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第33章 灵活变通扭转乾坤,转动世界先转动自己(2)

有一位国王到某个偏远的乡间旅行,因为路面崎岖不平,有很多碎石头,刺得他的脚又痛又麻。回到王宫后,他下了一道命令,要将国内的所有道路都铺上一层牛皮。他认为这样做,不只是为自己,还可造福他的人民,让大家走路时不再受刺痛之苦。

但即使杀尽国内所有的牛,也筹措不到足够的皮革,而所花费的金钱、动用的人力,更不知有多少。虽然这件事根本做不到,甚至还相当愚蠢,但因为是国王的命令,大家也只能摇头叹息。一位聪明的仆人大胆向国王提出建言:“国王啊!为什么您要劳师动众,牺牲那么多头牛,花费那么多金钱呢?您何不只用两小片牛皮包住您的脚呢?”国王听了很惊讶,但也当下领悟,于是立刻收回成命,采纳了这个建议。据说,这就是“皮鞋”的由来。

想改变世界,很难;要改变自己,则较为容易。

与其改变全世界,不如先改变自己——“将自己的双脚包起来”。

我们可以改变自己的某些观念和做法,以抵御外来的侵袭。当自己改变后,眼中的世界自然也就跟着改变了。

如果你希望看到世界改变,那么第一个必须改变的就是自己。

心若改变,态度就会改变;态度改变,习惯就会改变;习惯改变,人生就会改变。

用冷静和敏捷化险为夷

在危机来临的时候,不必慌乱,千万别束手无策,要全力以赴,从能做的做起。同时,以强烈的求新求变意识,摸索创造对策,在最短的时间内,扭转败局,反败为胜。

美国的波音公司和欧洲的空中客车公司曾为争夺日本“全日空”的一笔大生意而打得不可开交,双方都想尽各种办法,力求争取到这笔生意。由于两家公司的飞机在技术指标上不相上下,报价也差不多,“全日空”一时拿不定主意。

可就在这关键时刻,短短两个月内,世界上就发生了3起波音客机的空难事件。一时间,来自四面八方的各种指责都向波音公司汇集而来。这使得波音公司蒙受了奇耻大辱,产品质量的可靠性也受到了人们的普遍怀疑。这对正与空中客车争夺的那笔买卖来说,无疑是一个丧钟般的讯号。许多人都认为,这次波音公司肯定是输定了。但波音公司的董事长威尔逊却并没有为这一系列的事件所击倒。他马上向公司全体员工发出了动员令,号召公司全体上下一齐行动起来,采取紧急的应变措施,力闯难关。

他先是扩大了自己的优惠条件,答应为全日空航空公司提供财务和配件供应方面的便利,同时低价提供飞机的保养和机组人员培训;接着,又针对空中客车飞机的问题采取对策,在原先准备与日本人合作制造A3型飞机的基础上,提出了愿和他们合作制造较A3型飞机更先进的767型机的新建议。空难前,波音原定与日本三菱、川琦和富士三家著名公司合作制造767客机的机身。空难后,波音不但加大了给对方的优惠,而且还主动提供了价值5亿美元的订单。通过打外围战,波音公司博取到了日本企业界的普遍好感。在这一系列努力的基础上,波音公司终于战胜了对手,与“全日空”签订了高达10亿美元的成交合同。这样,波音公司不光渡过了难关,还为自己开拓了日本这个市场,打了一场反败为胜的漂亮仗。

及时应变,就能在被完全击垮之前扭转局面,掌握主动权。在应变时,应注意以下几点:

1.立足于自我优势,如人员优势、地形优势、技术优势等,充分利用,充分发挥,以此展开对策。

2.充分了解对方的需要,做好有针对性的准备。

3.多付出一点点,以小利博大利。

4.诚信待人,博得他人的信任,赢得他人的合作。

5.学会应变,遇到危机时,不要消极躲避,更不要以硬碰硬。全力以赴,靠你敏捷的思维化险为夷。

1991年9月,名声显赫的台湾海霸王食品公司发生了中毒案,致使该公司的信誉一落千丈,营业额只有原来的10%。然而,在类似的情况下,美国乔克尔恩逊药品公司却能平安地渡过危机。事件发生之后,该公司迅速采取了周密的应变策略,全力推行危机管理,制定了“终止死亡,找出原因,解决问题、通告公众”的重要决策。在获悉第一个死亡消息1小时内,公司人员立即对这批药品进行化验,结果表明阴性。但他们还是花费大量经费通知45万个包括医院、医生、批发商在内的用户,请他们停止出售并立即收回该公司的药品。同时撤销所有的电视广告,把事实真相以及公司所采取的对策迅速向公众告知。公司最终消除了公众的误解,仅仅3个月就恢复了生机。

英国航空公司曾遇到这样一件事:一次,一架由伦敦经纽约、华盛顿飞往迈阿密的英国航班,因机械故障被迫降落在纽约禁飞。乘客对此极为不满,对英国航空公司怨声载道。该公司立即调度班机,将63名旅客送往目的地。当旅客下机时,英航职员向他们呈递了言辞诚恳的致歉信,并为他们办理退款手续。63名乘客免费搭乘了此班飞机。此举异常高明,尽管英航损失了一大笔钱,但起了力挽狂澜之功效,大大弱化了乘客的不满情绪。英航的这一举措被人们广为流传,不仅未使英航声誉受损,反而大大提高了声誉,乘客源源不断。

面对危机,不要麻木,不要手足无措,要学会应变,根据不同的情况做出相应的变通。这样你才有可能克服困难,通向成功。

敢于变化才能有发展

许多刚开始经商的人,总是习惯于别人做什么,自己也跟着做什么。殊不知,市场是变幻莫测的,如果你不懂得“变”,就不能够取得很好的发展。

1973年时,英国青年科莱特考入了美国哈佛大学。常和他坐在一起听课的是一位18岁的美国小伙子。大学二年级那年,这位小伙子和科莱特商议,一起退学,去开发财务软件。因为新编教程中,已解决了进位制路径转换问题。

当时,科莱特为此感到十分惊讶。因为他是来这里求学的,不是闹着玩的,再说BIT系统,默尔博士才教了点皮毛,要开发BIT财务软件,不学完大学的全部课程是不可能成功的。他委婉地拒绝了那位小伙子的邀请,安分守己地做着自己的事。

转眼间,10年时间过去了,科莱特成为哈佛大学计算机BIT方面的博士研究生,那位退学的小伙子也是在这一年进入美国《福布斯》杂志亿万富豪排行榜。到1995年,科莱特经过攻读取得博士学位之后,他认为自己已具备了足够的学识,可以开发BIT财务软件了,而那位小伙子则已绕过BIT系统,开发出EIP财务软件,它比BIT软件快1500倍,并且在两周内占领了全球市场。这一年,他成了世界首富,一个代表成功和财富的名字——比尔·盖茨,也随之传遍世界的各个角落。

比尔·盖茨正因为懂得依情势而变通,才能成就一番事业。而科莱特却因为守旧而丧失了创业的大好机会。

李嘉诚说:“做生意主要有三种方式:一是创新,二是改进,三是跟风。创新吃的就是‘一招鲜’,虽然不易,一旦使出来,却费力少而收获大;改进是在别人的基础上做得更好,虽不易造成轰动,后劲却很足;跟风是跟在别人后面亦步亦趋,这样做起来较容易,风险也较小,但跟吃别人的残羹冷饭差不多,收获有限。若想从小做大,最低限度应持改进的态度,不能老跟风,若有机会,也不妨创创新,来一个‘一招鲜,吃遍天’。”

卞克是成都餐饮业的传奇人物,“卞氏菜根香”的创始人,当年他开始创业的时候,不知道怎样做才能与别人不一样。卞克当年以3000元起家,先做当时比较火爆的傣家风格酒楼,主要经营傣家风味菜,同时伴有傣家歌舞的表演及傣家的待客礼仪。从1987年到1998年,卞克先后经营过火锅鸡、自助餐火锅、鱼头火锅、澳大利亚肥牛烧烤、淮扬菜……在这个过程中,卞克一直在思考,怎么样才能避免与人重复开店,真正创建一个有自己特色、叫得响的餐饮企业?

1998年早期,卞克受《菜根谭》一书的影响,特别是书中那“吃得菜根,百事可为”的警句更是给了他诸多灵感。同时,他想到泡菜是四川本土最地道的家常小菜,几乎每家都有,人人喜爱,泡菜能勾起人们的亲情和乡情。于是,“成都菜根香泡菜酒楼”便成立了。酒楼成立之后,成功地推出了泡椒系列菜品,“泡椒墨鱼仔”、“泡椒牛蛙”等一系列泡荤菜让顾客品尝到了泡菜的美味。而“菜根老坛子”更是把猪耳朵、猪尾巴、鸡爪和五颜六色的时令蔬菜同泡,一时成了“卞氏菜根香”的招牌菜。

不久,45家卞氏菜根香连锁酒楼也遍及了全国20多个省会城市,一时间,人人都从酒楼里知道了那句“吃得菜根,百事可为”的警句。卞克在几年的时间内打造出了一个名满全国的川菜品牌——菜根香,创下了1年销售额逾2亿元的奇迹。

卞克之所以能够成功,正是因为他做出了和别人不同的选择。别具一格,是他经商致富的秘诀。

卞克的儿子卞军是这样看待他的父亲的:“父亲一生对事业都很执著,善于思考。记忆中,父亲从来没有动手打过我们,他注重启发教育,要我们先学会做人,经常说‘做好人自然就能做好事’。他喜欢看历史书,特别是喜欢看人物传记,说‘很多人一辈子的经历浓缩成了一本书,我们用几个小时就看清别人一生的阅历,何乐而不为’。”

敢于变化才有发展。“变”推动着我们的社会向前发展。从人类诞生的那一天起,变的脚步就从未停止过。也正是因为敢变,人类才能有所发展,社会才能有所进步。

古人说:“流水不腐,户枢不蠹。”只有求新求变,才会有生命力。在日新月异的社会中,抱残守缺就意味着失败,只有不断创新,你的事业才会更加兴旺发达。

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