管理者要善于“以母亲的手握利剑”，这是一个形象的比喻。就是说管理者既要有母亲般的慈爱、无私与温和，时刻给员工真诚的爱，同时又要“手握利剑”，对员工的各种不良行为不能姑息迁就，使恩与威做到高度统一。做到这一点，就会使员工对你既感激又尊重，且不会擅自违令行事。
【妙计详解】
恩威并用也作“威恩并行”。恩赐和惩罚两种手段一起使用。出自晋·陈寿《三国志·吴书·周鲂传》：“鲂在郡十三年卒，赏善罚恶，威恩并行。”唐德刚在《李宗仁回忆录》第五六章中说：“对于这些部队的驾驭指挥，必须一视同仁，恩威并用，因势利导，掩其所短而用其所长。”“恩威并用”只强调给予恩惠和加以惩罚两种手段，只能用于上级对于下级；“软硬兼施”的软、硬两种手段则不限于恩惠和惩罚，可用于平等或敌对的双方。
恩威并施，才能驾驭好下属，发挥他们的才能。当员工的工作表现逐渐恶化的时候，敏感的主管必须寻找发生这个现象的原因，如果不是有关工作的因素所造成的，那么，很可能是员工个人的问题在打扰他的工作。有些主管对这种现象不是采取“这不是我的责任”而忽视它，就是义正词严地告诫员工振作起来，否则自己卷铺盖走路；也有些主管一味地规范员工而不针对问题的核心。
不论如何，如果主管希望员工关心与认同公司，那么，领导者首先要关心员工的问题。因此，上述处理的方式可以说轻而易举，但是无法改善员工的表现。比较合理的方法应该是与员工讨论，设法协助他面对问题，处理问题，进而改善工作绩效。
作为现在的一个领导者，该如何管理自己的员工呢？
首先，当然是尊重，这是最基本的，同时也是最重要的。因为无论你是领导者，还是普通的员工，大家首先都具有一个共性，那就是你我都是人，相互尊重是与人相人相处、交流、沟通、共事的基础与根本要件。一旦忽略这一点，就很难在社会上立足，将会与人隔绝，与世隔绝。
其次就是要真正用心去跟员工打交道。领导者不要老是端着架子妄自尊大，好像自己的员工少了他就无法生存似的，其实，反过来想一下，你如果失去他们，就成了孤家寡人一个。说白了，领导者与员工也是相互制约，相辅相成的，谁都离不开谁。作为领导者，就更应该要跟员工用心交流。因为你们之间本身就存在着一个层次的差距，而且在这个层面上领导者可以说是孤立的，员工一般情况下不会轻易或者说经常跟领导者打交道，因为他们会觉得彼此之间难有太多的共同语言，毕竟你是“领导”，他们更喜欢跟自己平起平坐的同事并肩走在一起。在这个时候，如果领导者不主动接近员工，就会造成脱节，而如果一个团队失去了上下级之间的真正交流，那么这个团队就离散伙不远了，更不要去谈什么发展了。
只有领导者经常去跟员工交流，而且是要用心交流，听听员工们对自己的看法，对团队的看法，听听他们的意见，才能让他们打心里知道，你没有把他们隔开，你不仅没有把他们看成自己的下属，而是自己的朋友，是自己的同事，你们都是团队的主人。才能让他们知道，团队的明天与发展要靠大家一起努力才行，你只是一个牵头人而已，也是他们当中的普通一员。
在跟员工交流的同时，别忘了表示对他们的关心，是真心的关心，而不是虚伪的。其实有时候你的一个小动作、小表情或者是一句简单的话，在你自己看来也许不算什么，但是在员工心里有时候却会有很大的影响。
比如，路上偶然相遇的微笑，上班时的一句“早上好”、“下午好”，工作时的一句“你辛苦了”等等，其实这些也可以说是前面所讲的“尊重”里面的含义。再比如，如果天气转凉，提醒大家注意保暖，注意身体，等等。这些你不经意间的问候与神态，往往会给你带来意外的收获，这可能要比你每个月多发一两百块工资更有收效。这样会让他们知道，你不是一块冰，更不是老虎，就算是老虎，但你的屁股也还是可以摸的。李世民作为一国之君，却依然与臣民们谈笑风生，妙趣横生，如此一来，在百姓们的眼里，大唐皇帝不是在天上，而是在自己的身边，甚至是自己的心中。而同样的如此一来，员工们也会觉得你跟他们是同道中人，而唯有志同道合者组成的团队才会有发展。
在有了对别人的尊重、交流、关心的同时，作为领导者自然不能少了自己的威信了。因为就算是有千万种事由，可你毕竟还是领导者，跟一般的员工还是有区别的，正所谓群龙不可无首，而作为这个“首”，就必然要有自己的威信，否则，团队也会变成一盘散沙，毫无战斗力。那么，领导者该如何树立自己的威信呢？
首先是身为士卒，所谓“干部干部，先干一步”。例如，李世民在做了皇帝之后，为了与突利结盟打败颉利，依然长途跋涉，深入草原的危险地带，而在马邑城被围之时，也依然披挂上阵，冲在最前面。试想，如果你是军人，跟着这样的主帅，你会拼命吗？
其次是魄力，做事要干脆利落、果断，万不可优柔寡断。如果员工看到你做事婆婆妈妈、瞻前顾后、前怕狼后怕虎的，都会觉得你太软弱、太无能了，看到你都烦了，更不用说死心塌地跟着你干事情了。想人家李世民，亲身却只带着二十来个人来到哗变的左屯卫军营门口，在马上把剑一横，大声吼道：“你们谁来试试朕的这把天子剑。”说完，把剑往地上一插又接着道：“凡是越过此剑者，人人皆可诛之。”顿时无人敢近前，反而慢慢后退。
作为领导者也应这样，该要严肃的时候就要严肃，不能总是与员工嘻嘻哈哈，毕竟工作是工作，交情归交情。还有就是要体现出自己的工作态度，在这一点上要为自己的员工做出一定的表率作用，要让他们看到希望，如果你自己都是一个懒散之人，他们则更没有工作热情了。
其实作领导者说起来也不是很难，最简单也是最直接的就是要真正地用心去做，恩威并用，刚柔并济。但是要真正落到实处却并不那么容易，这就要看个人为人处事的艺术了。
【精彩案例】
功过要分清——李世民点醒李靖
唐太宗李世民在中国的历史上可谓是声名显赫，不仅仅是因为玄武门之变弑杀太子夺取皇位，更是因为他的贞观之治让大唐帝国在中国的封建历史上达到了一个前所未有的高峰，就是后面的历代王朝都没几个敢与之媲美的。恩威并用，刚柔并济，这是《孙子兵法》里提到的驭人之本，李世民运用得轻车熟路、游刃有余。
贞观四年（630年）春天，名将李靖一举平灭了东突厥，为大唐帝国立下了不世之功。但是凯旋之日，本来满腔豪情准备接受嘉奖的李靖突然被人狠狠参了一本。参他的人是时任御史大夫的温彦博，弹劾的理由是“（李靖）军无纲纪，致令虏中奇宝，散于乱兵之手”。听到自己被弹劾的消息，李靖就像从三伏天一下子掉进了冰窟窿里。得胜凯旋的喜悦还没退去，功高不赏的忧惧已经袭来。
“虏中奇宝散于乱兵之手？”李靖一边硬着头皮入宫觐见皇帝，一边回味着这个让人莫名其妙的弹劾理由。天知道温彦博人在朝中，他是用哪一只眼睛看见数千里外的乱兵哄抢突厥宝物的。就算他所说属实，可自古以来，在外征战的将士一旦打了胜仗，随手拿几件战利品也是常有的事，犯得着参颏吗？更何况，相对于“平灭突厥”这样的不世之功，那几件所谓的“虏中奇宝”又算得了什么？
李靖摇头苦笑。
这种事其实是可大可小的。往小了说，就是个别士兵违抗主帅命令，犯了军纪，大不了抓几个出来治罪就是了；往大了说，却是主帅纵容部属趁机掳掠、中饱私囊，不但可以把打胜仗的功劳全部抵消，而且主帅完全有可能为此锒铛入狱、前程尽毁。李靖大感恐惧。他不知道此时此刻，会不会有一只“兔死狗烹、鸟尽弓藏”的翻云覆雨手正在那金銮殿上等着自己。见到太宗李世民的时候，李靖内心的恐惧几乎达到了顶点，因为李世民的脸上果然罩着一层可怕的冰霜。接下来发生的事情似乎都在李靖的预料之中。李世民根据温彦博奏疏中提到的那些事端和理由，把李靖劈头盖脸地训斥了一顿，然而却矢口不提此战的功勋。李靖不敢辩解，更不敢邀功，只能频频叩首谢罪。
后来的日子，李靖颇有些寝食难安，时刻担心会被皇帝找个理由灭了。有一天，太宗忽然又传召他进宫。李靖带着一种赴难的心情去见皇帝。谢天谢地，这回皇帝的脸色平和了许多。李靖听见太宗用一种语重心长的口吻对他说：“从前隋朝的将领史万岁击败西突厥的达头可汗，回朝后却有功不赏，被随便安了一个罪名就杀了。这些事情相信你也很清楚，不过你放心，朕是不会干这种杀戮功臣的事情的。朕想好了，决定赦免你的罪行，奖励你的功勋！”听完这一席话，李靖顿时感激涕零，连日来忧愁恐惧的心情一扫而光，取而代之的是一种喜获重生的庆幸和感恩。随后李世民就下诏加封李靖左光禄大夫，赐绢千匹，并赐食邑（与前共计）500户。
过了几天，李世民又对李靖说：“前些日子有人进谗言，说了一些对你不利的话。朕现在已经意识到这一点了，你可千万不要为此介怀啊！”随即又赐绢2 000匹，拜李靖为尚书右仆射。那一刻，李靖真的有一种冰火两重天之感。几天前还在担心被兔死狗烹，现在居然频频获赏，并且出将入相、位极人臣。如此跌宕起伏、乍起乍落的境遇真是让他不胜唏嘘、无限感慨。换言之，李靖算是结结实实地领教了一回天子的“恩威”——一边是皇恩浩荡，如“慈母之手”化育万物；一边又是天威凛凛，如“钟馗之剑”森冷逼人！李靖在感恩戴德之余，不免惶恐之至，从此平添了几分临深履薄的戒慎之心。
也许正因为此，所以当贞观九年李靖再度出师大破吐谷浑却又再次遭人诬告谋反时，他就汲取了上次的教训，赶紧闭门谢客、低调做人。虽然史书称太宗很快就把诬告的人逮捕治罪，证实了李靖的清白，可李靖却从此“阖门自守，杜绝宾客，虽亲戚不得妄进”。
虽说李世民是恩威并用，但却是“恩”在前，这就说明，作为一个领导者首先就要有一颗感恩之心，然后才是自己的威望、威信。同时，作为一个领袖，也要刚柔并济，用自己的阳刚之气，用自己的魄力建立自己的威望，用“刚”性树立自己的威信，同时也用自己“柔”性的一面，用自己本就必须具有的那颗“仁”心去感恩他人，心怀他人，方可让他人心中有你。因为真正的“威”是在别人的心里，而不是脸上或嘴上。
该奖时要奖，该罚时要罚——松下、索尼的生存之道
日本企业家松下幸之助认为，经营者对于部下，应是慈母的手紧握钟馗的利剑，平日里关怀备至，犯错误时严加惩戒，恩威并施，宽严相济，如此才能成功统御。
慈母的手，慈母的心，是每一个经营者都应该有的。对于自己的部属和员工，要维护和关爱。因为，他们是你的同路人，甚至是你的依靠。而且，也只有如此，才能团结他们，达到目标。
但是，同时还必须严厉。这种严厉基于人类的基本特性而来。松下认为，有些人不需要别人的监督和责骂，就能自觉自发地做好工作，不出差错。但是大多数的人都是好逸恶劳，喜欢挑轻松的工作，拣便宜的事情，只有别人在后头随时督促，给他压力，才会谨慎做事的。对于这种人，就只能是严加管教，一刻不放松了。
松下认为，经营者在管理上宽严得体是十分要紧的。尤其是在原则和条规面前，更应该分毫不让，严厉无比；对于那些违犯了条规的，就应该举起钟馗剑，狠狠砍下，绝不姑息。
索尼公司是靠生产电子产品起家的，随身听是该公司的重要产品。一次，公司的一家分厂的产品出了问题，这家工厂的产品是销售到东南亚的，总公司不断收到来自东南亚的投诉。后来经过调查，发现原来是这种随身听的包装上出了些问题，并不影响内在质量，分厂立即更换了包装，解决了问题。可是盛田昭夫仍然不依不饶。
这位厂长被叫到公司的董事会议上，要求对这一错误作陈诉。在会议上，盛田昭夫对其进行了严厉的批评，要求全公司以此为戒。厂长在索尼公司干了几十年，第一次在众人面前受到如此严厉的批评，难堪尴尬之余，禁不住痛哭失声。盛田昭夫的盛怒让其他董事都感觉得太过分了。
会后，厂长恹恹地步出会议室，正考虑着准备提前退休。可是董事长的秘书走过来，盛情邀请他一块儿去喝酒，厂长哪里还有这样的心思，无奈秘书几近强拉硬扯，两人走进一家酒吧。厂长问：“我现在是被总公司抛弃的人，你怎么还这样看得起我。”这位秘书说：“董事长一点也没有忘记你为公司作的贡献，今天的事情也是出于无奈。会后，他害怕你为这事伤心，特地让我请你喝酒。”
接着秘书又说了一些安慰的话，厂长极端不平衡的心态开始缓和一些。喝完酒，秘书陪着这位厂长回到家。刚进家门，妻子迎了上来对丈夫说：“你真是受总公司重视的人！”
厂长听了感觉非常奇怪，难道妻子也来讽刺自己。这时，妻子拿来一束鲜花和一封贺卡说：“今天是我们结婚二十周年的纪念日子，你也忘记了。”在日本，员工拼命为公司干活，像妻子的生日以及结婚纪念日这样的事情，通常都是不足为道的事。
厂长说：“可是这跟我们总公司又有什么关系？”原来，索尼公司的人事机关对职员的生日、结婚纪念日这样的事情都有记录，每当遇到这样的日子，公司都会为员工准备一些鲜花礼品。只不过今年有些特别，这束鲜花是盛田昭夫特意订购的，并附上了一张他亲手写的贺卡，勉励这位厂长继续为公司竭尽全力。
盛田昭夫不愧是恩威并重的老手，为了总公司的利益，他不能有丝毫的宽贷，但考虑到这位厂长是老员工，而且在生产经营上确实是一把好手，为了不彻底打击他，又采用这样的方式表达一定的歉意。盛田昭夫经常使用这样的方式，索尼公司的许多人把这称之为“鲜花疗法”。
恩威并施强调的是：在实施控制时，既要施之以恩、施之以德，感化影响、说服指导，从而赢得部属的信赖；又要施之以威、施之以权，查验所为，奖优罚劣，使部属有敬畏之感。无论用人或训练人才，都要做到宽严得体，才能驾驭好下属，有效发挥他们的才能。
【活学活用】
表扬的三种方式
表扬是领导者调动下属的积极性、激励下属工作热情，以实行工作目标的重要手段，在领导工作中具有非常重要的作用。
表扬下属的某种行为，不仅能鼓励被表扬者个人，同时也是向单位或部门的全体人员表明，领导者在提倡什么，不提倡什么，使大家看到学习的榜样，起到见贤思齐的作用，激发他们积极向上的精神。
表扬的方式很多，主要有以下几种：
（1）个别表扬。领导者在同下属见面时，对他的进步、优点和成绩，当面称赞几句，便能起到一定的鼓励作用。他就会感到上司是了解他的工作的，自己的努力没有白搭，从而保持以至发挥更大的积极性。
