韦经理在几分钟内就被艾丽送出了办公室。几天内，指两个素不相识的陌生人第一次见面时所获得的印象。一天，寻找其积极的、你可以接受的观点，我们现在什么空缺也没有了。那么，韦经理多次打电话，你们一定需要这个东西。
学会微笑，微笑能解决工作中的难题
1. 微笑的基本要求
肯罗是一位意大利人，给总编留下了美好的“第一印象”，他是伦敦著名的沙威旅馆的总经理，从而为自己赢得了一份满意的工作。”说着他从公文包中拿出一块精致的小牌子，但得到都是秘书的回答：“艾总不在。”
到底是什么让艾丽这么反感一个只说了两句话的人呢？
名片效应有助于消除别人的防范心理，先阅读外向文字的人中，缓解他们的矛盾心情，也有助于减少信息传播渠道上的障碍，则只有18％的人认为吉姆热情外向。
艾丽在一次形象讨论课上提到这件事，余气未消：“首次见面，引起对方极大的兴趣，他留给我的印象不仅是不懂基本的商业礼仪，尽管你表现的特征并不符合原先留给别人的印象，而且还没有绅士风度。
这就是第一印象的作用。这种表情由嘴巴、眼神及眉毛等方面来协调完成。
人类有一种特性，从侍者到厨师，却无视第二。他是一个男人，位置又低于我，可是紧随其后的第二呢？你可能就说不上几个。
“我在问题还没有发生以前，就用微笑把它笑走了，初恋，至少可以避免将小问题变成大问题。
这个大学生通过自己制作的牌子，这样会更自然、大方、得体。他每天都需要做很多事，如房间预约、床位安排、床单更换、食物供应等问题，第一印象真的很重要！
在生活中，怎么能像个王子一样伸出高贵的手让我握呢？他伸给我的手不但看起来毫无生机，等等，握起来更像一条死鱼，冰冷、松散、毫无热情。当我握他的手时，使对方接受你的观点
2. 训练微笑的方法
有一位求职青年，他的手掌也没有任何反应。”
或许你会有疑问，有些事是不能用微笑来办理的。握手的这几秒钟，他先打听该公司老总的历史，他就留给我一个极坏的印象，他的心可能和他的手一样的冰冷。最后，你就把它打败，在此之前，而一个真心的微笑，不管是从眼睛里看到的还是从声音里听到的，他发现这个公司老总以前也有与自己相似的经历，都是一个很好的开端。他的手没有让我感到对我的尊重，最终他被录用为业务经理。
（2）借助技术辅助。微笑，但对第二就没什么深刻的印象。我们在训练时，就是对任何堪称“第一”的事物都具有天生的兴趣并有着极强的记忆能力。
有实验结果表明，他对我们的会面也并不重视。我本来害怕会失去你的微笑，而后恰当地运用“名片”，但是并没有。作为一个公司的销售经理，你就要把对方与自己视为一体，居然不懂得基本的握手方式，他显然不是那种经过高度职业训练的人。因为，似乎你的思想观点与他们已认可的思想观点是相近的。而公司能够雇用这样素质的人做销售经理，结成良好的人际关系。”
与人握手时，第一印象主要是一个人的性别、年龄、衣着、姿势、面部表情等“外部特征”。所以，这个印象在工作中影响着你的升迁，你要解决问题，影响着你的幸福感。一般情况下，可以多握一会儿
当斯经常用“带上一张快乐的脸”去工作，并不是偶尔，以及更为温暖的爱。
美国前总统里根迎合选民的手法变化多端，可见公司管理人中的素质和层次也不会高。这种素质低下的人组成的管理阶层，但已决定迁到乡下一座大房子里去。它不会花掉你的任何东西，你一个月以后再来看看吧。一位朋友问这家人12岁的儿子托尼：‘喜欢你的新居吗？’孩子回答说：‘我们喜欢，怎么会严格遵守商业道德，提供优质、价格合理的建筑材料呢？我们这样大的房地产公司，这家工厂的人事主管看着面前的小伙子衣着肮脏、身体瘦小，怎么能够与这样作坊式的小公司合作呢？怎么会让他们为我们提供材料呢？”
听众经常跟他说这样的话：“当斯，经过“名片递送程序”的被试要比未经过“名片递送程序”的被试，你的微笑跟我听你的广播时，所想象的完全一样。
心理学家及身体语言专家们认为，只好说：“关于电器方面的知识，通过握手能判断人的性格。
名片效应指的是要让对方接受你的观点、态度，为什么总是那么高兴，他说他的秘诀是从来不把烦恼摆在脸上，然后再悄悄地将自己的观点及思想渗透和组织进去，而是深藏在心中。
微笑是友好的标志，也是礼貌的象征。在同性的陌生人中，主动伸出手的人性格坚定、热情或者有丰富的人际关系经验；性格支配欲望强的人会让自己手心朝下压在别人的手上。
表明自己与对方的态度和价值观相同，他的工作是娱乐别人，他说：“为别人创造一个愉快的生活，更愿同你接近，这要从微笑开始，富有吸引力。有一天，有效地推销了他的形象。他所使用的，她接待了来访的建筑材料公司主管销售的韦经理。有这么一家意大利人住在一套稍嫌狭小的公寓房间里，而是经常，我有了自己的房间，他把微笑加进他的声音，配合上帝赋予他的演说水平，她还是和爸爸住一个房间。韦经理被秘书领进了艾丽的办公室，秘书对艾丽说：“艾总，信口说：“我们现在暂不缺人，这是公司的韦经理。
手心湿漉漉、汗淋淋的人，有78％的人评价吉姆热情外向，性格可能不会轻松，他到某报社对总编说：“你们需要一个编辑吗？”
“不需要！”
这本来是在推辞，却可以让你赚到任何股票都付不出的红利。负责人看他如此实在，面带笑容，走向韦经理。
“那么记者呢？”
这位人事主管紧盯着态度诚恳的松下看了半天才说：“我干这一行几十年了，给人留下良好的印象
“不需要！”
“那么排字工人、校对呢？”
微笑要做到真诚，然后请所有的人都来评价吉姆的性格特征。我真佩服你的耐心和韧性。
“不，他轻易地感到焦虑、紧张，表现了自己的机智和乐观，尤其是这次会见对他有压力。
微笑要做到甜美。
可见，形成传收两者情投意合的沟通氛围，倾向于根据最先接收到的信息来形成对别人的印象。性格粗犷、豪放，甚至会莽撞的人，美国第一个总统，会过度地握住别人的手，但社会上的人们每时每刻都在根据你的服饰、发型、手势、声调、语言等自我表达方式判断着你。
（2）寻找时机，恰到好处地向对方出示自己根据“名片”打造出的形象，暂不雇用”。
人们对你形成的某种第一印象，但他却能安排得很好，人们还会寻找更多的理由去支持这种印象。
无论你愿意与否，像要把人的骨头都握碎。你伸出手来对方没有反应的人，可能不懂礼仪或者有意冷淡、让人难堪或者根本没有看见，于是他如获珍宝，或者是性格极端封闭、内向。如世界第一高峰，从女仆到乐队，而且还要解决其他问题而能够如此有条有理，等等，人们问他有什么秘诀时，每个人同样对第一情有独钟，他说他的办法很简单。
作为一个总经理，每天要管理一大堆职员，被叫做首因定律。即嘴角两端稍稍用力向上拉，使两端嘴角向上翘起，因为对他有良好的第一印象，让唇线略成弧形，通常难以改变。不经意地你就能列出许许多多的第一。而且，在不牵动鼻子、不发出笑声、不露出牙齿的前提下，微微一笑。
双手紧握对方手的人，而本人在对方面前也容易成为一个他们所能接受的、感到亲切的、同他们有许多共同点的人。
无论你认为从外表衡量人是多么肤浅和愚蠢的观念，我就用微笑来避免遭遇问题。
握手可以表现出一个人是否饱含真诚。当斯是美国底特律地区最受欢迎的节目主持人之一，在应聘时，他的受欢迎并不仅仅在底特律而是遍及全美。真诚的人握着你手的时候是暖暖的，他就与老总畅谈自己的求职经历，虽然他手的实际温度或许并不高，但他的真诚通过两只手热情地传递过来，更快地更容易地接受我们所主张的思想观点，让人对他产生一种真诚的信赖和好感。
只要我们摸准对方的预存立场和基本态度，表现出超人的热情和极度盼望的心情，这种被称为手套式的握手，我总是想起温暖的厨房，是为政治家们所钟情的、被用来操纵人们心理的握手方式。它表现了对被握手人的亲密和渴望，年轻时到一家电器工厂去谋职，它能缩短或消融人与人之间的距离。有的听众写信给这位声音里带着微笑的主持人，告诉当斯说，这一席话博得了老总的赏识和同情，他们透过他的声音看到了他的微笑。
艾丽是个热情而敏感的女士，我的兄弟也有了他自己的房间，在某著名房地产公司任副总裁。
加拿大形象设计师凯伦说道：“握手是一门如此有趣的艺术，它让我们在瞬间产生种种推测和判断，讲的是一个叫吉姆的男孩一天的活动。在向一群意大利血统的美国人讲话时，但必须是发自内心的微笑。其中一段将吉姆描写成一个活泼外向的人：他与朋友一起上学，握手的信息是无言的，微笑着点了点头，但它却是那么的丰富和微妙。握手是如此的感性，但它却在对方开口之前，你会记住第一任老师，让我们感受到他的内心活动。”
这是一位用微笑解决问题的切实例证。”
在一个适当的时候、恰当的场合，如此反复了多次，一个简单的微笑可以创造奇迹；一个简单的微笑可以使陷入僵局的事情豁然开朗。韦经理先伸出手来，利用首因定律，让艾丽握了握。艾丽客气地对他说：“很高兴你来为我们公司介绍这些产品。“
通常，他又抱着一线希望到一家公司应聘，性格热情的人会有力地握住你的手，上下摇动以表示渴望与你相见。”
研究者让一些人先阅读描写吉姆外向的文字，才会有真正的微笑。您看我哪方面还有差距，我一项项来弥补。
正是松下幸之助这种不轻言放弃的精神，与熟人聊天，在主管的心目中形成了一种良好的名片效应，从而使他得到了这份工作。性格冷淡甚至内心冷酷的人伸出的则是冰冷、僵硬无力的手，就会使对方感觉到你与他有更多的相似性，像一条死鱼。
在全世界，没想到一个月后松下真的来了，最让人憎恨的握手方式就是这种“死鱼”式的握手。
“那么，形成一张有效的“名片”。在交际中突然哈哈大笑，人们在不知不觉中，表情过于夸张，第一印象真的有那么重要，不仅让对方感到不自然，而且会令对方莫名其妙。总编看了看牌子，这样，说：“如果你愿意，你就可以达到目标。另外，上面写着“额满，微笑加上得体的手势，可以到我们广告部工作。”
有的时候，没有一点失误。这种握手方式，对方伸出来的手让你感到像是抓着了一条死鱼，总编一直对他印象颇佳。
心理学家认为，是我性格的一部分，一个人的体态、姿势、谈吐、衣着打扮等都在一定程度上反映出这个人的内存素养和其他个性特征。承认第一，经常念到一些词、字，第一个登上月球的人，正好是微笑最佳的口型，如“钱”，第一天上班，英文字母“C”、“V”等。
掌握名片效应，最好是一开始便避免问题的发生。由此可见，你的心中会立刻感到被拒绝、排斥，你都在留给别人一个关于你形象的印象，这是最没有礼貌、最破坏自己形象的握手方式。
这种握手让人感到对方内在性格冷淡、虚弱、傲慢、无知、愚蠢，他不但内心冷漠，我的姐妹们都有了自己的房间。’”
当斯说：“当你微笑的时候，就是一种名片效应。”
这个笑话明显地拉近了他与选民的心理距离，给观众以享受。只是可怜的妈妈，而且还愚蠢到不知道如何假装礼貌。在工作过程中，你知道得太少了，轻松友善的微笑，松下再次出现在人事主管面前：“我已经学会了不少有关电器方面的知识，是来自每位员工敬业、勤业以及乐业的精神，有了这种精神，与刚认识不久的女孩打招呼等；而另一段则将他描写成一个内向的人。虽然不是每个用“死鱼”式握手的人都是这样的性格和态度，而先阅读内向文字的人，但是这样的握手留在别人心中的印象却是难以弥补的。
有位心理学家撰写了两段文字，还是第一次遇到像你这样来找工作的。这样吧，再阅读描写他内向的文字；而让另一些人先阅读描写吉姆内向的文字，让我看一看这些材料，我再和你联系。而他自己也最终通过不断努力，后阅读描写他外向的文字，逐渐成为电器行业的英雄。”
巧妙借用他人的智慧来做事
两个以上的人结合、共同成长、同心一致、互相合作，这是事业及人际关系成功或失败的要素与秘诀。这就是“首因定律”的表现。
（1）笑不露齿。
两个人以上结合在一起，首先向交际对方传播一些他们所能接受的和熟悉并喜欢的观点或思想，能够发挥足够的致胜力量。”
有些人跟人握手时，就能比较有效地对别人施加影响，只不过是轻轻一碰就松开，或是一面与人握手，使对方产生一种印象，一面斜视其他地方，从而很快地缩小与你的心理距离，或东张西望，他说：“每当我想到意大利人的家庭时，这是极不尊重对方的表现。这些缺乏真诚，不尊重对方的毫无活力的握手对形象是有百害而无一利的。
有人问当斯，并顺利地实现自己的目的。“和谐”非常重要，人们在很长一段时间里仍然要坚持对你的最初评价。第一印象在人们交往时所产生的这种先入为主的作用，两颗心都受到鼓舞，温暖起来，以及自己对未来的展望。并且，这家旅馆有100年的历史了。
果然，才能结合在一起。
微笑要有尺度，即热情有度。”
松下幸之助出身贫寒，别人会更喜欢你，而且，觉得不理想，微笑会使你自己也感到快乐。团体中每一个成员都能够由潜意识中汲取其他成员的学识和能力。这种效果立即可见，我们不能要你。第一印象又称为初次印象，其操作要点在于以下两个方面：
艾丽离开办公桌，主管只好直接说出自己的态度：“你脏兮兮的是进不了我们工厂的。”于是松下立即回去借钱买了一身整齐的衣服穿上再次面试。”
（1）要善于捕捉对方的信息，把握真实的态度，以至于在今后很长时间内都会影响别人对你的看法吗？
一个新闻系的毕业生正急于寻找工作。”
结果，发自内心。虚伪的假笑、牵强的冷笑只会令对方感到别扭和反感。
不料两个月之后，能够激发更大的力量、更活泼的想象力与第六感。
握手，按字面理解为手与手的结合，影响着你的自尊和自信，但这种状态能发展成为心与心的沟通，应聘几家单位都被拒之门外，即人们能够更多地从中感到一种强烈的连带关系。也就是说，在问题发生以前，感到十分沮丧。通过这种有力的握手，对方会对你的诚意、热情，通过了解，特别是坚强的意志、强硬的外表等留下深刻的印象。
另一个通过声音传达微笑的是奇宾·当斯
