因为从小部的文章中,远滕看出了小部具有极敏锐的观察力以及他用自己的努力去挣得大学四年全部学费的顽强独立精神,当然还包括其精彩洒脱、独具特色的文笔,这才最终决定录用小部的。

背叛者,请走开

在竞争异常激烈的现代工业社会中,作为一个大型高技术公司的分部经理,随时都会面临各种难题,肯尼斯现在就处于这种让人煎熬的境地:都快六个月了,销售额一直在下跌,他的上司为了提高肯尼斯负责的这个部门的销售额,不断给他施加压力。一个多月以来,他一直在热切地期待着可以寻找到一位能给他们带来希望、且有丰富经验的销售人员以增强其部门的销售力量。但直到三天前,他才总算遇到了一位很有希望的人选。

从那个人自信地走进他的办公室的那一刻起,肯尼斯就异常强烈地感觉到这正是他要找的人。随着会谈的深入,他越来越激动了,甚至觉得这真是天赐良机,使他有幸遇到了这个人。此人不仅有杰出的营销经验,而且了解肯尼斯行业的来龙去脉,最让人感兴趣的是,这人刚从一个他为之成功奋斗了六年的公司里辞去了一份重要的职务,而他辞职的那个公司恰恰就是肯尼斯所在公司的主要竞争对手。

通过整个会谈,肯尼斯深深地意识到,无论从哪方面来讲,这位销售人员都远远优于他已会见过的其他申请者。正当他打定主意要雇佣那人(再打一两个电话核实一下他的情况)时,那人却有些诡秘地从其随身携带的公文包里摸出一个小方信封,并从中抽出一张计算机磁盘,像握着无价之宝似地拿在手里。

“您能猜出这张盘上存的是什么吗?”他面带狡黠地问肯尼斯。

肯尼斯摇摇头。

那人仍然微笑着,声音中透出些许自恃,他继续向肯尼斯解释说,这张盘里存有有关肯尼斯所在公司的竞争对手——也即他原来所任职的那家公司的大量机密信息,其中就包括其顾客的详细资料以及肯尼斯的公司正在参与竞争的一项重要投标项目的投资数据等。在会见结束时,那人向肯尼斯信誓旦旦地 许诺,如果肯尼斯雇佣他,这张盘就属于肯尼斯的了,另外他还将提供更多类似的信息。

在那人转身离开自己的办公室时,肯尼斯心中突然涌起了一种强烈的反应:愤怒。这家伙怎么能做出这种事情?肯尼斯明白,那人的建议与给予是不对的,就冲这一点,这个家伙就不是肯尼斯想要的那种人。

后来,肯尼斯直接打电话给那个销售人员,告诉他即使从能力上讲他也许是最适合这个位置的人,但自己还是不准备雇佣他。

鬼谷子告诉过我们:用人之道,贵在识人,利用捭阖之术让对方开启,使对方无所顾忌、侃侃而谈,致使我们能够更多地掌握对方的情况,并以此来决定取舍。所谓“口者,心之门户也;心者,神之主也。志意、喜欲、思虑、智谋,此皆由门户出入,故关之以捭阖,制之以出入。”因此,在上例中,肯尼斯运用捭阖之术,反复鉴定,静待对方将自己的实力或者心中的算计全部暴露出来,进而为自己作出正确的评估与决定提供了充足的佐证。

骄傲的本钱是才华

纽约的第七街,是美国时装工业的中心。即使置身于美国近五千家大型服装公司的激烈竞争中,约南露珍服装公司仍然能独领风骚、独占鳌头,这其中有其董事长大卫·斯瓦兹不可抹杀的功绩,他也由此而获得“时装大王”的美誉。

综观大卫的发家史,我们似乎可以得出这么一个结论:让他受益最大的是他知人善任的能力。

还在十九岁时,斯瓦兹就利用自己做工的积蓄,和别人合办了一个服装厂。但没过多久他就越来越深切地体会到,老是和别人做同一样的衣服并非长久之计,必须有个好的设计师,能设计出只此一家、别无分店的新产品,才能在服装业稳坐钓鱼台,立于不败之地。

直到有一天,他来到一家零售店推销成衣,看起来只有三十岁左右的老板只瞄了—眼他的衣服便直言不讳地抛出一句话:“你的公司没有设计师。”这句话一下子就触到了斯瓦兹的心病。

老板接着从店里请出一位身穿蓝色服装的少妇,并问斯瓦兹:“她身上穿的这件衣服比起你们的衣服来怎么样?”

“实在是好看多了!”斯瓦兹不禁脱口由衷地称赞道。

“这是我特地为我太太设计的。”老板骄傲地说:“别看我只开了这么间小店,可我从来也没有把你们这些大老板放在眼里。你们除了刚愎自用、固执偏狭以外,有几个懂得设计的?简直连一丁点美的细胞都没有!”

斯瓦兹听着这番几近侮辱的话,毫不在意,仍然笑容可掬地问道:“你为何不找一家大公司一展所长呢?”

没想到一提到这个话题,老板就发泄开了:“我就是死,也再也不要去给别人当伙计了!我在三家公司干过,明明是他们不懂,还偏偏说我固执!我是灰心透了,他们懂个屁!”

斯瓦兹知道,越是这样倔强自信的人,往往越是身怀绝技的怪才,便下定决心要将他争取来担任自己公司的首席设计师。

一开始提出要聘请他时,这位名叫杜敏夫的老板断然拒绝了。但斯瓦兹已经认定了他是个人才,于是不惜以“三顾茅庐”的精神几次三番地登门拜访,诚心结交,恳切邀请。杜敏夫终于被感动了,来到斯瓦兹的公司走马上任当上了首席设计师。

在这位曾经几度怀才不遇、终能大显身手的杜敏夫的指导下,斯瓦兹首先采用人造丝做衣料,一步领先,出尽风头,约南露珍服装公司的业务也随即扶摇直上,发展势头一片大好。

对于一个想获得长远发展的企业而言,招收人员是最重要、最困难的工作之一,人员选择的优与劣,其结果直接关系到企业人员队伍构成的素质高低,人员等级越高,挑选工作也就越困难。上例中斯瓦兹成功地运用捭阖术仔细发掘对方的才学,一合一开的运用,使得斯瓦兹发现并招揽到了虽然高傲但才华横溢的杜敏夫,为自己事业的成功走赢了一步至关重要的棋。当然,这其中也不乏后文将要详细论述到的飞钳术的精妙运用。

清洁工也要自豪一把

为了详细了解各分厂的所有业务情况,美国一家名为P&G的大型企业就派遣工业管理工程师福兰克·理查兹去进行了一次全面的调查。

在这整个复杂的调查过程中,福兰克却被一位普普通通的清洁工给深深地感动了,当时那位清洁工正在宣传他们那份工作的重要性,福兰克回忆道:

在一家分厂里,本来只安排了同某些工人团体的代表们进行交谈,但有一位叫做吉姆·弗利的人却自告奋勇地找到了他。吉姆一来就开门见山地说道:“我是代表清洁工人来的!我们相信,一个清洁的工厂必定也是一个高效率的工厂。”

接着,吉姆又指出,正是由于清洁工们的工作,才使得其他工人的工作环境得到保障与改善,并由此间接转化为产品生产时的成本节约,同时也对周围的环境作出了明显的贡献。他还谈到他们的工作甚至对公共关系也具有十分重要的意义,因为那家工厂一年到头要接待许许多多的来访者,这些来访者将会通过他们所看到的情况包括清洁状况、工作精神面貌等,进而对整个公司作出评价。

在整个谈话过程中,福兰克都在仔细地聆听着。从一开始,他就感受到了吉姆的与众不同,当人们有意无意中将清洁工的工作与“脏”字联系在一起时,这位清洁工人却是以一种清洁的眼光来看待自己的工作的,这其间有着很大的对比与反差。而且,吉姆有一种十分强烈的自豪感,他认为自己所在部门取得的每一分成绩里都包含有他自己付出的十分汗水。

一回到总公司,福兰克就向总经理推荐了吉姆。不久,吉姆便被升任为部门总管。

所谓“人言者,动也;己默者,静也,因其言,听其辞”,识别他人时,自己要保持缄默,以“静态”根据对方的言谈品读出他的深层本质,最后还要付诸实施、量才而用。如此这般“阖”而识之,“捭”而用之,才能慧眼识得英才且能人尽其用。

【处世活用】

子产不拘一格用人才

春秋时期,子产担任郑国的宰相。他不仅精通军政大事和治国之道,且能够根据每个人个性特征以及天资才干的差异,扬其长,避其短,因才施用,从而挖掘出每个被用之人的最大潜能。

其手下的伯石是个很有才华的人,但也有其突出的缺点,那就是重利益和爱面子,可子产仍然重用他。

一次,他派遣伯石独自外出到别的国家办事。临行前,子产还没有明确交待任务,就事先询问道:“你这次出行任重而道远,如若事情办得出色圆满,我会重重地赏赐你的。你想要什么赏赐呢?”

伯石毕恭毕敬地回答:“为大王做事是我应尽的义务,我心甘情愿为您效忠,哪里还谈什么赏赐呢?”

子产和蔼地笑着说:“有功即可受禄。回去之后,你就打点一下搬到西城街上的那幢华堂里去住吧!”

伯石闻听此言,心中大动,但表面上仍然露出一丝难色,恭谨地回答道:“这样似乎不太好吧,一来我还不知道到底能不能完成任务,现在就领赏别人难免会在背后非议;二来我现在的住所离那里相隔甚远,马上就要出发,一时也不能搬过去……”

子产打断他的话说:“这些都是无关紧要的小问题,你尽管放心去办你的事,其余的事情我会安排妥当的。”

伯石领了任务就高高兴兴地辞行了,一旁的门生不解地问子产:“他身为大臣,食君之禄,分君之忧,为国家办事效劳那是应该的,而且本身俸禄也不少,您为何还要另外给他赏赐呢?更何况其他的大臣从来没有这样的待遇,难道他有什么值得特别嘉奖之处吗?”

子产意味深长地回答说:“每个人的性格都是不一样的,我非常了解伯石这个人,他很看重钱财利益,虽然表面上说得冠冕堂皇,其实那都是伪饰之辞。每个人都有私欲,更何况贪财如命的他?如果我许给他一点利益,他就必定会尽心尽力地办事,而且我也相信他有这个能力!”

“但是假使你不这样满足他的私欲,也不会有什么坏结果吧,毕竟那是他分内的事,他敢不听命行事?”门生还是不解。

“你这样想就错了!”子产微笑着回答,“那样他只是因为畏惧大王的威严才不得不去办事,就算完成了,他也会心怀嫉恨的。时间久了,说不定会干出什么坏事来。所以,对于这种人就是要不拘一格、利而诱之,才能充分发掘出他的才能,收为己用!”

伯石完成任务回来后,就直接住进了那座华堂里。子产又和郑王商量赐给他一座城邑,伯石更加乐不可支,但还是作势交回了封地,于产于是也就顺水推舟故意收了回来。过了几天,又重新发布命令赏赐给他。如此这般来回了三次,伯石才顺理成章、心安理得、志得意满地接受。

见此情景,门生又好奇地问了:“第一次不要就算了,要么就一次赏给他,为何这样三番四次地推来让去的?”

子产捋须而笑答道:“我是故意这样做的。他这个人贪利而又虚伪好面子,这样一来既显得他谦虚礼让,又满足了他的私欲,岂不是一举两得?”

子产就是这样的知人善任,非但没有因为别人的贪利和虚伪弃而不用,还巧妙利用其缺点,做到了人尽其用。也正由于他对伯石的优点和缺点了如指掌,知人善用,在子产掌权期间,伯石的地位始终没能超越他。正所谓“夫贤、不肖,智、愚,勇、怯,仁、义,有差,乃可捭,乃可阖;乃可进,乃可退;乃可贱,乃可贵;无为以牧之。审定有无与其虚实,随其嗜欲以见其志意,微排其所言而捭反之,以求其实,贵得其指。”子产的成功之处就在于深刻体会到了这一秘诀,并能不拘一格,运用自如,始能人尽其才,尽为己用。

薛宣软硬兼施惩县令

薛宣,字赣君,是汉成帝时知名的大臣。在他担任左冯翊期间,其所管辖的高陵县令杨湛、栎阳县令谢游都是贪婪狡猾、妄自尊大之徒。只是由于他们掌握着一县的大权,虽然以前的郡守都曾经多次想对他们的违法乱纪行为予以追究,但苦于无凭无据,最终都不了了之。

等到薛宣走马上任,杨、谢二人立刻到府衙拜见。薛宣也当即设置酒饭,热情周到地招待他们。

与此同时,薛宣也一直暗中搜寻他们的犯罪事实,经过努力调查,终于获得了他们受贿勒索的全部证据。

薛宣观察到杨湛似乎有改正错误之意,也颇尊敬自己,尚能听从劝告,于是他便亲手写了一封信,将杨湛所犯的罪行一一列举出来,随后把信私底下交给他,并告诉杨湛:“你手下的县吏与百姓检举揭发你的罪状,我已在这封信上一条条地陈列出来了,还有人状告你犯了中饱私囊的‘主守盗’之罪。我敬重作为一县长官的你,又顾念到一旦东窗事发你将受到法律的重罚,不忍心把你的事情张扬出去,所以秘密地写了这封信告诉你,希望你能够明白进退,妥善地处理这些事情,以便今后能重新清白为官。如果你确实没有干过这些不法之事,那么就重新将这封信封好再交还给我,我一定会为你申明冤屈,还君清誉。”

杨湛知道信上所列的都与自己所犯的罪行一致,但见薛宣措辞语气皆温润有加,并无意加害于己,便立刻解下了县令的印绶,交给县吏,并写了一封信感谢薛宣,未曾有半句怨言。

而那位栎阳县令谢游却自以为是大儒,颇有名声,认为薛宣也一样拿自己没办法,所以根本就看不起薛宣。

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