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第10章 资质三:善于交际,网织人际关系(1)

交际对于女人成大事尤为重要。古往今来成大事的人,即便是男人,靠自己独自一人奋斗成功的都很少,何况是女人。善于交际就会让更多的人认识到你优秀的一面,让更多的人对你的欣赏你的能力,同时结交更多的朋友,让他们在成功路上帮你分忧解难。

1.女人应善于利用自己先天的交际优势

性格有性格的优点和缺点,同样性别也有性别性的优点和缺点。女性要成大事就不能避免人际交际,如何发挥自己的优势是非常重要的。

心理学家戴维·巴拉什证实了如下假设:“男人的成功一般是通过实际的竞争取得的,而女人的成功则往往是利用自己的优势取得的。”

因生理和心理上的不同,男女对待交际的态度也存在很大差异,有时甚至截然相反,男人关注的是自己内心的调整,而女人关注的则是与别人之间的相互关系。

女人总是带着个人的感情色彩,而男人则较少人情味。

女人关心着周围的一切,而男人只关心账本上的盈亏。

女性总是试图通过给自己的事业创造良好的发展氛围来获得成功,而男性则是通过教训和立法来获得成功。

遇到冲突时,女性愿意通过谈判协商来解决问题,而男性则往往会采取一些攻击性或威胁性的行动。

为了得到感情上的满足,女性采取的方式是来点高雅风情,男人则更愿意通过性关系来解决。

女性愿意选择一种比较安全可靠的途径创业,而男性则愿意走一条冒险的道路。

女人寻求别人的忠告,而男人对别人进行忠告。

女人的处世之道是同情和理解,而男人具有的却是攻击性。

女人在一切新的关系圈中寻求相互尊重,而男人寻求的是自我满足。

女人试图变得完美,而男人希望变得强大。

至于在游戏中做一些不会犯规的小动作,女性只满足于能把游戏玩下去,而男性为的就是赢得这场游戏。

女性靠感觉做出决定,男人靠的是理智。

权力使女人解放,使男人堕落。

女人利用她们的美丽和性别获得权力,而男人是利用权力得到满足。

总的来说,女性在一切人际交流中总是把关系放在第一位,而男性则把个人地位置于一切人际之上。

在家长式统治的环境中,男性是掌权者,总是会运用强迫手段或暴力行动来解决冲突。

相反,女性所采取的解决问题的方式一般是通过关系通融,而不是争斗,她们是用同情心而不是暴力来解决冲突。也就是说,女人首先选择的是交谈,男人首先选择的是打斗(这是因睾丸激素作用的结果)。在任何面对面解决冲突的环境中,这种男女差别对女性领袖人物都是有利的。女性领袖是愿意采取通过语言交流进行调停、谈判、获取理解等来解决问题。女性会专心致力于使团体或组织保持合理的完整性,这是出于她们内心母性对安全的需求。男性总是愿意去摧毁团体或组织,以此实现自我和个人的价值。

成大事女人必具:

在男人越多的场合,女人的交际魅力越强大,但同时切忌别让自己的优势变为劣势。

2.彬彬有礼的社交礼仪

社交场合往往是人才济济的场合,尤其是那些比较正式的地点,是寻找合伙伙伴,结识对自己有帮助的人的最好时机,想成大事的女人,要赢得这些人的目光,必须学会良好的社会礼仪。

社交场合是人际关系的集中点,成大事的女人必须攻下这个战场。

1.如何在求职、交友、恋爱等人际关系场合给人留下良好印象?以下几点会对你有所帮助

(1)注意仪表:人在无意中总把对方的服饰衣着、仪表风貌同一个人的地位、身份、修养连在一起,故在不同的场合都应表现出得体的仪表,尤其在社交场合更应该打扮得有个性魅力,这样才能给别人留下良好的印象。而且从某种意义上来讲,仪表的懒散拖拉和不得体也是对别人的不尊重。

(2)注意谈吐:一个人有没有才气最容易从讲话中表现出来。在社交谈吐时,要注意环境气氛,绝不要喧宾夺主,自说自话。风趣、幽默的言谈给人以听觉的享受和心灵的美感。

记住别人的姓名:名字是一个人名片,如果你记住了别人的名字,尤其是那些你平时并不怎么见面的人,他们知道你还记得他们的名字,就会知道你并没有忘记他们,从而对你产生好感。如何记住别人的姓名呢?首先,在别人介绍的时候应该注意力集中,听清对方的名字,试着在心里默念几遍。其次,与他谈话时,你可以多提几次他的名字。最后,在脑海里把他的名字与其他的事物联系在一起,以便加强记忆。

给别人恰当的赞美:要给别人留下好的印象,就必须建立在了解别人的基础上。对人真诚、坦率可以使别人感到你不是自私自利的人;在适当的时候,你又能恰到好处而又不至于说谎地赞美别人,必定能让别人喜欢你。一定保证你的恭维是诚恳的。一位外国学者曾经指出“恭维是切得很薄的香肠,味儿很美;而吹捧是切得很厚的香肠,没法消化”。

(3)注意行为举止:行为动作是一个人内在气质、修养的表现。女子的举止要注意优美、含蓄。在一般情况下,大方、随和、乐观、热情的人总受人欢迎。炫耀、粗鲁或过于拘束的人则让人生厌。

保持微笑:一个微笑可以使两个陌生的人感到温馨,的确,无论是微笑还是大笑都让人感觉很舒服。而“笑”也是女孩子赢得别人的喜爱的重要“武器”。纵然你并不是天生爱笑的女子,但在社会活动中不能吝惜自己的笑。尽管你工作繁忙,天天加班,到家还要做许多的家务,但是见到别人的时候还是要展露可爱的笑容。

注意交谈时的眼神:再也没有比当你对他讲话而他却环顾四周更令人难堪的了,在你对任何人讲话时,都要注视他或她,不是紧紧地盯着,而是一直看着,这样你的对话者会明白你没有分散注意力。在别人对你讲话时,千万不要环顾整个房间。即使你在听,也不要表现出对周围发生的事很厌烦或很感兴趣。如果你的听众这样做,您可以停下来并与他一起注视,似乎你对他发现的奇事很好奇。如果他问你在干什么,你可以说:“哦,我很感兴趣你在看什么。”然后继续谈话,他会明白暗示的。

发扬礼让精神:面对陌生人,你的礼貌是拉近两个人之间距离的有效方法。如果你又具有礼让精神,就会成为别人喜爱的对象了。比如说在巴士、地铁这样的拥挤场所,有的女孩子争先恐后地挤入车厢占座位,如果没有抢到还与人争吵,风度尽失。又如在公共电话亭打电话,她总是拿着电话不肯放下,不管身后排起的长龙。这种熟视无睹的态度也会让人极其讨厌,这样怎么能得到别人的好感呢?

(4)介绍是人们社交活动中最初相识的一种形式,是进一步交往的基础。我们应该注意这种礼仪。作自我介绍时,态度要谦虚,即使自己有一技之长或身居要职也不要夸耀自己,以免招来别人的反感。作为第三者介绍他人相识时,要先向双方打一声招呼:“请允许我介绍你们相识好吗?”这样被介绍的双方有所准备。介绍的程序是:先把幼者介绍给长者,先把下级介绍给上级;先把你熟悉的人介绍给不熟悉的人。介绍双方时,要实事求是,简单扼要。

2.如何感谢别人的帮助

当你在生活中遇到麻烦、困难或者不幸时,兴许很快能得到他人热心的帮助。得到他人帮助之后,你自然会想到感谢。对他人的帮助表示由衷的感谢,这是完全应该的,也是人之常情。但是,你得知道,如何感谢,这里也是有点讲究的。

(1)要及时而主动地表示感谢,以显示真诚。

尽管许多人帮助他人,并不指望着得到回报,但对于受帮助的人来说,一定要及时而主动地表示真诚的感谢。及时主动,说明你对他人的帮助是非常重视的,说明你十分尊重他人的帮助;也说明你是一个性格爽直、懂得人情的人,它有助于进一步加深彼此的感情。

(2)要诚实守信,许下的诺言绝不打半点折扣。

有时,为了能尽快解除自己的麻烦或困难,会许下诺言,一旦帮助成功,给予酬谢。在这样的情况下一定要恪守诺言,绝不能说话不算数。不管对方付出的劳动如何,不管对方是出于何种动机,只要确实给你提供了帮助,就应该不折不扣地兑现。对品德高尚的帮助者,即使他坚决不要,也可以改变方式,通过其他途径表示感谢。对完全是为酬谢而来的帮助者,其动机固然难说可贵,但如果被帮助者因此而违诺,不肯承担自己应该承担的责任,就更应该受到严厉的指责。

(3)要根据不同的对象,选择恰当的途径和方法。

感谢他人的途径和方法是多种多样的,除了物质上的表示外,还可以通过其他形式。要根据帮助者的身份、职业、性格、文化程度及经济状况等具体情况来选择最恰当的形式,不要以为送值钱的东西就是真诚的感谢,也不要以为无限的夸奖就是感谢。有些人,你送他一笔钱表示感谢,说不定他会很不高兴,甚至认为是对他的侮辱;对有些人,表示感谢的方式也许是你自己的努力学习和工作;对有些人的感谢,最好的方式也许是广为宣传。因此,感谢别人,不能一概而论,要因人而异。

(4)要掌握好感谢的度,力求做到合理与恰当。

和做其他事情一样,感谢别人也要掌握分寸,力求适度,过分和不足都有所不妥。合理适度,可根据这两方面来决定:一是对方付出的劳动的多少,二是对方的帮助给自己带来的益处(经济的、情感的、名誉的、健康的等),要综合这两个方面,再决定感谢的分量。

(5)表示谢意是一种感情行为,不能一次性处理。

帮助与感谢是一种感情的交流行为,它不同于一般的货款交易。感情是一种值得反复品味的耐久的特殊事物,不能用一手交货一手交钱的那种纯商业手段处理。对方帮助你,这本身就是一种情感上的付出。因此,对有些人的帮助,如有必要和可能,可保持长久的联系,让人情之桥永远畅通。

3.女性着装礼仪

“云想衣裳花想容”,相对于偏于稳重单调的男士着装,女士们的着装则靓丽丰富得多。得体的穿着,不仅可以显得更加美丽,还可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。

(1)着装的三个原则

时间原则:不同时段的着装规则对女士尤其重要。男士有一套质地上乘的深色西装或中山装足以包打天下,而女士的着装则要随时间而变换。白天工作时,女士应穿着正式套装,以体现专业性;晚上出席鸡尾酒会就需多加一些修饰,如换一双高跟鞋,戴上有光泽的佩饰,围一条漂亮的丝巾;服装的选择还要适合季节气候特点,保持与潮流大势同步。

场合原则:衣着要与场合协调。与顾客会谈、参加正式会议等,衣着应庄重考究;听音乐会或看芭蕾舞,则应按惯例着正装;出席正式宴会时,则应穿中国的传统旗袍或西方的长裙晚礼服;而在朋友聚会、郊游等场合,着装应轻便舒适。试想一下,如果大家都穿便装,你却穿礼服就有欠轻松;同样的,如果以便装出席正式宴会,不但是对宴会主人的不尊重,也会令自己颇觉尴尬。

地点原则:在自己家里接待客人,可以穿着舒适但整洁的休闲服;如果是去公司或单位拜访,穿职业套装会显得专业;外出时要顾及当地的传统和风俗习惯,如去教堂或寺庙等场所,不能穿过露或过短的服装。

(2)职业女性着装四讲究

整洁平整:服装并非一定要高档华贵,但须保持清洁,并熨烫平整,穿起来就能大方得体,显得精神焕发。整洁并不完全为了自己,更是尊重他人的需要,这是良好仪态的第一要务。

色彩技巧:不同色彩会给人不同的感受,如深色或冷色调的服装让人产生视觉上的收缩感,显得庄重严肃;而浅色或暖色调的服装会有扩张感,使人显得轻松活泼。因此,可以根据不同需要进行选择和搭配,在不同的时间地点选择不同的色彩搭配。

配套齐全:除了主体衣服之外,鞋袜手套等的搭配也要多加考究。如袜子以透明近似肤色或与服装颜色协调为好,带有大花纹的袜子不能登大雅之堂。正式、庄重的场合不宜穿凉鞋或靴子,黑色皮鞋是适用最广的,可以和任何服装相配。

饰物点缀:巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用,但是佩戴的饰品不宜过多,否则会分散对方的注意力,将对方的注意力吸引到你的佩饰上,反而疏忽了对你自身的关注。佩戴饰品时,应尽量选择同一色系。佩戴首饰最关键的就是要与你的整体服饰搭配统一起来。

总之,穿衣是“形象工程”的大事。西方的服装设计大师认为:“服装不能造出完人,但是第一印象的80%来自于着装。”因此,大家都不可以掉以轻心。

4.吸烟礼仪

如果你是个女烟民,那你比一般的男士还应该注意吸烟的礼节。在某些方面,吸烟的礼仪对女性的要求就比较严格些。女性不能在散步时吸烟;不能在饭店或戏院门口等候的时候吸烟。

当女性交谈时不可以把香烟叼在嘴里,这样的动作是很不雅的。

年轻女性在吸烟前应首先征得在场年长者及他人的许可。

女性对于自己的吸烟习惯也应该特别考究,应不断的将烟味从自己的衣服、头发、手指、呼吸中除去。女性也不可以允许黄色的烟碱残渍遗留在自己的手指上,这样很不雅观,会让人觉得不清洁。

成大事女人必具:

当你充分而得体的运用了社交礼仪,你无疑打响了自己的品牌。

3.做个会说话的女人

能“做”的不如会“说”的,说话就好比广告,你有多优秀多能干并不是写在脸上,说出来,让人知道,让人理解才是最重要的。

有句古语,叫做“买卖不成话不到”,大多数能成就伟大事业的女人都是能言善道的,而不能成就大事的人大多不怎么会说话。如果你学会了说话,你就能成功。如果你觉得自己已经是一个功成名就的人,要是你比现在还能说,你的事业就会更加辉煌。

1.会听才能会说

我们最喜欢和能理解我们的人说话,因为他们不但很快理解你所说的话,也悟到你的感觉。

当你告诉别人说换了新工作,你希望对方会说:“哦!棒极了!”而如果用一句:“哦,真的吗?”就显得乏味极了。

2.表达幽默感

幽默到处都受到欢迎,在交谈中更是如此。一条演说的“天条”是——别板着脸太久。不要介意开自己的玩笑,事实上,最擅长与人交谈的人往往常说关于自己的小笑话。其实,在人的感觉里,和妙趣横生妙语连珠的人交谈,时间过得很快,那简直就是享受。

3.与众不同的谈话风格

善于说话的人的一个重要特质,是有独特的风格,而且,这与众不同的风格颇具魅力。找出让你感到最自如的说话风格,然后好好地予以发挥,它会使你更具魅力。

4.沉默是金

不管你多能说,总有些时候闭嘴会比说话好。如果你的直觉告诉你少说为佳,那就让它“此时无声胜有声”吧,沉默是金!

成大事女人必具:

掌握了说话的艺术,会让你在你的事业上增加成功的砝码。

4.适当的肢体语言有助于交际

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