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第9章 雄关可越,用信念敲开沟通之门(2)

首先,关心他最亲近的人。任何人总是关心着自己最亲近的人,如果一旦发现了别人也在关心着自己所关心的人,大都会产生一种无比亲近的感觉。交际就可以利用人们这种共同的心理倾向,从关心他最亲近的人切入,拉近交际的距离。

其次,在他心中建起“同胞”意识。如果能在交际之初迅速建立起“同胞”意识,就可以使对方放松对自己的警戒之心,而把自己接受为“自己人”。

再次,为他人助上一臂之力。热情相助最能博得人的好感。在日常生活中,那些具有古道热肠、为人厚道、不吝啬、好助人的人总能在邻里之间、同事之间获得好名声。因为人们一般都乐意与这些热心肠的人相识相交。比如你帮正在上楼的邻居抬一把煤气,你就可以成为他家中的常客;替一个刚刚上车的旅客摆放好行李,你的旅途就多一个伙伴;为忙碌的同事沏一杯茶,你就会得到善意的回报。

最后,用温情暖化他人心中的坚冰。人们一般都认为,双方的矛盾爆发之后的一段时间,是交际的冰点。但如果此时一方能主动作出一个与对方预期截然相反的善意举动,就会使对方在惊愕、感叹、佩服、敬意之中认同你,从而化敌为友。交际的冰点就成了成功交际的切入点。

有效沟通

你感觉别人对你是陌生的,那么在别人眼中你也是陌生人;如果你把陌生人当做朋友来对待,陌生人也会把你当做自己的朋友。

★勇敢一点,沟通的心灵不上锁

传统观念的人们总是喜欢把“含而不露”看做一种美德,一个人的优点、成绩和才能,只能由别人来发现。至于自己,尽管你已做出许多成绩,有渊博的知识和惊人的才华,也只能说自己“才疏学浅”。如果有谁锋芒太露,就容易招来非议。人们喜欢恭顺谦让者,勇于表现自己才华的人,也总不如“谦谦君子”那样受到欢迎。

然而,在今天激烈竞争的年代,一味地做“谦谦君子”,却有可能成为一大缺点。竞争就是要“竞”要“争”,就是要敢于和别人去一比高下。那么,我们有些傲气又未尝不可呢?一个强者是需要一些傲气的,当然,这里的傲气,并不是说凌驾于他人之上的霸气,而是一种基于自身资本的一种气质,对自己肯定的一种姿态。

傲气是一种自豪的体现,是人对自己直接的认识,是自信的象征。自信,能够激发人的创造力。任何一个获得事业成功的人倘若缺乏自信与傲气,便缺乏创造性的本来动力。

傲气总是有资本的。没有资本的傲气就是轻狂、狂妄。俗话说的“骄兵必败”,是因为没有正确地估量自己以及对手的形势、情况,也就是是失去了傲气的资本。有资本的傲气是一种自信性的傲气。傲气的最大敌人是虚荣,虚荣是企图借助外在的喝彩来建立内在的高度自信,而傲气却是基于强烈的自信心之上的。真正的和符合心理科学的傲气,不仅是接受来自心理及社会的各种压力、推动力及挑战力的刺激,而且可时时对准自己所追求及进攻的创造目标,激发极大的综合创造力。尽管有时也有失败,但失败仅仅是一个调焦的过程,从而更加激发创造力,向更深层次拓进,达到成功。

在我们的传统意识里,傲气往往被视为贬义,其实,没有傲气就没有激发创造的催化剂,也就不可能取得成功。光荣的傲气,自信而又奋斗不懈,会激发人朝着目标奋进。

没有足以自傲之物的人才会贬损“傲气”这种品质。任何具有自信的、有成功者气质的人,都应该好好地正视自己的这种气质,因为拥有这种气质的人,勇于表现自己,善于争取更多的机会,会坚持不懈地朝着自己的理想奋进。

今天的时代,是快节奏、高效率的时代,需要的是干脆利落、敢断敢行的作风。人们忍受不了那种吞吞吐吐、羞羞答答的“谦逊”,不要听那种婆婆妈妈、“弯弯绕”式的“自谦之辞”。故作姿态的“谦虚”,已经不再适应社会的需要和节奏。在现代社会,精明的企业家招聘员工,聪明的领导者挑选下属,并不是首先看你怎样言辞周到、谦恭有礼,而是首先看你有多少真才实学。你应当实事求是地宣传自己:我有什么长处,有哪些才能,想做什么,能做什么。直来直去,使别人了解你。这样,反而容易使你得到机会。

社会变革的加快,加速了知识更新的步伐。在现代社会,人们的才能和精力都受时间的制约。错过了时机,知识就会贬值,精力就会衰退。如果一个人不能在自己的黄金时代抓住机会,大胆地、主动地贡献出自己的聪明才智,而总是所谓的谦虚、低调,“藏而不露”,那就会贻误时机。在知识骤增的今天,不管你怎样“学富五车”,也只能在短短时间内保持优势,能不能在这短短的时间内获得施展的舞台,将成为决定你成败的关键。现代社会是人才济济的社会,可供社会选择的人才很多。你既然扭扭捏捏,羞羞答答,表示自己这也不行,那也不行,那么,有谁还愿意放着别的能人不用,而花时间来考察了解你呢?而且,既然存在着竞争,对于机会,别人就不会同你谦让,而会同你竞争。一旦你失去被选择的机会,别人就会捷足先登,而你只好自叹弗如了。

勇于表现自己的,并不是人们常说的“出风头”。主动进取,充分显示自己的才能,是对自己的尊重以及对社会的负责。有些真知灼见,你不宣传,别人就不知晓。有些对社会进步具有促进作用的创新见解,你不宣传,也就无法得到推广。这不仅是个人的损失,也是社会的损失。人们只知道贝尔发明了电话机,殊不知在贝尔以前,早有人发明了这类装置,不过当时人们不理解这种发明的社会意义,不予理睬,而那位发明人也就就此撒手了。贝尔发明电话机后,遭遇也并不比那个人更好,但他却顽强地向人们宣传自己的发明成果,像“马戏团”那样到许多城市去表演。在实在行不通的情况下,又办了个“贝尔电话公司”,最后才把电话推广了开来。倘若没有贝尔的“自吹自擂”,电话机怎能进入人们的家门?可见,勇于表现并不像人们想象的那样坏。恰恰相反,这正是优秀人才不可缺少的一种品德。

勇于自我表现者,是靠真才实学,靠实实在在的行动,靠看得见的成果来表现自己的价值的。而自我吹嘘者则拿不出什么实实在在的东西,只是靠谎言和欺骗等虚假的东西来表现自我价值。这种自我吹嘘,只有一时的诱惑力,一旦真相暴露,就将被人们所唾弃。

有效沟通

征服畏惧,战胜自卑,不能夸夸其谈,止于幻想,而必须付诸实践,见于行动。用实际行动去树立勇气,就是去做自己害怕的事,直到获得成功。

★坚定信念,就是不怕闭门羹

要想说服别人,非始终保住自己的自信心不可。无论遭遇怎样的挫折,也不要意志消沉。一个人如果老是拿不定主意,畏畏缩缩地做事,无异于拦住了自己的前途。

约翰·吉米是美国一家人寿保险企业的保险员,他花65美元买了一辆脚踏车到处拉保险。不幸的是,成绩始终是一片空白。可是,吉米毫不气馁,晚上即使再疲倦,也要一一写信给白天访问过的客户,感谢他们接受自己的访问,力请他们加入投保的行列,每一字每一句都写得诚恳感人。可是,任凭他再努力、再勤奋,也没有发生效果。两个月过去了,他连一个客户也没有拉到,上司催他也是愈来愈紧……劳累一天回来,他常常连饭也没心情吃,虽然娇妻温顺体贴,但一想到明天,他就全身直冒冷汗。

他在日记中写道:“从前,我以为一个人只要认真、努力地工作,就能做好任何事情。但是这一次,我错了。因为事实显然并不如此!……我辛辛苦苦地跑了68天,然而,却连一个客户也没有拉成。唉!保险工作,对我很不合适,不如换个地方找工作吧……”妻子劝告他说:“坚持下去,就有盼头。”吉米听从了妻子的劝告。

吉米曾想说服一个小学校长,让他的学生全部投保。然而校长对此毫无兴趣,一次一次地拒吉米于门外。当他在第69天再一次跑到校长这里来的时候,校长终于为他的诚心所感动,同意全校学生投保。

吉米成功了!坚持不懈的精神,使他后来成了一名著名的保险销售员。所以,不轻易放弃,要通过各种渠道接近目标,猎物总会到手。

在某公司,有一位仁兄,每逢公司做出决议时,他总是说:“这不可能,我们做不到!”久而久之,大家便送他一个绰号叫“一言居士”。

有一次,公司计划争取一个意义重大的客户,这关系到一项收益极高却风险很大的买卖。为了说服这个大客户,公司的经营者动用一切力量,为此伤透脑筋、举棋不定。

在讨论此决议时,一言居士依然以他一贯的作风,摆出学者的姿态开口说道:“暂且少安毋躁,让我们先来考虑这份计划的困难吧!”

“你为何总强调困难,而不想办法实施它呢?”一位业绩卓越的同事问道。

“因为……”一言居士回答,“凡事都应该做最坏的打算,并应考虑现实的问题。现在这位大客户十分固执,我们根本无法说服他。请问你将以什么样的态度去面对客户的冷淡与拒绝呢?”

同事毫不犹豫地回答说:“当然是充满信心地去说服他。”

一言居士反驳道:“这件事恐怕是知易行难,不像你说的那么轻松简单吧?你说要将他说服,可这不可能,我们根本做不到!”

同事从容不迫地说:“我可以告诉你——只要有充分的信心和勇气,就没有说服不了的人。如果你真的想知道怎样才能办到,我现在就可以展示给你看……”

随后,他从口袋里取出一张卡片交给一言居士,并且说道:“请你读一读它吧!那就是我的方法,是我从生活中的亲身体验里得到的。”

一言居士拿起卡片,以疑惑而好奇的神情默读着。

“请大声地读出来吧!”那人说道。

一言居士半信半疑地读道:“虔诚的信仰给了我无比的力量——凡事都能做到。”

同事把卡片收回,放入口袋中,同时带着肯定的口吻表示:“我曾遭遇过很多困难,那句话的确具有实际的力量。运用它,任何障碍都能消除。”

大家都明白了他的意思,而他巨大的信心,也感染了每个人。于是再也没有人说消极的话了。后来,他们将这句话纳入心中,并付诸实行。尽管现实中存有无数的困难和危险,但是他们依然成功地完成了预期的目标。

信念是指面对某一个决心要完成的行为时所表现出来的精神力量,而心理学认为意志是人在完成一种有目的的活动时,所进行的选择、决定和执行的心理过程。有人把人的意志力比作充电电池,它可以积聚很多的能量,在恰当的操作下可以释放出强劲的电流。一个人拥有强大的意志力就意味着,他能够利用巨大的内在能量来实现自己的目标。

意志就如同一把开山的斧头,为我们劈开了阻挡我们前行的山峰,让我们的成功之路变得更加顺畅,也为我们的前行增添了动力。人类的意志力包含了某种神秘的力量,我们每天都能感受到它的存在,每个人都或多或少要受自己的意志力的影响。尽管不同的人对于意志力的源泉,意志力如何影响人,以及意志力的积极作用和局限性有着不同的看法,但大家都认同这一点:意志力本身是人类精神领域一个不可或缺的组成部分,甚至在我们每个人的生命中,意志力都发挥着超乎寻常的重要作用。要想取得一定的成就,没有坚强的意志和信念是不行的。

有效沟通

只要心中存在不放弃的信念,就没有什么事情可以阻挡人的前行。沟通也需要信念,沟通的成功来自强有力信念的支撑。强有力的意志可以为我们的人生扫清阻碍,为我们的成功注入力量。

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