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第21章 Part3 商务篇——细节决定高度,商务礼仪决定商业关系(5)

座位的远近或方向所反映出来的人际距离通常在会议中得到最好的体现。比如,选择坐在自己身旁的人,表示对自己有好感;有别的空座不坐,故意坐到你的对面的人,可能表示对立;坐在对面的人,如果采取正面相对的姿势,则可能给你带来心理上的压力,而微侧身相对而坐的人,带来的紧张感就不会很强烈。

斜侧着身子,且大半身体占用了桌子的很大空间,可以与人进行比较轻松的谈话,适合愉快地闲聊。选择坐在转角或直角的位置上的人,往往会采取这种方式与人交谈。

商务中的座次礼仪

1. 哪里是“上座”

商务往来中,必要的会议、会客是不可少的。如果你是一名负责布置会议或会客场所的工作人员,那么一定要注意与会者或来宾的座次安排。

商务中的座次顺序通常有以下几点原则:

在室内活动的话,面对房间正门的位置是上座。标准的报告厅、会场,主席台都是面对正门的。

居中为上。就是中央高于两侧。需要区分中央与两侧的位次的尊卑时,自然是居中为上。

以右为上。以左为上目前在我国主要是在政务礼仪中比较通行。在一般的社交活动、商务交往乃至国际交往中,都是遵守以右为上的国际惯例。

前排为上。单位内部开会,通常是第一排的人位置较高。

以远为上。距离房间正门越远,位置越高;距离房门越近,则位置越低。

2. “落座”的讲究

如果你是到老板的办公室汇报工作,那么应选择相对而坐的方式,或者坐在侧对面。

如果你是到下属的办公室谈论公事,应选择相对而坐。尤其是到女下属的办公室,相对而坐的距离会更让人有尊重感和安全感。

如果你是长辈或领导,而对方是你的学生、亲属或关系比较亲密的人,则可以并排而坐。

商务谈判,领导向部下布置工作,一般都采用相对式。即表示公事公办,拉开距离。

商务会客,一般采用并列式。并排就座,是平起平坐,它表示亲密友善。国家领导人会见外宾都是并列式。

3. 轿车的座次

轿车的类型不同,其座位的讲究往往不一样。如果你去迎送一个客人,采用的是双排座轿车,诸如别克、捷达、雅阁、红旗。乘坐双排座轿车,客人坐在哪个位置,哪个位置就是上座。吉普车上座是副驾驶座。小巴一般是多排座车,它的上座是离门最近的位置。原因是那样上下车时方便。轿车上座还有一种是VIP位置,也就是司机身后的位置。高级官员、高级将领、知名人士、商界巨子,通常都选择这个位置。它的好处是安全、隐秘性比较高。

座次的尊卑排列讲究也是不同的。如果是主人亲自开车时,上座是副驾驶座。如果是专职司机开车时,上座是司机后排的对角线之位,即副驾驶身后的位置。

若来宾系一般身份,主人可主动帮助客人提取行李,但是不要主动要求帮助男宾拿公文包、帮助女宾拿手提包。如果主人陪车,应请客人坐在主人的右侧;如果是三排座的轿车,译员坐在主人前面;如果是二排座,译员坐在司机旁边。上车时最好客人从右侧门上车,主人从左侧门上车,避免从客人座前穿过。

4. 会谈座次的安排

会见中座位的安排是这样的:主人坐在左边,主宾坐在右边,译员和记录员坐在主人和主宾的后面。双方其他人员各自按一定的顺序分别坐在左右两侧,主方为左,客方为右。座位不够可在后排加座。

双方会谈时一般使用长方形的桌子,宾主相对而坐,各自坐在桌子的一边,以正门为准,主人占背门一侧,客人面向正门。主人与主宾应坐在正中间,译员坐在交谈人右侧,其他人按礼宾顺序左右排列,记录员可安排在后面。有的国家把译员也安排在后面。

如会谈桌的一端对着正门,应以进门的方向为准。右为客方,左为主方。

小范围的会谈可不摆放会谈桌,按照会见时座位的排列摆放沙发即可。举行多边会谈时,可把座位摆成圆形或正方形,使其无尊卑可言。

会见、会谈座位的排列十分重要,所以要提前在现场预备好中外文的座位标签。

礼仪小课堂

二人行进,主走外侧,宾走内侧;三人行,主客居中,陪客在一侧。

商务活动中,相对而坐表示保持距离,并列而坐表示关系亲密。

商务往来坐车时,宾客长者请上座,陪同人员在两侧。

会谈、会客座次有讲究,客人正对门,主人背对门;主宾坐中间,其他人员依次按顺序坐。

第17课 舞会礼仪:谁是舞会上最受欢迎的人

舞会是一种非常受欢迎的交际形式。无论国际或是国内的舞会,都是一个高尚讲究礼仪的社交活动,舞会,无疑也是展示魅力的场所。参加舞会不仅仅是为了陶冶情趣,还具有十分重要的交际目的。在轻歌曼舞之中,既能陶冶情趣,又能结识新朋友。参加舞会过程中所表现出来的言行举止,通常会反映出一个人的素养等多方面的问题。那么,初次参加舞会的你,要了解哪些舞会上的基本礼仪呢?

准备参加舞会

当你准备参加舞会时,首先明确以下几件事:

1. 舞会着装

明确舞会的性质。根据舞会需要选择服饰和妆容。不可浓妆艳抹,也不要穿牛仔裤。

如果是亲朋好友在家里举办的小型生日PARTY等活动,要选择与舞会的氛围协调一致的服装,女士则最好穿便于舞动的裙装或穿旗袍,搭配色彩协调的高跟皮鞋。男士一定要头发干净,衣着整洁。一般的舞会可以穿深色西装,如果是夏季,可以穿淡色的衬衣,打领带,最好穿长袖衬衣。

如果应邀参加的是大型舞会,或者有外宾参加,有条件经常参加盛大晚会的女士应该准备晚礼服,偶尔用一次的可以向婚纱店租借。还可穿旗袍改良的晚礼服,既有中国的民族特色,又端庄典雅适合中国女性的气质。露肤的晚礼服一定要配戴成套且名贵的珠宝首饰:项链、耳环、手镯,在灯光的照耀下,首饰的光闪会为你增添光彩。女士小手袋是晚礼服的必须配饰。手袋的装饰作用非常重要,缎子或丝绸做的小手袋必不可少。男士的礼服一般是黑色的燕尾服,搭配黑色的漆皮鞋。正式的场合也需戴白色的手套。最后,穿戴打扮完毕,别忘了洒些香水,使舞会中的你芬芳高贵。

特别强调的是,参加任何性质的舞会时,在服装和首饰上都不能喧宾夺主。

2. 舞会化妆

参加舞会的时候,要进行适当的个人形象修饰。男士务必要剃须,女士在穿短袖或无袖装时要剃去腋毛。注意保持口腔卫生,如果是外伤患者、感冒患者等,不宜参加舞会。参加舞会前,要根据个人的情况进行适度的化妆。男士化妆的重点,通常是美发、护肤和祛味。女士化妆的重点,主要是美容和美发。舞会因为都是晚上举办,所以妆可以相对化得浓一点。

发型应清丽自然,不要喷过多的发胶或将头发做成夸张造型。发型要与服饰相协调。女士在比较庄重的场合,穿礼服时,可将头发挽在颈后,显得端庄、高雅;如果穿V字领连衣裙,就可将头发盘起,如果穿外露较多的连衣裙,可选择披肩发或束发;西装给人以端庄整洁的感觉,发型也要梳得端庄、大方,不要过于蓬松。

眼部化妆步骤:

(1)整个眼盖扫上哑实的银白色眼影粉;画上彩蓝色上、下眼线。

(2)在下眼睑外窄窄地扫上一条翠绿色眼影,将其扫成柳叶形,与眉梢平齐;然后在内眼角翠绿色眼影下扫上明黄色,并让其自然晕开至鬓角;

(3)在上眼睑和眼尾扫上宝蓝色至鬓角,最后在眉骨处扫上彩紫色至鬓角。

(4)最后给上下眼睫毛扫上彩蓝色的睫毛液。一个缤纷盛宴就脱颖而出了。

这款妆容可以说是演绎到了极致。金色卷发和这款五彩妆容相辅相成,再加上粉玫瑰色双唇,冷艳中透着华丽,共同秀出了最妖娆的姿态,可以说是一款最佳舞会妆。

无论是参加家庭舞会或是夜总会跳舞,除了化妆打扮上要特别适合舞会的气氛外,应该保持你的兴致,使你周围的人也跟着快乐起来。

当舞伴邀请你共舞时

舞曲奏响以后,男士要大方地走到女士面前邀请,如果女士的家人同在,则应先向女士的亲属点头致意,并征得他们的同意后,走到女士面前立正,微欠身致意说:“小姐,可以请您跳舞吗?”有时还要向陪伴女士的男士征求说:“先生,我可以请这位小姐共舞吗?”得到允许后,再与女士走进舞池共舞。如果你与男(女)朋友坐在一起,此时有人向你邀舞,礼貌上必须征得他(她)的同意。

一般情况下,女士是不用主动邀请男士的,但特殊情况下,需要请长者或者贵宾时,则可以不失身份地表达:“先生,请您赏光。”或:“我能有幸请您吗?”

当男士(女士)到你面前彬彬有礼地邀请时,不答应是极不礼貌的,你应该微笑地站起来,接受他(她)的邀请。如果你是单身去赴舞会,就要听从舞会主人给你安排舞伴。

如果女士面对两位或者两位以上的邀请者,最能顾全他们面子的做法,是全部委婉的谢绝。要是两位男士一前一后走过来邀请,则可以“先来后到”为顺序,接受先到者的邀请,同时诚恳地对后面的人表示歉意,或者表示下一次可以与他跳舞,并要尽量兑现自己的承诺。

依照正规的讲究,结伴而来的一对男女,只要一同跳第一支舞曲就可以了。从第二支曲子开始,大家应该有意识地交换舞伴,认识更多的朋友。

在舞会上最能体现男士的绅士风度。例如,跳舞中要保持一定的距离,左手轻扶舞伴的后腰(略高于腰部),右手轻托舞伴的右掌,尤其在旋转的时候,男士一定要舞步稳健,动作协调,同舞伴一起享受华尔兹的优美。万一发现女士晕眩,男士一定要做好“护花使者”,护送回原位。在一支曲子结束后,要礼貌地将女士送回原座位,道谢后,再去邀请另一位女士。

对不熟的舞步不要冒然地、很有勇气地去跳,除非邀舞的人不在乎你踩他的脚,或你自己不怕出洋相。

当你不想跳,而刚好有人向你邀舞,你可以拒绝,但请注意拒绝的艺术。

舞姿要端庄,身体要保持平、直、正、稳,切忌轻浮。如果搔首弄姿,就容易给人留下肤浅轻佻的印象;倘若不按舞蹈动作要求,与舞伴做出过分亲密的举动,也容易使人觉得俗鄙无知。

跳舞时,不要讨论或争辩一件事情,更不要在散会时做出企图似的详细身家调查。如果对方问你的姓名,你可以告诉他(她),如果不想让他(她)知道,只告诉你的姓便可以;如果对方向你询问一些有关你的一切事情时,大可坦白的告诉他(她),如果你不愿意让对方知道,你可以拒绝回答,但不可编造谎言。

注意你的坐姿。舞会中的灯光通常是比较暗,而且朦胧,对方只能看见你的形态,所以你要随时注意保持优美的仪态。

舞会正在进行中,不可因音乐、气氛的感染而表现得太过放肆,尤其是在跳舞时,不要闭上眼睛。

除非你们已是一对被公认的情侣,不然不要在跳舞时把面颊靠在他肩上。

女士不要把口红沾染在男舞伴的衣襟或领带上。

舞会散场后

无论是参加朋友的私人舞会,还是正式的大型舞会,遵守时间是首要的礼仪,要准时到达。至于什么时间离开舞会较为合适,朋友的私人舞会最好要坚持到舞会结束后再离去,也是对朋友的支持。至于其他的舞会,只要不是只跳了一支曲子显得应酬的色彩过浓就可以了。

如果你想提早离开会场,仅悄悄的向人招呼一声即可,千万不可在大众面前,言明要早走之意,以免破坏其他人的玩兴,而使主人难以控制场中的气氛。

即使有别的男孩要送你回家,而你又是和另一位同伴前来,请注意:不要撇下他不管。假如没有男伴同行,而在舞会中有男友要送你回去而你又不愿意时,假如大家是相熟很久的,可用半开玩笑的方式去回绝对方。如果是新交的,可礼貌的说声对不起,并告诉他你已经有人送你了。记着说话时要婉转些和得体些,对方使不会难堪,也不会对你苦缠下去。

舞会5禁忌

舞会能促进人们之间的交往和增进友谊。表面看来舞会的气氛固然轻松随便,但种种礼仪却不可忽视。以下是舞会需要注意的:

同性不宜共舞。根据国际惯例,两位男士共舞等于宣告他们不愿意邀请在场的任何一位女性,无形中表明他们是同性恋关系。两位女士也应尽量不共舞,尤其是在有外宾的情况下以及在国外的舞会上。

不要冷落宾客。舞会主人要招呼的宾客不只是一两个人,虽说没必要像只花蝴蝶飞来飞去,但也不能硬生生地把自己当蜡烛。某位客人到达之后,主人与他寒暄几句,就该适时地把他介绍给其他人,以免冷落了其余的客人。

不要穿越舞场找人。舞会进行时,不宜穿越舞场,应该顺边绕行。如果确实需要找人,应尽量从场外目寻,找的人如果也在场外,可以缓步轻声向对方靠拢;如果对方正在跳舞,不要闯进舞池打断,应等舞曲结束再走过去。

不要酒醉失态。虽说酒精能使人兴奋起来让整个舞会的气氛更加热闹,但是喝多了,不管是胡言乱语或是当场大吐,都会让一场欢喜变成一场闹剧。参加舞会,酒量如何,自己心里应该有数。

不要独坐一角或埋头吃喝。在舞会中,人人笑逐颜开,你却摆个冷脸,谁也不搭理,或只是自顾自地吃吃喝喝;或是因为不擅交际,便跑到墙边当“壁花”,这都不合舞会应有的礼仪。

礼仪小课堂

请舞时彬彬有礼,被请时要落落大方。

男士邀请女士跳舞,女士对舞伴有选择权和拒绝权。但女士邀请男士跳舞,男士没有选择权,不能拒绝女士的邀请。

穿着整洁、漂亮、大方,既能体现一个人风度的高雅,也能给整个舞会增加文雅的色彩。

当你患病或者身体不适时,不要勉强地去参加舞会。

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