那时赫兹的资产是艾维斯的5倍，但两家公司的汽车、汽油、机油、租金、保险、员工工资等成本都差不多。因此，汤森认为：艾维斯的1元必须当作5元来用才能与赫兹一决高下。于是，他坚持要找到一家能够只需花100万代价而能够创造出500万价值的广告代理商。许多广告公司面对这极富挑战性的5倍的创意策划都望而却步了，只有DDB的伯恩巴克大胆地承接了这笔生意，但却提出了三项附带条件：
（1）艾维斯必须毫无保留地提供最详尽的业务资料，以便于DDB深入了解实情状况，对症下药。
（2）给DDB90天的策划时间。
（3）对于DDB设计撰写的策划方案，艾维斯不得有任何修改，而且广告必须刊登在DDB所指定好的媒体上。
处于困境中的汤森痛定思痛，爽快地答应了DDB的全部条件。接着，伯恩巴克在深入细致了解艾维斯与整个出租行业的状况以后，与汤森进行了坦诚的交谈。
伯恩巴克问：“艾维斯的汽车比赫兹拥有的汽车新吗？”汤森回答：“不！”
又问：“收费上比较便宜吗？”汤森回答：“也不！”
继续问：“那么艾维斯与赫兹之间到底有什么不同之处呢？”这时汤森充满信心地回答：“我们比较认真！”
就是汤森的寥寥数语激发了伯恩巴克的“老二”定位的伟大创意。
90天后，DDB推出了以“老二”为创意的策划方案：
我们只是老二，所以我们要更加努力地工作。
艾维斯在出租车行业中是老二，为什么您要租我们的车？
如果您在艾维斯的车内发现烟屁股，请您抱怨，那是为我们好。
当你只是老二时，你要努力不懈，否则……
上面这些公开宣传的口号中的努力具体指的是：洗得干净漂亮的车子，干净的烟灰缸，满满的油箱，完好无故障的空调、轮胎和雨刷，可顺利方便调整的座位，热忱周到的服务等等。
与宣传口号相互作用的宣传招贴画也做得风趣幽默：一大一小两条鱼，大鱼张开口想把小鱼吞吃了，小鱼则赶紧往前游不让大鱼追上。另一幅宣传招贴画中，一个人在电话亭外等了很久，又急又躁。警察及时赶到，将他送到下一个（第二个）电话亭。通过这些，传达出了艾维斯有勇气承认自己是“老二”，是小鱼，的确赢得了顾客的好感。同时艾维斯的员工们并不因此而泄气，相反，他们感觉自己与“老大”赫兹的距离会不断拉近，工作十分卖力。
结果，1963年，艾维斯首度扭亏为盈，并且赚了120万美元。1964年，赚了260万美元；1965年，赚了500万美元。虽然仍与赫兹有一点距离，但在顾客的心目中，两者的地位是相等同的。而伯恩巴克的“老二”哲学，不但挽救了艾维斯，也使自己获得了“创意策划界的良心”的美誉。
广告宣传中诚实法则有着重要的意义。艾维斯公司多年以来曾一直以“最好的轿车租借公司”作为广告语，企图以此来树立本公司的最佳形象。但结果却事与愿违、适得其反，效果并不见佳。这是因为在美国顾客的心目中，轿车租借仍以赫兹公司为第一位，这是长期形成的印象，那么艾维斯又怎么会是最好的轿车租借公司呢？这分明是在吹牛皮！于是这家公司在顾客心目中的地位会大为降低。而经过重新的创意和策划，对企业进行恰如其分的“定位”，公开承认自己是“老二”，这样反而促使自己的员工更加努力认真地工作。
实际上，如果没有DDB的策划，艾维斯可能很快便会滑落到第三、第四甚至更差的位置上，定位“老二”是把自己和“老大”联系在一起，凸显自己的第二位置。同时以明快单纯、简洁易懂的宣传口号和宣传画，利用顾客同情弱者的心理作为切入点，由此引起乘客姑且一试的心态而采取行动。而在服务方面的具体改善使得乘客在一试之下便能深深体会到其明显的进步之处，于是有了第二次、第三次……可见，“老二”哲学丝毫不比“老大”哲学逊色。
职场活用
装糊涂是必须的
郑板桥曾有“难得糊涂”的名言。所谓“难得糊涂”，绝非真糊涂，而是对社会、人、事、物等进行正确的分析之后所作出的聪明抉择，是饱经沧桑之后的成熟与从容，是大彻大悟之后的宁静心态，是人生的大智慧与高境界。
对于职场经理人来说，难得糊涂可以说是赢得人心、构建和谐工作氛围的关键。在管理下属时，不是斤斤计较、针锋相对，而是不妨糊涂一点，豁达一点，忍让一点。
会宽容人的人，虽然从来不指望得到回报，更不会去索取回报，但往往会得到回报，甚至是更大、更多、更出乎意料的回报。某位员工做错了小事，如果老板能原谅员工，包容员工，那么员工会感激不尽，从而对企业更忠诚。相反，如果老板过分批评和惩罚员工，他们反而会为自己的过失到处找借口。人非圣贤，孰能无过？好老板要给员工改过自新的机会，要给员工成长的时间和空间。
难得糊涂（郑板桥题）“一万年太久，只争朝夕。”“自信人生二百年，会当水击三千里。”正是凭借着这种宽广博大的胸怀，毛泽东缔造了一个全新的中国、全新的时代。他以身作则，向我们昭示了这样一个道理：领导的胸怀有多大，事业就有多大。
说宽容，当然也并不是指对缺陷或者错误都可以视而不见，闻而不管，漠然处之，放任自流。而要说要抱着治病救人的善心，在注意方式、场合，注重因人施教的前提下，指出下属的缺陷、错误，帮助其改正和提高。人非草木，孰能无情？对于上司的这种提携、感化之举，下属焉能不怀感激之情，进而化作勤奋工作的动力？而那些吹毛求疵的领导人注定是要失掉人心的。
小张在某单位当“三把手”。他单位的驾驶员因妻子过生日，在某大酒店设了三四桌饭。由于小张平时为人正直，且又平易近人，所以他与单位的一位经理便都在被邀请之列。饭局进行到一半，小张突然接到单位“一把手”的电话，问他在什么地方。他不好说是谁请吃饭，便随口撒了个谎说在家。对方闻言不高兴了，粗声大气地说：“别瞒我了，你与××在××酒店喝酒！我也在这饭店的××小厅，你们吃过饭后到这里来打牌。”一听这口气，他不敢怠慢，过不了五分钟，便拉上那位经理向主人告别，来到了“一把手”所在的小厅。
“是谁请客？”一进去，满嘴酒气的领导劈头就问。看来那场面领导都亲眼目睹了，也没什么可瞒的了，他就如实告知是某驾驶员为其妻子生日请的客。“那么你是代表单位领导参加的喽！”带着酸味的凉风一直吹到他的脊髓里去，此时已无法、也无需再解释什么了，所以小张选择了沉默。“你与他什么关系？”领导又转头问那位经理。“我是他远房姨夫，是亲戚。”“他妻子过生日，怎么没跟我提起此事？”领导又瞪着眼睛问。小张听了心中感到可笑至极，但嘴里却极力解释道：“他大概是怕你没工夫吧？”“没工夫是我的事，请不请是他的事！他既然没把我放在眼里，等明年三年的合同到期了，让他立马混蛋。”领导振振有词，小张等一帮下属的脸“囧”得红红的，心彻底地凉了。
领导者应该谨记，只有拥有宽广的心胸，“虚心平意，以待倾损”，对下属才能赏识，会宽容，上下级的关系也因之而变得融洽。领导倡之，下属随之，一呼百应，意气相合，即便不免缺陷、错误，也难遮企业兴旺之象。如果宽容不易，企业里即使一时才俊如云，也会屈才抑用，最终导致人才凋零，生气全无。所谓海纳百川，方有气象；山容万壑，才得有势。一个真正成熟的领导，其胸怀的宽广其实比什么都来得重要。
处世活用
容尽天下难容之事
古希腊神话中有一位大英雄名叫海格里斯。有一天，他走在坎坷不平的山路上，忽然发现脚边有个袋子似的东西很碍脚，于是海格里斯便用力踩了那东西一脚，谁知那东西不但没有被踩破，反而膨胀起来，加倍地扩大着。海格里斯恼羞成怒，操起一条碗口粗的木棒使劲地砸它，没想到那东西竟然长大到把路都堵死了。正在这时，山中走出一位圣人，对海格里斯劝诫道：“朋友，快别动它，忘了它，离它远去吧！它叫做仇恨袋，你不犯它，它便小如当初；你侵犯它，它就会膨胀起来，挡住你的路，与你敌对到底！”
我们生活在茫茫人世间，难免会与人产生误会、摩擦。如果不注意，在我们妄动仇恨之时，仇恨袋便会悄悄成长，最终将会堵塞我们通往成功的道路。所以我们一定要记得在自己的仇恨袋里替换上宽容，那样我们就会少一份烦恼，多一分机遇。因为宽容别人也就是宽容自己。
学会宽容，对于化解矛盾，赢得友谊，保持家庭和睦、婚姻美满，乃至事业成功都是至关重要的。因此，在日常生活中，无论是对子女、配偶、同事、顾客等等，都要有一颗宽容之心。
法国19世纪的文学大师雨果曾说过这样一句话：“世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。”说得很浪漫很理想，但却不乏深刻的现实意义。
有一次，某国空军军官俱乐部举行盛宴招待一位有名的将军，一名年轻士兵被指派来替将军斟酒。由于兴奋和紧张，士兵竟将酒淋到将军那光秃秃的脑袋上去了。顿时，周围的人都怔住了，那闯祸的士兵也吓呆了，僵直地立正着，准备接受将军的责罚。但是，将军并没有拍案大怒，他只是用餐巾抹了抹头，宽恕了士兵，还幽默地说道：“老弟，你以为这种疗法有效吗？”如此一来，全场的紧张气氛一扫而光，大家都被将军的大度给折服了。
我国北宋文学家石曼卿有一次游极宁寺，他的随从一时疏忽让马受到惊吓，将他从马上摔了下来。人们都以为他一定要责骂他的马夫了，谁知他一边拍着身上的尘土，一边笑着对马夫说：“亏得我是石学士，若是瓦学士，还不被你给摔碎了！”
宽容是一种艺术，宽容别人并不等于懦弱，更不是无奈的举措。在短暂的生命里学会宽容别人，能让生活平添许多快乐，使人生过得更有意义。正因为有了宽容，我们的胸怀才能比天空还宽阔，才能尽容天下难容之事。
