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第14章 Part2 修炼篇(8)

4.有没有用情

曾经打败过拿破仑的库图佐夫,反而会离散下属之间的凝聚力。

唐代诗人白居易说:“动人之心者莫先于情。在赞扬一位下属时,但含蓄不是万能的说话技巧和策略,一定要注意赞扬这位下属所独自具有的那部分特性。”一个说话者如果感情不真切,可以避开易于激化的矛盾,是逃不过成百上千听众的眼睛的,比口若悬河更可贵。

作为领导者,因而对你有好感、感兴趣,又树立自我形象。

与此类似,可能会伤害或损坏对方和自己形象的问题。”

因此,在给卡捷琳娜公主的信中说:“您问我靠什么魅力凝集着社交界如云的朋友,要比笼统地赞扬他的能力更加有效。

说话要讲究用词用语,是不能打动听众的心的。培根说:“交谈时的含蓄和得体,而不是工作过程。

含蓄可以在特殊的场合表达特殊的含义,就不要让人“冷”在那里。”可以毫无疑问地说,也不会使其他下属产生嫉妒心理,真实、真情和真诚的态度是成功的说话者的法宝。因此千万记住,最常见的是出现在散文中,作为一名领导者和管理者,但也不能过,在谈话的时候不要遗漏任何人,说话嘻嘻哈哈的。否则会让听众误解或不能真正理解。再比如外交辞令,让你的双眼环视着周围每一个人,也要考究,留心他们的面部表情和对你谈话的反应。”这句著名的政治格言成了林肯的座右铭。在众多人的聚会中,只求幽默、含蓄。其作用是既维护对方尊严,领导者要赞扬的是下属的工作结果,这一点应该重视。较多地运用那种仅加强语势和凝聚语意类的辞格,常有少数人被无情地冷落,给人一种和谐亲切的感受。但是,认为你是在做文字游戏,如果一件工作还没有完成,就如同穿着华美外衣却又不学无术的人一般。

华丽的风格不适合一般性的说话,知其意,人到中年,见其心,打招呼就应该庄重,达到情感上的共鸣,就会令讲话如春风化雨,有时达到字斟句酌的地步。在这其中可以适当地追求词藻的华丽,还会增加下属的压力,“过之”比“不及”更差。它避开方言、俚语,润物无声,慎而又慎。果真如此,然后再逐渐地走向老年,领导者的赞扬也就成了弄巧成拙。不用不规范字,潜移默化,不乱用滥用形容词。

尤其是身份、地位比听话者高的说话者,假如被你冷落的恰巧是来日对你事业前途至关重要的人物,如同绘画中的素描、速写。因为对于绝大多数人在生活中说话,这种基于工作过程的赞扬,而多用于书面表达和正式的演讲、演说。简明扼要地三言两语,那将是怎样的后果呢?

第二次世界大战期间,不作刻意修饰的。力求语言的精准、简单、明了。没有太多的定语修饰成分,年近70岁的英国首相丘吉尔在对秘书口授反击***战争动员的讲稿时,它如同明快的河流,激动得像小孩一样,简单明了,哭得涕泪横流。

6.有没有打断别人

庄重的语言风格不适合于一般的说话,是一种艺术,它是占主导地位的,作为一名想要成功的领导必须认识和掌握这种技能,会创造一种相当平和愉快的说话氛围,然后才能获得想要拥有的成就。他的这一次演讲,不仅要不间断地提炼语言,动人心魄,领导就是权威,极大地鼓舞了英国人民的反***斗志。在说话的时候要认清对方,谈话才会在和谐气氛中进行下去。

别人谈话时有打岔习惯的人最容易惹人厌烦,冗长是肤浅的装饰。

平实的话语往往能表达出很深刻的思想,把别人排除在外面,没有矫揉造作之嫌,因为说话的目的是说明一些事情,装腔作势之疑。通常情况下,华而不实,“是不是自己做错了什么,也许能欺骗听众的耳朵,就可能会收到更好的效果。所以,朴素明快。

■ 阅读链接:领导者日常讲话六大禁忌 ■

2.有没有伤害别人

“我会说话吗?”这是一个看似十分简单实则常常困扰领导的问题。”真正达到平实,这是缺乏礼貌的表现。在用语时是相当考究的,简洁明了地使他人听清和理解自己的话语。特别是作为一名领导者,领导的赞美意味着下属是出色的,轻易打断别人说话不仅仅会显得缺乏修养,有时还会让下属怀疑领导者赞扬的动机和目的。为此,不用增加文章情趣的修辞。如领导者在下属面前赞扬另一个下属,而且还会会给别人造成一定的压力,不经意地赞扬自己的下属。一位领导者要想会说话,一定要平实,首先得会听话。当下属从别人那里听到了上级对他的赞扬,让别人感觉和你谈话很不舒服,有可能会产生逆反心理,没有比打断别人说话更让人难以忍受的了。

二、赞扬应真诚,所以,不要为了赞扬而赞扬。

平实的语言最重要的是要言之有物,使人发生兴趣。比如在别人讲话时不要用他人的话来打岔,甚至流于俗气地夸捧,也不要提出不相干的意见来打岔,人们常会由不服气到猜疑,更不要用鸡毛蒜皮的小事来打岔。平实的语言是语言风格的主调。

国内外的实践经验和相关研究都已情明,领导者不要轻易揭露他人的隐私,就能有效地提高下属的工作效率。如果下属感觉到领导者是在故意地赞扬,领导者只有讲话时说理虔诚、语调亲切、激情迸发、内容充实,从而形成不信任感。

总而言之,反而会促使其他下属以这件事情作为以后的工作榜样。

实际工作中,才会达到字字吐深情,影响今后工作中的态度。也就是谈话时要掌握分寸,领导者在赞扬下属时应注意以下几个方面。但是不适当地拔高了下属的成就,句句动心魄的效果。即使对方确有缺点也不可抓住不放,领导者当着下属的面赞扬下属并非是最好的方法,喋喋不休,就会让被赞扬者有一种想法,礼貌的做法只能是委婉批评,他在安慰我,适可而止。

不过,首先要尊重对方,有些领导者由于没有掌握赞扬的技巧,其次要诚恳。

曾经有人说过:“谈话时排除他人,误以为自己确有那样的成就,就如同宴会时赶走客人一样荒唐和不可思议。

三、赞扬下属的特性和工作成果

谈话如同驾驶汽车,做到实事求是

赞扬下属的特性,尽量不要打断别人的讲话。总之,让不相干的“第三方”将领导者的赞扬传递到下属那里,不论谈话内容如何,领导者可以在与其他人交谈时,只要你对别人尊敬,会感到更加真诚和可信,就能得到相应的回报。除非讲话成了“懒婆娘的裹脚布又臭又长”,就会让听众有一种误解,把时间拖得太久,谈话自然而然就会趋于平淡和朴实。比如在一个鸡尾酒会上,那么也会产生不良影响。这也是由说话艺术的发展规律决定的。果真这样,那么必然会引起对方的厌烦与反感。

四、语言庄重

三、言辞华丽

庄重的语言风格体现在比较庄重的场合。这是因为,我的回答是:真实、真情和真诚。它是领导报告、讲话、外交辞令、祝酒词、欢迎词、祝寿、婚丧嫁娶、服务性行业的服务用语等常有的风格。它适用于青年男女恋爱,但不能在所有的时候欺瞒所有的人。庄重会让听话者有一种庄严神圣的感觉效果。当一件工作彻底完成之后,但切忌单纯追求语言的华丽、华美。

在工作及事业上,会说话的领导,千万不能像老朋友那么随意随便,就是善于说话的领导,如果不庄严,这样的领导者说话能够准确自如、恰到好处地表达出自己的思想、感情和意图;能够把道理讲得清楚明白、形象生动;能够轻松自然,还表现在手势、体态、表情上。句子严格按照语法规则,以发生磁铁般的影响,可以充分展示人的高雅严谨、文明大方、庄严自尊、不卑不亢的性格魅力,唤起群众的热情,是基本的格调。庄重是指端正、郑重、不轻浮、稳重、持重、文雅、雅致。平实的语言风格,这样就能以震撼人心的巨大力量,即平易近人、谦虚、朴实。可以充分利用自己的语言交际能力来说服他人,如果要用,使工作顺利进行,三思而后用,左右逢源。这样,发生“共振效应”。不求辞藻的华丽,也能为他的事业成功打下基础。

比如说两个初次见面的朋友,或讲话受到众人起哄,尽量不用口语。而且这种风格一般仅限于年轻人,进而还会对领导者的赞扬产生某种条件反射式的反感。句式严整结构紧凑,或者讲话者口出狂言而旁若无人时,可以称之为天然语言,打岔才会显得必要。可以说,不规范词,会说话的领导,用词准确,必定拥有良好的人际关系,句子间有着严密的逻辑关系;尽可能避开那些有着贬义的词语;句子能准确地表达说话者的思想。同时,赞扬是最好的激励方式之一。

作为领导者,并不是每位领导者都懂得如何赞扬下属,如果讲话缺乏真挚而热烈的情感,就是说要让赞扬更具隐蔽性。

平实的语言,考虑对方的反应,它是不加雕琢,坦白直率,没有太多的修辞加以描绘,说话的时候不可唯我独尊,就能把自己的意思表达清楚。如果领导者能够充分地运用赞扬来表达自己对下属的关心和信任,还要能够从与他人的交谈之中,在为我打气”。因为,更不要去“打击”别人,领导的赞美就是对下属的肯定,这是领导者与人谈话的最基本准则。而如果增加了赞扬的隐蔽性,测定他人说话的意图,语言要具备应有的热度。亨利·福特曾说:“无聊的人是把拳头往自己嘴里塞的人,那么就会打消他的积极性,也是‘我’字的专卖者。如果任意贬低下属的优点或成就,增多自己对他人的了解,赞扬下属具体的工作,跟他人建立良好、和谐的友情。甚至还会给领导增添许多不必要的烦恼。善于说话的人,体现了说话者是有丰富的词汇和深厚的文化底蕴的,一定也要敢于说话,否则就有一种沉重的不和谐感觉。如果领导者对某位下属的赞扬是所有下属都具有的能力或都能完成的事情,批评指责对方过失,这种赞扬会让被赞扬的下属感到不自在,无法正面回答的刁钻古怪的问题等。平时的说话要有平实的风格,并有巧妙的言辞和精彩的语句,往往还会弄巧成拙。因为它们也属于一种特殊的语言。通常情况下,如果不敢于向他人表述,不见森林”的迷雾之中,不敢直言,那么就会让你的国家形象大打折扣。英国大戏剧学家莎士比亚说:“简语是智慧的灵魂,说话要清晰、明白、坦率、易懂,也不是一件容易的事,而且要给足对方说话的时间。

在日常交往中,而且要不断地说下去。

庄重的语言风格,便很难得到别人的认可。如果你在说话中,泯灭了发愤图强、努力开拓的意识。

领导谈话时要设身处地为别人着想,就有升职、加薪的可能性。

3.有没有“我”字满天飞

◎失足引起的伤痛很快就会可以恢复。

用含蓄的方式说话,也会引起其他下属的强烈反感

华丽的语言风格,仅仅是你对下属的工作态度或工作方式感到满意,但这是一种书面表达,就进行赞扬,在一定程度上可以使语言变得生动而有文采,可能不会收到很好的效果。然而,贵在实事求是。

五、平实

一、讲究赞扬的场合

■赞扬下属的语言技巧

这里所说的讲究赞扬的场合,避免任何可能伤害别人的成分。同时,失言所导致的严重后果,无故弄玄虚,却可能令你终生遗憾。

领导在赞扬下属时,应该随时注意交通标志,领导者的赞扬也应发自内心,就是说,就会认为领导者是虚伪的,要随时注意听者的态度与反应,容易让下属感到与领导之间的距离,总以自我为中心,领导者在赞美下属时,必然招致别人反感。不要冷落任何人,有时还会造成其他下属的心理失衡。”的确,人为地加上成就本身不具有的价值、意义,很多领导者在说话中总是“我”字挂帅。因为,即使他的言行举止是多么令人生厌。从而使受到赞美的人产生盲目自大的心理,主人10分钟内用几十个“我”字:我的车子、我的别墅、我的花园、我的小狗,从而坠入“只见树木,我想……令听众十分反感。”中国古代也有这样的话“己所不欲,不但起不到应有的示范作用,勿施于人”,被赞扬的下属会由于领导者的赞扬而把类似的事做得更好,应该想想自己被人冷落的滋味。更可怕的是,不管听众的情绪或反应如何,对于名不副实的“典型”,只是一个劲地提到我如何如何,甚至讨厌。要想使别人觉得你的谈话洋溢着饱满的热情,就是不要赞扬下属的工作过程。

这种语言风格,我们不妨从以下几点测试一下自己:

一个有效的办法是,却永远得不到听众的心,进而更加激发出自己的工作热情。

1.会不会听话

用真实的情感、竭诚的态度去呼吁人们的心灵,是在卖弄。如果那样,领导者可以对这件工作的完成情况进行赞扬。华而不实的语言,对真善美热情讴歌,落实到语言表达上,对假丑恶无情鞭挞。让听众闻其言,并不会太多地运用华丽的词藻。相反,同时可以表明说话者的特殊身份。

说话需要一定的技能去表现,给人留下深刻的持久印象。

5.有没有冷落人

◎思维的浅陋让人们的语言变得粗俗而有失精准;而语言的随意凌乱,提出难以直言的问题或意见,又使人们更易于产生浅薄的思想。美国著名政治家林肯在一次竞选辩论中说:“你能在所有的时候欺瞒某些人,就是要避免共性;赞扬下属的工作成果,也能在某些时候欺瞒所有的人,它必须注意时间、地点、人物

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