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第41章 Part5 生活篇——让礼仪的阳光洒满生活的每一个角落(10)

在没有明确禁鸣喇叭的区域,也应尽量少按、轻按喇叭,不应长时间按喇叭。

5. 步行,做自由“看客”

在生活中,我们离不开走路,出行旅游,出门访友,漫步散心,总是离不开走路。在这平常的"走路"中,同样包含着一系列的礼仪要求,同样需要注意讲求公德礼仪。

步行出行时要遵守行路规则,步行要走人行道,不走自行车或机动车道。过马路要走人行横道,如果是路口,一定要等绿灯亮了,再看两边没车时才通过。不翻越道路交通隔离护栏,以免影响交通和发生危险。

马路上车水马龙,人来人往,比肩接踵,因此行人之间要相互礼让。遇到老、弱、病、残、孕要照顾他们。在人群特别拥挤的地方,要有秩序地通过,不小心撞了别人或踩着别人的脚要主动道歉。如果是别人踩了自己的脚或碰掉了自己的东西,应表现出良好的修养,切不可口出恶言,厉声责备。

走路时遇到熟人,应主动打招呼或进行问候,不能视而不见,把头扭向一边,擦肩而过。如果在路上碰到久别重逢的朋友,想多交谈一会儿,应靠边站立,不要站在路当中或拥挤的地方,以免妨碍交通,增加不安全的因素。

步行观光时,人们喜欢边吃着东西边观光,其实这是不雅的。在游人多的场合,手里的食物稍不注意就会沾染到行人的衣服上,因此,不要边走边吃东西。如确实是肚子饿或口渴了,可以停下来,在指定的饮食区或餐馆吃东西,然后再赶路。走路时要注意爱护环境卫生,不要随地吐痰、随手丢弃脏物。

游客,请提高你的文明礼仪意识

旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物。对公共建筑、设施和文物古迹,甚至花草树木,都不能随意破坏;不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻;不要随地吐痰、随地大小便、污染环境;不要乱扔果皮纸屑、杂物。

出门旅游避免不了要向别人问路,或者遇到他人问路的情况。向他人问路时,宜主动到距对方适当的距离内,根据对方年龄、性别等特征恰当地予以尊称,并对打扰对方表示歉意,然后清晰简明地说明自己的意图。得到答复后,表示谢意。如对方表示不清楚或不确定,也应表示谢意,并转问他人,不可纠缠不已。如果是他人向自己问路,应注意倾听对方请求,指明交通线路或需乘坐的交通工具;如口头表达不清,可征得对方同意后带路。自己不清楚或不确定的,应致歉意,并代为请其他人予以帮助。不可把他人招呼到自己跟前问路。不可对他人问路不理不睬或漫不经心随意指路,更不可指错路。

外出旅游,拍照是自然少不了的。在这些人多的公共场合照相,一定要注意动作迅速,迅速摆好姿势,迅速按下快门。不要像在影楼一样不断摆姿势,让旁边也想在此照相的人过久等待,或是使那些怕挡您镜头而在旁等着过往的人耽误太多工夫。同样,您也应该给其他正拍照留念的人以方便,在人家已摆好姿势后,不要贸然“抢镜头”。如果您需要路人帮忙给您按快门,一定不要忘记要先问好再请求,在事后也要道谢。

出国游,把良好的礼仪展现给世界

出国旅游,不同国家有着不同的习俗和礼仪。和国外同胞接触的时候,礼仪对你将会起到更为重要的作用。

出行欧美旅游、探亲、访友,首先要注意衣着整洁。纽扣一定要扣好,手要清洁,指甲要剪短,胡须应修剪好。和人交谈,要端庄和蔼,彬彬有礼。双方不可靠得太近,谈话声音不可太高;坐时忌跷“二郎腿”,更不能抖腿部;谈话要专注,忌在大庭广众面前耳语。初次交谈切忌打听对方的收入、家产、年龄和婚姻;异性之间交谈时眼睛不能老是盯着对方;在路上与妇女交谈应当边走边谈,不能停下站着说话;与妇女同座时不要吸烟;同相识的妇女打招呼,男方应起立,女的可以坐着回答。

到人家家里做客,要先脱帽而后入室。雨天走访,雨具应放在室外,不可穿雨衣入室。夫妻同到人家做客,告别时应当由妻子先起身告辞。

当你身处欧美与当地人打交道时,了解一些他们的手语言是很重要的。另外,还需要注意一些小动作。和别人讲话时,不要用手指点对方,尤其是不能用中指,这会被人视作极不礼貌行为。翘拇指在我国和其他一些国家表示称赞、了不起、第一的意思,而在美国、法国表示拦路搭车;伸食指和中指,在我国表示第二或数目字“2”,在英国则有两种含义,当做这一手势时,手掌朝着对方,表示胜利,若手背朝着对方,则表示侮辱;单伸食指在我国表示数字“1”,还用于提请注意,而在美国表示请对方稍等,在澳大利亚则表示“请再来一杯啤酒”。在我国,食指作弯钩状表示“9”,在日本表示小偷;在泰国、菲律宾表示门匙、上锁;印度尼西亚表示心肠坏、吝啬;在新加坡是死亡的表示、还表示拳击比赛中的击倒。拇指与食指在我国表示“O”,中指、无名指、小指翘伸直表示“3”。这两个手势合在一起,日本、韩国、缅甸是表示金钱;美国则表示同意、了不起、顺利;印度尼西亚表示什么也干不成和干不了;突尼斯用来表示傻瓜、无用。

在我国,人们习惯用点头表示同意、认可,摇头表示否定、反对。但在斯里兰卡、印度、尼泊尔等国,人们却以摇头表示同意,点头表示不同意。

在正常的社交情况下,北美人站在一起时,一般相互间隔大约为一臂之遥。北美人不喜欢碰触。好朋友之间会偶尔碰一下对方的前臂或肘部。非常好的朋友之间也许甚至会把一个手臂围着对方的肩膀。但是点头之交决不会拥抱。

如果去英国旅游,千万不要问人家“您去哪儿?”、“吃饭了吗?”这类问题,中国人认为很热情,英国人会认为你很粗鲁,他们讨厌别人过问他们的个人生活,英国人更忌讳别人谈论男人的工资和女人的年龄,就连他家的家具值多少钱也是不该问的。在英国购物,最忌讳的是砍价。英国人不喜欢讨价还价,认为这是很丢面子的事情。如果你购买的是一件贵重的艺术品或数量很大的商品时,你也需要小心地与卖方商定一个成交的价钱。

中国人夸婴儿总爱说:“看这对水灵灵的大眼睛”。到伊朗您可千万别议论婴儿的眼睛,伊朗人对婴儿眼睛最敏感,来客若出言不慎,双亲会出钱让人挖掉婴儿的“邪眼”。

到西班牙去旅游,女同胞上街需要戴耳环,如果没有戴耳环,就会像个正常人没有穿衣服一样,会被人笑话。

去匈牙利旅游,不论是住店,还是用餐,千万别弄碎玻璃器皿,如果有人不小心打碎了器皿,就会被人认为是要交逆运的先兆,您就成了不受欢迎的人。

在印度、尼泊尔、缅甸等国,黄牛是神明的“神牛”,对“神牛”,不准鞭打,不准伤害,不能役使,更不能宰杀吃肉;“神牛”走近身边,应把最好的食物送上,逢年过节,要举行祭牛仪式;在公路闹市遇到“神牛”要回避、绕行。

日本人用筷有八忌:1.舔筷;2.迷筷,手拿筷子,拿不定吃什么,在餐桌上四处寻游;3.移筷,动一个菜后又动一个菜,不吃饭光吃菜;4.扭筷,扭转筷子,用舌头舔上面饭粒;5.插筷,将筷子插在饭上;6.掏筷,将菜从中间掏开,扒弄着吃;7.跨筷,把筷子骑在碗、碟上面;8.剔筷,将筷子当牙签剔牙。

去印度或中东旅游,吃饭和接拿东西只能用右手,绝对不能用左手。因为这些国家的人一般是用左手洗澡、上厕所,左手是不洁净的。所以用左手接拿食品是对主人最大的不礼貌。

旅行中住店、餐饮的礼仪细节

要入住宾馆时,有一些必要的规定和礼貌是我们一定要注意的。

入住之前最好提前打电话预约,明确告知对方自己入住的时间和房间要求,并问清房价。如果比预订时间晚到达,为避免被取消,就要尽快用电话通知宾馆方。如果你要取消房间,要及时打电话取消。旅客在任何宾馆居住,都不要在房间里大声喧哗或举行聚会,以免影响其他客人。对服务员要以礼相待,对他们所提供的服务表示感谢。

入住宾馆的客房后请不要随地吐痰,不要在墙上乱画,不要弄脏家具的表层。不在房间里喧闹或把电视音量开得很大而影响其他客人。不穿着睡衣睡裤、内衣内裤、拖鞋在走廊里走动或串门。

淋浴时,把围帘的下部放在浴盆里面,这样就不会把水弄到外面而把地板弄湿了。若你是用浴缸,用完之后,淋浴帘的下部要放在浴盆的外面。洗发膏、牙刷、肥皂、信封、信纸之类的小用品可以带走,但不能拿走毛巾或烟灰缸。

在饭店进餐时,尊重服务员的劳动,对服务员应谦和有礼,当服务员忙不过来时,应耐心等待,不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误,要善意提出,不可冷言冷语,加以讽刺。对服务人员,大家一般按性别不同称“小姐”、“女士”或“先生”。但由于“小姐”一词在某些地方有特殊含义,所以应谨慎使用这个称谓,可称呼“您”、“服务员”、“营业员”等。

礼仪小课堂

户外出行或旅游,要谨慎认真,要有礼有节。谨慎认真是对自身安全负责的表现,有礼有节是对他人表示尊重。

出行或旅游,要多对他人表示照顾。如果和驴友们一道出门,应互帮互助,和睦团结;如果跟随旅游团旅游,则应严格遵守团队秩序,不可擅自离开团队或与团队导游发生争执;如果一个人单独旅行,必要时可向他人寻求帮助,同时要提高自我防范意识。

排队时不要插队。你争取到的,只是等待的那几秒。可是你失去的,却是别人对你素质的肯定。如果实在有急事,向排在你前面的人说明情况。这时候,大多数人会主动让你站到第一位。

在公共场所或旅游景区,应做文明的使者,以身作则,将中华礼仪之美德展现给众人以及外国游客。

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