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第2章 社交改变命运,人际创造财富——女人一定要学会交际魔法(1)

有人说,没有沟通,世界将成为一片荒凉的沙漠。我们生活在世上,每天都不可避免地与他人交往,高超的交际艺术是成功的资本,拥有良好的交际能力和高超的处世技巧,就等于拥有了成功的点金石。正如一位著名的心理学家所言:一个人成功的因素,85%来自社交和处世。

众多的人际交往中,女人起着关键的作用。和谐幸福的家庭往往是有一个好女人;协调有序的社会往往是有一群好女人。以至于可以说女人的交际影响着整个社会的交际。那么,怎样才能做个在交际中讨人喜欢、赢得好人缘的女人呢?

女人,难以摆脱的社会属性

女人拥有与生俱来的社会属性。人的社会属性是指人由于生存在社会中才需要具备的一些属性,比如:你吃饭要吃熟食,要使用碗,走路的时候要走马路,要上学,要工作等等。人的一生中离不开人的自然属性和社会属性。

现代社会与传统社会相比很大程度上颠覆了女人的社会与自然属性,既是出现了很多所谓女强人,自然属性女人应该是小鸟依人,扭捏娇柔,可现实中由于国人目前的阴胜阳衰。现实的所谓商品时代物欲横流,面对自己扶不上墙的男人,女人们不得不披挂上阵,也是为了自己小家生活的更好些,她们杀向疆场、小试牛刀后,品尝到成功的愉悦,也强化了她们支配欲、占有欲、成就欲,几番拼杀得手后,他们就不会轻易放下牛刀了。

女人是社会的一道美丽的风景,美丽是女人的属性,但人们对于漂亮却各有各的看法。那种众人一词的“漂亮”是女人们一心追求的漂亮,是上帝赐予一部分女人的属性,但漂亮的女人往往容易忽略她作为女人的基本属性。如果女人没有温柔,漂亮只是一张令人望而生畏的虎皮。如果女人没有聪明,漂亮只是授人以柄的绣花枕头。如果女人没有浪漫,漂亮只是留在相片上的一张笑脸。如果女人没有成熟,漂亮只是小草青青。女人仅仅有漂亮是不够的温柔是女人的护肤品,因护肤品讲究的是保持肌肤的细腻洁白,漂亮需要这种天然的精华素。平日的琐事会如同灰尘般不知不觉中爬上女人的脸庞,温柔的女人会用平静之心拂去心头的灰尘,回复到原来的恬淡,那种恬淡一旦还具有感染力,女人才可称得上漂亮女人。

聪明是女人的化妆品,因化妆品追求的是扬长避短,而女人的聪明是修饰自己的最佳方法。许多事实已证明,才学过人的女子,往往不漂亮,却被人称之为美女,过去现在都是如此。但是,浓艳的化妆会吓倒别人的。聪明如果太露锋芒,也会少一份亲切可爱之感。

浪漫是女人的美钻,因钻石是含蓄而变化多姿的,没有这些气质,再漂亮的女人也会变得乏味。

成熟是女人身上的职业装,因为它给予了女人另一种属性,女人因职业装而变得更加独立与坚毅。女人在经历了女孩的清纯之后,生活的磨砺往往能使之更美。虽然岁月会使漂亮的脸蛋皱纹平添,身材也不再那么苗条,但是成熟会让其举手投足都得体大方,仪态万方之中显出富贵高雅。

女人喜欢盲目自信是不假的,正所谓“男人生来为事业,女人生来为爱情”。所以男人轻易不会自信到女人那种程度,而且为了事业的成功,而必须要扎扎实实地去付出努力,那么,盲目自信的情况也就自然而然地比女要少得多。而“女人生来为爱情”嘛,男多女少的社会现实,想让女人不自信都不行,何况绝大多数女人在自信十足的同时,其实也往往会在内心里自卑自怜到令人们深感不可思议的地步,这也正所谓“物极必反”啊,过分自信其实也正预示着女之自卑结的向外现罢了。

通常人们认为女人爱发脾气,也许这是事实,但我们反过来说,男人难道就不是这样吗?女人是靠欲求来维持生存信念的动物,一旦求得不到满足,不少女人就常常借用大发脾气的办法去赢得胜利。然而,在现实生活中,也有不少男人,一旦发起脾气来,比起女人只能有过之而无不及,这种大家也见得多了,自然更不屑于和他们来往。在这个社会,喜欢发脾气的男人还少么?非但不少,甚至远比喜欢发脾气的女人还多得多。

有一种特殊的女人属性称为妖孽,乍看是贬义,实则不是每个女人都能演绎。当拥有妖孽属性的女人群聚一起的时候,那是会给生活留下惊叹的。宛如夜景里不能没有霓虹的闪烁,光是琉璃般的璀璨会制造审美的疲倦,反而,那一道道有节奏的霓虹令夜色都生动起来。妖孽就是存在女人世界里一袭刻骨铭心的生动。妖孽有时候是魅力的基础色,增加魅力的饱和度;妖孽有时候是魅力的阴影部,修饰了魅力的立体感;妖孽的魅力具有一种审美的穿透力,女人借以如此力量会把命运看得很彻底。这种女人的内在属性,不同于其他的普通属性,它与男人的魅力不同,而妖孽的女人们却会在逆境中学会如何享受命运的安排。就算是一杯ESPRESSO,她也会掌握好糖和奶的份量,喝出甜味儿来就是妖孽的境界。

女人的这些社会属性都真实而生动的在我们的周围存在,因而,女人应该正确的看待它们。在这个物欲横流的社会中,运用自己的社会属性,自信并成功的活着。

商品社会,人脉就是财脉

女人的人脉:是自己的亲朋好友,是自己的社会关系,是自己可以借用的人际资源,是家庭中的温情,是职场中的友善,是生活中的交际,是事业中的沟通。当我们的人脉愈加发达与通畅时,生活就愈加轻松,工作就愈加顺利,人生就愈加有意思,成功就会离自己越来越近。

女人的钱脉:是自己的能力,是把握机会,是独到眼光,是高超的手腕,是支配金钱的声识,是打理金钱的技巧,是聚敛财富的本事,是驾驭金钱的智慧;当我们的钱脉愈加雄厚与旺盛时,梦想就会成真,生活就更自由,事业就更有保证,成功就会掌控在你自己手中。

明确了人脉、钱脉对女人的重要性,就要运用智慧将二者有机地结合起来并为我所用。我们不妨看看下面这位女性——柴田和子,是如何做到将人脉与钱脉有机结合的。

柴田和子是日本推销女神,她连续11年享有日本寿险“终身王位”称号,国际组织MDRT会员。她的业绩相当于804位业务员业绩之总和。柴田和子是如何利用人脉资源进行销售的呢?

在销售过程中,不论任何场合、面对任何社会背景的人,柴田和子总是保持清新、明朗的形象。她虽然一说话便显得神采飞扬,但她认为自己的身材比较浑圆,没有明显的特征,在初次会面时无法吸引对方的眼光,因此,她一般藉着“服装”给人强烈而明朗的第一印象。

除了注意外在印象,她还善于利用以前所积累的人脉资源。柴田和子高中一毕业就到“三阳商会”任职,直到结婚为止,而其周边人脉资源也给了她极大的帮助;当初的人脉资源完全是以“三阳商会”为基础,然后透过他们的介绍以及转介绍而来的。另外一个穿针引线的则是她的母校——“新宿高中”。“新宿高中”是一所著名的重点高中,它培养了一大批优秀人才、社会中坚。其毕业生都在社会上占有一定的地位。除此之外,当时日本所有的企业都是自由资本比例比较低,常需要向银行贷款,而银行也发挥极大的金融效能,在银行与企业的权力结构中,银行居于绝对支配地位。这样说来,拥有银行的推荐作为支持,使得她在面对目标对象时更加有底气,能够给对方一定的压力,这样做的结果常常使得后续的工作更加的简单。

“我是由银行介绍来的,但是我与银行并没有任何特殊关系。因为是我自己跑到银行请他们介绍的,所以请别介意‘银行介绍’这四个字,请你听听我说的内容。希望你能理解,我是以一个保险业务员的身份,来为贵公司推荐一项非常合适的商品,因此 请你务必针对这项由我为你设计好的保险商品,加以批评、指教,这样对我的成长也有所助益。我希望一点一滴地累积这些教训,将来成为日本顶尖的业务员。因此,请你不吝指教,对我加以指导。”

有一家银行提供了柴田和子7家企业的转介绍。那家银行的支行长是一位非常优秀的绅士,之后又陆续为她介绍了很多企业。

当柴田和子成功地获得一家银行的转介绍后,其他的银行也逐渐地对她伸出双手。

为了具体了解企业名称,她曾经一整天坐在银行柜台窗口前的椅子上,一听到银行小姐喊“XX工业公司”、“XX会”,就一个一个地把名称抄录下来。然后再上二楼的贷款部门请求工作人员为她介绍那些企业,然后再去一路拜访。

第四,在目标客户中也同样可以扩展人脉——寻找其中的关键人物。柴田和子之所以从老板下手,是因为那是最有效率的做法。由于老板是握有决定权的关键人物,只要使那个人说“Yes”,剩下的就只是事务性工作了。因此,行销人员必须要能洞悉谁才是问题的关键。

柴田和子认为有效率的做事方法,就是将已经建立的人脉资源活用于企业集团之中。每个人总有亲戚、校友和乡亲,从这些关系中开展她的事业,而她也认为可以将这些人脉资源灵活运用于工作上。

前往企业行销团体保险,是以企业的母集团为着眼点,只要与某企业集团旗下的公司签下契约,则该公司所属企业集团的人脉资源也尽可囊括其中,可以迅速地扩大自己的市场。

第五,人情练达造就成功行销。柴田和子绝不耽误与别人的约会时间。她绝对不带给别人不愉快。即使是自己的秘书,她也认为让他在严寒或是酷热的地方等候是不对的,如果要让某个人受热或受冻,她是宁可自己来承受。

柴田和子说:“保险行销要成功,必须要懂得体谅别人,即人情练达。”

行销绝不是一个人唱独角戏、一味拼命的埋头苦干。如何使对方打开心扉、使对方信赖自己,才是最重要的。要达成这个目的,相对的就是要能够体恤对方,要有为对方着想的心意。

综上,我们可以了解到柴田和子成功的秘诀大致包括以下三点:

(1)确立明确长远的目标,并想方设法去达成它。

(2)时常站在客户的立场考虑问题。

(3)像“爱的使者”一样出现在客户面前,用真诚打动客户。“客户是上帝”,在人脉资源中体现得淋漓尽致。

追求成功是当代人的共同选择,而做个成功女人则几乎是所有现代女性人生的理想目标。这是社会与时代发展所驱动的结果,也是当代女人自我意识的觉醒,自我人生的追求所带来的必然要求。

对女性而言,成功有着多重含义,而且不同的人有着不同的理解。有人把命运的改变,事业的完成当作人生奋斗的目标,也有人把物质的享受精神的满足当作生命的归宿。其实就个人而言,成功的定义应当主要包括三项内容:一是充分展示了自身的价值;二是在自己从事的事业中取得了重要发现与重大突破;三是为他人、为社会做出了突出的贡献。以此衡量,成功就不仅仅是看一个人获得了什么名誉,得到了多少财富,而是让生命变得有意义,有价值,让自己更加幸福,让生活因为你付出与努力而变得快乐。一个现代女性,要做到这一点,最根本的条件是:人脉与钱脉一个都不能少。

但是生活告诉女人:只有钱脉,没有人脉,最终会使的钱脉丧失;只有人脉而没有钱脉也会使得人脉渐渐远离。人脉经营得好必然会给我们带来钱脉,钱脉维护得好必然会给我们带旺人脉。可以说,人脉与钱脉互相交织在一起,互相作用与影响。作为希望成功的现代女性,缺失了哪一方面,都会造成人生的不完整,也都不会顺利地实现自己的人生目标。

总结当代成功女性的人生经历,可以看出,她们最初也许很平凡,但她们凭借良好的人脉渐渐创造了一个新的自我;她们自身也许很普通,但她们却有着超常的经营钱脉的头脑与能力,于是,生活中出现了鲜花和掌声,事业中添加了辉煌与卓绝。成功的翅膀便是人脉加钱脉。任何一位女性有了这双翼,都可以创造出自己的人生奇迹。

无钱无才无能,凭口才也能成功

语言是一条纽带,它能够将人们紧密的链接起来,纽带质量的好坏,直接决定了人际关系的和谐与否,进而会影响到事业的发展以及人生的幸福。尤其对于女人,卓越的口才、有技巧的说话方式,不仅是家庭幸福的法宝,更是事业披荆斩棘的利剑,增加自身个性魅力的法码。

有些女人是天生的社交高手,这不是因为她们拥有倾城的外貌,而是因为她们无论在任何场合,都能口吐莲花,妙语连珠,博得满堂彩。会说话的女人能适时送出赞美,让人听了如沐春风;会说话的女人,能让批评也变得悦耳;会说话的女人懂得什么时候该温柔婉转,什么时候该仗义执言;会说话的女人面对不同的人,会采取不同的语言策略;会说话的女人能适时转变话题,以免气氛冷场;会说话的女人,不仅会说,更会倾听。

优秀的口才不仅给人好的印象,在关键时刻,更能使原本困难的事情得到很好的解决。推销大王吉诺·鲍洛奇的故事就很好的给大家解释了口才的重要性。吉诺·鲍洛奇,之所以能在日后成就不同寻常的业绩,可以说正是少年时代一次特殊的推销经历,使他感悟到了口才非凡的力量,也正是这非凡的力量在推动着他的事业一步步走向了辉煌。

那时,小鲍洛奇正为老板贝沙先生打工,由于库房失火,十八箱香蕉被火烤得有点发黄,皮上面还沾了许多的小黑点。贝沙先生吩咐他低价出售。然而,香蕉摆到摊子上,看到那种“丑样”,根本就无人问津。一天过去了,竟然连一个也没有卖出去,如果第二天再卖不出去,这经过火烤的香蕉恐怕就会烂掉。但没人买又有什么办法呢?第二天把香蕉摆上摊子后,他剥了一个香蕉尝了尝,发现经火烤后的香蕉样子虽不好看,可味道却好吃多了,便灵机一动,高声喊了起来:“快来看呀!最新进口的阿根廷香蕉,南方风味,全城独此一家。”没有人吃过阿根廷香蕉,好奇心让许多人很快就围笼过来。小鲍洛奇一看把人给吸引过来了,立刻来了精神,将香蕉的品种,口感,和奇特的来历大加渲染一番,将人们的好奇心理把握的恰到好处。就在这时,他看到一位年轻的小姐眼里放着光彩,知道被自己说动了心,就主动把一支剥好的香蕉递到那小位小姐的面前说:“你尝尝吧!”小姐尝后,觉得确实不同以往的香蕉风味,也不禁大加赞赏起来。结果,十八箱香蕉竟以高出市价近一倍的价格销售一空……

虽然那时候小鲍洛奇还是一个小童工,但是优秀的口才已经为他以后的成功打下了很好的基础,可见口才对一个人的未来有多么大的作用。

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