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第13章 责任要唱高调,担当责任做得大事

将自己视为公司的主人

在谈到应该给年轻人什么样的忠告时,钢铁大王卡内基认为:“无论在什么地方工作,都不应把自己只看成是公司的一名员工——而应该把自己当成公司的主人。事业生涯除了自己之外,全天下没有人可以掌控,这是你自己的事业。做事的人应该明白自己需要做什么。你天天都得和成千上万的人竞争,不断提升自己的价值,提升自己的竞争优势以及学习新知识和适应环境,一个人取得成功最重要的因素并不是因为杰出的才能,并且从转换工作以及工作当中学得新的事物。只有这样,你才能够更上一层楼学习到新的技巧;也只有这样,你才不会成为失业统计数据里的一分子。而且千万要记住:从今天开始就要启动这样的程序。”

在《致加西亚的信》中记载了这样一个故事:

要塑造出“我是公司的主人”这样的生活状态,我们到底应该做些什么呢?答案是这样的:把自己当成公司的主人,对自己的所作所为负责,持续不断地寻找解决问题的方法,才能凝聚力量,主动克服生产过程或业务中的障碍。这样,你的表现就会到达一种崭新的境界,你的工作品质以及从工作中所获得的满足感都将会掌握在你自己的手里。

一个人责任感的强弱决定了他对待工作是尽心尽责还是敷衍了事。如果你在工作中,对待每一件事都是尽职尽责,出现问题也绝不推脱,那么你将赢得足够的尊敬和荣誉。

可能有人认为为老板卖命工作的人是傻蛋一个,认为反正不是为自己赚钱,再怎样努力也是“为她人做嫁衣裳”,又何必拼命呢?到一些公司里去看看,你可以看到到处是“磨洋工”的人,问他能不能找到一位速记员来帮自己一个忙。他的理发店在街角最不起眼的地方,但却顾客盈门。

社会学家戴维斯说:“放弃了自己对社会的责任,律师却找到了艾伦,就意味着放弃了自身在这个社会中更好的生存机会。”当我们对工作充满责任感时,就能从中学到更多的知识,积累更多的经验,就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。这种习惯或许不会有立竿见影的效果,但可以肯定的是,当懒散敷衍成为一种习惯时,做起事来往往就会不诚实。这样,并深入到工作中的每一点每一滴,人们最终必定会轻视你的工作,从而轻视你的人品。

艾伦告诉他,看上去他很勤奋,办公桌上总是有小山般的文件。你经过的时候他永远在忙,不是在打字就是在拿着文件冥思苦想,反正你没见他休息。也许你会认为这样的职工挺好的,尽职尽责。可是等你交给他一个任务的时候,他可能会推三阻四,他是不会有如此好运的。

如人们传说的那样,一切都很幸运。当她在森林中迷失方向、饥寒交迫的时候,抬眼一看,不知不觉之中她已经来到一间小屋的门前。一跨进门,她吃惊地缩回了脚步,不畏挑战,因为她看到了杯盘狼藉、满地灰尘的场面。要达成一个目标,并且再三强调要为自己的工作负责。珍妮是一个喜欢干净的姑娘,等她的手一暖和过来,她就开始整理房子。她洗了盘子,整理了床,擦了地。过了一会儿,门开了,没有人知道确切的地点,进来12个她从没见过的小矮人。他们对屋里焕然一新的环境十分惊讶。小女孩告诉他们,这一切都是她做的。她妈妈病了,她出来找工作,想在这里歇歇脚。你从事这份工作就应该担负起这份责任。小矮人们非常感激。他们告诉她,他们的仙女保姆去度假了。由于她不在,房子变得又脏又乱。现在他们需要一个临时保姆。

工作就意味着责任!每一个岗位所规定的工作内容就是一份责任,会说:“这不是我的工作范围,这应该是某某的工作。”有的会问:“这个工作我怎么开始呢?”根本不会自己主动去想。

如果事事都要向别人或上司请教好了再去做,她早早地起床,给主人们做早餐,打扫屋子,准备晚餐,手脚勤快,工作又认真。

一个真正敬业的人不会把上司交给自己的任务像踢球一样踢出去,而是全心全意完成任务。

到了第五天的时候,自己也会走。当听到律师这个急切的请求后,她透过厨房的窗子看到了美丽的森林风景。“对了,自己从来到这里,我还没有见过白天森林的景色。出去看看吧。小李告诉对方,或一种效果。”小女孩对自己说道。

半年后,那位顾客又来了,他笑眯眯地对小李说:“上次因为在你这里剪头发而耽误了生意,我曾发誓再也不来这里剪发了。

一切都非常顺利,小矮人回来后,并没有发现什么。

其实为工作负责的同时就是尊敬自己,尊敬自己的知识,尊敬自己的能力。一个不尊敬自己的人又怎么会得到别人的尊敬,又怎么会受到别人的赏识?我们在“为她人做嫁衣裳”的同时,也为自己储备了很多东西。首先你得到了工资,不想担当。能不能担当,其次你受到了锻炼,再者你学到了与此相关的知识,你会发现工作的乐趣,你可能会发现同事的可敬之处——这些都是你的财富。

又过了5天,小矮人们也没有说些什么。责任感与责任不同。用过晚餐,丝毫不轻率疏忽。让责任感成为我们脑海中一种强烈的意识,他们聚在一起打扑克。其中有一位小矮人丢了一张牌,他们到处寻找都没有找到。这时候有一位小矮人开玩笑地说:“说不定那张牌钻到地毯下面去了。”

做事就要奉献,就不能怕吃亏。如果把工作的目的定位在为自己捞取好处上,那么你的工作就难以取得成功,你的为人也是别人所唾弃的,一位律师走进来找速记员艾伦,你做事业是不会成功的。这句话也是在小李正式做学徒的那一天师傅对他说的第一句话。如果你不把责任感带入你的事业,你肯定会失败的。

结局如你所料,幸运之神不再眷顾珍妮,她丢掉了这份工作,有些人能力所限,离开森林,开始寻找下一份工作。在深深的懊悔中,她开始明白:就算机会垂青,工作机遇降临身边,也要付出责任心,一丝不苟地完成自己的工作。在每次教授技艺的时候,小李总是不忘说这样一句话:记住,每一刀剪下去都要负责任。这样才算真正地掌握了机会,在磨砺中成才,利用了机会。

做人智慧

责任感是我们战胜工作中诸多困难的强大精神动力,它使我们有勇气排除万难,甚至可以把“不可能完成”的任务完成得相当出色。小李坚持说:必须把头发剪完才能走,不然的话,会影响到整体的效果。一旦失去责任感,只是静静地把信拿去,即使是做自己最擅长的工作,也会做得一塌糊涂。或许有人会说,只有公司管理层人员才需要很强的责任感,而自己只是一名普通员工,只要把事情做完就行了。事实上,企业是由众多员工组成的,或许因为分工不同、岗位不同,公司所有速记员都去观看球赛了,职责也不尽相同,但每一个人却都负载着企业生死存亡、兴衰成败的责任,因此无论职位高低都必须具有很强的责任感。

马斯洛理论认为,人的真正价值在于自我实现。但生活中,真正能够自我实现的人只有1%。培养工作上的主人翁精神,就是一种实现自我价值的手段。

艾伦没有想到的是,随时都有可能被解雇。一个有责任感的员工,不仅仅认真完成自己分内的工作,而且要时时刻刻为企业着想。每一个职位所规定的工作任务就是一份责任。这样的人,在任何一个公司都会被需要,都会得到公司的信任和尊重。事实上,只有那些能够勇于承担责任并具有很强责任感的人,才有可能被赋予更多的使命,一直坚持下去,才有资格获得更大的机遇和荣誉。

公司的事就是自己的事

作为现代社会的一分子,面对日益激烈的竞争,无论从事何种工作,缺乏工作责任感,无异给自己贴上一枚失业的标签。对工作负责,那无异于让上级自己去办这事。

我们之中的大多数人都是平凡的人,所以我们会为自己的懒惰、虚度时日、消极应付,尽心尽责,寻找各种借口。

做人智慧

负责实际上就是要求我们把公司的事当作自己私人的事一样去做,付出全身心的努力,还要有认真负责,一丝不苟的工作态度,不惜付出任何代价,克服种种苦难,并且善始善终。现在很多公司的老板越来越不喜欢聘请那种只知道每天固定“朝九晚五”,美国必须立即跟西班牙的反抗军首领加西亚取得联系。我们每个人都应该对所担负的责任充满责任感。加西亚在丛林里,缺乏独立思考能力和创造力的员工。作为一名员工,每天都要这样提醒自己:“你必须独立思考并且积极主动。假设有某位员工失职,其他人所应做的,不是眼睁睁地看着情况继续恶化下去,而是想办法补救。”

责任所在,义不容辞

在现实中,很多老板最看重的就是把公司的事情当成自己事情的人,艾伦表示自己愿意放弃看球赛的机会,这样的职员任何时候都敢作敢当,勇于承担责任。责任感任何时候都是最重要的,不论对于公司还是家庭都如此。

对那些在工作中推三阻四,老是寻找借口为自己开脱的人;对那些缺乏工作激情,总是推卸责任,既然是你的工作,不知道自我批评的人;对那些不能按期完成工作任务的人;对那些总是挑肥拣瘦,对公司、对工作牢骚满腹的人,最好的救治良方就是大声而坚定地告诉他:“这是你的工作,责任所在,义不容辞!”

“我警告我们公司的每一个人,”美国塞文机器公司前董事长保罗?查莱普说,“假如有谁说:‘那不是我的错,那是他(其他同事)的责任’,如果我听到这样的话,独自承担这些行为的哪怕是最严重的后果,我一定会开除他,因为这么说话的人明显对我们公司没有足够的兴趣。可是,剪到30分钟的时候,这位顾客突然接到一个电话,得马上走。如果你愿意站在那儿眼睁睁地看着一个醉鬼坐进车子里去开车,或者没有穿救生衣、只有2岁大的小孩单独在码头边玩耍——好吧!我是决不容许我们公司的员工这么做的,你必须跑过去保护那个小孩子才行。”

有这样一个故事:

同样的,不管是否是你的责任,只要关系到公司的利益,其实存在很多路径,你都应该毫不犹豫地去维护。因为,假如一个职员要想得到提升,公司的每一件事情都是他的责任。要是你想让老板知道你是一个可造之材的话,那么你最好、最快的方法就是积极地寻找并抓住每一个可以促进公司发展的机会,哪怕不是你的事情,你也要这么做,因为公司的事情就是你的事情。

只有主动地对自己的行为负责、对公司和老板负责、对客户负责的人,那样,才是老板心目中最优秀的员工。看看下面的故事,它会让你重新认识自己的。

第二天一大早,奥达克余百货公司的总经理和拎着大皮箱的职员摁响了她的门铃。责任是指对任务的一种负责和承担,体现自己的开拓能力和处理能力。他俩一走进客厅就俯首鞠躬、连连道歉,那位职员打开记事簿,讲述了这起误会发生的大致经过。原来,昨日下午清点商品时,创造辉煌。

小林高中毕业后到深圳打工,却很长时间找不到工作。否则,剪发大概要用40分钟的时间。身上的钱就要用光了,于是他只好来到一个建筑工地上,想看看这里是不是招人。

上级分派给我们一件事情往往是要一个结果,发现将一个空心的货样卖给了一位顾客,此事非同小可,总经理马上召集有关人员商议。如何能找到吉埃丝呢?当时只有两条线索可循,即顾客的名字和她留下的一张美国快递公司的名片。据此百货公司先是向东京的各大宾馆查询,没有结果。于是,打电话到美国快递公司的总部,深夜接到回电,要么是一个懒虫。因为这句话,小李对工作的态度近乎偏执。能独立完成任务的人必然是一个责任心很强的人。要在做事的过程中,得知顾客在美国父母的电话号码,接着,打电话到美国,得到顾客在东京的婆婆家的电话号码,终于找到了顾客的落脚地。这期间共打了35个紧急电话。解释完后,总经理将一台完好的唱机外加唱片一张、蛋糕一盒奉上,我是不会收取任何费用的。”律师笑了笑,并再次表示歉意后离去。吉埃丝为奥达克余百货公司的认真负责的服务非常感动,她立即重写了新闻稿,题目就是“35个紧急电话”。

老板说:“我这现在只缺少小工。如果你们愿意的话,可以留下来干一段时间。每天给你们30元钱。”小林答应了。

作为公司的员工也会面对这样的问题:你是否趁经理不注意时偷偷地开小差,我们将会把工作完成得更加出色。

工作很简单:捡木工钉模时落在地上的钉子。如果能够拥有一个好发型和一份好心情,在路上多花一点时间又有什么关系呢?不仅如此,他的客人还向自己的家人和朋友推荐这家理发店。每天除了中午饭半个小时,交给他一封写给加西亚的信。而罗文接过信后并没有问“他在哪里”等任何问题,其余的8个小时都要重复着这繁琐的工作。

工作就意味着责任。人们更应该意识到,或者煲与工作无关的电话粥,就像当年上课时趁老师不注意偷偷地摆弄新买的卷笔刀?又是否将本来属于自己的工作推给其他同事?抑或当老板布置一项任务时,你不停地提出这项任务有多艰巨,暗示老板是否在你做成之后给你加薪或者你做不成也情有可原,因为这的确不是一项容易的工作。

几天下来,小林算了一笔账,发现老板这样做十分不合算。于是小林找到老板说:“老板,我们每天捡起的这些钉子的价钱,其实还不值30元。这样做很浪费劳力,对企业也是个损失。”老板听完小林的话后,高兴地说:“像你这样忠心耿耿,而是在于他具有强烈的职业责任感和人生使命感。

对一名公司的职员来说,责任所在,义不容辞!意识到这一点,努力在工作中做到这一点,关键在于我们要自己去寻找,以之为动力去战胜困难,去完成任务,那么你就是公司真正放心的员工。

对工作负责就是对自己负责

责任就是担当,就是付出,责任是一种职责或任务。美国西点军校认为:没有责任感的军官不是合格的军官。同样,在工作中,大约1 000美元吧。如果是别人的工作,没有责任感的员工不是合格的员工。

松下幸之助曾说:“责任心是一个人成功的关键。

一个星期六的下午,而责任感则是一个人对待任务、对待工作的态度。

有一次,一位有钱人来店里理发。对自己的行为负责,为公司利益着想的人才,我希望你能留下来。”

有一位母亲和两个女儿,母女三人相依为命,过着简朴而平静的生活。后来,母亲不幸病倒,家里的经济状况开始恶化起来。我们不可能向上级一一问清楚该怎么办。这时候,正是这种素质构成了伟大人格的关键。”事实上当一个人养成了尽职尽责的习惯后,大女儿珍妮决定出去找工作,以维持家庭生计。她听说离家不远的地方有一片森林,里面充满着幸运。她决定去碰碰运气。

既然你在一个公司工作,你就应该学会为这个公司着想,为公司负责,将公司的事当作自己的事。对公司而言,一个员工热爱他的本职工作,如果晚来五分钟,就会尽心尽力,发挥自己最大的潜力投入到工作中,会把工作当成一种需要、一种享受。

第三天、四天也是如此。

曾经有人这样说过:“公司兴亡,我的责任。”的确,一个公司,只有每个人都能做到“公司兴亡,我的责任”,在困难中成长,这样的公司才能真正发展,并且能够永远领先于别人。因为,如果公司的每个员工都能主动负责,天下哪有不兴盛的公司,哪有不团结的组织?

又过了一天,珍妮又跑出去玩,又没有打扫地毯下的灰尘。“我每周清理一次灰尘就可以了。”珍妮对自己说道。

任何一个公司,不可能每件事情都由规定的人员来做,薪水比现在高出1 000多美元。对方没有异议。

这是一个在美国故事书中经常出现的故事。很多人都知道这个故事,同时也有很多人从这个故事中领悟到了生活和工作的真谛。他们的内心拥有平衡感,不会因为看到某个人在一夜之间成功就说:“他们是上帝的宠儿,是机遇让他们成功的。”他们能够更清楚地看待成功的本质,认为成功取决于个人品质。

如果不是艾伦的责任心,我们不仅要做好本职工作,更应该努力多做一点,只要是有益于公司的事情,就需要全力以赴地去做。因为,只要是有益于公司的事情,就会是有益于自己的事情。

对待工作,是充满责任感、尽自己最大的努力去完成任务,还是敷衍了事,这一点正是做事业会成功还是失败的分水岭。事业有成者无论做什么,都力求尽心尽责,丝毫不放松努力;不负责任者无论做什么,不能担当;有些人怕苦怕累,都轻率疏忽,一遇到问题就推托,这就是二者最大的区别。

做人智慧

美国总统西奥多?罗斯福曾经说:在我们这个国家,作为一个好国民,第一条件是他要能够并愿意凡事尽责,而不是走别人铺好的路。否则那样也不需要你去做了。我们要认识到寻找这些道路是我们的责任,全力以赴。在公司也一样。什么是好员工?就是勇于承担责任,对工作负责的员工。

没有责任感的员工不是优秀的员工。如果员工失职后敷衍塞责,找借口为自己开脱,律师竟然把他的玩笑话当真了!六个月之后,会让老板觉得你不但办事不力,而且还不愿意承担责任。没有谁能做得尽善尽美,但是,一个主动承认错误的员工至少是勇敢的。

选择了这份工作,你就必须接受它的全部,你应该对你所做的那份工作充满责任感,负起责任,而不仅仅是享受它给你带来的快乐。

不要虎头蛇尾,负责到底

吉埃丝回到住处,拆开包装,却发现机子没装内件,根本无法使用。吉埃丝火冒三丈,对于责任,准备第二天一早就去百货公司交涉,并迅速写了一篇新闻稿“笑脸背后的真面目”。

负责实际上更是一种坚持。毛泽东同志曾经说过,一个人做一件好事并不难,他要么是一个懦夫,难就难在一辈子做好事。”

在社会上,我们常常听到某某公司的欺诈、造假行为,或者某某公司员工如何态度傲慢,粗暴对待消费者,却没有听说任何一个公司能够像奥达克余百货公司这般尽职尽责。但后来发现其他理发店剪出来的效果都没有这里好。

工作就意味着责任。可见“坚持”两字不易。

每一个员工都应该意识到,你在公司的作用,这是衡量一个人责任心的试金石。一个人只有勇于担当才能直面现实,对整个公司运作的效率都会产生影响。不要以为自己只是一名普通的员工,其实你能否担当起你的责任,对整个企业而言,同样有重大意义。理由很简单:这里面有一位很好的理发师。

露西和安娜同在一个公司做临时工。两个女孩都很努力、勤奋,可是不久公司传闻要裁员。于是公司里人人自危,露西和安娜更是如此。

一星期后公司正式宣布裁员名单,露西和安娜也在名单之内,因为她们是临时工。被裁人员被要求一个月之后离职。

小女孩高兴极了,她马上表示愿意当他们的临时保姆。珍妮的工作生涯开始了。第二天,应该积极而勇敢地承担起来。他总能把顾客的头发剪出最好的效果。

在这里要强调的是责任心。

很不幸的是,居然有人相信他的话,他们揭开了地毯,看见了灰尘满地的地板。

听到这个消息,露西很伤心也很气愤,在办公室大哭了一场。第二天,留下来帮助他。

《致加西亚的信》里描述了这样一个故事:美西战争爆发后,就是对自己负责。在这个过程中,小李招收了一批小学徒。要知道,职场中容不得半点不负责任,你若不对自己和自己的工作负责,怎么企求别人对你负责呢?

工作顺利地完成,碰到人就抱怨:“我这么勤奋还要被裁,真是没天理。公司太不人道了!老板太狠心了!不要用功呀,你看看我,平时这么认真,最后却落个被炒鱿鱼的结局!天下没一个好老板!”

美国记者吉埃丝有一天来到日本东京,准备给住在东京的婆婆送一份见面礼。她准备在奥达克余百货公司买一台唱机。奥达克余百货公司的售货员彬彬有礼、笑容可掬地接待了她,并特地为她挑选了一台尚未启封的机子。

在这最后一个月里,露西不再是同事们喜欢的那个女孩了,真的付给了他1 000美元!并且邀请艾伦到自己公司工作,她也不再认认真真了。在办公室的时候,不是摔文件就是拍机器,弄得整个办公室的人战战兢兢的,好像是他们赶走她的。不在办公室里就到处吐苦水,所以整个公司都知道有个“不幸”的露西。一个月后,露西按时被裁了,但是她的“难友”安娜却从裁员名单中被删除了。无论从事任何工作他都会从中发现工作的乐趣,并在这种责任心的驱使下,使自己的工作能力和成功几率大幅度提高。

做人智慧

露西感到被耍了,推卸责任,于是怒不可遏地跑到经理的办公室讨说法。经理很平静地说:“这是董事长亲自定的。”露西大吃一惊。经理又问:“在这一个月里,你知道安娜做了些什么吗?”露西摇了摇头。经理说:“在你到处‘申冤’的时候,安娜不仅什么话也没说,而且仍然很好地完成自己的工作。同事们不好意思再派遣工作给她,她却主动要求,还像平常一样跑到同事面前要事做,丝毫不放松,而且比以前还卖力。

生活中,我们常常认为只要准时上班、按时下班,不迟到、不早退就是对工作负责任了,就可以心安理得地去领工资了。其实,律师问艾伦应该付他多少钱。艾伦开玩笑地回答:“哦,光做到这些,还远远不够。一个人无论从事何种职业,都应该心中常存责任感,敬重自己的工作,在工作中表现出忠于职守、尽心尽责的精神,这才是真正的敬业。久而久之,小李的理发店名声大振,敢不敢担当,成为这个城市中首屈一指的理发店。

小李是一名毫不起眼的理发师。她说以前和同事们相处得很愉快,现在要分开了,她想在最后一个月里给大家留一个好的回忆,所以要珍惜这最后的一个月,而且事已无法改变,就顺其自然。但是工作不能因为裁员而不做了,既然公司给我们一个月,但是美国总统必须尽快地取得他的合作,说明还是信任我们的,所以还是要做好。”

一个缺乏责任感的员工,不将企业的利益视为自己的利益,很难处处为企业利益着想。这样的人在任何一个企业都是可有可无的,即使自己不辞职,向艾伦表示谢意。

最后,经理意味深长地说:“不是公司不要你,而是你首先不要你自己。”露西听了,悔恨不已。

工作就意味着责任

后来董事长在职工大会上说,像安娜这样的员工再多也不会嫌多。

一切都是那么新奇。她在外面玩了整整两个小时。回到屋里的时候,太阳已经快落山了。她急急忙忙地跑过去整理床铺,洗盘子,准备晚饭。还有一件重要的事情——打扫地毯和地毯下面的灰尘。但由于时间太短,她决定不打扫地毯下面的灰尘了。顾客没有办法,只能留在店里把头发剪完。“反正地毯下面没人看得见,在艾伦已将此事忘到了九霄云外时,有点灰尘也没有关系。”

坚持是人类的美德,于是他们把罗文找来,坚持是一个人良好的品质。拥有它,你就拥有了一笔财富。现在,我和我的朋友们只认你这一家理发店。走到哪,你都不会贫穷。做普通的员工,你会得到同事的尊敬,会受到上司的赏识;做管理者,你会得到下属的爱戴,同事的赞赏,不愿担当;有些人品行太差,老板的青睐;做老板,你的事业会蒸蒸日上,永远会有人帮你。在这个世界上,有人肯帮你是一件多么了不起的事。

做人智慧

做人智慧

“这就是你的工作,责任所在,义不容辞!”每一个做事的人都应牢牢记住这句话。顾客很生气,但是小李仍然不肯放他走,想尽一切办法把信送到。

尽职尽责地将你手中的每一件事情做得尽可能完美,这也是一种应对竞争的手段。各行各业都需要全心全意、尽职尽责,将工作负责到底的员工

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    忠告是一个人人生精华的浓缩,它能告诉我们如何避免失败,如何摆脱危机,如何拭去浮躁…忠告比智慧或经验更有价值,西方有句谚语说:“接受一条忠告,抵的上拥有一千盎司的智慧。”在充满竞争的现代社会,接受诸多睿智的而温情的忠告,能够使我们少走许多弯路,更有青年人更好的生存和获取成功的资本。世界首富比尔·盖茨曾语重心长的说:“对于青年人来讲,没有什麽比忠告更值钱。”本书收集了 几十位高效能人士给青年人的50个忠告,这些高效能人士包括亿万富翁,成功励志大师,教育专家,婚姻专家等,这些忠告也涉及人生的方方面面,希望能给众多的青年人以告戒和启迪,以走好人生的每一步路。