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第33章 瞄准对方内心,剔除陌生感觉——女人一定要学会驾驭人心(3)

女人的智慧是靠豁达秀出来的,一个豁达的女人,不会与人斤斤计较自己的得失;一个豁达的女人,无视于命运带给自己的苦难;一个豁达的女人,有自己的主见;一个豁达的女人,充满着淳朴的爱心;一个豁达的女人,她的美是从内而外散发出来的,是最动人的,也是最持久的。

女人的豁达在于修炼,人性的修炼,心性的修炼,学识的修炼,境界的修炼,豁达是女人智慧中不可缺少的一部分。豁达的女人是最完整的女人。在生活中,她是一个娴雅优美的女人,彬彬有礼、温婉可人;在工作中,她张弛有度,是一个豁达大度的将军。

豁达的女人没有华丽的装饰,但在她的身上,有另一种美丽在闪烁,这种美丽,朴实无华,这就是因为豁达而变得美丽的智慧女人。

美国玫琳凯化妆公司的创始人兼董事长玫琳凯,这位化妆业的巨头,以她的智慧,缔造了世界化妆界的神话。她的公司,从38年前的9个人发展到今天的75万名员工,到20世纪90年代初,公司销售额达2亿美元。作为一个女人,能取得如此巨大的成功,显然是值得别人学习的。

我们只是看到了玫琳凯的辉煌的现在,而不知其成功的背后是与她豁达善良的性格分不开的。玫琳凯是一位命运多劫的女子,在她30岁以前,生活中的灾难一个接一个地降到她身边。很小的时候,父亲因病住院,母亲为了照顾全家人的生活,从早到晚在外打工赚钱。玫琳凯7岁时,便担当起重病中的爸爸的厨师与护士工作。当时,个子矮小的她站在椅子上给爸爸做饭,做饭时,她要打20多个电话给妈妈。在电话里,妈妈一直用话激励着她:“宝贝,妈妈知道你能做好,一定能!”正是妈妈这句话,让小小的玫琳凯有了自信,即使把饭做得不好,她也不沮丧,而是充满信心地迎接第二次的工作。

俗话说的好:“穷人的孩子早当家。” 玫琳凯的童年正证实了这句话。她没有像其他孩子那样享受父母的宠爱,而是在很小的时候就挑起了家里的重担,照顾病人、做饭洗衣,这一切的结果是让这个年仅7岁的孩子养成了豁达的心胸。

中国古人说过这么一句话:“天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤。”命运好像有意栽培这个豁达美丽的女孩,27岁那年,她的第一任丈夫与另一个女人私奔离家出走,把三个没成年的孩子留给了她。这时的玫琳凯,可以说是“山穷水复疑无路”。她没有工作,没有一分钱的积蓄,更没有经济来源,丈夫的突然离家,等于是把她逼上了绝路……面临着重重困难。玫琳凯痛定思痛,望着家徒四壁的家和眼巴巴地等她准备饭的孩子们,来自女性中的母爱激发了她的决心,她把孩子们抱在怀中,心中有个声音对她说:谁说我一无所有,我是一位有爱心的妈妈,我要用爱、用双手改变自己和孩子的命运。第二天,这个平凡而又坚强的女性强装笑脸,走上社会,去谋生路。

几经奔波,她终于找到一份既能照顾家又能干事业的直销工作。在工作当中,她以豁达的心胸对待竞争对手,以坦诚的笑与顾客交心。常言说:“精诚所至,金石为开。”不久,她成为经验丰富的年薪2.5万美元的销售强人,并开始一步步地走上公司的领导职位。同时也出现了一个很棘手的问题,就是在当时,很少有女性可以任职于销售部,玫琳凯不仅要比其他的男性同事更加的努力工作,而且还要面对上级对她的性别歧视,但玫琳凯始终以豁达的胸怀面对这些。与此同时,在她心里,开始勾勒创办自己公司的蓝图。49岁时,她看到孩子们已经有了一份好工作后,就从销售部门退休回家。

退休后的玫琳凯,筹划起她“梦想中的公司”,这就是后来享誉全球的“玫琳凯化妆公司”。因为公司是由她来管理的,所以,一开始,她就把“男女一视同仁,提供妇女无限的机会”作为管理原则。公司只有500平方英尺的店面,工作人员只有她的两个儿子和9位热心的女性,他们同心协力,不需要分配工作,大家主动做该做的事情。

这就是豁达带给女性的智慧,就是这种豁达的心胸,让她们在面临困顿时,身陷人生低潮之时,不惧怕,更不奢望逃避,而是微笑着站起来,寻找理想的方向。不由让人想起普希金说的,阴郁的日子里需要镇定。那么,同样的话也可以这么说,人生狭隘之处要豁达。与其抱怨世事繁杂,还不如尝试着用豁达去拨开云雾,眺望晴空,那么天底下的美景还有什么你看不到的呢?

萝卜加大棒,社交的不二法门

拿破仑一次打猎的时候,看到一个落水男孩,一边拼命挣扎,一边高呼救命。这河面并不宽,拿破仑不但没有跳水救人,反而端起猎枪,对准落水者,大声喊道:你若不自己爬上来,我就把你打死在水中。那男孩见求救无用,反而增添了一层危险,便更加拼命地奋力自救,终于游上岸。

萝卜加大棒的做法也让唐太宗教会了儿子如何运用贤臣。在唐太宗去世前夕,曾故意把已经负有辅佐太子重任的宰相李责贬官。他告诉太子道:“李责是有能力辅佐你的,但他是我手下的功臣,是前朝元老,而你跟他并没有什么恩爱相联,因此,他难免会摆出桀骜不驯的样子,使你难于驾驭他,所以我才故意贬谪他。你继位后,可即刻让他官复原职,他便会对你感恩戴德,忠实地效命于你。”

果然,太宗逝世后,太子李治继位的当日,就让李责复任宰相,由此,李责对新皇的感激之情溢于言表,从此忠心耿耿、不复二心。

无独有偶,汉代大将卫青不斩败将的故事也说明其人治之术的高明。

有一年,汉武帝派卫青出兵定襄,部将苏健、赵信两军共3000多骑兵,个个具有非凡本领。一日,他们突然与单于的部队遭遇,经过一日激战,3000多骑兵几乎全部战死,赵信也投降了单于,只有苏健只身逃回汉营。

一时间议论纷传,都道苏健必死无疑,更有议郎周霸对卫青进言道:“自从大将军出兵以来,还未曾斩过部将,今天苏健损失了这么多人马,还一个人逃了回来,以卑职愚见,应将其斩首示众,昭示全军,以显示将军的威严和治军有方。”

但是,军中有人竭力阻止,认为苏健在寡不敌众的情况下仍然没有忘记为国效忠,虽大败,但不可以置于死地,免得不服军心。

卫青听了这番陈述,心中深以为然,于是说道:“我卫青将真心诚意地待他,让他留在军中,我不怕会因此失去威望。周霸劝我斩杀部将来显示威仪,这根本就不符合我的心愿。再者,虽然大将军有权斩杀部将,但以我之被皇上宠幸,也不该在城外擅自诛杀部将,将他送往皇上那里去,让皇上自己亲自发落他吧!这样形成大臣不敢专权的局面,不是更好吗?” 左右的人听了这番话,深为卫青的深明大义和忠诚所感服,更加钦佩卫青的为人和仁慈,莫不肃然以对。

于是,卫青将苏健囚禁起来送到汉武帝那里,汉武帝果然不久就赦免了他的罪。

卫青不斩部将,一则说明他是一位宽厚仁慈的将军,同时也是一位懂得治军与治人之术的统帅。

人的身体的构造,有坚硬的部分——手、脚、骨骼等,也有柔软的部分——肌肉、软组织等,只有将二者有机结合,人才能灵活自由地从事多种活动。领导下属时,应该软中有硬,宽严相济,从而达到最佳效果。

对待自觉性比较差的员工,一味的为他创造良好的软环境、去帮助他,并不一定让他感受到“萝卜”的重要,有时还离不开“大棒”的威胁。偶尔利用你的权威对他们进行威胁,会及时制止他们消极散漫的心态,激发他们发挥出自身的潜力。自觉性强的员工也有满足、停滞、消沉的时候,也有依赖性,适当的批评和惩罚能够帮助他们认清自我,重新激发新的工作斗志。

在管理下属的过程中,光有软的或硬的似乎都不妥,最高明的则是软中有硬。我们可以把领导者的发威视为“硬话”,而把领导者的“施恩”视为“软话”。软硬齐施,双管齐下,因人因事而采取相应的措施。

领导者只需通过这些中间人的传播作用稳定大局,而不需直接出面。由有影响的下属把领导者的意思传达给其他下属,每个下属都会反应过来:“原来上司也不是冷酷无情的。”他们也许会想到,只要好好干,上司还是会欣赏的。升职加薪的机会就一定还会有。

可见,领导者的“硬话”发威是强硬的一手,镇住了局面,再通过“软话”把意图缓缓地传递下来,浸润到各个下属的心中。

善于发威的领导者应该深知,“威”虽然是对众人而发,但对个别人而言,应该有不同的做法。“软”和“硬”是相对而言的,不可千篇一律。

这里要注意“过犹不及”,有的人用高压的办法是根本无法解决的。好胜心特别强的下属对此极为敏感,这时就需要“软”话那一套。他们一旦体会到领导的恩惠,就会以“土为知己者死”的态度来回报你。这种情况也是在发威,只不过这里是施威于无形之中罢了。

对于女人,幸福并不只是一场王子与公主小鸟依人的浪漫故事,也不是天天做河东狮吼状就能简单地把一切掌控在自己手中。聪明的女人都有一种软硬兼施的天分,萝卜加大棒,是女人社交的必备技巧。

以和为贵,无谓争吵,害人害己

生活中非理性的因素很多,我们常常会因为某些非理性的因素而控制不住自己的情绪,造成一些不该有的后果。

面临这样的场景,你会发火吗?当公共汽车到站时,一个人才从车中间拿起行李,挺费劲地挪到车门口,下了车,因他行动太慢,大家免不了陪他一会儿工夫。这事情放在急性子的售票员身上,他免不了要敦促并数落几句,或许还会夹杂一些多少有辱斯文的话语。其实,这样的场合多了,可你不能老是这样气急败坏地敦促人呀?该调整的是你售票员自己。你不妨想想,这人或许天生的行动迟缓,不知挨了老婆多少骂!老婆骂他都不管用,你还操什么心?

这样安慰自己,逻辑上说不过去,但于情有益,因为你压住了火气,很幽默、现实地把这事解决了。

当然,人不可能永远做老好人,该发的火还是要发。比如说,你在午休,可是一群小孩在你窗外的胡同里大喊大叫地踢球,你理会不理会?这不是以大欺小,这是正当的行为。虽然他们还很小,但他们的行为妨碍了别人的正当权益。在这种情况下,忍住不发脾气等于在纵容别人做不该做的事。

生活中,很多女人都容易钻牛角尖。对于一点点小事就与人争吵,自己的心情也受到很大的影响,但如果能够静静的想想,很多事情都可以选择更加平和的方式解决,也不会伤了和气,也不会伤害自己的身体。

在生活中,我们感觉周围的事物,形成我们的观念,做出我们的评价,以及相应的判断、决策等,无一不是通过我们的心理世界来进行的。只要是经由主观的心理世界来认识和体察事物,就不可避免会使我们对事物的认识和判断产生偏差,受到非理性因素的干扰和影响。

猜疑是人际关系的腐蚀剂,它可以使触手可及的成功机会毁于一旦。

许多猜疑最终都证明是误会,如果相互之间的沟通顺畅,那么猜疑的霉菌就无处生长。对成功路上艰难跋涉的追求者来说,猜疑将是一个随时可能吞没你整个宏伟事业的陷阱。因为你的猜疑可能随时被别人利用,而蒙在鼓里的你还浑然不觉。其实,只要你细加分析,就不难发现,猜疑是多么的没有道理和破绽百出。

猜疑的另一个原因是对自己的控制能力缺乏足够的自信。为什么会猜疑?因为担心自己的利益受到损害,而这种担心显然是由于对自己控制局面的能力信心不足。

愤怒人失去理智思考的机会。在许多场合,因为不可抑制的愤怒,使人失去了解决问题和冲突的良好机会。

尤其是,一时冲动的愤怒,可能意味着事过之后要付出高昂的弥补代价,你在实际生活中,愤怒造成的损失往往是难以弥补的。你可能从此失去一个好朋友,失去一批客户,而别人对你的合作也会产生疑虑。

人在愤怒情绪的支配下,往往不顾及别人的尊严,并且严重地伤害了别人的面子。损害他人的物质利益也许并不是太严重的问题,而损害他人的感情和自尊却无异于自绝后路。

嫉妒使人心中充满恶意、伤害。如果一个人在生活中产生了嫉妒情绪,那么他就从此生活在阴暗的角落里,不能在阳光下光明磊落地说和做,而是面对别人的成功或优势咬牙切齿,恨得心痛。

易嫉妒的人伤害的首先是自己,因为他把时间、精力和生命不是放在人生的积极进取上,而是日复一日的蹉跎其中。

嫉妒同时也会使人变得消沉,或是充满仇恨,如果一个人心中变得消沉或是充满仇恨,那么他距离成功也就越来越远。

狂躁给人以一种假象,仿佛此人精力充沛,说话与做事都那么有感染力,显得咄咄逼人。

初次接触狂躁者时,许多人都会产生错误的感觉,以为他是那么的具有活力,使人感动,可是,随着时间的推移,以及了解的加深,你也许会发现,狂躁其实不过是一张白纸。

你会发现他狂躁表面下隐藏的缺陷:

他的谈话没有深度,他行事缺乏条理和计划性;他说过话转眼就会忘记,交给他的任务也不会受到认真对待。

狂躁的情绪容易使人陶醉,因为狂躁者的自我感觉好极了,他会显得雄心勃勃。可是,世界上没有狂躁者成功的例子,狂躁是情绪的极端。

如何控制以上所说的非理性因素造成的不良情绪?看看下面这个故事。

美国一家公司的经理想出了一种很好的办法,以发泄他的怒气。年轻的时候,他在本公司里做一个小职员,当然,提升的渴望和现实有很大的出入,于是,他提起纸笔,想写辞职信。

在写辞职信之前,他为了发泄自己的不平,就在纸上写下了对公司中每个上级职员和经理的评判。写好后,他拿去让一位老朋友看。

那位朋友很有心计,他取出一枝蓝色水笔,让这位不平的朋友把公司中那些人的才能也写出来,同时列出在十年之内如何提升自己的计划。

当这些东西都写出来后,这位公司职员的怨气消了很多,他决定继续在这个公司做下去,因为与他相处的上级职员和经理既有缺点,也有优点,兼顾二者的话,他认为自己没有充分的理由离开这些人。

从此,这位职员学会了一种发泄不平的方法,凡是忍不住的时候,他都要把心中的情绪写下来,看一看,心境就平和了许多。

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