登陆注册
1680100000035

第35章 戴尔与网络时代(1)

迈克尔·戴尔 2000年4月3日

迈克尔·戴尔,1965年出生于休斯敦。1987年成立戴尔公司。戴尔公司于1992年进入《财富》杂志500强之列,戴尔因此成为其中最年轻的首席执行官。戴尔公司目前名列《财富》杂志500强的第48位,《财富》全球500强的第154位。自1995年起,戴尔公司一直名列《财富》杂志评选的“最受仰慕的公司”,2001年排名第10位。

在去年9月份的时候,我在上海有这样的机会,也和学生见了面,进行了演讲。我非常高兴,受到了学生们非常热情的接待。互联网是非常让人兴奋的,如果大家想想,任何经济的运转方式都与互联网有关的话,这是什么一种景象。

戴尔公司目前的市场增长率是44%,而IBM、SUN、康柏的增长率只有11%,戴尔公司是业务上的明星。亚太地区的业务增长最快的是中国的业务,去年的增长速度达到了250%,在中国这样的国家是非常惊人的。如果从互联网活动本身来看,大家就知道,大概三四年以前,我们确定了这个目标,我们希望把40%的业务放到网上,当时被认为是非常雄心勃勃的预测,因为当时在网上只有3%~4%的业务量,在去年第四季度我们就实现了那个目标。每天大概有4 000万美元的交易是通过Dell.com网站上进行的,一周工作日不是5天,而是7天,今年的收入可以达到30亿美元。我们认为,通过这个网站可以实现更多的营业额,每个国家都有一些用本地的语言来建立这个网站,互联网公司是非常出色的,戴尔的GDP50%都是在网上进行的,美国只有2%。

各个机构都非常希望上网,互联网的基本设施,比如说服务器之类的投资,这也是戴尔公司开发的重点。导致这个事态发展的另一个关键性的因素,就是宽带通信,包括无线的高速连接,比如说卫星,或者说TSL,或者是有线,或者下一代的移动电信市场,这些系统都使得这些用户能够用宽带网来连接。

关于使用无线的宽带的局域网,越来越多大学或者校园里,这种做法已经出现了,我认为技术的转变,应该是使得在任何地方都可以获得数据,这是无线电讯的实质所在。

我们认为世界各地在发展现代化,尤其在中国是所谓的明星,我非常兴奋地是我看到了非常年轻的人,年轻的企业家,都参与了非常令人兴奋的新成立的公司,戴尔公司也开始在这些公司做一些投资。通过戴尔风险投资的集团来参与公司的投资,我们也希望有更多的机会在你们身上投资。因为你们也可能在中国组建新的令人兴奋的公司。我认为中国政府和各个机构都作出了努力,所有这些努力都非常强调信息技术。并且认为这一行业发展势头非常强劲,关键是建立资源、技能和知识,以便迅速适应这种变化。对我们来说,速度就是一切,我们公司正在利用这些,来赢得胜利。实际上并不是大公司小公司之间的问题,是最快、最聪明和最慢的那些人之间的区别。

直接和用户打交道的方式,我认为这种方式非常符合互联网,我们作出很多努力来上网,上网最终原因并不是要成为一家互联网公司,或网上公司,更重要的原因是提供更好的服务、更好的产品,提高效率,最终是有能力来提供新的服务,或者说建立更低的成本架构。对于这些,互联网的作用是消除一些不必要的中间环节,通过使用这些信息,和客户增加密切的联系,而不是说在传统经济体制中,有一些内耗。互联网就像真空一样,能够把内耗和摩擦吸出去,这也是使得经济更有效率的关键。你们可能也看到了一些统计,有关美国经济增长在这一季度的数字,增长速度几乎达到了7%,就像中国数字一样,当然根据美国经济的基数,这个速度是非常好的,越来越多的人意识到,加快增长速度的原因,就是美国非常重视信息技术,使经济摆脱老的运行方式,而采用新的经济运行方式也是非常重要的原因。

我非常愿意大家提问题,以便我们大家的讨论变成交互式讨论,并且使大家都对这些讨论感兴趣,看大家有什么问题没有?

迈克尔·戴尔答清华学生问

问:戴尔公司在中国的策略是什么?

答:两年以前,在戴尔客户服务中心也有销售和服务活动,负责中国的活动,至少覆盖了中国98%的商业活动。我们在中国制造产品,这个产品是专门针对中国的。戴尔公司在中国的业务活动已经获得了成功,并且获得了很大的市场份额。我们正准备盖一个新的工厂,生产能力每年是100万台。我们准备继续在这个市场上获得更多的份额,获得更高的收入。我们在客户满意度方面已经获得了一些里程碑的发展,在戴尔公司提供的服务方面,赢得了客户的好评,我们也从PC杂志,以及业界的非常好的媒体方面赢得了很多奖项,这是我们重点的市场,在这个市场上,我们会继续作出投资。

问:入关以后,戴尔公司是否计划购买中国的计算机公司?

答:我们还没有具体的计划,我们戴尔风险投资的集团已经在中国公司做了一些投资。比如说新浪网,我们非常有兴趣在这个公司上进一步做投资,还有一些投资,大家也知道,是开发UNIX操作系统的。我们已拨7.5亿美元投资到这几家公司,我们也希望投资到那些有希望的公司。我们在合作上,尤其是在和软件公司与服务领域方面的合作还不多,但是,我们一定会和他们联成战略性的合作伙伴,做一些战略性的投资。其实用不着拥有这家公司,有时候只要建立合作伙伴关系就可以了。投资了7.5亿美元,作为一种孵化器,比如说新浪网的投资。

问:对你而言,为什么选新浪网,原因是什么?

答:第一要消耗戴尔的产品,比如服务器、存储器,因为在新浪网,他们要用服务器、存储器,消耗量很大。另外一些公司,他们的产品能够为我们戴尔带来新的客户。因为这些原因,我们才能够全面合作,并取得成功。当然,中国刚刚开始发展的IP行业,对我们来讲还有很多机会,还要寻找在中国和亚洲的更多的机会。而且我们现在也看到,如果想开创更多的业务,我们也会检查这些业务计划是否符合我们的标准,我不知道你们有多少人愿意来开创新的互联网公司?是愿意做传统公司,还是愿意做互联网产业?有多少人愿意做互联网产业?

现在电子商务发展非常快,互联网的在线订购,已经变成一种模式,我们现在想知道这些中间商会提供什么作用,他们并不一定要完全消失,他们有他们的强项。换句话说,假设我是以传统的方式来做销售,然后,用互联网订购的方式,我个人要面对挑战,我是愿意使用传统的方式迎接挑战?还是愿意使用在线的销售?举例来说,如果我以前在书店里买书,有了在线买书,我就有可能不用到书店里去,因为到书店要花很长的时间。如果想开一家书店,让别人到这儿来买书,你要把环境创造得舒服一些,咖啡屋,或者有作者签名售书,或者是创造一个环境,让读者来买书。我们不是让中间商消失,而是重新制定战略,以便应对在线的社会。在线也会有中间商,会提供一些服务,特别是客户需要的特殊的服务。我并不是说所有的公司都是在线订购,你可以选择一批,比如说你制造发动机,不可能实现订购,因为不只是买汽车发动机,要买汽车。所以你可以使用互联网使汽车制造商和用户之间交流起来更为方便。所以,有些情况下,向提供产品的产品应该是一个整合的产品,一个完整的产品。

问:我有两个问题。戴尔先生,以您的观点来看,我们中国的大学生和美国大学生相比我们的优势和劣势是什么?第二个问题,假如你当选为清华大学校长,你希望我们这些学生有什么样的基本素质?

答:我20岁的时候,更想在中国待着。因为最有价值的事情都发生在中国。在这方面你们有很大的优势。美国的机会,在互联网的机会,都在发生。但是美国的经济已经完全发展了,对那些所谓的创始人机会不多了,当然还有。要创造新的企业,和在中国寻求进一步的发展,这对企业来说是有优势的。过去几年,我在中国看到,聚变的文化在中国已经发生了,而且这种文化发展得很好。而在美国、日本、德国,这种文化发展得不那么好,在美国,你可以犯错误,但是大家说没问题,你可以一边犯错误,一边学。你犯错误了,你不一定是失败者。在中国这种文化发展得很好,有时候可以利用风险投资做一些事业。这是很重要的一个因素,以便让中国的社会适应新的世界,有新的发展。

作为大学而言,我刚才已经讲过,我当清华大学校长的机会微乎其微,但是你们也知道,我个人对网络和对信息技术是充满着热情的,因为这是我们要取得成功,以及在商业市场上取得成功的基础。所以,我要强调的是,不仅要掌握这些基本的技能;同时,还要获得一些学校的思想,如何来改进网络,如何来促进网络和信息时代的发展,如何来使得电子经济得到发展,并且能够从这种经济网络上获益。我觉得,大学如果和一些领先的机构合作,掌握大学最好的行为和方式,公司也可以从大学中获得最好的部分,这是一个很好的相互作用。我听说过你们大学中有很多好的事情,我觉得至关重要的是,我们现在都强调信息技术,并且要进一步提高我们的工作效率。如果要考虑到一个企业,能够让你的机构当中,通过应有的使用,大家能够进行畅通地进行交流,与过去那种逐级的传统管理方式不同,是一种新的方式,完全能够让人们迅速发挥出各自的能力。

问:我也是年轻人,现在是做一些开创公司的活动的代表,你能给我提一点什么样的建议呢?

答:首先,你一定要愿意做事业,要有想法。但最重要的是倾听客户,了解客户需要什么,这样你是根据客户的要求来工作,而不仅仅是我们觉得客户会想要什么,自己来推出一种产品,来实验客户是否需要。很多公司都犯同样的错误,都是总是在实验室当中闭门造车,然后造出东西以后,说这么好的东西,我们这个最漂亮的孩子却没有人愿意买。道理很简单,你应该首先从客户着手,能够准确地了解客户需要什么,找到那些充满激情的客户,特别是客户如果认为你的所作所为充满了激情,这时候事情才能成功。

问:在当今世界上经验变得越来越重要,你认为,哪种经验能够帮助我们这些大学生呢?你觉得,还有哪些素质可以作为促进业务,促进经济方面是最重要的呢?

答:在当今新经济当中,考虑到变化的速度太快,如果你经验太多,你总是回顾过去所吸取的教训,在新的经历中变化非常快,每天的形势跟过去所碰到的都不同,所以应该是两者结合,过去的经验和现在的脑力劳动,和你的聪明智慧结合在一起。这种行业越全新,越不需要过去的经验。如果你看到一些刚刚创办的一些新公司,并不是一些有经验的人来创造,而是像你们这样的人创造的。这就是你们年轻人所拥有的优势,因为没有过去的压力,没有考虑过去的经验,可以开展全新的做事的方法。几乎所有我们业内的一些关键业务都是年轻人创立的。他们当时都有新的思想,这些新的思想在当时产生的时候,都认为是不可思议的。现在并不是所有那些有创意的人都取得了成功,但是新的思想取得成功,必须在新的思想和过去经验中取得平衡。当然你可以找一些顾问,可以向公司中有经验的人请教,以便避免重蹈覆辙,同时你要使用你的想法。每个人都应该对新的思想很开放,因为世界的变化日新月异,如果你只是固定在某一种方式之下,是非常危险的。

问:旧金山硅谷的未来是什么样?在未来50年,100年还会保持现在的增长速度吗?还是会有一个全新的浪潮?

同类推荐
  • 思路决定出路(大全集)

    思路决定出路(大全集)

    成功没有定式,优秀可以复制,从思维入手,你可以获得改变自己人生和命运的终极力量!这本《思路决定出路大全集(超值金版)》由牧之编著,立足现代人苦于没有出路、存在思维定势这一现状,着重分析有好思路就有好出路这一哲理,并列举了大量浅显易懂而又意义深刻的故事,以期读者阅读《思路决定出路大全集(超值金版)》时有豁然开朗之感,帮助大家开拓思路,走出潇洒人生路!
  • 做人不能太死板

    做人不能太死板

    所以,好的推销员必须善于借鉴他人的经验,助你在成功的路上越走越快,只要掌握一些推销的诀窍和技巧,就能成为一个所向披靡的推销高手,展翅高飞。甚至是生活的点滴,成功的推销很简单,他们都能从中得到启示。本书认真编选了100个非常具有可读性和启发性的故事,并努力把它运用到实际的推销中去,供广大推销员们阅读参考。,日常的许多成功案例。帮你更加深刻认识自己和自己的工作,哪怕是刚入行的新手
  • 成大事者必知的100个人生哲理

    成大事者必知的100个人生哲理

    本书主要引用名人成功的故事,来为在成功路上努力奋斗却遭受挫折而失意的人们鼓舞士气、指引方向。它告诉我们大家:要成为成大事者,需要具备不断学习、终身学习的意识,要主动培养自己成大事的良好习惯、健康的心态、全方位的优点和优质的品行,懂得“千里之行,始于足下”的深刻道理,并且善用人才为自己冲锋陷阵,同时深谙处世之道,打造良好的人际关系网……这些都成为成大事者必备的成功要素。而众多的成功者也用自己的亲身实践来为大家阐述了成功的哲理,祛除人们心中的杂念和疑虑;使失意者重整旗鼓,帮助他们找对成功的方向,从而用不懈的努力来换取成功。
  • 改变一生的10堂口才课

    改变一生的10堂口才课

    古代有“一言以兴邦,一言以丧邦”“一人之辩重于九鼎之宝,三寸之舌强于百万之师”。现在有“一句话可以让人笑,一句话也可让人跳”。由此可见,口才的重要性。卡耐基说:“好口才是社交的需要,是事业的需要,是生存的需要。”只有掌握了说话的技巧和原则,才能够达到“一语惊起千层浪”的效果,才能够掌握开启成功之门的钥匙!
  • 最让你顿悟一生的感动故事(智慧背囊)

    最让你顿悟一生的感动故事(智慧背囊)

    本书汇集了几百个令你感动的故事,以顿悟点评来进行点拨,使广大读者在读过故事后有所顿悟,有所启发,进而开创自己更加美好的未来。愿精彩的故事、优美的语言带给你与众不向的感受,助你的人生更上层楼!
热门推荐
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 重生女屌丝:下堂公主当自强

    重生女屌丝:下堂公主当自强

    这不是一个坑爹的年代,却是一个拼爹的时代,本姑娘女屌丝一枚,老爹是皇帝,怕你个球!什么?不喜欢本公主,那你脑子进水了,要娶我?什么?不能抗旨不尊,那是你胆小懦弱!敢动手打我?那你就不是男人!好,你不休我,我休你!不就是状元嘛,本公主不稀罕,正所谓天涯何处无芳草,何必单恋一支花,更何况,你也就是一棵草!给我靠边,别挡住我扑面而来的幸福!看重生女屌丝如何玩转古代王朝!
  • 曾经那些飘落心碎的日子

    曾经那些飘落心碎的日子

    相遇的简简单单,相识的不明不白,是宿命还是缘分。一直到她离开的时候,她也不明白。原来蓝色混合红色是紫色。
  • 防灾避难与危机处理

    防灾避难与危机处理

    处于青少年时期的学生虽然相比以往安全意识有了提高,个人处理问题的能力也是有所增强,但仍不够,本书本着提高青少年自我保护能力以及处理突发事件的能力为目的,搜集了大量有关防灾避难与危机处理的短文,包括《违规骑车危险多》、《提防马路骗子》等。
  • 独家专宠:男神老师太腹黑

    独家专宠:男神老师太腹黑

    “老师,我以前不认识你吧”。男人慵懒的靠在办公室的椅子上,修长白皙的手指轻轻摩挲着下巴,略略沉吟,“可能大概也许差不多……”。“请用确定的语气说话,谢谢”,女孩无语的白了他一眼,打断他毫无意义的回答。男子微微笑了笑,如同百花绽放,风华无限,“认识,不过……”,他顿了顿,站起身子,伸出手指放在女孩的面前,“现在让我们来重新认识一下,我姓顾,你的新老师”。某年的新书《影帝独宠:国民男神太高冷》http://m.pgsk.com/bk/xdyq/11432271,娱乐圈文,各位感兴趣的童鞋们可以去看看O(∩_∩)O
  • 肥婆娘亲我要了

    肥婆娘亲我要了

    “儿子,六年前,这该死的王爷把我休了,现在竟然又说我偷了他的宝物,是可忍孰不可忍!欺人太甚!”“先操家伙!平了他的王府再说!”五岁的儿子怒气冲冲。…六年前,寒王娶的胖王妃怀孕了,众所周知,这胖王妃自从嫁入王府后,就夜夜守空房。天大的绿帽子扣在了寒王的头上。一纸休书,熏媛媛带着肚子里她自己都不知道从哪里鬼混来的种离开了寒王府。六年后,当年的那颗种茁壮成长…“我告诉你们!虽然小爷的这个娘又傻又笨,呆的淌口水,而且见人见鬼都要宣传她那几件情趣内衣,但是她依然是小爷的笨娘亲!谁也抢不走她!”五岁的儿子拍着胸脯大吼。“…儿子,我可以理解为这是一种另类的赞美吗?”某女捂着心脏,牙痒痒。“熏圆圆!”“是熏媛媛!我已经不圆了!”“好,熏圆圆…”“…”“熏媛媛,儿子和宝物,你只能选一样,你要交出哪一个!”男人眯起双眼,威胁。“喏,给你。”熏媛媛从身后拎出熏皓月,毫不犹豫。“娘,我是你的亲生儿子啊!我滴个亲娘啊…”“儿啊,娘对不住你啊…来生,咱们还做母子啊…”“娘啊…”“儿啊…”“够了!”男人气急败坏的捂住耳朵暴走,他脑子都要被两人弄炸了。耶~\/母子两人笑眯眯的对视,举起两根手指。“娘,这天下的男人多的是,何必要吊死在这么一棵烂树上!走,儿子给你买他一箩筐!!”儿子拉着娘的手,往菜市场走去。“…一…一箩筐?儿子,你买大白菜呢?!”熏媛媛:儿子,虽然娘不知道你的爹是谁,但是通过你,娘还是看到了你爹的‘优良’基因。熏皓月:娘亲,虽然我不知道自己的爹是谁,但是据我这么聪明来看,我肯定是像我爹多一点。南宫寒:熏媛媛,不交出宝物我不会放过你!南轩澈:熏圆圆,虽然你现在不圆了,但我也不能叫你熏方方不是?而且你也不方啊,所以还是叫圆圆好了。南擎宇:熏媛媛,交出宝物,饶你一死。龙月:熏媛媛,你儿子都叫我爹了,你还能逃得了?!花凌夜:熏媛媛,小爷这一辈子就败在你这个女人手里了!熏媛媛碎碎念:“X的,宝物宝物,我哪有偷什么宝物?!当年姑奶奶净身出户,除了肚子里的那个种什么都没有!哎哎…这位大爷,看看,这情趣内衣,会带来许多的乐趣啊,热血沸腾促进血液循环,大脑发热促进智商发育,买一件吧!强身又健体,还补充大脑所需ABCDEFG………”!!!!!!!!!!!喜欢文文请点击【放入书架】【放入书架】【放入书架】【放入书架】【放入书架】
  • 极品特种兵

    极品特种兵

    新书《极品清纯总裁》正式发布!身为训练营第一兵王,李逍遥闯入花都,纵横逍遥!清纯校花、可爱萝莉、霸气御姐围绕左右;痴情学妹、暧昧情人、王室公主应接不暇!建势力、掌江湖、控金融且看他如何搅动乾坤,登顶强者巅峰,将众多美女一一征服!新书《极品清纯总裁》正式发布!清纯版简介:十八岁那年,李逍遥接手第一个任务,那一年,他遇见了温柔善良的王小柔。十年后,他们跨越大洋,于天涯海角再度重相逢。
  • 自救常识悦读

    自救常识悦读

    自救就是在一个危险环境中,没有他人的帮助扶持下,靠自己的力量脱离险境。本书是包罗生活万象的、有趣的书,向读者介绍了不可不知的自救常识。收录了“预防食物中毒、应急食物的储存与使用、安置点食堂卫生要求、灾区水源分类及水源保护、居民家中饮用水安全”等等自救常识,快来了解这些常识吧!
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿