有的谈判者在谈判桌上争强好胜，一切从 “ 能压住对方 ” 出发，说话锋利刻薄，频繁地向对方发动攻势，在一些细枝末节上也不甘示弱，有些人还以揭人隐私为快。一位年轻采购员在采购某商品时，自认为生产厂家有求于零售商店，在洽谈交易条件时不断向对方发动攻势：“第一，产品必须实行代销；第二，厂家必须对产品实行 “ 三包 ” ；第三，厂家必须送货上门；第四 ……” 最后对方说：“上述条件我方均可以破例接受，鉴于我方产品在市场上的优势地位，我方只有一个条件，即贵方必须保证设专柜销售本厂产品并保证高质量的售后服务，否则我们将寻找新的合作伙伴。”结果使采购员很被动。
在谈判中攻势过猛的做法极容易伤害对方自尊心。遇到生性懦弱的人可能一时得逞；遇到涵养较深的人，尽管暂时忍让，让你尽情表演，但他欲擒故纵，到关键时刻将迫使你付出代价；遇到强硬、进攻性很强的对手，小的进攻就会惹起更大的反击，反而对自己不利。因此，在谈判中说话应该委婉，尊重对方的意见和隐私，不要过早锋芒毕露、表现出急切的样子，避免言语过急过猛、伤害对方。
5.忌含糊不清
有的谈判者由于事前缺乏对双方谈判条件的具体分析，加之自身不善表达，当阐述自身立场、观点或回答对方提出的某些问题时，或者语塞，或者含含糊糊、模棱两可，或者前言不搭后语、相互矛盾。如： “ 我们这种产品出厂价是每吨１０００元上下。 ”“ 运输费用应该由我们负担，但你们也应该负担一部分。 ”“ 同行业的盈利水平大约是１５％，我们可以低于这个水平出售。 ” 等等。这些模棱两可的语言容易给对方留下一种 “ 不痛快 ” 、 “ 素质不高 ” 的感觉，也容易使对方钻空子，使自己陷入被动挨打的境地。所以，谈判者事前应做好充分的思想准备和语言准备，对谈判条件进行认真的分析，把握住自身的优势和劣势，对谈判的最终目标和重要交易条件做到心中有数。同时做一些必要的假设，把对方可能提出的问题和可能出现的争议想在前面。这样，在谈判中不管出现何种复杂局面，都可以随机应变，清楚地说明自己的观点，准确明了地回答对方的提问。尤其是在签订谈判协议时，能够把握关键，使合同条款订得具体、完善、明确、严谨。
6.忌枯燥呆板
有些人在谈判时非常紧张，如临战场。因此说话时表情呆板，过分地讲究针对性和逻辑性。这对谈判是很不利的。商务谈判不同于某些对立性强的军事、政治谈判，它是一种合作性交往，应该在一种积极、友好、轻松、融洽的气氛中进行。因此，谈判者在正式谈判开始前应善于建 立一种良好的谈判气氛，比如随便谈谈双方的经历，谈谈对方感兴趣的社会热点、趣闻轶事、典故等，使谈判自然地进入正题；在正式谈判过程中也应恰当地运用一些比喻，善于开一些小玩笑，使说话生动、形象、诙谐、幽默、有感染力。通过活泼的语言创造并维持一种良好的谈判气氛，这对整个谈判格局及前景会起到重要的促进作用。
7.忌以我为主
在人际交往中说话以我为主、以我为中心，这是有些人的通病，在商务谈判中表现更突出。在洽谈时，有些人随意打断对方谈话，抢话说；有些人在对方说话时左顾右盼，或不屑一顾；有些人自己说话时滔滔不绝，不考虑对方的反应和感受；尤其当洽谈某些交易条件时，只站在自己的立场上，过分强调自身的需要，不为对方着想。如当一场谈判开局时，一方夸夸其谈，离题万里，无法进入正题，另一方打断对方说：“行了，我没有时间听你的天方夜谭，还是来真格的吧！”这种作法极不礼貌，极容易引起对方反感。所以，谈判者应学会倾听别人谈话的艺术，对别人的谈话应表现出浓厚的兴趣，多进行一些角色互换，语言应委婉，留有商量的余地。这样既表明自己有修养，容易赢得对方的喜爱，同时也能更好地了解对方，摸清对方的底细和意图，一举多得。
■ 阅读链接：通过刘姥姥荣府借款看项目谈判 ■
翻开《红楼梦》第六回，是刘姥姥前往荣府借款这个情节。我们可以把这个情节看作一个项目来理解——刘姥姥借款。
其实，刘姥姥前往荣府借款应该可以看作是一种借贷行为。只是在这个剧情里的刘姥姥借款可能是有借不还而已。但是在进行借款前，刘姥姥一行确实破费心思，做了一番筹谋和策划。
项目筹谋——
荣府背景：荣府可说是红楼开篇的一个大家族，这里我们暂且理解为一个家族企业。一宅人合算起来，从上至下有管理人员（琏二奶奶——凤哥类）、服务人员（丫鬟之类）、勤杂工员（护院、花匠类等）共三四百号人。可说是京城一个豪门世界。
掌管荣府全权事务：凤哥——琏二奶奶。日常管理事务均由她掌管、料理。
王家背景：王家与荣府，以前可以说是曾经的合作伙伴。王家祖上曾作过小小的一个京官，昔年与凤姐之祖王夫人之父认识。因贪王家的势利，便连了宗认作侄儿。那时只有王夫人之大兄凤姐之父与王夫人随在京中的，知有此一门连宗之族，余者皆不认识。今王家其祖已故，只有一个儿子，名唤王成，因家业萧条，仍搬出城外原乡中住去了。王成新近亦因病故，只有其子，小名狗儿。狗儿亦生一子，小名板儿，嫡妻刘氏，又生一女，名唤青儿。
王家一家四口，仍以务农为业。因狗儿白日间又作些生计，刘氏又操井臼等事，青板两个小儿无人看管，狗儿遂将岳母刘姥姥接来一处过活。这刘姥姥乃是个积年的老寡妇，膝下又无儿女，只靠两亩薄田度日。今者女婿接来养活，岂不愿意，遂一心一计，帮趁着女儿女婿过活起来。女婿狗儿不太懂得生计，使家境日渐艰难，难以维系。
借款目的：为维持王家生计。
项目策略：
1．目标在哪里？向哪个方向？——寻找
寻找新的家庭经济增长点，也可以说是业务拓展。学会找钱，才能维持生计，寻求发展。
如何寻找商机？在刘姥姥的眼里——京城可以说是：长安城中，遍地都是钱。
谋事在人，成事在天。这是刘姥姥的经营理念。当然，刘姥姥的意识中，还存在封建意识寄托菩萨保佑，兴许能成事。但能够有这种谋事在人的意识已经是难能可贵啦。
因为王家和金陵王家连过宗，而且金陵王家的凤姐正是当今荣府的管事的。经过一番思量，刘姥姥把目标锁定在荣府上。
2．派谁去？如何去？——实施
侯门深似海，不做一番策划，难以成事。
最终通过商议——刘姥姥亲自出马，最合适。因为刘姥姥当年见过这姑太太凤哥一次。
如何进去？这里又找到突破口——周瑞。周瑞先时曾和狗儿父亲交过一件事，关系极好的。而周瑞家的目前是太太的陪房，而太太的内侄女就是凤哥，容易突破。
谈判技巧——
刘姥姥在周瑞家的引领下，与凤哥见面，洽谈相关事宜。
1．曲径通幽——寻突破
刘姥姥为借款之事的话语，确实破费心思。
这里刘姥姥没有开门见山而是善于应用曲径通幽的诉求表现手法。
凤姐儿笑道：“亲戚们不大走动，都疏远了。知道的呢，说你们弃厌我们，不肯常来，不知道的那起小人，还只当我们眼里没人似的。”这是凤姐的客套话。
面对凤姐儿的客套话，刘姥姥可以说是很到位的针锋相对：“我们家道艰难，走不起，来了这里，没的给姑奶奶打嘴，就是管家爷们看着也不像。”却也是实事求是，实话实说，巧妙地争取理解和支持。
“朝廷还有三门子穷亲戚呢，何况你我。”凤姐显出很豁达。这里凤姐摆出一副不要见外的诚心。
刘姥姥先是常规地道出拜访借口，道：“也没甚说的，不过是来瞧瞧姑太太，姑奶奶，也是亲戚们的情分。”
然而求人总是难以启齿的。刘姥姥未语先飞红的脸，欲待不说，今日又所为何来？只得忍耻说道：“论理今儿初次见姑奶奶，却不该说，只是太远的奔了你老这里来，也少不得说了。”
“今日我带了你侄儿来，也不为别的，只因他老子娘在家里，连吃的都没有。如今天又冷了，越想没个派头儿，只得带了你侄儿奔了你老来。”
凤姐早已明白：“不必说了，我知道了。”
2．随机应变——获佳绩
俗话说，得意浓时易接济，受恩深处胜亲朋。凤姐儿也是性情中人。刘姥姥善于利用凤姐儿的善施心理，开展她的谈判工作。
凤姐对刘姥姥说：“方才的意思，我已知道了。若论亲戚之间，原该不等上门来就该有照应才是。但如今家内杂事太烦，太太渐上了年纪，一时想不到也是有的。况是我近来接着管些事，都不知道这些亲戚们。二则外头看着虽是烈烈轰轰的，殊不知大有大的艰难去处，说与人也未必信罢。今儿你既老远的来了，又是头一次见我张口，怎好叫你空回去呢。可巧昨儿太太给我的丫头们做衣裳的二十两银子，我还没动呢，你若不嫌少，就暂且先拿了去吧。”
但是，剧情中，刘姥姥确实言语也有失。说道：“嗳，我也是知道艰难的。但俗语说的：‘瘦死的骆驼比马大’，凭他怎样，你老拔根汗毛比我们的腰还粗呢！”
还好，刘姥姥善于察言观色，她看到周瑞家的使眼色止她，忙止住话题。
当然，凤姐也非等闲。凤姐看见，笑而不睬。只得再添加1吊钱，都送到刘姥姥的跟前。凤姐乃道：“这是二十两银子，暂且给这孩子做件冬衣罢。若不拿着，就真是怪我了。这钱雇车坐吧。改日无事，只管来逛逛，方是亲戚们的意思。天也晚了，也不虚留你们了，到家里该问好的问个好儿吧。”
当然也应验：得意浓时易接济，受恩深处胜亲朋。
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◎ 谈判立场不能不表明，但也不必坚持，谈判不能没底线，但未必绝对保密。
◎ 谈判不是不能让步，让步是基于包容并让对方了解自己解决问题的诚意。
◎ 谈判重知己也重知彼，不可高估自己更不要低估对方。
◎ 谈判要有目标，但并非一成不变：基本目标，非达成不可；次等目标，尽可能得到；附加目标，可有可无。
