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第3章 拥有自信,放心大胆地与领导沟通(2)

对于陌生的环境,我们常以沉默拘谨应对,远离同事,尤其是远离上司,这种做法是不利于个人才能发挥的。如果换个角度思考,能经常有意无意地亲近老板,让他记住你,让他了解你的意见和想法,你才有可能收获意外的惊喜。

不要对领导有畏惧心理

一个人的自信是社交成功的关键。一个初出茅庐的人在职场中行走,要想令别人不由自主地伸出大拇指,除了本身内在的潜质外,还必须拥有充分的自信,自信是点燃希望的火种。自信可以给人以希望、给人以勇气、给人以力量,使人在成功的坦途中大步流星地向前迈进!

有不少职场人士说过,自己在面对朋友时可以侃侃而谈,但在领导面前就像变了一个人似的,呼吸急促,声音发颤,思维迟钝。造成这种情况的原因一般来说有这样几个:一是个人性格比较内向,不长于社交;二是早期家庭管教比较严格或者老师很严厉,形成对权威人物的一种畏惧心理;三是由于几次不成功的社交经历使他尽量避免同领导接触,而与领导接触少又导致相互之间沟通不足,反而更加加深了面对领导时的紧张感。

领导是人不是神,因此,不要把领导看得过于高大与神秘,从而产生顶礼膜拜,甚至畏惧的心理。其实,领导一般也不希望自己的员工递上公文夹就走。高处不胜寒,一名领导人要承受的压力和孤独是无法言喻的,这背后也许包含着诸多动人的“私人故事”:他被迫不能兼顾家庭和事业;他最终成了每月只有一次机会探望儿女的“成功人士”;他最终为事业而付出了健康的代价。即使身为老板,他也找不到能分担苦恼的人,因为,他已被人们的想象熔铸成精神上的“钢铁战士”。所以,领导也需要关怀。世事就是这么奇妙:很多人是先在私人压力上安抚了处在强者位置上的领导,然后,他们意外地获得了成功的机遇。所以,当员工了解到这些“背后的故事”时,就不会觉得领导有多高大神秘和不可亲近了,在面对领导时的紧张心理也会减轻一些。

但现实中就是有这么一些人,如果不是向领导交报告,他们决不愿意到领导办公室去坐上一坐,谈上五分钟;召开部门会议时他们总是坐在离领导最远的地方,既不提建设性意见,也不提批评意见;即使领导点名令他发言,他也仅是仓促结束与领导的四目交接,木讷地附和别人;甚至在单位安排年假旅游时,领导一再声明要与大家尽情游乐,彼此放下职位等无形约束,他们仍显得拘谨或者不自在,不想与领导分享同一只木排或橡皮艇。他们总是与“群众”在一起,言谈之中,他们似乎还非常鄙薄那种亲近领导、亲近权威的行为。然而,很不幸,这些在领导的印象中总是“朦朦胧胧说不出好坏”的基层职员,总是缺少申明自己看法、发挥自己才华的机会,他们总是显得怀才不遇、郁郁寡欢。

曾丽已经工作2年了,业务还算过得去,同事关系也很融洽,可就是怕面对领导。也不知怎么回事,只要有领导在场,她就心跳加快,手足无措。如果有事要找领导,她也总是尽量拖延,到最后实在拖延不下了,才硬着头皮在领导面前结结巴巴地汇报工作。领导若是中间打断,向她询问某些问题,她往往隔好半天才能反应过来。但一离开领导办公室,她马上就头脑清醒了,懊悔自己刚才的回答太没水平,也知道应该怎样回答就好了。

在职场中,有不少像曾丽这样的员工,他们对上司总是怀有畏惧心理,平时还好好的,一见到领导就方寸大乱。这与他们缺少良好的心理素质有关,所以,职场人士要想和领导有效沟通,必须先过心理素质这一关。例如,平常领导高高在上,突然某天跟自己同乘一座电梯了,这时员工就会紧张:天哪,找个什么话题?这个领导喜欢什么?他眼睛朝着上面,是不是不认识我?上帝呀,第N层快点儿到吧!最好的解决办法是先稳定心神,暗暗地做几下深呼吸,然后面带微笑地对领导说些这样的话:某某领导,您今天气色很好;您这个包配您这件大衣,真是绝了;您看起来要多精神就有多精神……

其实,作为一个下属,首先要给领导一个认识你的机会,然后领导才会找机会合理地派遣你到最合适的位置上去。一个总是躲避领导的员工,是永远不会有成功机会的。

对大多数人来说,在领导面前自信地沟通可能是一件很为难的事,毕竟他掌握着打开你职业大门的钥匙,得罪了他也许你就翻不了身了。其实,你大可不必像这样因为忧虑而惧怕与领导交往。你可以通过下面这些办法消除畏惧心理:

第一,消除紧张情绪。

在见领导时,谁都会有一种强烈的愿望——希望给对方留下好的印象,而想把自己的缺点隐藏起来,这是很自然的事。然而,这种欲望过强,就会很在意自己的表现是否完美、出色,因而造成紧张情绪。我们过分看重自己在领导面前的表现,极力想给领导留下好印象,极力提醒自己不能紧张,这使我们的注意力集中到自己的表现上而不是想要谈的事情上,结果越注意越紧张。有过这样的经历,下次面对领导时就会更加关注自己的表现,从而成为一种不良循环。当我们不苛求自己能让人人满意,能容忍自己在人际交往中出现的失误或失态,不去过分在意自己的表现,而是追求自自然然地与人交往时,紧张情绪自然就不会产生了。

第二,现在就开口。

说话准确、流畅、生动,是衡量职业人士思维能力和表达能力的基本标准,也是考核他是否具备职业竞争能力的重要标志之一。从现在开始,就按着这个基本标准开口说话吧。

第三,昂首挺胸走路。

不但你的声音要充满自信,你的形体姿态也要充满自信,一个腰板笔直、衣着得体、生机勃勃的人更受人尊重和欢迎,形体的自信会更加强化自己的语言自信,帮助自己建立良好的自我感觉。

第四,不但要做,而且要说;不但会做,更要会说。

该说出自己想法和意见的时候一定要开口,该争取自己利益的时候一定要争取,该说“不”的时候一定要说“不”。场合适合时,就不必隐瞒自己的观点,要敢于自我表达,直截了当地说出自己想说的。如此充满信心的你,很可能经常收获意外惊喜,你的努力也会很快变成事业上的成就。

在领导面前积极展示自我

传统观念的人们总是喜欢把“含而不露”看成一种美德,一个人的优点、成绩和才能,只能由别人来发现。至于自己,尽管你已做出许多成绩,有渊博的知识和惊人的才华,也只能说自己“才疏学浅”。如果有谁锋芒太露,就容易招来非议。人们通常喜欢恭顺谦让者,因此,勇于表现自己才华的人,也总不如“谦谦君子”那样受到欢迎。

社会变革的加快,加速了知识更新的步伐。在现代社会,人们的才能和精力都受时间的制约。错过了时机,知识就会贬值,精力就会衰退。如果一个人不能在自己的黄金时代抓住机会,大胆、主动地贡献出自己的聪明才智,而总是所谓的谦虚、低调、“藏而不露”,那就会贻误时机。在知识骤增的今天,不管你怎样“学富五车”,也只能在短短时间内保持优势,能不能在这短短的时间内获得施展的舞台,将成为决定你成败的关键。现代社会是人才济济的社会,可供社会选择的人才很多。你既然扭扭捏捏、羞羞答答,表示自己这也不行、那也不行,那么,有谁还愿意放着别的能人不用,而花时间来考察了解你呢?而且,既然存在着竞争,面对机会,别人就不会同你谦让,而会与你竞争。一旦你失去被选择的机会,别人就会捷足先登,而你只好自叹弗如了。

自信是职场成功的第一秘诀。古今中外,凡是事业上有所成就的人,都具备这样一个要素:自信。自信心就像能力的催化剂一样,它可以将人的一切潜能都调动起来,将各部分的功能推进到最佳状态。员工在面对自己的上级时,同样也要拿出足够的自信来。

小顾在一个事业单位工作两年了,他工作很努力,能力也不错,按理说应该得到奖励和提拔了。但不幸的是,两年多了他的工作职位一直没有丝毫变动。原来问题在于:他的努力—直没有被主任所认可。主任足个很严厉的人,小顾有些怕他,又很少和他打交道,甚至路上看到了也会远远地避开。而主任似乎对他也格外挑剔,每次都对他的工作吹毛求疵,甚至有时是主任自己的错误也要怪在小顾身上,小顾很是不满。另外,小顾做出的很多努力,由于种种原因,主任都不知道。而对于主任来说,小顾也是个不太令他满意的员工。看到小顾故意回避自己,主任觉得很不解也很不舒服。久而久之,主任和小顾之间的关系越来越疏远了。

身为下属,常常存在一种对领导的畏惧心理。下属往往因为上下级之间的等级关系而对与领导的交流心存障碍,有的甚至在交流之前就预先假设领导都是不讲情理、严厉可怕的人,因此就尽量回避和领导沟通。在这样的回避之下,领导也就很少有机会了解到下属的工作进展、个性特征,以及下属的需要和所思所想。而领导,由于身份、地位、权力或者工作繁忙等原因,很难对下属有一些个性和心理方面的关注,有时可能只对下属提出要求,很少给下属表达意见的机会,也很少和下属沟通。这种情况下,就难免对下属缺乏了解,甚至会有一些误解。尤其是那些不太擅长主动和领导沟通的下属,就更没有机会让领导真正了解自己了。

领导常常抱怨下属中没有一个精兵强将,而下属又常常感叹自己无用武之地。在这种情况下,只能靠下属毛遂自荐,这样才能让领导刮目相看。只有懂得在领导面前展露才能的员工才是企业最急需的人,也是职场晋升的重点对象!因此,为了自己的前途着想,一定要改进与领导疏远的关系。那么,如何改进呢?首先,下属要克服自己的心理障碍。对领导的惧怕,通常来自于曾经对严师或者严父的惧怕,很多人下意识地就把领导想象成一个严厉又不能亲近的人。殊不知,领导也和普通人一样,是一个有情感的人,他也希望与下属间能有一种良性的亲近关系,所以下属应该用一种平常心态去对待领导,大胆和他沟通,甚至可以谈一些生活上的事情,这样反而容易与领导建立融洽的关系。其次,领导要关注的面很广,不可能对你的工作能力和工作进展事事掌握。因此,及时向领导报告自己的工作进展,反映自己的想法要求,征求领导的意见建议,都是非常重要的。

作为领导,凭什么要在某些方面欣赏你?你有什么“特异功能”来吸引你领导的眼球?职场,是我们展示实力与智慧的舞台。若想在职业发展中打拼出一片天地,能够获得自己所期望的成功,就需要始终把自己的最好状态展示出来。要把正面而肯定的态度、饱满的信心、积极主动的行动、决不抱怨的做法、脚踏实地的做事风格等在领导面前展示出来。

如果发现自己具有与领导互补的优势时,也应尽量展示出来。俗话说,尺有所短,寸有所长。每个人都有优点,也有缺点,领导也不例外。因此,下属在发现了领导的某些短处而自己在这方面较为强势后,就可以在跟领导进行深度沟通的同时,充分地予以展示,恰到好处地给予补充。但需要注意的是不要过于张扬,要善于做一个“幕后策划人”,否则,容易引起领导的反感,让其感到你有越权或篡权之嫌。

此外,要想让领导欣赏自己、信服自己,还必须提高自己在某方面的专业度,获得领导的信赖。比如,某集团公司一大区经理善于团队管理,经常在一些管理类的期刊上发表文章,在员工中间树立了管理方面的权威形象,因此,凡是有关团队管理方面的决策问题,领导必然要找其进行参谋,结果他成为领导身边比较受器重的红人。

勇于表现,并不是人们常说的“出风头”。主动进取,充分显示自己的才能,是对自己的尊重以及对公司的负责。有些真知灼见,你不沟通,领导就不知晓。征服畏惧,战胜自卑,不能夸夸其谈,止于幻想,而必须付诸实践,见于行动。用实际行动去树立勇气,直到获得成功。在自我推销的过程中,你要表现出良好的情绪调控能力,要充满信心。你必须确信自己有权占据一个空间,而且在任何地方都感到很自在。你越是对自己充满信心,就越能表现出自己的特色和才能,领导才会深信你是一个坦荡的、有能力的、靠得住的人。

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