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第22章 做下属眼中的好领导(2)

对工作不力的下属施之以恩、怀之以柔是必要的,也被实践证明是比较有效的办法,但不是万能的。对他们的宽容、感化,不能演变成纵容过失和保护落后。领导应还有硬的一手,具体就是,建立竞争机制,有明确的岗位目标,严格考核,及时兑现奖惩,以制度的刚性矫正工作不力的惰性。

公司是一个团队,它离不开每一个人的努力。公司的业绩如何,往往取决于下属能力和积极性发挥的程度,因而领导都希望自己的下属能力强。但在现实中,许多领导痛感下属工作不力,要想改变这一状况,你就应当软硬兼施。

有些下属工作不力主要缘于领导不注意与他们沟通思想,不重用也不重视他们,以至他们灰心丧气,经常与领导顶牛。如果你注意营造一个“你是个优秀人才,我尊敬你,我尽力帮助你”的氛围,让下属明白你重视他的工作,重视他的存在,下属就容易受到激励,尽力完成领导所交办的任务。

常言道:人无完人。每一个领导者对于下属的艰辛、对于下属的心情都要有充分的理解。人非圣贤,每一个人都会有不足、缺点和错误,都会有困惑消沉的时候,都会有理智缺失的时候。作为领导,要慎重处理,以免伤害他们的自尊,令其感到尴尬不安。出现了这种情况,最好是私下与他们谈话,对他们表现好的一面加以赞扬。要舍得费心思、花口水,为受窘的员工说句解围的话,为沮丧的员工说句鼓励的话,为迷惘的员工说句点醒的话,为自卑的员工说句安慰的话,为苦痛的员工说句温馨的话,指出他们目前需要改进的地方,帮助他们找出改进的办法,实实在在地为他们解决一些实际问题。人心都是肉长的,你用心去体贴员工,他就会持有感恩报德、将功补过的心理,由不力变得力。员工就会真心实意地关心爱护企业。

成吉思汗率部横扫欧亚大陆,应该算是一个铁血将军了。但他爱护部众,要求其部将们关心部属的饥渴、疾苦,对不了解部属饥渴疾苦的,能力再强、本事再大也不委以重任。正由于成吉思汗能以宽容之心厚待部众,尊重部众的意愿,与部众同甘共苦,因此他能团结部众齐心协力去战胜敌人,夺取胜利。

用重视之心对待下属须注意两个问题:一是注意在单位同事面前赞扬不得力的下属的长处;二是注意在自己领导面前说明,正是这些下属的通力合作才使工作得以完成,这样做下属以后工作会更加卖命。

有一些下属自认为工作不得力,自身素质不高,又与领导相处不和睦,似乎在某领导手下永远没有出头之日,就自暴自弃。于是,领导有令他不行,有禁他不止,虽然没有正面冲突,但时常在暗地里与领导较劲,在工作中时常知道自己错了,或者明知这样做有不良后果,却抱着一种“反正我也不指望提拔,只要不犯大错,谁也拿我毫无办法”的想法,我行我素。对此,领导不应不闻不问,听之任之,而应该随时与这些下属沟通思想,用一颗真诚的心去感化他们,让他们全身心地投入工作。

将心比心,是老百姓常说的一句善解人意的话。因此,领导者在生活和工作中多一些将心比心的感悟,就会对员工多一些理解、尊重和宽容。用宽容的心去感化、凝聚员工,那他们所散发的力量就会排山倒海。

知人善任是领导必备的素质

领导要防小人、近贤人,最重要的是要头脑清醒、心明眼亮,辨别出小人与贤人,这样就不会轻信小人,小人也就无法兴风作浪。但对小人又得敬而远之,不然也会反遭其乱。孔圣人讲:“小人近之则不逊,远之则怨。”

要想壮大自己的事业,对一个想成就大业的领导来说,首先要做的就是,寻找能够帮助你大展宏图的“贤臣”。历史上的一些贤臣忠心耿耿辅佐明主成就大业的故事不少,诸葛亮为刘备制定奇谋方略,荐贤举能,罗织人才,壮大刘备阵营就是一个极好的例证。

某单位的王雪、李艳和赵露及其他同事均在同一办公室,王雪和李艳业务能力较强,公司正准备从同事中提拔一位接替即将退休的老主任,其中王雪和李艳比较有希望,而王雪与上层领导关系不错,李艳是老主任的红人,上层领导已经漏出口风,计划由王雪接任。此时却发生了一件意想不到的事情,传出王雪好像存在男女关系问题,是由赵露口中得知。事情的结果是李艳接替老主任,上层领导对赵露不满意,借故将其调离该办公室到一个效益较差的部门去工作了。

赵露就是办公室里兴风作浪,挑拨离间,陷害忠良的小人。这种人成事不足,败事有余,应当受到同事们的戒备和领导的批评。

领导要学会观人察质的本领,识别出身边的小人。小人兴风作浪,挑拨离间,陷害忠良,倒行逆施已成为千夫指。小人很厉害,以至在我国一直延续着农历正月里踩“小人”吃“小人”的习俗。“远小人,近贤臣”是领导应当遵循的用人准则,如果领导不分贤人与小人,而“亲小人,去贤臣”,不知要制造多少事端。小人成事不足,败事有余,领导要充分警惕,不可掉以轻心,否则到头来,领导自己必然要遭其暗算。那么,要想从下属中区分出贤人与小人,就得了解贤人与小人的各自特点。

贤人胸怀韬略,埋头干事,常常在危急关头挺身而出,在实绩考核中崭露头角;贤人忘我,一心为团队,不计报酬,不争名夺利,沽名钓誉;贤人襟怀坦荡,心地纯良,吃亏忍让,不会无端发难,素有“君子之心”;贤人对人多奉行中庸之道,不卑不亢,不偏不倚,坚韧沉默;贤人喜欢平淡,他们并不是不聪明,而是在聪明之外,加上“劲气内敛”,所以显得大智若愚,而聪明的人,容易“各执一端而自炫”。

小人则易生是非,常捕风捉影,说三道四,颠倒黑白,造谣惑众,歪曲事实真相;小人惯用骗术,曲意奉承,欺上瞒下,两面三刀,狐假虎威,讨好上级;挑拨离间,借机发难,暗箭伤人,使该亲近的人疏远,该疏远的人反而亲近,造成人际关系的扭曲;小人多善变,其绝招是眼观六路,耳听八方,为了私欲,随机应变,见风使舵,他们是地地道道的变色龙;拉帮结伙,常常收买人心,称兄道弟,为谋取私利而纠结成一帮势力,唯利是图是他的处事原则;诡计多端,陷害能人,常在冠冕堂皇的词句之下害人,小人很注意利用别人不可避免的短处和错误,借机发难,大做文章,故意夸大其辞,捏造事实,制造流言蜚语,借以打击别人,抬高自己;渔翁得利,唯恐天下不乱,局势一乱,浑水摸鱼,从中渔利。特别是他眼见领导对能人不满意时,自然不会轻易放过机会,故意激化矛盾,使得主管疑神疑鬼,草木皆兵,无法专心做事。

作为领导者要具有明智的头脑和锐利的双眼,亲贤臣远小人,懂得用人、识人。不要因为一条臭鱼而腥了一锅汤。这样才能让公司健康有序地发展,从而创造更多的价值。

用激励提高员工的士气

激励是指一切协助达到满足个人需要的欲望或动力。激励员工是指管理人员通过一些刺激、推动或方法,协助员工达到公司及个人的预期目标。

许多经理认为,称赞下属太多,下属可能因此变得骄傲自大,也会开始松懈,这是一种错误的观念,身为一位管理者,最重要的工作之一,就是成为一个为下属喝彩的领导人。这个意思是说,一个管理者必须是第一个注意下属优秀表现的人,并且称赞他们。

在公司里,无论他们是管理人员也好,还是一般人员也好,都希望自己的工作能被肯定。谁也不愿意自己辛辛苦苦地干了半天,却得不到领导的一点肯定。假如一个员工老是得不到肯定的话,那么他今后肯定会失去对工作的兴趣,失去对工作的主动性。领导如果了解员工这一心态的话,可以随时给员工必要的鼓励,达到激励士气、鼓舞人心的效果。

同样,当下属呈上的是最好的工作作品,而你却视而不见,这样很容易让下属感慨,觉得何必这么辛苦工作、何必要求自己做这么多、做这么完美。所以,工作品质就会因此而渐渐下降。慢慢地,他们的工作表现必定也会变差。毫无疑问,任何人都是需要激励的,需要被别人承认的。因此,当一个人费心机干完一件事后,你至少对他说句:“嘿,干得不错。”

某公司,一个员工搞了一项发明,公司老总立刻对这个员工说:“这是一个非常好的产品。”随后就投放了市场,很快就取得了很好的效益。作为员工从精神上得到了很大的鼓励,而且满足了自己“自我实现”的需求。随后在颁奖大会上,公司老总除了为这位员工颁发了奖金和证书外,还给其父母、爱人、孩子买了不同的礼物,这位员工当场就感动得流下了眼泪。这位员工不仅得到了精神鼓励,而且还有物质奖励,可以设想他一定会为公司的发展而努力的。

对于员工,不论他们的想法多么少,他们建议多么微不足道,领导只要发现,就要给予适当的鼓励,即使是简单的一句“谢谢”,员工也能感到你对他的关心。听了这句话,员工的工作心态也会变得轻松多了。

通常情况下,领导对员工的要求大致如下:工作是否达到了目标,对事业有无贡献,是不是进步了,有没有造成损失。有些领导硬将这几点放在一块作为评价的标准,未能同时达到的就不加以奖励。但事实上,能同时达到这些标准的员工几乎没有。因此,作为领导应从鼓励员工的角度出发,只要员工能达到其中的任何一项要求,就应当给予表扬奖励。

某公司经理,时常到各工作场所巡视。一旦发现工作出色,或者在动脑筋设计新方案的员工,就在全体员工集会时,当众加以赞扬。

数年后,这个公司的一位退休人员说:“几年前,我曾为公司设计出一种新产品,得到了经理的奖赏。当经理在开会提到这件事时,我很吃惊,也很感动,觉得死而无憾。多年来,默默为公司所做的努力,终于以这种形式被经理承认,我感到非常满足。而且,在退休欢送会时,经理又再度提起这件事,我禁不住流下眼泪。”

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