登陆注册
1694500000027

第27章 Part4 职场篇——职业生涯发展,礼仪先行(5)

“职场歧视”是职场中最深恶痛绝的无礼之举。有些人受一时心态影响,爱用灰色眼光看人,再加上说话态度不注意,很容易让人觉得自己被看不起。这样很可能打消对方工作的积极性,让矛盾愈演愈烈。所以,身在职场,你要记住的一句话是:你不比别人更聪明!适当的收敛自己,藏锋露拙,才是职场生存之道。故意卖弄学识,清高孤傲、不可一世、自以为是、孤芳自赏,等等,这些都会让同事对你产生不满的情绪!在职位上你和同事是平等的,在经验和技能上,你也许并不比别人强,所以你应该始终保持谦虚的姿态向同事们学习、请教。

4招教你处理好同事关系:

??? (1)尊重同事

??? 相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础,同事关系也不例外,同事关系不同于亲友关系,它不是以亲情为纽带的社会关系,亲友之间一时的失礼,可以用亲情来弥补,而同事之间的关系是以工作为纽带的,一旦失礼,创伤难以愈合。所以,处理好同事之间的关系,最重要的是尊重对方。

??? (2)物质上的往来应一清二楚

??? 同事之间可能有相互借钱、借物或馈赠礼品等物质上的往来,但切忌马虎,每一项都应记得清楚明白,即使是小的款项,也应记在备忘录上,以提醒自己及时归还,以免遗忘,引起误会。向同事借钱、借物,应主动给对方打张借条,以增进同事对自己的信任。有时,出借者也可主动要求借入者打借条,这也并不过分,借入者应予以理解,如果所借钱物不能及时归还,应每隔一段时间向对方说明一下情况。在物质利益方面无论是有意或者无意地占对方的便宜,都会在对方的心理上引起不快,从而降低自己在对方心目中的人格。

??? (3)对同事的困难表示关心

??? 同事的困难,通常首先会选择亲朋帮助,但作为同事,应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮忙,这样,会增进双方之间的感情,使关系更加融洽。

??? (4)对自己的失误或同事间的误会,应主动道歉说明

??? 同事之间经常相处,一时的失误在所难免。如果出现失误,应主动向对方道歉,征得对方的谅解;对双方的误会应主动向对方说明,不可小肚鸡肠,耿耿于怀。

上司、下属、同事亲如一家的秘诀

合作和分享:多跟别人分享看法,多听取和接受别人意见,这样你才能获得众人接纳和支持,才能顺利开展工作。

??? 微笑:无论茶水阿姨、暑期实习生或总经理,无时无刻不向人展示友善的笑容,必能赢取好感。年轻的同事视你为大师兄、姐,年长的把你当弟、妹看待,如此亲和的人际关系必有利事业的发展。

善解人意:同事感冒你体贴地递上药丸,路过饼店顺道给同事买下午茶,这些都是举手之劳,何乐而不为?你对人好人对你好,在公司才不会陷于孤立无援之境。

??? 不搞小圈子:跟每一位同事保持友好的关系,尽量不要被人认定你属于哪个圈子的人,否则会缩小了你的人际网络,对你没好处。尽可能跟不同的人打交道,不搬弄是非。

??? 有原则而不固执:处事灵活,有原则,但却懂得在适当的时候采纳他人的意见。切勿万事躬迎,毫无主见,这样只会给人留下懦弱、办事能力不足的坏印象。

??? 勿阿谀奉承:只懂奉迎上司的势利眼一定遭众憎。完全不把同事放在眼里,苛待同事下属,无疑是在到处给自己树敌。

??? 勿太严厉:也许你态度严厉的目的只为把工作做好,然而看在别人眼里,却是刻薄的表现。

游刃职场江湖的9大绝招

1.应付口蜜腹剑的人,微笑着打哈哈

面对这种人,如果他是你的老板,你要装得有些痴呆的样子,他让你做事情,你都唯唯诺诺满口答应。他和气,你要比他更客气。他笑着和你谈事情,你就笑着猛点头,万一你感觉到,他要你做的事情实在太毒了,你也不能当面拒绝或翻脸,你只能笑着推诿,誓死不接受。

如果他是你的同事,最简单的应付方式是装得不认识他。每天上班见面,如果他要亲近你,你就要找理由马上闪开。能不做同一件工作,尽量避开不要和他一起做,万一避不开,就要学着写日记,每天检讨自己,留下工作记录。

如果他是你的部下的话,只要注意三点:其一,找独立的工作或独立工作位置给他;其二,不能让他有任何机会接近上面的主管;其三,对他表情保持严肃,不带笑容。

2.应付吹牛拍马的人,不要与他为敌如果你碰到这一类的主管,要和他搞好关系,他吹牛拍马对你无害。

当此类人是你的同事时,你就得小心了。不可与他为敌,没有必要得罪他。平时见面还是笑脸相迎,和和气气。如果你有意孤立他,或者招惹他,他就可能把你当做往上爬的垫脚石。

如果他是你的部下,要冷静对待他的阿谀逢迎,看看他是何居心。

3.应付尖酸刻薄的人,保持一定距离

尖酸刻薄型的人,是在公司内较不受欢迎的。他的特点是和别人争执时往往挖人隐私不留余地,同时冷嘲热讽无所不至,让对方自尊心受损,颜面尽失。

这种人平常以取笑同事、挖苦老板为乐事。你被老板批评了,他会说:“这是老天有眼,罪有应得。”你和同事吵架了,他会说:“狗咬狗一嘴毛,两个都不是好东西。”你去纠正部下,被他知道了,他也会说:“有人恶霸,有人天生贱骨头,这是什么世界?”

尖酸刻薄型的人,天生伶牙俐齿得理不饶人。由于他的行为离谱,因此在公司内也没有什么朋友。他之所以能够生存,是因为别人怕他,不想理他。但如果有一天遭到众怒,他也会被治得很惨。

如果不幸这类人是你的老板,你唯一可做的事就是换部门或换工作。但在事情还没有眉目及定案时,不要让他知道。否则,他的一轮人身攻击,你恐怕会承受不了。

如果他是你的同事,和他保持距离,不要惹他。万一吃亏,听到一两句刺激的话或闲言碎语,就装没听见,千万不能动怒,否则,是自讨没趣,惹鬼上身。

如果他是你的部下,你得多花时间在他身上。有事没事和他聊聊天,讲一些人生的善良面,告诉他做人厚道自有其好处。你付出的爱心和教诲,有时会替会公司带来一份意想不到的收获。

4.应付挑拨离间的人,最好谨言慎行

同样是一张嘴巴,有人用来吹牛拍马,有人用来讽刺损人,有人用来挑拨是非离间同仁。吹牛拍马是损人利已;尖酸刻薄是损人利己;挑拨离间是将公司弄得乱七八糟,人心惶惶,变文明为野蛮,人人自危,人人战斗。

这类型的人,给公司带来的杀伤力非常之大且迅速,只要一不注意或处理不当,便可能灰飞烟灭,处处残迹。应付这种类型的人,没有什么办法,只能防微杜渐,不让这类人进来,或一有发现就予以制止或消除。否则,后果不堪设想。

挑拨离间型的人做了你的老板,你首先要注意的是谨言慎行,和他保持距离,在公司建立个人信誉,同时要保持着“能做就做,不能做就走”的宽广心胸。

这种人做了你的同事,你除谨言慎行及和他保持距离外,最重要的是你得联络其他同事,建立联防及同盟关系,将他孤立起来,如果他向任何人挑拨和离间,不要为之所动和不受影响。

如果他是你的部下,那你就要想办法弄走他,孤立他。如果下不了手,他就会孤立你,弄走你。

5.应付雄才大略的人,虚心地学习

这一类型的人,胸怀大志,眼界开阔,而不计较一些小的得失。他在工作时,不忘掉充实自己及广结善缘。除了完成自己的工作外,他也会帮助别人和指导同事。每到一个地方,不论他是否已呆很久,或已成为组织中的正式主管,他都能在极自然的情况下,影响人,控制群体的行为。俗话所说的“虎行天下吃肉”,指的大概就是这种人。

雄才大略的人,见识往往异于常人,思维逻辑方式也有其个人特色。他在时机不成熟时,可以忍耐,不论是卧薪尝胆或是从你的胯下爬过,他都能欣然接受。但是,时机成熟,他奋臂而起,如大鹰冲天,没有人能与之争锋。

不是每一个雄才大略的人,都是成大功立大业的。但是,做人处事自有风格,不卑不亢、不急不躁是他的本色。

碰到有雄才大略的老板,你是跟对人了。于是亦步亦趋,片刻不可相离,他晋升你也跟着晋升。砬到这种老板,你要虑心向他学习。因为天下没有不散的筵席,当曲终人散时,别人都受益匪浅,自然你也不会两手空空。

有雄才大略的同事,如果大家利害一致,大可共创一番轰轰烈烈的事业。如一山不能容二虎的话,也可一相合纵挂六国相印,一相秦皇以连横合并天下,各取所需,各享盛名,而得其利。如果以上都行不通的话,你就全心全意地帮助他成功,自己多少也留下识才的美名。

有了这种部下,你应有自知这明。知道他终非池中之物,有朝一日定会超过你。虚心地接纳他,给他实质上的资助肯定。在会计学上称为投资,到时候一定是有利润的。

6.应付翻脸无情的人,应该留一手

这类型的人最大的特征就是,翻脸如翻书。说翻就翻,一翻就是好几面。在他翻脸时,你不要问他理由,你不必述说从前对他的恩情和助益,他一个字都听不进去。翻脸无情的人,他似乎是得了一种“忘恩记仇病”。你对他的百般呵护,只要小事一桩不顺他的心,就全盘翻覆。这有如野心狼子,你养育愈久,对自己的危险就愈大。

这种情形,在国内的连续剧的剧情中,最常看得见。三十集中,让他横行二十九集半,最后,还是编剧者应观众要求,将他在银幕内正法。

翻脸无情的人发现,他利用这种方式来处理他的人际关系,简直是无往不利,处处占有便宜。他知道每次利用完别人,又找到新利用对象时,此时就可翻脸。反正每次翻的都是不同的人,别人不但记不住也无可奈何,只能自认倒霉!

如果不幸你的老板是这种翻脸无情的人,你在他手下做事时,千万要记住“留一手”。任何事情做完了,你就得小心被炒鱿鱼。怎么样化被动为主动,当他要翻脸的那一刹那,你也告诉他我等你好久了,为什么你今天才要翻!少来这一套,你这种手段我看多了。

如果有这种同事,你倒是大可不必和他一般见识。反正没有利害关系,各干各的活,要翻不翻随便你!

有这种部下最令人伤脑筋,也没有什么好的办法。最重要的是不能因为他常翻脸而特别将就他,别的部下会以为你是欺善怕恶,这就划不来了。

7.应付愤世嫉俗的人,睁只眼闭只眼

这一类型的人,对社会上的一些现象非常地看不惯,认为社会变了,世风不古,人心愈来愈险恶,快活不下去了。

和愤世嫉俗的人共事,说不上好还是不好。只要他所愤的事不是公司福利制度,对你来说这只是其个人行为,没有什么好说的。当有一天他对公司的制度、福利有意见时,你就有福了。他往往会牺牲自己,为你们去谋一些好处来。

对愤世嫉俗的部下,要劝他多吸收新的知识。告诉他现在社会进步了,风气开放了,他的那一套理论已经过时了,要收起来,否则,会跟不上进代。骂不得要领,你会被见笑,我也失面子。

8.应付敬业乐群的人,工作得卖力气

这一类型的人,由于工作态度和做事方法正确,颇受公司的肯定和同事的爱戴。凡是他在单位及群体,都会有着不错的生产力和业绩。这一类型的人,会感染其他的工作同仁,让组织朝着正面的方向发展,给员工带来一个合作而和谐的工作环境。

当公司顺时,大家共同努力,共享成果;当公司不顺时,大家咬紧牙关,奋发图强,再创生机。平时没事的当儿,他会主动地训练新手,培养团体实力;工作忙碌的刹那,他又能影响同仁,相互支援,共渡难关。

这一类型的人,不论是你的主管、同事和部下,在和他们一起工作时,你都要学着和他一样地敬业乐群。只要你表现出不是那个样子的话,你就会被他比下去。

9.应付踌躇满志的人,尽量顺着他

踌躇满志的人,对任何事情都有他自己的定见。他之所以会踌躇满志,是因为一直处在一种极顺的状况下,使他不曾尝过失败的苦头。因此也不怕失败。上帝既然对他如此地眷顾,只要上帝不死,他自然会再受眷顾下去。

他没有办法接受别人的意见,如果别人够聪明的话,也不用和他辩。要知道一个长久不曾失败过的人,是因为他的智慧,而不是他的运气。朋友,相信“智慧”这两个字,虽然很好写,但不容易了解。

如果他是你的老板,在他的面前不要乱出点子。尽量照着他的意思去做,他会把他的意思讲得很清楚。因为他怕你笨,所以他会多讲一遍。最后,再问你一次,懂了吗?等你回答懂了,他才放心。有时,他会礼貌性地问你一次,对他的做法,有没有意见?此时你就立即肯定他的做法。此时你若稍有犹豫或再多问两句,都会被他嗤之以鼻。

和这类人同事,不能太顺着他,只有让他尝到一些失败的苦果,才能真正地改变及帮助他。

对这种部下,交一些难度较高的工作给他做。做成功了,也不赞许;做失败了,交给别人做。让别人做成功,让他知道人外有人天外有天的道理。不用训练他和告诉他做事的方法,他听不进去。多花一些精神在别的人身上,对他绝对是有益的。

礼仪小课堂

职场上,领导就是权威,要服从。

员工是一个企业大厦的基石,是领导的贤内助,只有他们获得尊重,满足需求,公平相待,用情暖心,就能够使企业获得最大的效益和成就。

同事是最难得的搭档,是你成功路上的得力助手和良师益友,与同事和谐相处,就离职场成功更近一步。

阅读链接:好员工是孙悟空还是猪八戒

在一次有关最佳雇主的调查里,有这样一道题:如果把你所在的团队比作西天取经的队伍,你认为自己扮演的角色是:A.孙悟空 B.猪八戒 C.沙僧。结果有超过一半的员工给自己的角色定位是孙悟空,剩下的大多选沙僧,选猪八戒的只有百分之十几。而老板们的答案正好反过来,老板们认为员工中最多的是猪八戒,其次是沙僧,孙悟空最少。

让我们来看一下孙悟空和猪八戒在工作中的表现吧。

猪八戒:能力有一些,却不肯卖十分的力气,干活不主动。

孙悟空:本事比老板大,想法比老板多,只要是他愿意干的活,根本不用你操心。

猪八戒:有名有利的事抢着干,遇到问题却喜欢推托,不愿意承担责任。

孙悟空:好大喜功,争强好胜,喜欢被夸奖,能够冲锋陷阵。责任感强。

猪八戒:容易丧失斗志,抵抗不住诱惑,比如见到漂亮姑娘。

孙悟空:虽然心性难定,屡惹事端,却能一心向佛。

猪八戒:懂得知恩图报,关键时刻知道轻重,为顾全大局会奋力一搏。

孙悟空:顺心意则保驾护航,全方位呵护;稍有不顺便拂袖而去,留下师傅独自叹息。激将法是攻其“软肋”的绝佳之道。

猪八戒:心态平和,没有野心,随遇而安。

孙悟空:“齐天大圣”尽显威风,却因一个“弼马温”而恼羞成怒,返下天庭。可见对官衔之敏感程度。

猪八戒:利益受到损害或者心态不平衡的时候会搬弄一点小是非,但不会太过分。

孙悟空:求正义,讲公道,在真理还是是非的问题上绝不含糊。

猪八戒:常常说的话是“为何提××,不提拔我?” “我的红包为何没××多?”背后藏“私房钱”的举动让人觉得它实际的很可爱。

同类推荐
  • 学会弯腰 懂得迂回

    学会弯腰 懂得迂回

    做人该弯腰时一定要弯腰,做事该迂回时一定要迂回,韩信没有胯下之辱,他能成为大将军吗?这本书从细节入手,精辟地讲述了做人做事的最高境界,值得一读。
  • 哈佛积极心理学笔记:哈佛教授的幸福处方

    哈佛积极心理学笔记:哈佛教授的幸福处方

    积极心理学(Psyclaology 504)是哈佛选修课程中人数排名第一的课程,同时也是哈佛最受欢迎率排名第一的课程。该课程受到全球数十家主流媒体的热烈关注,美国CNN电视台、英国BBC电视台,美国《纽约时报》、英国《时代报》、意大利《新闻报》、《韩国时报》、《印度时报》、《中国青年报》等都进行了积极报道。本课程首次欠从科学的角度证明了终身提升幸福感的方法,话题涉及自我突破、成就、情感关系、自尊、精神力等热点。
  • 浮躁

    浮躁

    浮躁就是心浮气躁,是各种心理疾病的根源,是成功、幸福和快乐的绊脚石,是我们人生最大的敌人。无论是做企业还是做人,都不可浮躁,如果一个企业浮躁,往往会导致无节制地扩展或盲目发展,最终会没落;如果一个人浮躁,容易变得焦虑不安或急功近利,最终会失去自我。
  • 每天给心灵放个假:秋

    每天给心灵放个假:秋

    生活也许不能每天都是艳阳高照,人生也许不是每天都能如意顺畅,但是我们完全可以:每天给生活一缕清风,每天给心灵一次放假,每天给生命一帖处方,每天给人生一个惊喜,每天给自己一片阳光……
  • 瞬间掌控交际主动权:人际博弈中必备的心理策略

    瞬间掌控交际主动权:人际博弈中必备的心理策略

    无论是做人,还是做事,都不能过于规矩死板,而应懂得张弛有度,该说什么话,该做什么事,都要懂得根据形势的不同而采取不同的行事风格,才有可能在人际博弈中胜出。本书主要向人们阐释了在为人处世中如何适当地运用心理策略洞察他人内心、了解他人需求、掌握他人的软肋、借助他人的优势……从而帮助人们应对各个场合的人际博弈,建立起更积极的人际关系。通过阅读本书,人们能够极大地提高说话办事的眼力和心力,从而得以瞬间掌控人心、掌控人际交往的主动权。
热门推荐
  • 总裁前妻不下堂

    总裁前妻不下堂

    妈妈对不起你,妈妈没有保住你,是妈妈没用。不过,她抚摸着小腹,你放心,妈妈一定会替你报仇!”叶思凡,只要我夏小元活着一天,眼里尽是凄楚:“孩子,我就不会放过你。夏小元脑海里涌现叶思凡那张笑靥如花的脸有的只是恨意!夏小元失血过多,又刚刚失去孩子,夏小元惨白着脸从手术室出来,气血不足的站在医院门口差一点昏了过去,但看到眼前暴怒的男人,她告诉自己,跌跌撞撞的出了医院,不能倒下,最……
  • 妃常迷人:御赐王妃

    妃常迷人:御赐王妃

    夏苏苏,是将军府嫡女,京城人皆知的草包,丑女。被庶妹害死。眼眸再次睁开,她,是21世纪的百变杀手夏苏苏。身中剧毒红凌,解毒途中却意外得到逆天法宝,她,随身空间!这一世,绝色是她,腹黑是她,淡然是她。当绝色倾城的她回眸一笑,拨动了多少人的心弦!他,天昱国轩王,丰神俊朗,身份地位之尊贵,遇到她,一眼,从此便沦陷了一生!
  • 改变一生的10堂口才课

    改变一生的10堂口才课

    古代有“一言以兴邦,一言以丧邦”“一人之辩重于九鼎之宝,三寸之舌强于百万之师”。现在有“一句话可以让人笑,一句话也可让人跳”。由此可见,口才的重要性。卡耐基说:“好口才是社交的需要,是事业的需要,是生存的需要。”只有掌握了说话的技巧和原则,才能够达到“一语惊起千层浪”的效果,才能够掌握开启成功之门的钥匙!
  • 倾尽一生来爱你

    倾尽一生来爱你

    一个偶然,她随师傅穿越古代,让她遇见两个极品帅哥三个人的江湖旅程渐渐的开始,可是竟意外的进入了妖界“汗,又是个帅哥,只不过,是个妖精”。爱,总是要经历曲折的在世间的流逝中,经历了重重磨难冷翊的守护,姬千尘的帮助,他们的执着愿舍弃大好江山,只为与你“执其手,携与老”
  • 情圣魔发师

    情圣魔发师

    一场闹剧使亚斯、尔奇、费南度卷入“疑似杀人案”登上报纸头条。亚斯和小贝打赌输了,不但陪绸妹拍婚纱照,又要到忠南顶楼“鬼屋”住一晚。喝醉的亚斯把小贝误看成晴空,将她温柔地抱住,偏偏哲明(黄玉荣)在不知情的状况下把门反锁,于是亚斯和小贝便意外地共度一夜……
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 我的人间都是你

    我的人间都是你

    “从刚才开始,转身刚想走人,却被良辰一把捉住,前几天的那一次是个意外,低头贴着她的耳边,嘴角露出一个邪气的笑,你就用这种不怀好意的眼神看着我,意有所指的说:“放心,不能随随便便的,难道你想和我重温...旧梦?”良辰一把将景好好扯入洗手间。我不是那些随随便便的女人!”景好好扯开被他攥着的手腕,【全文完】“我说过,我会认认真真的!”
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》