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第26章 把别人放在心上(1)

我希望自己被人人关心注意,是人类最大的需要。我们自婴儿时期起就发现了一个事实:我们的需要(如吃奶、除去潮湿的尿布等)都是在有人注意的情况下获得满足的。因为“有人注意”就形成了“将获得满足”的符号,于是小孩子只要看见母亲或是听到母亲的声音便停止啼哭,因为他已获得了安全感。空虚印象一直保留下来,使每个人都切望别人的关心。当我们知道四周的人对自己十分关心时,就感到安全了。

我们自己渴望别人关心,应当想到别人也有同样的需要。你愈关心别人,你在他生活中的重要性将因此增加,自然地他也会转而关心你。

对别人表示关心

在法国有个孤独的老人,无儿无女,身体也不好,他决定搬到养老院,老人准备卖了他漂亮的住宅。

这所住宅很有名,所以大家都来买。住宅的底价是8万法郎,但人们很快就将它炒到10万法郎,而且价钱还在不断上涨。老人很忧郁。是的,要不是身体不行了,他是不会卖掉这栋他度过大半生的住宅的。

有个小伙子来到老人面前,弯下腰低声说:“先生,我也想买这栋住宅,可我只有1万法郎。”“但是,但是它的底价就是8万法郎,”老人淡淡地说:“而且现在它已经升到10万法郎。”小伙子并不灰心,他诚恳地说:“如果您把房子卖给我,我保证会让您生活在这里,和我一起喝茶、读报、散步。相信我,我会用心来照顾您!”

老人站起来,叫人们安静下来。“朋友们,这房子是他的了。”小伙子出人意料地赢得了胜利。

这个小伙子为什么凭1万法郎就胜出了?道理很简单,因为他表示,他将用心照顾一个孤独的老人。我们知道,孤独的老人需要的就是别人的照顾和关心。虽然有人愿意出10万法郎购买他的房子,但老人最终在金钱和爱心之间选择了后者。因此我们也可以肯定地说:那些真心关心别人的人,总能得到别人的回报。

不用怀疑,人最关注的就是自己。所以,你要求人办事就要对别人表示关心。

有家餐厅,一群人坐着聊天,适逢餐厅员工下班,有位服务员推自行车时,不小心摔了一下,只见经理快速起身跑了过去,扶起那位服务员关切地问:“摔伤了吗?要不要去医院看看?”服务员回答:“不用”。“你看腿都摔破皮了,去餐厅搽点药,歇歇再走吧。”经理小心地扶着她回到餐厅,然后就去找药,找到药后,又亲手替小姐擦上,还对她说如果不舒服,下午就不用来上班了,工资照发。那位服务员连声说:“不用,不用。”这种做法比发几百元钱奖金更能赢得这位服务员对工作的热爱。

对小事的处理能反映人的素质。公司上班大家相互见面打个招呼,问一声:“身体完全好了没有?要不要再多休息几天?”或者:“家里的事解决了吗?要不要帮忙?”这种简短的问话,能温暖人心。你心里关怀别人,但不说出来,别人又怎能知道?即使有些极端自私的人表面做出一些关切和问候,在一定程度上也能打动人心。

有些人和同事、熟人、朋友许久没见面了,但见了面后,却仍然还像平时一样,这样岂不令人伤心。试想如果你许久没上班,上班后别人见到你没有任何特别的表示,你心里一定会有这种感觉:我这么久没来上班原来他们还不知道,我在他们眼里太不重要了。既然你有这样的感觉,别人也一样。下次你遇见许久没见的朋友时,别忘了用惊讶、亲热的语气表达你的问候。“好久没见你了,干什么去了?”“好久没见了,真有些想你。”

关心别人,意味着被他的兴趣所吸引,为他的高兴而高兴,因他的担忧而担忧。一个人只要对别人真心感兴趣,他必将赢得真正的友情,必将在需要帮助的时候获得毫不犹豫的帮助。

记住对方的名字

把别人放在心上,就要记住他的名字。我们经常听到有的人发出这样的抱怨:“我的记性太差了,刚见过一个人,眨眼就忘了他的名字。”其实,有时并不是你忘了人名,而是第一次见面时你根本没听清对方叫什么。

当你遇到一个陌生人,而且听到对方的自我介绍很含混时,你可以马上跟一句:“对不起,我没听清您该怎样称呼。”大多数人可能认为,请求对方重复一遍姓名比较难堪。实际上,一个人最珍视的“私有财产”就是他(她)的名字。如果你能给以哪怕是最细微的注意,他(她)都会对你产生好感。

美国的钢铁大王卡内基从小就显示出其组织、领导才能。10岁时,他就懂得一个人的名字与他自己有着微妙而不寻常的关系。他便利用人们的这种心理获得很多人的协助,而成就了不凡的事业。下面的故事是其中的一则:

少年时代的卡内基,有一天抓到了一只母兔,不久生了一窝小兔子,饲料因而不够食用,卡内基如何处理呢?他一点也不头痛,他的脑海里早有了很美妙的构想,他把邻近的孩子们集合起来宣布:谁能拔最多的草来喂小兔子,就以他的名字给小兔子命名,于是孩子们都争先恐后地为小兔子寻找饲料,卡内基的计划顺利地实现了,他始终没有忘记这一次的成功。终其一生,他就是利用人们的这种心理成功地领导着许许多多的人。

凡是成功成名的人,都知道记住别人的名字将会给自己的人生带来莫大的助益。他们了解,掌握人心之法并不在于很深的理论,而是在于记住别人的名字,并且亲切地招呼。

一个餐馆老板这样记住他的顾客的名字:这位老板在餐馆时,会留心别人的谈话,然后把名字暗暗记下。如果有4个人坐在一张方桌,他就会走上前去介绍自己,同时问得这4个客人的名字。然后他便将他们4个人跟东、南、西、北4个方位连在一起,比如像赵弘北、李笑东等等。如果是6个或8个人坐在一张圆桌上,他就将他们跟手表的指针方向联想在一起,如赵弘在2点钟方向、李笑在8点钟方向,依次类推。这个老板还会把这些名字写下来,晚上就寝之前,他就把这些名字再拿出来浏览回想一遍。他坚信,重复是记忆的最好办法,而他的方法也确实有效。

在社交中,假如记住别人的姓名并容易地呼出,你就对他已有了巧妙且很有效的恭维。以下是巧记人名的方法:

确信自己听清对方的名字;问明白对方的名字是如何拼写的;在初次交谈中适时地直呼其名;分手时再直呼其名。

做一个统筹兼顾的人

每个人都希望和别人和睦相处,每个人都希望自己所做的事对人对己都有利。如果你想做好这样一件让别人赞同、让别人称颂的事,那首先就要想一想自己的条件是否能达到要求。怎么样才能使条件达到要求呢?这里面最重要之处就是你应该成为一个统筹兼顾的思考者。

由于实际生活的纷繁复杂,注定我们要做一个真正的人脉大师,一个统筹兼顾的人。然而,做一个统筹兼顾的人并不那么容易,怎么办?我们当然只有更加认真思考了。

20世纪30年代,发生了两件震惊世界的大事,一是1929年开始的西方资本主义世界经济大危机,一是人类历史上规模最大的第二次世界大战。在经济和战争两重危机的笼罩下,人们恐惧、失望,也在盼望危机尽早结束……在这危难之际上台的富兰克林?罗斯福,以其惊人的勇气和独有的魅力,激起了人们的信心和希望。

罗斯福采取一项新的政策措施或战略行动,总是统筹兼顾,顾及人民的态度,时机不成熟绝不贸然行动。但他并不是消极等待时机,而是积极去寻找时机,并且大造舆论。

1941年3月罗斯福签署了租借法案后,希特勒则想法切断英国的大西洋补给线,半年中击沉700多艘、打坏1400多艘驶向英国港口的商船,陆军部长史汀生敦促罗斯福命令海军为商船护航,但罗斯福根据民意测验,认为民众还不能接受这个决定,因此做了妥协。

5月底,罗斯福宣布“全国处于无限期的紧急状态”,向美国人民公布了被德国击沉的商船数目,接着说:“现在,我们的巡逻有助于确保向英国运送所需的补给品。为运送这些物资,将采取所有其他必要的措施。”人们纷纷给白宫打电报,表示支持总统的强硬立场。

罗斯福十分高兴,但他还是没有做出决定,因为他认为护航将会引起交火,多数的美国人现在还不愿意参加战争。直到大西洋宪章发表后,英国海军驱逐舰“格利尔号”在向冰岛运送邮件途中同德国潜艇交了火。罗斯福借这个事件,宣布了派遣军舰护航的命令。

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