对于企业管理来说，“破窗效应”的隐患时刻存在着，对企业形象的塑造、危机管理、企业文化建设、市场营销等多方面都有着重要、积极的启示和意义。
一、及时做好危机管理
企业必须十分注意塑造和维护在社会公众中的良好形象，打造良好的产品品牌和服务品牌，对客户的意见、抱怨、起诉、建议等要认真对待、及时反馈，因为企业形象是企业极其宝贵的无形资产，是企业的社会责任意识等核心理念的重要体现，关系着企业在社会公众和企业员工中的整体印象、评价、知名度和品牌美誉度，对于企业的经济利益和发展有着重要价值。一旦发现“破窗”就应果断采取危机管理措施，避免“破窗效应”发生，否则，企业难免要为“破窗效应”付出惨重的代价。
二、从传播角度防范“破窗”
从市场传播的角度看，不满意客户的影响通常要远远大于满意顾客的影响。如美国市场营销协会的调查数据表明：1个满意顾客的传播人数是6，而一个不满意顾客的传播人数是15。营销学有一个公式：即100-1＝0，它表明：即使有100个客户对企业满意，但只要有1个客户不满意，企业的品牌美誉度就变成零。可见，防范“破窗”不容松懈。
三、在企业文化管理上防微杜渐
企业文化管理一般可分为观念层、制度层和器物层三个层面，应从这三个层面上防范“破窗效应”。在观念层面，应坚持企业核心理念和基本原则不动摇，树立强烈的危机意识，对于触犯企业价值观的原则性问题绝不姑息、纵容，一定要“小题大做”，严肃处理。因为“千里之堤，溃于蚁穴”，思想原则上的小小过错，造成的影响往往是根本性的，会在行为上产生严重的后果。
四、提防网络信息放大效应
互联网和现代信息通讯技术为人类提供了信息高速公路，同时也为企业提供了信息超级放大的机会。企业对消费者、员工或股东等有益的正面信息，可通过网络广泛传播，有助于企业的形象塑造；但企业一旦有了“破窗”式的负面消息，同样会通过网络迅速传遍全世界，其传播速度之快、范围之广，是其他一切传媒所无法比拟的。目前中国上网人数已超过3亿，在市场上有着巨大的传播受众。因此，当代企业更应慎重注意自身在各方面的品牌形象，企业管理者亦应谨言慎行，勿以善小而不为，勿以恶小而为之。否则，一句不适当的言论立刻就会通过互联网广为传播，给企业和个人的形象带来损害。
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传播扭曲效应
——准确把握事态发展
央视某娱乐节目曾做过这样一个游戏：让几个人站在一排，A向B耳语一句话，B再传给C，C传给D，D再传给E，最后，让E说出是什么事。结果E说出的话与A的原话大相径庭，相差甚远，甚至是风马牛不相及，完全变了样，令观众捧腹大笑。
再看下面这个故事：
宋国有一个姓李的人家，家里没有井，因此每天都要浪费至少一个人的劳动力到别的地方跳水。
后来，姓李的人家决心在后院开一口井，请求许多人帮忙，他们用了很多功夫，花了许多钱，终于喝到自家井里的水了。
有了这口井，姓李的人家都觉得轻松多了，挑水浇园和饮水都不必到很远的地方去了。秋天时，田地还获得了大丰收。于是,他们家的人对邻居说：“我家开了口井,等于得了个人。”有人在一旁听到这话，连连点头。于是，这人就把这消息当做新闻说给别人了。
可是过了几天，人们纷纷传说：“姓李的人家开井，从井里挖了个人！”一传十，十传百，一时间，全国各地的人都听说了，李家从井中挖出一个大活人。没多久，这话传到了宋国国君的耳朵里，他感到很惊讶，但却对这件事半信半疑，于是立即派人到李家询问这件事。
李家的人见国君派人来查问，非常慌张。等明白了是怎么回事，才松了一口气，对前来查问的人解释说：“我们李家开井只能得水，怎么会得人呢？所谓开井得一人，是说因为有了这口井，我们家就节约了一个劳动力啊！”
从上面这个故事我们看出,信息在的传播过程中会被扭曲，会改变原有的意义。
信息在传播过程中被层层扭曲，以至面目全非(而且多是夸张、增值而非缩小、减值的)，这个常见的心理效应，被定名为传播扭曲效应。
传播扭曲效应的例子在日常生活或企业中我们常常会碰见，比如：误传几千年的俗语：“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”，“皮匠”实际上是“裨将”的谐音，“裨将”在古代是指“副将”，原意是指三个副将的智慧合起来能顶一个诸葛亮，流传中，人们将“裨将”说成了“皮匠”。
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一、口头传播中的不准确性。
二、传播的感情色彩。传播者喜欢一个人，就要夸张对其有益的信息，若讨厌一个人，则有意夸张对他有害的信息。
三、人性中的共性。有很多人喜欢夸张，爱传播耸人听闻的消息，寻求刺激。在传播途中，夸张的表情与语言更能刺激别人，以达到更强烈的自我宣泄与自我实现的目的。
四、人们往往喜欢把不确切的东西，无从查证的信息，加上个人的想象，加以传播，以增强传播中的可信度。
五、以扭曲、夸张性的传播打发空虚与无聊。
企业市场营销工作中，信息的传播过程可能会受到技术因素、时间因素、人员因素、利益因素等影响，往往会导致信息的损耗与扭曲，形成了市场营销中的信息风险。因此，企业要更好地把握信息关，避免信息传播扭曲效应给企业带来损失。
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就拿乌鸦来说，由于它的黑羽毛、它粗砺的叫声、它的食量大且爱吃腐肉、它的聪明不肯顺服于人等等这些自然习性，就招致人们误解，把它与不吉祥等同起来。有的甚至给它编造了不少坏的故事、寓言，给它贴上不少的恶名。
于是，我们就不假思索，人云亦云，众口一词，说乌鸦是坏鸟，不吉利。恨不能置之死地，食肉寝皮而后快。我们要自己动脑子，想问题，不要有人说了，有权威下了结论，那就是绝对正确的，这种思维定势不合理。
任何一件事情都会有两面性，表面和实质存在很大区别，信息也是一样，因此，我们不要人云亦云，要在大量事实的基础上，通过简明的分析，看清事情的原貌、本质，要有坚定的立场，以免由于信息在传播过程中被扭曲而带来利益损失，成功永远不会属于随波逐流者。
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旁观者效应
——你不可逃避的社会责任
我们在很小的时候就听说过“人多力量大”的故事，但越来越多的事实却向我们证明，人多，力量却并不一定大。相反，很多时候恰恰是因为人多，力量分散，力量反而显得小了。
心理学家将这种现象称为“旁观者效应”，也有人戏称为“龙多不下雨”。旁观者效应的提出，始于美国纽约发生的震惊全美的吉诺维斯案件。
1964年在美国发生一件凶杀案。案发的那天凌晨三点，一位名叫吉诺维斯的姑娘在返回公寓的途中被一歹徒持刀杀害。
然而，案件持续了半个多小时的时间里，遇害者的38个邻居听到了呼救声，其中许多人还走到窗前去看了很长时间，却没有一个人去援救她，甚至没有人行举手之劳，打电话及时报警，致使一件本不该发生的惨剧成为事实。
案件发生后，社会各界反响强烈，有人认为惨剧发生的根本原因在于都市人际关系的冷漠。但两位心理学家巴利与拉塔内并不认同这些说法，他们进行了一项实验：
实验中他们让72名不知真相的参与者，以一对一或四对一两种方式，与一假扮的癫痫病患者，远距离用对讲机通话。交谈过程中，当“病人”发病大声呼救时，一对一通话的那组，有85％的人冲出，报告有人发病。
而四个人同时听到的那组，只在31％的人采取了行动。于是“见死不救”现象，有了令人信服的心理学解释，这个现象被叫做“旁观者效应”。
他们认为，人们没有及时提供帮助的原因，在于许多人都有一种“也许其他旁观者会帮助受害者”的想法，所以，大家都对别人抱有良好的期望，把责任推给了别人，而认为自己没有提供帮助的责任，结果导致谁也没有真正提供帮助。
在我们生活中，这样的例子实在是太多了。比如：有一个男同学，戏水不慎滑入深水区，围观的人越来越多，且其中多数为青壮年，但是却没有一个人伸出援助之手，最终这位男同学溺水而死；黑龙江一位一级飞行员在众目睽睽之下被歹徒刺死。
正因为有其他人在场，才使得每个人都是旁观者，不是局内人，于是都无动于衷，大家都没有责任意识，最终造成“见死不救”的局面。
中国有句很古老的俗语“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”。这句话就是旁观者效应责任分散的表现。如果只有一个人在场的话，他对别人的帮助责无旁贷，具有社会公德的人，都会主动提供帮助。多人在场的话，这种责任就会自动地分散到每个人头上，变得不确定了，因此提供帮助似乎成了别人的事，与自己关系不大。
因此，作为企业管理者，千万要杜绝这种旁观者效应，因为这是一种很难察觉的人力浪费和组织效率浪费。在将一项任务交给某个团队去完成时，一定要指定负责人，这儿出现问题找谁，那儿出现问题找谁，分工明确，责任明确，最后直接跟负责人交涉就行了。团队完不成任务的时候，要把自己的批评变得具有针对性，责任一定要分到具体的某个人，否则就会出现这种责任分散的旁观者效应现象，分配下去的任务很有可能没法儿顺利地完成。
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看下面这个小老鼠偷油吃的故事：
有一群老鼠一块儿去偷油喝，可是油缸非常深，油在缸底，它们只能闻到油的香味，根本就喝不到油，越闻越垂涎，喝不到油的痛苦令它们十分焦急，但焦急又解决不了问题。
因此，它们就静下心来集思广益，终于想到了一个很棒的办法，那就是一只老鼠咬着另一只老鼠的尾巴，吊下缸底去喝油，它们取得一致的共识：大家轮流喝油，有福同享，谁也不可以有自私独享的念头。
第一只老鼠最先吊下去喝油，它想：油就只有这么一点点,大家轮流喝，一点也不过瘾，今天算我运气好，不如自己痛快喝个饱。
夹在中间的第二只老鼠也在想：下面的油没多少，万一让第一只老鼠喝光了，那我岂不要喝西北风吗？我干吗这么辛苦地吊在中间让第一只老鼠独自享受一切呢。我看还是把它放了，干脆自己跳下去喝个痛快淋漓。
第三只老鼠则在上面想着：油那么少，等它们两个吃饱喝足，哪里还有我的份，倒不如趁这个时候把它们放了，自己跳到罐底饱喝一顿，一解嘴馋。
于是第二只老鼠放了第一只的尾巴，第三只也迅速放了第二只的尾巴，它们争先恐后地跳到缸里头去，浑身湿透，一副狼狈不堪的样子，加上脚滑缸深，它们从此再也逃不出油缸，最后都死在油缸里了。
从这个故事我们得出一个道理：要想干成一件事，大家必须讲求合作，只有互相配合才能实现所期望的目标。如果为了自己的利益互相拆台，或是在出了问题后不懂得分析原因，而是互相推托，那么到头来对谁都没有好处。不要把自己当成旁观者，要坚定自己是局内的一分子，是不可缺少的元素，有一份属于自己的责任，只有这样，大家才能齐心合作，共同应对面临的困难，做事才能成功，才有收获。
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美国标准石油公司曾经有一位小职员叫吉姆。他在出差住旅馆的时候，总是在自己签名的下方，写上“每桶4美元的标准石油”字样，在书信及收据上也不例外，签了名，就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶4美元”，而他的真名倒没有人叫了。公司董事长洛克菲勒知道这件事后说：“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉，我要见见他。”于是邀请吉姆共进晚餐。
后来，洛克菲勒卸任，吉姆成了第二任董事长。
也许在他看来，身为标准石油公司的职员，无论职务高低，都有为公司的产品做宣传的责任和义务。和吉姆一样，对于主动的人来说，有些事是不必老板交代的。如果老板说：“给我编一本前往欧洲用的密码电报小册子。”
主动的人获得老板的需求后，会转身就去寻找密码电报资料，并设身处地为老板着想，认为把小册子做得便于携带、容易查询是必要的，于是用电脑清晰地打出来，编成一本小小的书，甚至用胶装订好。而被动工作的人呢，他们听到老板的要求，会满脸狐疑地提出一个或数个问题：
“从哪儿能找到密码电报？”
“哪些图书馆会有这样的密码电报资料？”
从这个故事中我们可以看出，主动做事，是一种责任心的表现，只有主动的人，才会把工作做得尽善尽美。主动的人实际完成的工作，往往比他原来承诺的要多，质量要高。无怪乎，主动的人从不缺乏加薪和升迁的机会。对于我们而言是不是也一样。
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