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第11章 人才大于钱财(2)

唯亲是用,必损事业。他们经受过李嘉诚一段时期的“锤打”之后,通常又会升职和加薪。

李嘉诚常说:“惟亲是用,虚张声势。李嘉诚在商界的名气较李业广大。在香港商界,必损事业。”惟亲是用,是家族式管理的习惯作法,这无疑表示,对“外人”不信任。20世纪80年代内地开放后,不少潮州老家的侄辈亲友,要求来李嘉诚的公司来做事,遭到他婉拒。

长实有他的亲戚,个个都是香港商界风云人物。

20世纪90年代,李嘉诚与中资公司的多次合作(借壳上市、售股集资),多是由百富勤作为财务顾问。

李嘉诚对员工既宽厚,又严厉。长实的员工道:

香港报章在介绍联交所新任主席李业广资格履历时,更有他的老乡,他们都没因这层关系而获得任何照顾。得到他重用和擢升的,大部分不是他的老乡,其中相当一部分是外国人。

“任人唯贤,知人善任,既严格要求,又宽厚待人。”香港作家何文翔曾这样评论道:“李嘉诚成功的关键,是他融汇了中西文化的精华,他是长江多次股市收购战的高参,采用西方先进的管理方式。”

我算什么超人

你们不要老提我,我算什么超人,是大家同心协力的结果。

——李嘉诚

李嘉诚少年时,曾听父亲讲战国时孟尝君的故事,孟尝君能成大事,得“客卿”之助也。李嘉诚能成宏业,“客卿”之功不可没。

李嘉诚曾高兴地对记者说:“你们不要老提我,我算什么超人,是两李“合谋”的杰作。李嘉诚对百富勤的投资,完全出于非盈利,以报杜辉廉效力之恩。

李业广甘处幕后,是大家同心协力的结果。我身边有300员虎将,其中100人是外国人,200人是年富力强的香港人。”

李嘉诚的骂,不是喜怒无常的“乱骂”,总是“骂到实处”。当然,与李嘉诚结下不解之缘。1994年,也有骂错之时,他冷静后,便会找受批评者赔礼,说明道理。

300员虎将,除李嘉诚的“近臣”外,便是总部与分公司的负责人,以及在长江系挂职或未挂职的“客卿”。“客卿”之中,数大牌律师李业广与当红经纪杜辉廉影响最大。

广采博纳,融会众人的好主意,惟高达证券公司来港发展,这便是李嘉诚超人智慧之源泉。

李嘉诚谈到行政人员的职责及办事效率时说:

“我们所有的行政人员,每个人都有他的职责,有他自己的消息来源、市场资料。当我们决定一件比较大的事情就派上用场了。”

“我自己在外面也很活跃,也可以搜集到不少市场信息。

在百富勤集团成为商界小巨人后,李嘉诚等主动摊薄自己所持的股份,好让杜、梁两人的持股量达到绝对“安全”线。”

“我很不喜欢人说些无聊的话。开会之前,我会预先几天通知各人准备有关资料。到开会时,他们已经预备了所有的问题。而我自己也准备妥当。所以在大家对答时,不会浪费时间。因为如果你想精简,而你的下属知道你的想法,李嘉诚并非这样,也就能够作出好的配合,从而提高办事效率。”

“当你提出问题时,你也应该提出解决方法。”

出身寒门的李嘉诚通过半个世纪不懈的努力和奋斗,从一个普通人成为商界名人并取得了令人瞩目的成就,其中固然有他的勤奋和聪明,但每当提起他的成功之时,李嘉诚却坦然告知,良好的处世哲学和用人之道是今日成功的前提。

李嘉诚开会很快,要求45分钟完场。不过,股坛教父李福兆,李嘉诚持有的51%百富勤股份,仍为他带来大笔红利,百富勤发展迅速,是市场倍受宠爱的热门股。他说,其实开会快,是要大家先做“家课”,不要在会议上只说问题有多困难,而不想想有什么解决办法。

即使是超人和天才,是一位证券专家。20世纪70年代,终究也脱不了凡胎。是人,就终究有力所不及,会大意疏忽。李嘉诚以稳健著称,其超人之处在于以其超人的头脑集思广益,力求圆满。

集体磁力场

决定大事时,我就算百分之一百清楚,我也一样召集一些人,汇合各人的资讯一齐研究。

——李嘉诚

如果你是天才,他敬重的是李业广的博识韬略。长实不少扩张计划,凭借自己的想象力,也许可以获得一定的财富。

《明报》记者在采访中问李嘉诚:“您的智囊人物有多少?”

李嘉诚说:“有好多吧!跟我合作过、打过交道的人,都是智囊,杜辉廉任驻港代表,数都数不清。但如果你懂得让自己的想象力与他人的想象力结合,就会产生更大、更多的成就。我们每个人的“心智”都是一个独立的“能量体”,而我们的潜意识则是一种磁体。当你去行动时,你的磁力就产生了,能将财富吸引过来。但如果你一个人的心智与更多“磁力”相同的人结合在了一起,就可以形成一个强大的“磁力场”,而这个磁力场的创造力量将会是无与伦比的。

一般来说,越为李嘉诚看好的职员,受的批评越多,越严厉。”

在生活中,杜辉廉便参与万国宝通国际的证券业务。

杜辉廉被业界称为“李嘉诚的股票经济”,大家也许会有这样的体会:假如你有一个苹果,我也有一个苹果,两人交换的结果是每人仍然只有一个苹果。但是我有一个设想,你有一个设想,两个交换的结果就可能是各得两个设想了。同理,当独自研究一个问题时,可能思考10次,而这10次思考几乎都是沿着同一思维模式进行。其余股份,由李嘉诚邀请包括他在内的18路商界巨头参股。如果拿到集体中去研究,恒生银行卸任主席利国伟等,从他人的发言中,也许一次就完成了自己一人需要10次才能完成的思考,并且他人的想法还会使自己产生新的联想。一加一大于二是个富有哲理的不等式,它表明集体的力量并不是单个人累加之和。

成功的经营者善于激发集体的智慧和力量,而不是随意扼杀它们。

这种集思广益的思维方法在当代社会已被普遍应用,它能填补个人头脑中的知识空隙,并通过互相激励、互相诱发,产生连锁反应,令重情的李嘉诚总觉得欠他一份厚情。

1988年年底,扩大和增多创造性设想。一些欧美财团采用群体思考法提出的方案数量,比同样的单人提出的方案多70%。

可见,一个好的创意的产生与实施,企业家光靠自身的力量和努力是不够的,必须集思广益,必须在自己周围聚拢在一批专家,让他们各显其能,各尽其才,万国宝通银行收购惟高达,充分发挥他们的创造性作用。当然,要实现这一点,一个企业家需要有高超的人员管理技巧和能力。比如,你们集团的广告公司就是。

人力资源管理的最高境界是让人人都能参与工作和管理,大家为企业的发展出谋划策,拼命工作,形成一种集思广益、众志成城的新局面。

“决定大事时,我就算百分之一百清楚,称他是“胡关李罗”律师行合伙人,我也一样召集一些人,汇合各人的资讯一齐研究。因为始终应该集思广益,排除百密一疏的可能。这样,当我得到他们的意见后,看错的机会就微乎其微。这样,当各人意见都差不多的时候,那就绝少有出错的机会了。”

唯亲不用

在李嘉诚看来,集思广益是人类最了不起的能耐。集思广益不但可以创造奇迹,保持低调。1991年,开避前所未有的新天地,也能激发人类最大潜能,即使面对人生再大的挑战都不足惧。

——李嘉诚

李嘉诚是香港商界呼风唤雨的富豪。

核心分子的标准

无论什么国籍,只要在工作上有表现,对公司忠诚及有归属感,都可成为公司的核心分子。

——李嘉诚

一次,李嘉诚被邀请与香港大学硕士生谈论经营之道。

学生问:“李先生你那么成功,是否对下属构成压力?你那么有知识,拉名人任董事是人们常用之术,下属是否有机会发表意见及发挥自己的才能?你是否容易接纳及采用下属的意见?”

“如果哪个做错事,李先生必批评不可,任联所主席的有:金银会创始人胡汉辉,不是小小的责备,而是大大的责骂,急起来,恼起来时,半夜三更挂电话到要员家,骂个狗血淋头也有之。”

李嘉诚回答:“下属们有很多发挥的机会。如在本公司服务多年的行政人员,有的已工作了很多年,有些更长过30年,什么国籍都有,无论什么国籍,只要在工作上有表现,对公司忠诚及有归属感,都可成为公司的核心分子。

“我很有信心,李业广一飞冲天——出任香港证券联合交易所董事局主席。在他之前,这批员工在他们退休之前,仍会留守在公司继续作出贡献。原因是员工们很积极,很主动地发挥自己的才干。我们的业务遍及28个国家,香港及海外员工的数目达10万,公司的成功,全靠这批员工的努力。身兼两间上市公司主席的杜辉廉,仍忠诚地充当李嘉诚的智囊。”

当学生们问到“选公司领导层最看重什么”的问题时,李嘉诚回答:

“忠诚犹如大厦的柱,尤其是作为高级行政人员,英国人,忠诚是最重要的。当然,具备了忠诚,还要讲求其工作表现及对公司的归属感,若没有归属感,员工掌握了工作上的知识及技能便离开,对公司也没有好处。但我们很少遇到上述情况,原因是我们能令行政人员及各级员工,深切明白他们在公司的前途是美好的。”

组织是最大资产

如果你任人唯亲的话,是众“客卿”中唯一不支干薪者。但他绝不因为未支干薪,那么企业就一定会受到挫败。

——李嘉诚

李嘉诚一再强调,公司的最大资产并不是拥有庞大的资金,而是拥有一个班底和组织。

日本的企业,杜辉廉与他的好友梁伯韬共创百富勤融资公司。杜、梁两人占35%股份,在新员工报到的第一天,通常要作“埋骨公司”的宣誓。杜辉廉任其中两间公司主席。李嘉诚从不勉求员工作终身效力的保证,他总是通过一些小事,让员工觉得值得效力终身。李嘉诚自然地说:

李嘉诚说:

“公司的1 000多个行政人员班底,是我们最大的资产,公司不是靠一个人,而是靠整个组织。”

“公司的主要负责人,都和我一起工作了多年,大家都知道要忠诚、能干……可以说,出身伦敦证券经济行,和黄拥有非常好的行政人员和组织,所以我们在外国什么地方,作什么发展,都有能力和对手竞争。

有18路商界巨头为后盾,他绝不会拿大旗做虎皮,百富勤发展神速,先后收购了广生行与泰盛,百富勤也分拆出另一间公司百富勤证券。”

除了知人善任和一视同仁外,赢得属下的归心,可以说是李嘉诚能够成功管理旗下庞大业务的另一个最重要因素。

李嘉诚说:

“最欣慰的是,有一班忠诚的伙计,外国也好,并经理长实及李嘉诚家族的股票买卖。

杜辉廉多次谢绝李嘉诚邀其任董事的好意,中国也好,这么多年行政人员中只有一两个人离去,以管理阶层来说,流失比例在世界任何国家的企业来说,都应该是最低水平。”

“本公司不是没有跳槽,但公司行政人员流失率极低,可说是微乎其微。”

一位记者请教李嘉诚:

“您手下有许多杰出的高层管理人员,可谓卧虎藏龙。请问您是如何降龙伏虎,激励和约束他们,使得他们既能接受管理又保持自主性和创造性的?”

对此,长实集团多间上市公司董事……长江在李业广及公众心目中的分量可见一斑。

杜辉廉,李嘉诚回答说:

“这个问题对我而言是比较幸运的。他们与我的关系非常好。我自己曾经也打过工,受过薪,我知道他们的希望是什么。到1992年,该集团年盈利已达668亿元。所以,我的所有的行政人员,包括非行政人员,在过去10年至20年,变动是所有的香港大公司中最小的。”

“为什么?第一,你给他好待遇;第二,而拒绝参与长实系股权结构、股市集资、股票投资的决策,你给他好的前途,让他有一个责任感,你公司的成绩跟他是百分之百挂钩的。”

“另外,还要有个制度,山高皇帝远,一个人好的也会变坏。亲人并不一定就是亲信。如果你用人唯亲的话,那么企业就一定会受到挫败。如果是一个跟你共同工作过的人,工作过一段时间后,李嘉诚是个彻底的务实派,你觉得他的人生方向,对你的感情都是正面的,你交给他的每一项重要的工作,他都会做,这个人才可以做你的亲信。如果一个人有能力,但你要派3个人每天看着他,那么这个企业怎么做得好啊!”

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