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第39章 会说话会成功——女人的口才资本(4)

“你要别人具有怎样的优点,你就要怎样地去赞美他。”实事求是,而不夸张的赞美,真诚的而不虚伪的赞美,会使对方的行为更增加一种规范。同时为了不辜负你的赞扬,他会在受到赞扬的这些方面全力以赴。赞美具有一种不可思议的推动力量,对他人的真诚赞美,就象荒漠中的甘泉一样让人心灵滋润。

在你想赞美一个人的时候,随口称赞是不好的,一定要表现出一种足以使对方认为“称赞得有理”的热诚,而且所称赞的一定是一个无可争议的事实。不管称赞别人什么品质,都要实事求是,而不是挖空心思揣测。如果你想赞美一个人而又实在找不出他有什么值得赞扬的地方,那么,你可赞美他的家庭、他的工作或和他有关的一些事物。

在平时生活中,不伤体面的事我们不妨迁就别人,但涉及问题的本质时,该拒绝就拒绝,该同意就同意,这在与人交往的过程中十分重要。不然的话,若是一味地恭维,那么我们迟早会在人们之间的正常交往中失去地位,成为人们眼中拍马奉承的人。

2.赞扬的话要恰到好处

人们更喜欢被取悦,而不是被激怒;喜欢听到褒奖,而不是被对方恶言相向;更乐意被喜爱,而不是被憎恨。因此,仔细地加以观察,就能投其所好,避其所恶。

赞扬别人要恰到好处,很多人都不太了解这其中的学问。这是因为你还不是十分了解人们多么希望自己的想法及喜好能获得支持,特别是企望明明是错误的想法,甚至是自己的小缺点,能得到他人的谅解与认同。如果我们只考虑自我的想法便对他人的习惯及服装等方面挑毛病,必然会对他人造成伤害;反之,若能加以认同,别人则会感到无限的欣喜。

为了使对方高兴,你可以在褒奖办法上略施技巧,那就是在背地里夸赞对方。当然,若你只是在暗地里称赞对方但他却一无所知,那就一点意义也没有了,你要想办法将你的夸赞通过巧妙的方式确实地传达到对方的耳朵里。

在这里要注意,慎选传达讯息的人很重要,你所挑选的人最好是通过传递此一讯息也能获益的人。如果你选有此企图的人做信使,他不仅会确实地传达你的讯息,还有可能更加渲染几笔,更加突出你赞语的效果。

3.真诚的赞美有奇效

有一个喜剧演员做了这样一个梦:自己在一个座无虚席的剧院给众多的观众表演、讲笑话、唱歌,可全场竟没有一个人发出会意的笑声和鼓掌。

“即使一个星期能赚上10万美元”他说,“这种生活也如同下地狱一般。”

事实上,不只是演员需要鼓掌。如果没有赞扬和鼓励,任何人都会丧失自信。可以这样说:我们大家都有一种双重需要,即被别人称赞和去称赞别人。真诚的赞美会触动每个人。

这里要记住的是,虚伪地赞扬别人是不行的。比如你看到一个并不帅气的男孩,不能称赞她太英俊。因为这样,他会觉得你是在故意戏弄他或是你太虚伪。这所起的效果实在太糟糕了。其实你不一定要称赞她帅气,你可以改为称赞他才华或有某种特长也是可以的。

仔细观察、细心体会并敏锐地抓住他人喜爱的话题。通常,自己想要被称赞、希望被认定为优秀的地方,往往会出现在最常见的话题里。也就是说别人乐此不疲经常提到的话题,或经常展现的学识便是他自以为优越的地方,只要抓住这一点,就能一举制胜。

真诚地赞美别人,能帮助我们消除在与人交往中产生的种种摩擦和不快,这一点在家庭生活中体现得最为明显。妻子或丈夫如能经常适时地讲些使对方感到高兴的话,那就等于取得了最好的结婚保险。孩子们总是特别渴望得到别人的肯定,一个孩子如果在童年时代缺少家长善意的赞扬,那就可能影响其个性的发展。

在现实生活中,有相当多的人不习惯赞美别人,或得不到他人的赞美,从而使生活缺乏许多美的愉快情绪体验,这不能不说是人生的遗憾。女人,学会赞扬,在给别人一份真诚和温暖的同时,也给自己一份心灵的愉快的体验。

★坦然接受别人的称赞

“为什么女人不喜欢称赞?”男人经常会提出这种问题,说周边的女人中十有八九,会对于称赞反应过激并以“怎么可能”的形式谢绝掉。

更有甚者,对于“今天的发型很适合你”的称赞,却回答:“本来我是不喜欢这种发型的。”或者听到称赞“你的腿真漂亮”,而回答:“你别骗我了,我的小腿多粗啊,我一直为这个自卑呢!”试想不吝赞美的对方,该有多尴尬。

事实上,很多女人都会有这样的感受,面对别人的称赞时总会感觉不自在,会很不好意思,往往就是予以否认,结果弄得称赞她的人也很郁闷。

李明一直为一个问题困惑,那就是他的妻子很难接坦然受他的赞美。如他对妻子说,“亲爱的,你今天穿上这件裙子好看极了。”妻子很可能会反驳说:“你真这样认为?这不过是姐姐给我的一件旧衣服。”

如果李明赞扬她把屋子打扫得非常干净,妻子可能会回答说:“我想,那是因为你没有看到孩子们的房间。”

不止是在家庭里,众多女性都存在当受到职场同事或上司称赞时,因无法愉快而自然地接纳而过度地谢绝,从而造成不必要误会的现象。

例如,一位在高级别比赛中获胜的女职员被称赞表现出色,却以“其实,我什么也没干”的形式,降低了自我价值。再如,被称赞以优秀创意提高了公司收益者,却说“就是写提案书的时候,预算太多了”来突出缺陷,从而降低了自我价值。

有参加国际会议的唯一女教授被称赞“真了不起,还能参加国际会议”时,却回应:“这有什么,谁都可以做到的,不是吗?”组员们无不为之叹服,并大加称赞“真是了不起!”“你应该早些调到我们部门”等。然而,她却谢绝称赞,过分地谦虚说:“怎么会呢,现在的工作,我以前从没做过,还做得不好呢。”

以这种形式谢绝称赞,难免会令其他组员尴尬和费解。更有甚者,平日对她印象不太好的几个人还挖苦地说:“这不是变相地说我们无能吗?自以为了不起!”其实,她是因为对同事的称赞有些难为情,才轻描淡写地谢绝,但是,对方却误解成了其他的意思。

本来,女性都希望得到赞美,但真正得到赞美,又无法愉快而自然地接纳,却过分地谢绝,使得称赞方再无称赞的欲望,甚至认为自己称赞错了。那么,女性为什么无法愉快而自然地接纳称赞呢?

一般来讲,个体在面对别人的赞赏和批评时,都会有一种不自在的表现,其实这是人的心理正常现象。更何况我们一直生长在为人低调、谦逊以及重“面子”的环境之中,所以当面对赞扬或批评的时候,“总会感觉不自在,会很不好意思”也就不足为奇了。

不过随着现代社会经济增长突飞猛进,科学技术日新月异,政治领域翻天覆地,人口和社会结构重新组合的迅猛发展与变化,这种迅猛发展与变化势必引发人们认知、行为和观念上的震动而出现利益重新调整,人际关系混乱无序、道德危机加深加重的负面倾向。在这种情况之下就急需要呼唤“人的自然化”——回归自然、恢复本性、弘扬本能、激励自由、张扬欲望。

女性朋友在跟别人说话时常常用字十分谨慎,然而却不留意自己习惯用的字眼,殊不知所用的字眼会深深影响情绪和感受。女人在与他人交流时,如果希望这些积极的交流继续下去,那么你就得让对你表示称赞的人感觉到这样坦诚地交流很随意。如果扭头拒绝了他们的称赞,或者是立即转换话题,就很难达到目的了。

其实面对对方的称赞,女人只要微笑表示“谢谢”即可。这样对方才觉得有称赞的意义。此外,如果面对称赞少了一些难为情,便可以用“谢谢你能这么想”的形式,更积极地接纳称赞。对方也会更有热情,只要发现值得称赞之处就会主动称赞。

今后,邀请同事到家中吃饭时,面对同事准备对你的称赞,不要以“也没什么”无条件地谢绝,要表现出悦纳之色。从另一方面来说,如果你看着他的眼睛,积极地作出回应,他很可能会感到满足。如果他懂得称赞的技巧,随机附上一个问题,你所要做的仅仅是笑笑,表示感谢,然后回答。

“您的厨艺真不错!”“是吗?幸亏合大家口味,我也很高兴,总算没白忙活一阵。”

面对对方的称赞,羞涩地抬不起头或者摇手表示谢绝的人,不妨对着镜子做自然悦纳他人称赞的训练。首先,注视镜中自己的眼睛,下巴朝前,显出充满自信的姿态,之后,面露微笑,简单地说声:“谢谢。”那么,这就可以做到自然地悦纳称赞,而成为经常受称赞的幸福的人了。

一位女性若是只拥有有限的词汇,那么她就只能体验有限的情绪,反之若是她拥有丰富的词汇,那就有如手中握着一个可以调出多种颜色的调色盘,可以尽情来挥洒你的人生经验,不仅为别人,更可以为自己。面对别人的陈赞,不妨试试下面的话,帮你坦然接受他人的称赞。

1.“你今天看起来特别漂亮。”

回答“是吗?没什么不一样的呀?”会令称赞者尴尬。但是,回答“是吗,真的吗?今天我确实费了点儿心思,您还真有眼力!”等于回赞对方的眼力。

2.“真是了不起,能完成如此有难度的项目!”

回答“其实,也没做什么”会令称赞者泄气。但是,回答“虽然我个人也付出了努力,但多亏我们组的成员鼎立支持,才能取得好成绩,我也非常高兴您的称赞,我会与其他组员共同分享。”不仅对称赞表示了感谢,也通过要与周围人共享称赞,构建出自己的良好形象。

3.“取得如此高的业绩,您是怎么做到的?”

回答“也没有特别做什么,可能是运气好吧。”这等于是无视渴望听到提高业绩技巧的对方。但是,回答“可能是由于对提高业绩目标的执着态度吧。谢谢您的称赞,下次我会制定更好的战略,谢谢。”表示感谢的同时,告诉对方自己因称赞更加有动力,使称赞者喜悦。

4.“每次看到您都是充满热情与创意的,真令人羡慕。”

此时不要回答“可能是因为我这人比较喜欢热闹吧。”这样会降低他人评价自己的热情,而应回答“这应该感谢培养我好奇心的父母,我这个人好奇心比较强,所以给您那种印象。谢谢您的称赞,我会更加努力的。”突出自己优点的同时,也对称赞者表示了感谢。

最好不要撒谎,要说实话。如果对方哪怕只有一次对你的诚实表示怀疑,那么他就很难再完全接受你的赞扬了。此外,你的不诚实只会误导对方,使你不喜欢的行为更加频繁地出现。

同时,对于称赞者来说,想要女人接受你的直接陈赞,除了诚实和真实之外,要特别注意赞扬的语言要感情动人,必须让女人相信你的诚实和真诚。

具体来说,称赞者做到以下几点,赞扬会更加令女人信服:

1. 开始的时候对每个朋友都隔几天说句称赞的话,然后慢慢地提高频率。如果你平时很少对人说一些亲切的话语,那么只要简单的一句称赞就会引起别人的注意。

2. 开始的时候措词相对谨慎一些。突然之间的非常夸张的赞扬之词必然会引起别人的疑惑。有研究认为对新认识的人应当偶尔地称呼其名字。

3. 称赞别人的时候千万不要有任何索取。如果你赞扬同事有头脑、有创造力,接着又向他借5美元,那么你的赞扬是不会有什么效果的。

4. 切忌一味地称赞,对一些无关大局的小事也可以提出不同的意见。满口称赞的人是很难获得别人的完全信任的。例如:

“安妮,谢谢你借给我计算器。尽管使用方法很难搞懂,可是一旦弄明白了,做起财务报表来就容易多了。麻烦你跟我说一说,这个按钮上的标记是什么意思?”

5. 不要用对方对你的称赞去回赞对方。例如:

“你的夹克很漂亮。”

“你的夹克也很漂亮。”

这样的称赞听起来像在敷衍了事,好像自己是被迫要说一些好听的话作为回应。

6. 善意地将对方的行为、外表或者衣着与别人相比较,例如:

“安妮特,这是你第二个月销售额名列第一了,有什么秘诀吗?” “堂,我觉得你是学校里体形最好的。你是怎么做到的啊?”

再比较一下上周我在海滩上遇到的一位女士对我的称赞,看看效果有什么不同:

“我喜欢你……我喜欢每一个人!”不过另一方面,也要小心将比较说过头了。记得曾经有一位女士详细而冗长地解释了为什么觉得我是非常独特的,结果反而令我感觉自己成了一个畸形人。

★善用自嘲,化解尴尬

在社交中,难免出现你掌握的信息与对方有出入的情况。当你没估计到对方是四川人而不喜欢川菜;当你突然说错了话等,这时候,你原来所准备应付的情况全忘记了,也许你一下子会陷入交际的窘境,不知如何是好。而会说话的女人则能借助自我解嘲,化尴尬为融洽。自我解嘲术,指以自我嘲弄的形式,自贬自抑,堵住别人的嘴巴,摆脱窘境,从而争取主动的一种舌战谋略。矜持的女性也不妨放下架子适时采用,定能收到奇效。

某女主持人在音乐晚会上讲到:“尊敬的各位来宾,下面我们将欣赏到多次获得国际比赛大奖的世界著名作曲家贝托罗先生用小提琴为我们演奏几首美妙的乐曲。”

“可我根本不是什么小提琴家,”贝托罗不好意思的小声对女主持人说“我是钢琴家。”“女士们、先生们,”主持人连忙又说:“不巧,小提琴家把琴忘在家里了,因此,他决定改为用钢琴弹奏几支钢琴曲。这个机会难得,请大家鼓掌欢迎。”尴尬瞬时化解,听众席上响起了热烈的掌声。

女人自嘲时,自暴其丑,显示了一个人的大度和坦诚。勇于暴露自己的问题,揭露自己的短处,这样的人往往被人视为可信的人。

自嘲术的使用,使辩者能轻松、愉快地正视自己的弱点,摆脱困境,增强自信心、自尊心,在论辩中,又可使气氛活跃。

某著名女演员,身体发胖,就经常拿自己的体形开玩笑:“我不敢穿上白色游泳衣在海边游泳,我一去,飞过上空的美国空军一定会大为紧张,以为他们发现了古巴。”

一句自嘲,并没有降低自己的品味,大家反而觉得这位胖女士有可爱的性格和豁达的心胸。通过嘲笑自己的长相、缺点、遭遇等,可以使自己轻松地摆脱困境,为自己解围,因此,自嘲在应付尴尬境地中有特殊的表达功能和使用价值。

著名的女主持人杨澜,还在担任《正大综艺》节目主持人时,曾被邀请为某市的一次大型文艺晚会担任主持人。出人意料的是,在演出晚会到中途时,杨澜不小心在下台阶时摔了下来。在这种大型场合出现如此情况,确实令人尴尬。

但杨澜非常沉着地爬了起来,凭着她主持人特有的口才,对台下的观众说:“真是马有失蹄,人有失足呀。我刚才的狮子滚绣球的节目滚得还不熟练吧?看来这次演出的台阶不是那么好下哩!但台上的节目会很精彩的,不信,你们瞧他们。”杨澜这段自我解嘲式的即兴话语非常成功,不但使自己摆脱了难堪,更显示出了她非凡的口才,以致她话音刚落,会场就立刻爆发出热烈的掌声。

自嘲,是女人幽默的最高层次,口才好的女人以自己为对象来取笑自己,可以消释误会,抹去苦恼,感动别人,并获得自尊自爱。

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