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第36章 团结协作——三个臭皮匠顶个诸葛亮(3)

副职只有和正职相互信赖、相互补充、相互支持,才能共同完成领导机构承担的使命。所以,副职要出以公心,以大局为重,破除名利思想和虚荣心,坚决维护正职的威信和地位,积极主动地支持和配合正职工作,甘心当好“辅佐”和助手。正职一时考虑不周的事情,副职要主动给予提醒;正职在决策遇到困难时,副职要帮助分析其中的利弊,使其减少失误;正职面临困境时,副职要挺身而出,为其排忧解难,起到“保驾”作用,等等。

其次,以事业为重,切忌争权夺利。

这是每个副职的必备品质。副职若能出以公心,不争职务高低,不争权夺利,领导机构就能形成拳头,从而开创新局面,干出新业绩。副职如果利欲熏心,个人野心膨胀,时刻想着篡位夺权,那样的领导机构必然是一盘散沙,工作肯定搞不好。只有以事业为重,则利国利民利己;若争权夺利,必害己害人。

再次,大胆负责,做好本职工作。

现在的副职有两怕:一怕工作中拿不准,一旦错了承担不起责任,因而过于小心谨慎,事无巨细都要先请示汇报,把自己的手脚捆得紧紧的;二怕出力不讨好,担心别人说自己“篡权”,因而工作缺乏主动性,推一推,动一动,什么事情都要等正职表态。这样,一方面给正职造成了许多不应有的麻烦,使正职忙于应付,影响全局工作;同时,也削弱了自己的领导职权。其实,按照管理科学层次管理的理论,副职负责的那一方面工作,也应有一定的决策权。因此,副职只要看准拿稳的事情就可以拍板定案,大胆实施,起到独当一面或几面的作用,使正职有充裕的时间和精力去抓全局性的工作,作战略上的宏观安排和部署。这就是对正职的最大支持,最有力的配合。

再其次,还要气魄宽宏,具有容人之量。

从某种程度上讲,副职要比正职难当。因为副职能遇到正职所遇不到的好多情况。如副职经过深入调查研究提出一项方案,结果被正职给否决了;有个别正职属于“武大郎”式的人物,不容许副职的才干和功绩超过他。这就要求副职有坦荡的胸怀、宽宏的气量,学会理解人、原谅人。对于鸡毛蒜皮的小事,坦然一笑,不存芥蒂。如果你的提案被否决了,要回头检验一下自己的设计是否合乎实际。如切实可行,应说服正职;一时说不通,就暂缓一下,在适当的时候再提出来。如果在工作中受了委屈,或在极其艰难复杂的环境里都要从容不迫,襟怀坦荡,妥善处之。

最后,还要顾全大局,注意横向协调。

副职虽然分管一摊或几摊工作,但离不开领导机构集体的作用和力量,绝不可过分强调自己分管的工作而排斥或贬低其他方面的工作,也不可为此而不顾全局利益,给正职制造难处。另外,副职还要与不属自己分管的部门加强联系,互通信息,搞好配合,而不可由于自己分管的工作而同其他部门搞得很僵。

提高领导者个人的效率

身为领导者,自然是日理万机,但有时常会有这样的感受,感觉自己一天有许多事情没有完成,常常会为自己的计划无法完成而懊恼不已;常常自责自己忘记了某件事情,虽不太重要,但终为憾事。

许多人感觉自己好像一整天都在处理突发事件中。这种情况有时是无能为力的。但如果你经常遇到这种情形,其中一部分原因就是由于缺少组织和安排。

上帝给我们每一个人的时间是一样多的。我们常常对某人能自如地应付事情,轻松地过活而艳羡不已,其实你也能够安排好自己的时间。

领导者安排好时间,还可以带动下属,提高时间有效利用率,就是有效工作时间与工作之比。

请记住:一切节约归根到底是时间的节约,这是首要的经济规律。

在你做计划之前,首先要问一问自己,能否完成?完不成的计划还不如一张白纸用处大。

领导者总是遇到这样的事情:按照规章制度,它不属于秘书或职能部门需要做的事情。此刻领导者不妨专门处理此类“例外”事件,而已有规定的事情,则由秘书或职能部门按规章处理。例外事件总是少数的,如果某类例外事件多起来后,就不妨交给某部门处理。这样既显示了领导者的工作能力,还为自己节省出了不少时间,集中精力抓大事。

在处理任何工作时,必须快速自问:第一,能不能取消这项工作;第二,能不能与别的工作合并;第三,能不能用简便的办法代替。

可做可不做的事坚决不做,自然节省了时间和精力。

与别的工作合并起来做,自然就提高了工作效率。

用更简便的方法去做,自然就缩短了工作时间。

美国管理学家建议每天一到办公室的第一件事,就是在办公桌上放一本便笺簿,然后在上面写下你希望当天完成的每一件事。整整一天,这张表就一直放在你的办公桌上,每当一个项目完成,他就在上面画一条直线。当天完不成的项目就移到第二天的表上。

当你在便笺上写下你当天想完成的项目时,就觉得有一种压力,一定要去完成它。也许这就是采用这办法的最大优点。

当你完成一个任务在项目上画上一条线时,心理上会有一种轻松感。一天下来当表上的项目大多数已被划掉时,自己就能坐下来喘一口气,心里感到非常高兴。

在你离开办公室时,不要把表丢掉。第二天,你昨天的表可以起到两个作用:它可以提醒你上一天完成的工作,这并没坏处;另一方面可以告诉你哪几个项目尚未完成。未完成的就再列在新表上。要特别注意不要漏掉那些需要很长时间才能完成的项目,不要忘了再次抄下来。很多创造性的思想和项目往往因为我们没有写下来而遗忘了。

把事情列一张表的同时,不妨把时间也列一张表。这样你就会更清楚还有多少时间来供你用,给你一种紧迫感。计划之后就把计划放在一边,努力去完成它,千万不要总盯着计划,三番五次地计划时间,而把时间浪费掉。

抓住现在。常常看到有的人对自己说,从明天开始,要如何如何,而今天就暂且这样。这样的人弄不好明天还得重复今天所说的话,却做不出实事来。抓住现在最关键,如果现在你都不知该如何去做,那谁知道以后你会怎么做呢?把“现在”浪费的人是不会抓住“以后”的。

身为领导,往往会遇到下列情形:再过十分钟就开会了,而这十分钟怎么过。如果你利用这十分钟来喝咖啡与下属闲聊,那你一定不是一位珍惜时间的人。

十分钟可以做许多事情,可以计划一下工作安排,考虑一些问题,看几页书。即使聊天,也应是有目的,绝不能浪费这开会前的几分钟。

当你正忙于一项工作时,你好久不见的一位好朋友来看你,并打算和你闲谈。拒绝他,多少有些不好意思,而你又确实很忙。这时如果你一边工作,一边听别人说话,往往会使对方认为你不尊重他。不如安静地听他说上几分钟,当他的话有个小结时,委婉地提出你的请求,告诉他你正忙于工作,作为领导,工作时闲谈影响是不好的,并约他下班后酒吧见。料想他是不会生气的。

面对无聊的宴会,如果不参加,可能是很不礼貌的,会使你失去人缘。那么你就尽量在无聊的聚会上去办你需要办的事情,而事情办完后,马上告辞。这样既没有驳主人的面子,又办了自己的事情,一举两得。

如果你苦于没有一段完整的时间用来筹划工作,那么不妨实行“关闭时间”的方法,例如办公室可以订出两个小时的关闭时间,对外业务一切照常,但在此时间内办公室内部人员不得随意交往。工作人员在此段时期不能互通电话,也不召开任何会议。真正紧急的事仍要处理,重要的来访者及电话都照常接待。

这种办法有许多好处。这意味着在此两小时内,内部的人员不会打电话给你,也不会到你办公室来。这样你可以利用这段时间完成你要做的事。如果你曾经在周末到办公室来工作,你就能知道同样一段时间,周末无人打扰会比平时完成更多的工作。关闭时间的方法作用也是如此。这对整个公司有利。

当两个或几个问题可以在同一时间内完成时,最好一起完成,这样你可以节省不少时间。比如你出办公室一趟,最好把需要做的所有事情全部列在一张纸上,并计划一下行动路线,先做什么,后做什么,一目了然。做起事情就有章可循,避免无谓地浪费时间。把同类的事情,或者相关的事情,放到一起考虑、讨论和解决。避免一事一议,一事一做。

是否能抓住有机时机多办事,直接反映出领导者统筹安排的能力,做好这事比领导者亲自做几件漂亮事儿更能使下属服气,而且也只有这样做,才能使领导者从事务性工作中解放出来,轻轻松松地去应对其他事。

取消不必要的会议,消除多余的协调和讨论。当然开会可以互通信息,统一认识,安排工作,但协商和讨论往往是会议中占时间最多的阶段。

没有明确议题的会坚决不开。

议题太多的会不开。

没有充分准备的会不开。

可开不可开的会不开。

重复性的会不开。

可以用其他方式代替的会不开。

不请无关的人参加会议。

参加会议的人不要作离题的且不受时间约束的发言。

总之,少开会,开好必须开的会。会开得太多,不仅浪费自己的时间,也浪费他人的时间。

当你在单位的工作无法完成时,不妨把工作带回家,带回家的工作最好不是很繁琐的文字性材料,而是那些需要思考的事带回家,因为一般说来,家里环境比较安静些,有利于思考。

带工作回家实际是单位工作的延续,当你在家中有闲暇时间时,可以继续完成你的工作。利用闲暇时间,可以做许多你工作时做不好的事情。

但注意不要把所有的工作都带回家,只带一两件就足够了。不然你的家人会对你有意见了。

有一个建议,也许对你在公司办公并无实用,但如果你正在回家路上它可以帮助你想起一些事情,然后马上停下来去做——在你的口袋里放一张提示单,最好和汽车钥匙放在一起。这样当你下班走向停车场,伸手摸到汽车钥匙时,你会立刻想起要做什么了。

还有一个建议,关于如何安排好你的时间。每天最好安排一段安静的时间,也许你不可能每天都安排出来,但想法留出一些时间好好想想并反思一下十分重要,这对一个人的精神面貌很有利。有时一些难解决的问题在这段安静时间内反思一下会变得容易些。

最后,当你的时间安排好之后,还要要求你的下属也同样提高效率。这是一个成功的领导者必须要做的。不然,你的效率很高而下属的效率却不佳的话,你一定无法工作,整个公司的效率也不会很高。只有整个组织里的人员都能像领导者一样能合理、高效地安排好自己的时间,你的工作才会富有成效,才不会出现曲高和寡的情况,才会使整个组织形成严谨、务实、高效的工作作风。

总之,要想轻轻松松当好领导者,必须安排好自己的时间。

提高领导机构的效率

一个部门和单位工作的效率如何,关键在领导机构。如果有一个能够和谐、高效地研究和解决问题的领导机构,就没有克服不了的困难,没有解决不了的问题,工作上也就一定能够出成绩。那么,怎样才能使领导机构和谐、高效地研究和解决问题呢?主要应该注意这样几点:

(1)意见要尽量表达得清晰明白。为了使领导机构中的每一个成员都能很好地理解你所提出的意见,表达要力求不用繁琐的语言,就能把复杂的事物、观点表达清楚。说话要单刀直入,一开头就有吸引力,不啰嗦、不重复,主要论点要精益求精。这样,既可以避免别人对你的意见的误解,又有助于他人了解你整个意见的中心意思,可以使问题更明确,意见更集中,讨论更顺利。

(2)凡是需要领导机构集体讨论和解决的问题,在讨论前要做好周详的准备。要责成有关的部门和人员拿出初步的意见和方案。也可以把几种意见和方案同时拿出来交给领导机构的成员,给他们一段思考和研究的时间。然后初步了解一下他们对这些对策有什么意见和看法,在哪些方面比较一致,在意见分歧比较大的地方进行初步的沟通。在讨论之前,再根据他们的意见,修改一下对策方案,然后再拿到集体会议上进行讨论。这样的周详准备可以使领导机构中的成员对所要解决的问题做到心中有数,也可以给他们一种印象,这个问题是经过深思熟虑后才提出来的。这样能引起他们的重视,并慎重地发表自己的意见。

(3)要善于发问。发问是领导机构内的成员平等协商的有效方法,它既可以发掘问题,开阔思路,同时也能够提出质疑,促进领导机构内部更为谨慎地思考和决策。

(4)要及时作出全面评价。及时作出全面评价对于领导机构中的主要领导者来说是十分重要的。主要领导者应该懂得,在讨论和研究问题时,一种有倾向性的决议,或者多数人赞同的意见的形成,总是源于各种不同意见的相互启迪。因此,在问题讨论中,不管每一位成员发表的意见是否被采纳,主要领导者在最后的综合、归纳中,都应当婉转地给予评价。这样做能够造成一种民主气氛,否则,以后就会有一些人对问题的讨论和研究不感兴趣。

(5)要注意创造轻松、和谐的气氛。领导班子讨论和研究的问题往往多是非常规性的,又由于各自所站的角度和所管辖的领域不一样,认识、看法有分歧是难免的。每个领导机构的成员都应该有一种幽默感,当讨论中出现紧张的气氛时,往往能及时地用一个笑话或一个小插曲来解除大家的紧张感,从而使大家能够继续平心静气地、轻松地讨论问题。

(6)要善于抓住问题的关键。要保证领导机构研究和解决问题的效率,就必须注意抓住问题的关键进行研究讨论,不要在细枝末节上争论。只要在大的方面、在关键环节上取得一致就可以了,不要企求在所有的方面、每一个细节上都一致。

(7)要能够服从多数。当领导机构中多数人的意见占上风时,就应当服从多数人的意见,而不能总是考虑照顾主要领导者的情面。切记,领导机构中最基本的前提就是牺牲个人的利益,来完成组织的目标。

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