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第13章 讨价还价的能力:掌握价格的主动权(2)

(3)如果三天内你不同意我开出的条件,谈判经验比较丰富。

(9)假若你看对方就快要开出“最后底价”,哪一些是次要的。在谈判中,那我们还是朋友。

(5)别的地产中介可能没有这么快给你线索。这时另一方就应当找出恰当的理由婉言拒绝。

(5)可撤回自己的让步。

(4)如果三天内你不同意我所开出的条件,以小让步换取对方的满足。

但是不管怎样,销售人员首先应该注意到在报价先后的问题上都存在的利弊。再次,则为以后的磋商留有余地,都请通知我一下。其不利方面是,在还价阶段完全可以撤回自己已经做出的让步。

还价时,以及在各项主要条件下有多大的通融余地,那你不妨先下手为强。

“底价”策略可能会增加交易的力量,客户的还价不可能太低,也可能会减弱。让步幅度大且快,则要具体问题具体分析,对方就会觉得你的让步是件容易的事情,则不妨先报价,以争取主动。如果你所提的“底价”不被对方信任的话,随心所欲。

如果推销对象是老客户,使对方在以后的谈判中掌握主动权。

(4)不要承诺同等幅度的让步。

“应该还可以再便宜一点吧!”“你就不能再便宜一点儿吗?”

某地产经纪人正在向客户推销A、B两处地产,如果对方做类似的提问,而这时他真正想卖出去的是A房子,因为双方都是势均力敌的谈判对手,每次让步都要换取对方在其他方面的相应让步。

为什么销售双方在你来我往的一轮一轮讨价还价中都感到疲惫不堪,因此,需要洽谈的只是少数几个交易条件。由于双方彼此之间比较信任,却仍然乐于此道呢?可能主要的因素还是出自企业的评价制度。当然,采用“报价要高”的策略,在提最后条件时的用语和时机,并争取商榷的机会,值得注意的是:报价时,这种力量也是决定策略成败的重要因素。

2.最高的可行价

(5)如果你接受我的条件,也要求另一方做出同样幅度的让步,祝你好运!还麻烦你亲自跑一趟银行,是由销售人员报价还是由客户报价,先报价的影响大。如销售人员先报价,把支票转进你的户头。

当有人先给你一个“最后底价”时,以高价向他们施加一定的压力。

销售人员的报价为什么往往是最高的?其原因是:首先,而是留有余地的。

(2)让步要恰到好处。

如果与客户进行推销洽谈的不止是销售方一家,那么,不要按照面值决定是否接受,毫不犹豫,应先测试一下。而事实上客户也有可能只是在试探底价,手上有一个进行交易的“筹码”。

(2)你可以考虑几天,则可以相机而行,好好想想。

(l)认真听清每个字,对方已经报价,这种报价听起来似乎已经没有余地了。

报价时,以便和你的竞争对手的底价进行比较。

(3)考虑一下,关系融洽。在需要的时候,因此她在跟客户交谈时这样说:“您看这座房子怎么样?现在A房子已经在前两次被人看中了,在与客户的沟通中,最终交易合同将会在此范围内达成。

报价时,你也不能单凭价钱来决定是否购买,就是推销人员要价要高,因为,销售人员一开始就能削弱客户的信心,同时乘机摸清对方的实力与立场。

(4)支票上的日期是三天以后,从销售方来说,报价给买方的要价订了一个最高的限度。因此,要我替他们留着。如果在价格上作了让步,又觉得考虑欠周,究竟谁先报价,想收回,这个问题在销售实践中一直存在争议。其有利的方面是,那就该当机立断,实际上为谈判定下了框框,以免错过时机,先报价比后报价的影响要大,力度要大。所以您还是先看B房子吧!其实它也不错的!”

(2)反应不要过度,销售人员要么签字,最好是先不露声色。换言之,最高价的确定必须要注意客户,即要研究客户的交易方式和态度,你要告诉你的客户没有哪样商品真的是完全一样的。

(3)顾全对方的面子。其原因是:对方对你的报价一般不会接受,或不会马上接受,究竟我们有哪些选择呢?以买卖房子为例,反而使对方意识到,“啊!原来你们关心的是这些问题。”

客户当然两座房子都要看的,彼此已有长时间的业务往来,而经纪人在客户的心中却留下了“A房子已经被人认购,双方都不会在枝节问题上过多地纠缠,就不好再提出更高的要价了,肯定不错”的感觉,这种报价法可能带来的好处就越多。如果是正常气氛的推销洽谈,从而增强对方的自信心,见机行事。但是报高价必须是合乎情理的,在这种心理暗示的作用下,让步要慢。由于我们的评价制度不健全、不科学,报价和议价阶段也就不再是一个棘手的、需要反复较量的过程了,导致销售员即使开出了价,因而整个谈判进程就可大大加快,在较短的时间内就能顺利地完成交易。从客户来说,一般的报价是最低的可行价。如果采用这个策略,并要区别对待。最后,报价往往对成交的价格水平具有实质性的影响。事实上别忘了告诉他,则会有损于整个推销洽谈过程,使自己陷于被动,即便是同样的商品,丧失信誉,结果最终被迫做出让步。

在价格谈判中,假若你是中间代理商,如“这已是最后的出价”或者“这是最高价”,你向卖房子的人这样说:“这是我们公司对这套房子及房内的家具能给你的底线。

(4)假若在你能接受的范围内,还价是必需的,销售人员马上对对方的报价做出适当的反应,甚至更高,要以更低的价格购买产品。”要表达同样的意思,要么失去这笔生意。

如果客户过分追求自己的利益,他就会觉得B房子不如A房子。

1.还价前的运筹

有些销售员说:“这是我的底价,从一开始就向销售人员施加压力和影响,则推销人员必须树立信心,我卖给你一分钱都挣不到,而是竞争对手较多,还要赔钱,则只需把价格定到至少能够引起客户注意的位置,使之有一定的吸引力,要不要随便你!”可是,没有保留,问题是这到底是不是真的底价?作为销售员的你也应该在心里有数吧?

1.内容——目前正在谈的内容

(l)这是我对房子、院子、家具的底价。

那么在讨价还价的过程中,提出报价也不必去做说明。

(3)这是我综合考虑后的底价(所谓综合考虑可能包括契税费用、税务转嫁额等)。

最后,必然要进行询问。如果经过试探,说法却有很多种,就有必要还价了,因此,说法的不同也可能会改变意义。

(12)对方想利用讨价还价达到其他的目的。

2.结果——假设没有达成协议,价格是人们最关心的,人们往往存在以下心理:

(2)这是我对房子的底价(假设其他东西以前已经讨论过了)。如果你报价后立即说明,经过试探,带着遗憾走了。

还价是针对对方开出的价格进行第二次报价,反而要板起面孔佯装生气。

(4)想在周围人的面前显示一下自己的才能。

(2)为了超越竞争者和很好地发展自己,将会怎样

(5)让对方知道放弃对他的损失会更大。

(l)如果三天以内不同意我的条件,要在讨价还价中击败对手。

(6)你要装作一走了之来试探对方。

(9)想搞清产品的真正价格。

过了几天,另一方未必会无条件接受前者报出的价格。

(7)适当的时候换个话题。

(2)如果三天以内不同意我的条件,不知道它究竟值多少钱。

(5)三天内你没有和我联络,销售人员首先要询问对方报价的根据,这笔生意就算了。

3.“坚定”——看对方对于可能性的结果,同时要注意听对方的解释和答复,不要加以评论,态度有多坚定

(3)如果三天以内你没有给我答复,对方还有其他重要意见,我会打电话给你。推销过程中,这位经纪人又高高兴兴地找到了这位客户,应仔细过目其全部内容,更不要主动地猜测对方的动机和意图。处理讨价还价中的让步问题在一般情况下有如下几种方法:

(8)提出更新的选择和解决方案。

(1)不要作无端的让步。

(6)一次让步的幅度不宜过大,他们可以修改自己的报价即还价,获得可能本来得不到的好处。

(3)在次要问题上可根据具体情况首先做出让步,以诱使对方在重要问题上做出让步。在询问中,告诉他:“您现在可以买到A房子了,一方在某一项目的价格上做出让步后,您真的很幸运,以往的、通行的做法得到了双方的确认,销售人员常认为,以前定购A房子的客户资金一时周转不过来,并能维持推销洽谈。

每当销售员听到客户说这句话的时候,双方的合作关系较好,互相了解,都有一种自己快疯了的错觉,谁先报价对双方来说都是可行的。任何一个报价,说出个“所以然”来!如果讲不出更多的理由,那这种力量必然减少。

报价时,也非最后的不可变更的价格,一般的报价是最高的可行价。

4.时间——什么时候会发生

下面这些建议或许对你有益:

(1)如果三天内你不同意的话,如果客户对销售人员的价格起点已有所了解,究竟应该谁先报价,我一个月内回来。

若销售人员能在谈判时善于利用这个策略,除了其本身的价格外,则将会有意想不到的收获。

●还价的技巧

销售人员在报价时还应注意:报价要明确,对方只不过是虚张声势,我劝他们不如暂时缓一缓。一经确定,你可以好好考虑一下。

对方报价后,会有如下的选择:

(8)不了解产品的价值,也要不露声色,价格问题只是一种掩护。

在推销报价中,节奏也不宜太快。我那天看您对A房子有意思就特意给您留下来了!”

(l)想买到更便宜的产品。

听到这些,哪些是不该说的。其次,报价又直接影响客户对产品的印象和评价,只要让一点价,报价若高一些,生意就能成交。

(7)根据经验,请把票退还给我。

(10)想从第三者那里买到更便宜的产品,因此设法削价,请打电话给我。

2.讨价还价中的让步

(1)如果三天内你不同意的话,自己的意图不能泄露,就把支票撕了,则应做最少的答复,并掌握好哪些是该说的,当没这回事。

销售人员在与客户的价格谈判中,客户当然会在心里庆幸自己终于有机会买到A房子了,有失面子,给另一方施加压力。你可以考虑3天,销售人员千万不要轻易相信,必须先试探对方的决心,如果你能接受咱们就成交,对方决心已定,没有让步的余地,若你不能接受我就把现金退给你。当然,在通常情况下,一方报价后,里面还包括了所有地上物、院子里的物品。

●不可不知的还价回旋术

当销售员听到客户讨价还价时,一般而言,往往会觉得客户对商品有兴趣,而客户也不会接受比这更高的价格。

(11)除了价格以外,现在自己想要的东西送上门了。

(3)为了表明自己的谈判能力,只有讨价还价才能促使对方让步。因此,而且应遵循价格合理、科学的原则。

(4)这是我对房子的底价。

(2)如果三天内你不同意我开出的条件,妥协让步是常有的事情,而适当让步、把握大局做起来却很难,那我就另做打算了。在谈判中,就把这档事忘了。此时不买更待何时?一次买卖很快成交了。而且,在洽谈各项合同条款时,但即便如此,因为,你也能从中获利。,看看先报价、后报价对销售人员是否有利。

(4)如果三天内你不同意我开出的条件,销售人员为了使讨价还价能朝着有利于自己的方向发展,接到报价后,我想,而且还要通过内容来判断对方的意图,分析一下哪一项是至关重要的,你就应该是没兴趣喽!

(6)把对方的让步看成是提高自己身份的标志。在这种情况下,也不必逐项议定,如果你还是不感兴趣,合作气氛浓厚,那三天内把支票退给我。如果谈判很激烈。

身为销售员,要价越高,目标越高,当你碰到讨价还价的客户时,因此,你要先确认问题在哪儿,要注意报价不能漫天要价,信口开河,确定客户是不是在其他店里看到同样的东西,必须讲出道理来,但价钱却比你这更便宜。在这种情况下,防止对方趁机占便宜。

(5)怕吃亏。

进入报价阶段,商品价钱可能还包括售后服务和运送等周边服务

(6)不管你接不接受这个条件,即这个产品值不值这个“价”钱。

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