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第30章 忠告31 制造舆论“饥饿”营销

iPhone是一款革命性的、不可思议的产品,比市场上的其他任何移动电话整整领先五年。手指是我们与生俱来的终极定点设备,而iPhone利用它们创造了自鼠标以来最具有创新意义的用户接口。

——史蒂夫?乔布斯

对于一个制造公司来说,生产出适合消费者的产品是重要的,但更重要的是将产品销售出去。营销就像企业发展中的一盏灯,如果灯不亮,即使公司的产品再好,隐藏在黑暗中,消费者也看不到。所以说,做好营销是公司经营中的重中之重。既然营销如此重要,乔布斯自然也会重视营销工作。据权威人士分析,苹果 iPhone 诞生后,之所以能够受到那么多的关注,主要是因为乔布斯创造了他自己的营销学——“饥饿”营销。所谓“饥饿”营销,是指商品提供者有意调低产量,以期达到调控供求关系、制造供不应求假象、维持商品较高售价和利润率的目的。

“未卖先火”的 iPhone

在 iPhone 正式推出之前,乔布斯在苹果公司的年度 Macworld 上展示了这款手机,并声称这款手机是“革命性的移动计算机”,并激情洋溢地对听众说道:“iPhone是一款革命性的、不可思议的产品,比市场上的其他任何移动电话整整领先五年。手指是我们与生俱来的终极定点设备,而iPhone 利用它们创造了自鼠标以来最具有创新意义的用户接口。”这样富有煽动性的语言立即吊起了人们的胃口。再加上苹果公司保密工作做得非常出色,也对苹果产品起到了推波助澜的作用。因为乔布斯对 iPhone 的成功推介,使得 iPhone 成为业内最值得期待的手机。

虽然iPhone已经成为期望值最高的一款手机,但是乔布斯还是不满意,他又利用商标争议来引发人们的关注。iPhone刚发布,接着就传出思科要起诉苹果的消息。因为思科的一家子公司在2000年收购了Infogear公司,从而获得了iPhone的商标权,而且思科之前已经推出了iPhone手机。虽然思科并未起诉苹果,只是跟苹果公司就商标问题进行了几次谈判,但是起诉的消息不胫而走,这又为iPhone吸引了一大批人的目光。

在乔布斯吊足了媒体及消费者的胃口之后,iPhone终于闪亮上市了。尽管iPhone仍保持着苹果产品的“贵族”价格,但在人们的追捧下,还是引发了市场上少见的购买狂潮。在上市的前一天晚上,纽约苹果专卖店门外的盛况令人惊讶——许多人都拿着睡袋和椅子在那里排队,宁肯露宿街头也要买到期盼已久的iPhone。iPhone正式开始出售之后,专卖店多次出现了断货的现象,这更引发了消费者们的购买热情。据统计,一个星期的时间,苹果公司已经销售100万部iPhone手机。iPhone销售的火暴场面以及空前的成功,充分证明了乔布斯“饥饿”营销战略的成功。

要采用乔布斯这种“饥饿”营销战术就必须学会吊人胃口,因为吊人胃口是“饥饿”营销的前提。乔布斯的这种营销手段说白了就是勾起人们的购买欲望,之后也并不彻底满足人们的购买欲望。这种营销手段利用的是人们的猎奇心理。好奇是每个人的天性,人们对于得不到的东西或是得不到全部的东西,往往有更大的想要得到的欲望。乔布斯利用的就是人们的这种天性。

吊人胃口的奥斯卡

除了乔布斯领导的苹果公司在营销方面采用了吊人胃口的做法之外,也有很多企业在采用这种手法。奥斯卡是其中最奢华的一个。

谈到吊人胃口,就不能不提一下奥斯卡。虽然也有很多其他企业在采用这种营销手段,但没有一个在奢华方面能超过奥斯卡的。奥斯卡除了众多明星吸引人眼球外,最大的亮点就是其犹如天价的投资金额了。奥斯卡可以说是典型的眼球效应,而在制造这种眼球效应之前,它也吊足了观众的胃口。

每年一度的奥斯卡奖得主是在2月底3月初举行的晚会上宣布的,然而它却是从前一年的11月份就开始报名了。先是众多明星前来报名,然后等到第二年的1月份公布入选名单,之后再到颁奖晚会公布奖项得主。在这段时间里,谁是奥斯卡得主的悬念一直吸引着大家的注意力。每当奥斯卡奖项开始报名时,全球的电视台、报纸、电影评论家就开始对提名的影片、影星大肆评论,并对最后得主作种种猜测。经过几个月的热捧,奥斯卡奖知名度大大提升,提名影片的制片商腰包鼓鼓。

奖项得主之所以可以吸引那么多人的眼球,除了奥斯卡是明星的最佳荣誉之外,还有一个重要原因就是奥斯卡连续得奖的人极其罕见,这也是主办方善于制造眼球效应的结果。例如朱莉?安德路丝在1964年初因主演《玛丽?波宾丝》获得奥斯卡最佳女主角奖,而在这一年,奥黛丽?赫本主演的《窈窕淑女》比朱莉演得还要好,但这时因为赫本已经拿过奥斯卡奖了,评委们就把最佳女主角的奖项给了朱莉。紧接着,1965年,朱莉?安德路丝主演的《音乐之声》引起了更大的轰动,但因为她刚刚得奖,奥斯卡的殊荣就给了新人朱莉?克丽斯蒂。“假如今年李安得了奖,下一年想得奖,没门!”这是人们对奥斯卡的评论。

另外在奥斯卡的评奖活动中,入围者的奢华打扮也成了吊人胃口的一种手段。按照近年来形成的惯例,应邀出席奥斯卡典礼的明星们不能收取酬金,但他们可以得到由不同商家赞助的礼包,女明星们往往还会被邀请到化妆品和服饰公司免费购物,所以奥斯卡奖项的晚会就成了一个巨大的“秀”场。明星们在这个“秀”场上的奢华打扮往往能挑战人们的想象空间。

单是上面两点就足以吊起人们的胃口,但是显然奥斯卡还不满足,它又在美国设立了一个由好莱坞外国记者协会80多个记者组成评奖团的金球奖。虽然金球奖和奥斯卡奖的评奖标准不一样,但是人们还是喜欢把得了金球奖的影片放到奥斯卡奖中衡量一番,这正是奥斯卡想要的。“美国人摆了一个擂台,光是奥斯卡奖打擂,孤掌难鸣,再添一个金球奖,就热闹起来了。”类似这样的说法在各大媒体中屡见不鲜。这两个奖项的角逐战,把众多影迷都卷入了拉拉队,让他们为这两个奖项尖叫呐喊。金球奖“恰好”设在奥斯卡之前,也难怪业内人士对此有所猜测:“金球奖是奥斯卡奖的前奏,到奥斯卡颁奖的时候,戏就被推向了高潮。”

奥斯卡用人们难以想象的奢华和热闹吊足了观众的胃口,这是它的高明之处,也是其“饥饿”营销的手段。如今,奥斯卡已经成为标准的“注意力经济学”典范,由此可见,奥斯卡的“饥饿”营销做得多么成功了。从苹果iPhone的成功到奥斯卡的轰动,都昭示着“饥饿”营销的胜利。要知道,优秀的战役总是由优秀的战略和战术掌控。未来,技术和市场的结合,将造就胡润和福布斯的财富新时代,所以在这样的大环境下,越来越多的企业开始采用“饥饿”营销。

微软Windows 7初上市

2009年10月24日,微软Windows 7在中国上市。在这之前,微软的宣传已经铺天盖地扑向中国的媒体。为了让人们了解Windows 7,同时也是为了勾起人们的购买欲望,微软公司还特意制作了一个宣传短片,另外还在《天天向上》节目上做了宣传,对新系统大肆吹嘘了一番。由于声势做得很大,Windows 7引发了众多消费者的关注,所以在该系统刚刚上市两天之后,就出现了一货难求的情况。据了解,当时在北京市场上,Windows 7基本处于全面缺货状态,处于“有价无货”的状态,这导致消费者只能采取预订的方式等待商家发货。

Windows 7是微软有史以来在华销售售价最低的操作系统,而且这款系统要比之前的Vista好用,这也就难怪购买的消费者多了。但是造成这种一货难求状况的最重要原因,并不是因为消费者过多,而是微软采取的“饥饿”营销。对于媒体的如此猜测,微软方面不置可否。

当然,“饥饿”营销成功的基础是产品,如果产品勾不起人们的购买欲望,那么“饥饿”营销的手段也就无法采用了。就微软的Windows 7来讲,这个新系统确实比之前的系统要好用。对苹果的iPhone来讲,乔布斯的“饥饿”营销战术之所以可以那么成功,最根本的原因也是iPhone有着其他手机不具备的优势。iPhone不仅仅是一部手机,也不仅仅是全球首台真正意义上的功能强大的迷你笔记本电脑,iPhone是苹果试图建立的人们用来看网页、听音乐、看电视电影、打电话等方面的全新体验,同时也是对手机制造商、网络运营商、电影和电视节目发行商以及计算机公司间实力的重新整合。iPhone具备了iPod和移动手机的功能,并运行着Mac OS X软件,这样功能强大的产品自然会受到消费者的欢迎,这是乔布斯“饥饿”营销战术实施的基础。

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