操纵别人和激发别人是两种不同的概念。操纵是一种利用人的欲望，而激发却是尽力对人们有用。利用人们，最终也会失去他们，雇员、用户和朋友都如此。激发他们，双方都会受益。
所以我们在尝试与人沟通的时候，要时时注意自己是在试图操纵对方，还是在试图激发对方的热情。
当然沟通技术愈好，就愈能有效地激励别人。无法有效激励别人的最大障碍之一是不能清楚地让对方明白你的意思。清楚地让别人知道该做什么，他们会自觉地去做。
试试：
清楚地知道你希望别人了解的内容，决定你要为被激励者做什么，包括如何思考和执行。
认清沟通的对象，通过他的眼光来沟通。
小心选择沟通的情境。情境不同，沟通的效果也不同。你可以选择办公室或交谊厅，打电话或写便条，在讲台上演讲或圆桌座谈进行沟通。
选择一个恰当的时间。
尝试不同的沟通途径：故事、比喻、感情……
让沟通的对象多表示意见。被激励者在沟通的过程中反应愈多，记住的东西也愈多。
注意听众对你的主题和信念反应如何，和你的沟通想达成的结果如何，而不要管你表达的内容。
回答以下问题——我要听众想(或知道)些什么感觉到什么做什么任何的有效沟通都必须达到这三个目的。
对准你的目标听众，愈集中愈好，如果目标听众太分散，信息就会愈薄弱无力。
尽力让对方记住你的话，如果他们连想都想不起来，那还有什么用。
当你能向听众显示，你的信息在他们生活中的价值时，他们就会常记起和应用你的观点。
对有效性的最终测试是：他们真地采纳你的信息，而且当作他们自己所有。
记住，沟通最大的失败就是你的听众根本听不懂你在讲什么。一定要让他们听清楚你的话。
当对方紧张时，会发现很难与他沟通。他被自己害怕心理缠住了，不能集中精神听你谈话，也不可能无拘无束地发言。
准备与别人交谈时，一定要弄清他是否有点紧张，可以观察他的眼神。一个人若是避开你的视线，或眼神发呆，通常表示他紧张或腼腆。此时，你要友好、微笑，这是消除对方紧张心理的最有效方法。开始交谈时先谈一些对方感兴趣的话题，目标是与对方建立融洽关系，让他能从容不迫地跟你聊天。
●让友谊天长地久
我们常会说“我的朋友……”，这是一种对朋友的感情的表现。
友谊的益处是显而易见的。可以说最好相处的就是朋友关系。同朋友我们不必分担财务，不必分担家务，或许也没有对过去不幸的痛苦回忆。接触相对来说是有限的，因此我们只需在短时间内表现得当就成。不过你当然会对朋友很在乎，因为你可能同他有着共同的志趣，共同的世界观，还有一段曾经共同拥有的历史。
你和你的朋友们，至少一位朋友，每天能在一起开心地大笑。朋友往往志趣相投，你同他们在一起，同时做一些最喜爱干的事情，事情干完了，友谊也得到了加强。
朋友也能为我们提供实际的帮助。除了能增强你工作的乐趣，有伙伴们在一起会让你上下班的路上不再那么单调；他们会告诉你各处听来的信息，或许会使你有所收获；当一大堆的计划压着你时，他们会帮助你；在你帮助他们完成计划时，又会扩展你自己的技能；他们也是你的新想法的第一顾问。
你的亲密的朋友对你十分了解，他(她)有时会先于你而觉察出你的感受，反之亦然，你们可以互相帮助认清自己的想法和感情。你们可以尽量去满足对方表达或没有表达出的需要。
詹妮弗是一个忙忙碌碌的助理研究员，她有两个儿子，一个1岁，另一个3岁。帕姆是一位银行职员，离婚后独自带着两个女儿，一个4岁，一个6岁。帕姆和詹妮弗是在3年前认识的，当时詹妮弗和她的丈夫梅尔到银行去申请购房贷款。开始她们只是偶尔互见一次，然后经常见面。帕姆把自己的孕妇装借给詹妮弗，这可省了她一大笔开销。她们在一项长距离步行中相互扶持，一边推着睡着小宝宝的婴儿车，还得看着另外两个大一点的孩子。两个女人轮流照看孩子，好让另一个有机会去购物。有时帕姆有事就把自己的孩子托付给詹妮弗。
她们的友谊并不仅限于相互帮助。詹妮弗和帕姆还一同去海滨。她们和她们的孩子周末一起吃早餐。她们的生活因为她们的友谊而更加美好。
对有些人来说家庭和社会关系恶化，友谊就变得尤为重要，因为有一个人可信赖，会让你感到大不一样，你会感到受到关怀而不是完全与世隔绝。
大量的研究都证明好朋友有益健康。一项调查表明无论是哪个年龄段和性别的人，那些称朋友和亲戚不多，而且(或者)不常去看他们的人死亡率很高。
尝试去赢得友谊，但你要记住：
不把自己看成高高在上，而是用尊重的态度去面对对方，让对方产生自尊感，而自己则是谦虚做人！
有这样一个故事。有一次，马克去一家邮局排队寄一封挂号信。他发现那位管挂号的职员，对自己的工作感到很不耐烦——又是称信件，又是卖邮票，又是找零钱，又是发收据。因此马克对自己说：“我要使这位仁兄喜欢我。显然，要使他喜欢我，我必须说一些好听的话，不是关于我自己，而是关于他。”所以马克就问自己：“他真有什么值得我欣赏的吗”有时候这是个不容易回答的问题，尤其是当对方是陌生人的时候。但这一次碰巧是个容易回答的问题，马克立即就看到了让他相当欣赏的一点。
因此，当挂号员在称信件的时候，马克很热情地说：“我真希望有你这种头发。”挂号员抬起头，有点惊讶，面上露出微笑。“嗯，不像以前那么好看了！”他谦虚地说。马克对他说，虽然你的头发失去了一点原有的光泽，但仍然很好看。
挂号员高兴极了，他们愉快地谈了起来，而对方说的最后一句话是：“相当多的人称赞过我的头发。”马克相信，这位仁兄当天出去吃午饭的时候，走起路来一定是飘飘欲仙的。
这样两个人都拥有了一段愉快的经历，也就有了成朋友的基础。
那些向另外的人说出他们的想法和感受的人，他们的身体状况比那些没有倾诉的人的身体要好。
其他亲密的关系也会受益于良好的友谊，因为你会由于共同的感情、兴趣和实际的帮助而获得社会支持。
有人喜欢自己往往会让你对自己产生信心。
友谊是需要细细品味的。尽可能使你与朋友的关系愉快。它为我们提供了良好的机会来提高生活：认清我们的想法和感受；更好地交流；设身处地来理解别人的行为。
有时，和好朋友聊天，谈谈生活中的一些情况，会让我们发现以前没有注意到的想法和感受。当然你没有直接问关于某方面的问题，但答案往往会自然出现。如果是这样，那么，朋友就是帮助你认清问题，帮助你作出选择。
人们通常总是能够轻松地把注意力集中到朋友当时所说的或感兴趣的话题上。即使你不能，只要你在乎这个人，你就会很好地倾听他讲些什么。轮到你讲的时候，你会有一个易于交谈，支持你的听众，他们会用心倾听你的想法和感受。同一位朋友聊一聊，为你练习表达自己的想法提供了绝佳的环境。
因为你和你的朋友都知道什么对你们彼此都很重要，所以倾听也比较容易。真诚地接受朋友对你的称赞，如果你不这样做，就是对你朋友判断力的轻视！
第一，友谊是一种真诚的体现。
真，就是要真心相待，真情表露；诚，就是要诚恳相待，诚实待人。一个人，真诚地对待他人，是会获得他人的信任和好感的，友谊也就随之而来了。
《孟子·离娄上》曾说：“诚者，天之道也；思诚者，人之道也。”《礼记·大学》中也说：“诚真意者，毋自欺也。”这些都说明要做一个真心实意的人，不要自欺。喜欢诈术的人，虽然能一时欺瞒别人，也能获得一些利益。但是，久而久之，就会失去别人对你的信赖，最终不但获利不多，反而损失更大，连朋友也没有了。
第二，友谊是不能缺少互相尊重的。
世界是丰富多彩的，世界是用爱来构筑的。什么是爱爱就是真诚，就是奉献，就是无私，就是追求，就是奋斗，就是生活。
尊重他人的具体表现最集中地体现在爱的付出。试想，世界上缺少了爱，整个人类将会怎样尊重是基础，爱是表现形式，如果没有尊重他人的坚厚基础，也就不会对他人表现出真诚的爱。对他人的尊重，体现出真诚。我们尊重对方，我们才会得到对方爱心的回报。
有时我们会看到，有些人托朋友办事没成功的时候就怨声连天，甚至怒气冲冲，责怪对方办事不力，怨恨对方不肯诚心相助。那么你有没有试着从心里问自己，这件事如果对方叫我去办，我会不会去做能不能办好自己有没有不愿帮助别人或帮助了但不用心的时候
“己所不欲，勿施于人”这句话很好。它表达出一种理解和宽容的精神。
有这样一个故事：战国时，梁国与楚国交界，两国在边境上各设界亭，亭卒在各自的地界里种了西瓜。梁国亭卒勤劳，施肥浇水，瓜苗茁壮旺盛。而楚国的亭卒懒惰，种后不管，瓜苗又黄又弱。楚国亭卒看到梁国亭卒的瓜苗觉得自己不如人家，就在一天夜晚，偷偷把梁国亭卒的瓜苗全拔断了。第二天，梁国亭卒发现后，气愤极了，立即报告了边县的县令，并叫嚷着要去把楚国亭卒的瓜苗也拔断。县令劝解说：“我们不能这么做。这么做就很卑鄙了，我们明明不愿他们拔断我们的瓜苗，我们也不能去拔他们的瓜苗。”并让亭卒去给楚国亭卒的瓜苗施肥浇水。后来楚国亭卒发现了，十分愧疚，报告了县令。楚国县令也十分敬佩梁国县令的为人，于是两国交好。这说明即使是属于不同君王，也能和睦相处。
这样有益的事情，又何乐而不为。为了人间的爱，多一分理解就多一分坦然，人世间的怨气就会消失，人之间的矛盾就会自然化解，社会文明之风就会蒸蒸日上，处处都会有爱的光芒。
第三，朋友之间，理解是必不可少的。
面对朋友应记住，每个人都既有长处，也有短处。在与人相处，既要严于律己，更要宽以待人。对朋友的短处既要能够宽容，又要能够谅解，不要抓住他人的辫子不放。
现在看看你和朋友的状况如何了。
如果你对某个朋友常常觉得很难启齿或无法倾听，你就得看看是不是问题出在你身上，或者你的朋友需要意识到他(她)是不是忽略了什么事情。一旦你们都说了，也倾听了，你们俩可以开始着手下一步，即设身处地地理解对方。总之，你们彼此都非常了解，知根知底。
有时，当你同一个重要的朋友的关系变得紧张时，你会回想起你们曾经有过的美好感情。有时这种隔阂是由于某件不愉快的小事或由于误会所致。这时你应该问问你自己，造成你们关系紧张的原因是什么
和亲人不同，朋友可以选择。当友谊出现了问题，你尽可改善，在你尽了全力后，仍无法解决问题，你可以选择就此放弃。
友谊是美好的，朋友们是我们难以舍弃的一群人。既然这样，就不要因为生活或是工作上的借口忽视他们。多同他们联系，倾听他们的心声，理解他们，懂得宽容，待以真诚。
●友谊让人间充满阳光
两只蚂蚁相遇，只是彼此碰了一下触角就向相反方向爬去了。爬了很久之后........突然都感觉遗憾，在这样的广阔时空中，体型如此微小的同类居然不期而遇。
“但是我们竟然没有彼此拥抱一下。”一只小蚂蚁心想。“随着宇宙空间的进一步开拓，我们的体型相对更加微小了。到那时，还能遇到几只可以碰一下触角，打一下招呼，然后对视一会儿，最后紧紧拥抱在一起的蚂蚁呢？”。
什么时候，我们才能碰见几个可以拥抱一下的朋友呢？
朋友的“朋”字是个象形字。可以看成是两个人的身体并排站在一起，足见朋友的亲密程度。朋友如歌，有歌唱的人生是美妙的，有朋友的人生不会寂寞。
这是一个可爱的小男孩，每次来办公室，老师们都会争着跟他说话，他的表情和动作都会逗得大家捧腹大笑。
一天，又跟往常一样，他跟另外两个小朋友一起来改作业。进来后，男孩的眼睛一直盯着老师桌子上的蓝猫玩具枪，那是他梦寐以求的。老师看到这个情景，随后提出，他将提出一个问题，回答最好的孩子，可以得到这个玩具。
