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第26章 巧妙拒绝,既拒绝领导的话又不伤领导的感情(1)

对领导要敢于说“不”

在工作中,很可能会遇到下列的情形:你的顶头上司在增减人员上向你提出一些建议,但是这些建议又不符合公司现实情况。因碍于面子,从来不对领导说半个不字。领导有求必应,有应必答,凡事都是一口答应下来,不管自己能否办到。

诸如此类的事你想要加以拒绝,可是拒绝之后,就要伤和气,引人反感,被人误会,甚至积怨,于是,拒绝的话使你感到为难,一个“不”字到了嘴边又咽了回去。

在公司里,吃不开的人往往胆小怕事。胆小怕事者安分守己,软弱善良,为人处事十分小心谨慎,从来不会轻易得罪领导,即使领导误解了他,也常常是逆来顺受,忍气吞声,不会剖白辩解。因此,这种人往往就成了被欺负的对象,在单位或团队内,最苦最累的活儿或没人愿意干的活儿,肯定是这种人去干;最有实惠最有油水可捞的事,肯定与这种人无缘。这种人在社会上也常吃亏,甘当被人捏的“软柿子”。

其实,面有难色却依然听之任之,自己不情愿却不忍或不敢表态,根本原因就是不会说“不”。而不会说“不”,又给日后的社交带来多少的麻烦和压力,只有自己知道和承受。

当你的上司已经给你安排相当多的工作,你一声不吭,任劳任怨,上司听不到你的意见,那他往往还会给你更多的工作。然后,当你实在没有时间完成了,他就会感到恼怒,因为你接受自己无力完成的工作就等于告诉他你没有能力,不能委以重任。遇到这种情况的时候,一定要把事情告诉你的上司,不是能力的问题,这么重的工作量,是谁都会吃不消的。这时你还是不发表任何意见,那么到最后吃亏的只能是你自己。

在某企业上班的小张,一位同事调部门了,领导说他的工作要分给别人,于是部门主管就把他和另一个同事推出去了,说他的工作量少,可实际上小张的工作量现在是部门里最多的,而且还做了两份别的工作。部门主管这么说主要是因为他和小张资历能力都差不多,他总是怕小张抢他的位置,所以没事也要找点事折磨小张。可偏偏领导还很在意主管的意见。小张想拒绝这个安排,因为他工作的时候,有的同事居然还有时间看视频,玩游戏。但是,他既不能直接和领导说别人闲得要命,又不能直接说他忙,于是很郁闷。

像小张这样的情况,在职场上并不少见。遇到这样的情况,如果单靠嘴说不清的情况下,小张完全可以这样做:按时间段列出他的每日工作表、每周主要工作事项和每月必须要达成的目标或绩效等,这样有没有工作的时间就一目了然了。然后把自己排出的工作表给他的主管看,由主管自己评估重新给他安排的工作是否和他的空余时间相吻合,若超过他的空余时间要么给他每日工作中的一项取消,要么就要考虑给顺延安排的工作的时间。这样做一不得罪自己的主管,二也是给自己一条活路。

由此可见,我们为了争取最大的权益,就要想办法保护自己的利益。

(1)委婉地告诉上司,工作量太大。你可以请教上司,让他告诉你现在什么事情最重要,以便优先给予考虑。请他列出或说明他要求予以重点考虑的事情,你就可以分清轻重缓急更好地安排工作了。如果上司并没有领悟到你的意思,那你就应该直截了当一些、具体一些了。比方说,当他给了你一项任务之后,旋即又要派你去做另一项工作的时候,你就去向他请示哪项工作更为重要,并从相对重要的工作着手。假如你没能完成那项比较次要的任务,那么至少你知道这是次要的,起码上司也知道你事先作了询问。最终他将了解情况,而且会认识到你工作速度太慢或效率不高的责任在他而不在你,并采取相应的措施予以补救。

(2)找出理由,拒绝委派。在职场上,下属服从上司,按上司的指令办事,是工作原则,是合理合法的。有时上司也不会总是正确的,下属在遇到上司无理的决定时,可以提出自己的反对意见,让领导明白他委派给你的工作超过了你的承受能力。如果拒绝时讲究策略和说话艺术,上司领悟到你的意思,知道你的难处,他也不会再为难你,你就可以达到预期目的了。试着弄清这些工作在上司心中的重要性。委派给你的额外工作是不是很重要。它们是否决定着公司的前途与命运,还是无关大局,现在办不办都不会产生多大影响。弄清了这一点,你就可以根据你掌握的情况,准备好充分的理由,巧妙地拒绝上司的委派。

只要你有理有据,推掉上司委派给你的过多工作是有可能的。这样,你就不会因工作太重而劳累不堪,也就不会再去承担那些本来不应由你承担的责任了。即使推辞不掉,在以后工作出现失误时,上司也不会把责任完全怪在你的头上。

不当委托,巧妙拒绝

领导委托你做某事时,你要善加考虑,这件事自己是否能胜任?是否违背自己的良心?然后再作决定。如果只是为了一时的情面,即使是无法做到的事也接受下来,这种人的心似乎太软。你自觉实在是做不到的事,就应明确地表明态度,说:“对不起!我不能接受。”这才是真正有勇气的人。否则,你就会误大事。

领导所说的话有违常理,你可以恰当地表示反对意见,这才是保护自己之道。假使领导欲强迫你接受无理的难题或不恰当的事,你应该表示拒绝。

此外,限于能力,无论如何努力都做不到的事,也应拒绝。但是这有一个前提,即是否真的做不到,切不可因不自信而不敢接受。

当然,拒绝更要讲究方法,采用什么办法才能让上司接受,这里面也是很有学问的。

1. 触类相喻,委婉说“不”

当领导提出一件让你难以做到的事时,如果你直言答复做不到,可能会让领导损失颜面。这时,你不妨说出一件与此类似的事情,让领导自觉问题的难度,而自动放弃这个要求。

2. 利用集团掩饰自己说“不”

例如,你被上司要求做某一件事时,其实很想拒绝,可是又说不出来,这时候,你不妨拜托其他两位同事,和你一起到上司那里去。这并非所谓的三人战术,而是依靠集团替你作掩护来说“不”。

首先,商量好谁是赞成的那一方,谁是反对的那一方,然后在上司面前争论。等到争论过一会儿后,你再出面轻轻地说:“原来如此,那可能太牵强了。”然后靠向反对的那一方。

这样一来,你可以不必直接向上司说“不”,就能表明自己的态度。这种方法会给人“你们是经过激烈讨论后,绞尽脑汁才下结论”的印象。而包含上司在内的全体人士,都不会有哪一方受到伤害的感觉,从而上司会很自然地自动放弃对你的命令。

委婉拒绝,别让领导丢面子

俗话说,“人活一张脸,树活一张皮”。几乎所有人都要面子,领导更甚。事实上,很多领导无论做什么事情都会考虑到自己的面子。可是,“面子”到底是什么东西呢?面子就是尊严。要知道,谁不希望自己在别人面前有尊严、被人重视、受人尊重呢?

因此在职场中,我们为自己争面子时,也别忘了给领导留些尊严,这一点对于每个想在职场里好好发展的人都十分重要。所以,不管你是如何优秀,对领导是如何不满,在拒绝领导提出的某些要求时,也千万要记得给领导留些面子,否则吃亏的很可能是自己。

那么,该如何对领导的一些要求说“No”,又不让领导丢面子呢?我们先看这个案例。

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